新電商質(zhì)變，人才如何升級(jí)？

原標(biāo)題：新電商質(zhì)變，人才如何升級(jí)？

縱觀近二十年電商行業(yè)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，從最初消費(fèi)者們通過(guò)搜索引擎和門(mén)戶網(wǎng)站獲取產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)去線下完成產(chǎn)品交易；再到帶著明確的購(gòu)物目的通過(guò)中心化電商平臺(tái)在線完成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化；當(dāng)下則是通過(guò)內(nèi)容 （短視頻和直播） 的形式激發(fā)消費(fèi)興趣下單購(gòu)物。

這三個(gè)階段的變化，是隨著在線支付的出現(xiàn)、4G硬件技術(shù)的成熟，信息傳遞與商品交易的關(guān)系被更加緊密和多維的連接起來(lái)，企業(yè)希望投放的廣告能精準(zhǔn)的被消費(fèi)者看到和記住，并最大可能縮短鏈路，即時(shí)的實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。

“內(nèi)容+交易”的新電商平臺(tái)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才的要求變得越來(lái)越高，從單一技能提升到營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和數(shù)據(jù)分析的復(fù)合能力。企業(yè)對(duì)人才的需求也與日俱增，專(zhuān)業(yè)人才缺口成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一大難題。

據(jù)巨量算數(shù)《2021中國(guó)短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，短視頻和直播電商領(lǐng)域的從業(yè)人才缺口分別為181萬(wàn)人、378萬(wàn)人、574萬(wàn)人。

其中，需求量最大的是網(wǎng)絡(luò)主播，占比達(dá)45%+；排名第二的則是流量投放（廣告優(yōu)化），約占總需求的26%；其次才是直播運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)和短視頻創(chuàng)作人才等崗位需求。

無(wú)論是從流量投放、內(nèi)容創(chuàng)作、電商運(yùn)營(yíng)還是商品選品，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才都起到至關(guān)重要的作用，人才無(wú)疑已成為企業(yè)在電商平臺(tái)致勝的“核心”。

為了更好地提升企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、流量投放等方面的能力和水平，滿足日益增長(zhǎng)的人才需求，巨量認(rèn)證（OMC）在業(yè)界首創(chuàng)了“測(cè)-學(xué)-練-考-選”的“全鏈路人才培育模式”，填補(bǔ)了崗位標(biāo)準(zhǔn)和人才測(cè)評(píng)的行業(yè)空白，涵蓋千川、創(chuàng)意及直播等7個(gè)方向的認(rèn)證科目，創(chuàng)新地將電商運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的實(shí)操技能進(jìn)行了整合。

上線近一年，巨量認(rèn)證（OMC）累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)人參與認(rèn)定，超過(guò)1800家企業(yè)參與，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到1，從1到100的增長(zhǎng)。

其中直播/店鋪等電商類(lèi)認(rèn)證納入人社部技能鑒定并享受政府補(bǔ)貼等人才政策；68%企業(yè)將巨量認(rèn)證（OMC）納入員工“選、育、用、留”的考核標(biāo)準(zhǔn)中，134所院校簽框開(kāi)展人才培育雙選合作。

人才需求的三大變化和人才升級(jí)路徑

當(dāng)然，隨著短視頻/直播電商的發(fā)展進(jìn)入新的階段，據(jù)「莊帥零售電商頻道」與眾多企業(yè)的深入交流總結(jié)，企業(yè)對(duì)電商營(yíng)銷(xiāo)人才的需求還出現(xiàn)了一些新的變化。

變化一：不同企業(yè)規(guī)模有不同的人才需求

對(duì)于小型企業(yè)，對(duì)人才的需求更為聚焦，也更為具體。主要表現(xiàn)為熟悉平臺(tái)規(guī)則，更實(shí)操性，是個(gè)多面手，能做到快速產(chǎn)出成果，以較小的投入得到較大的產(chǎn)出；

對(duì)于中型企業(yè)，部門(mén)的分工更加細(xì)化，流程漸趨完善，要求人才能夠適崗的同時(shí)，還要有一定的自我成長(zhǎng)能力，希望有相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)供參考，同時(shí)建立人才梯隊(duì)和晉升機(jī)制；

對(duì)于大型企業(yè)，內(nèi)部已經(jīng)有成熟的人才培養(yǎng)體系和晉升機(jī)制，同時(shí)人才儲(chǔ)備較為充足，有一套行之有效的崗位標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)人才的需求一方面是創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，另一方面是能夠推動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要策略型和開(kāi)拓型的中高端人才。

巨量千川作為抖音電商一體化智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已成為商家生意經(jīng)營(yíng)的新陣地。2021年9月，巨量認(rèn)證（OMC）推出巨量千川初級(jí)認(rèn)證，并快速成為巨量認(rèn)證（OMC）考證數(shù)量排名top的科目： 截止到2022年8月底，累計(jì)近7千人參與考試，其中渠道代理商占比64.56%，品牌商家/院校師生等用戶占比30.31%。

在短視頻直播電商旺盛的崗位需求下，巨量千川認(rèn)證及時(shí)為行業(yè)填補(bǔ)上了人才成長(zhǎng)和資質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的空白，而這也正是巨量認(rèn)證（OMC）的價(jià)值所在。

針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)對(duì)人才的不同需求，巨量千川認(rèn)證也在今年9月進(jìn)行二次升級(jí)，基于巨量認(rèn)證（OMC）“測(cè)-學(xué)-練-考-選”的全鏈路人才培育新模式，升級(jí)補(bǔ)充了能力評(píng)測(cè)、模擬練習(xí)、人才雙選環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù)，以幫助大型、中小型企業(yè)更好的搭建和完善人才培育體系。

對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案為核心，巨量千川認(rèn)證可以幫助企業(yè)搭建或完善人才培養(yǎng)體系，提升崗位員工的專(zhuān)業(yè)能力，搭建有效的人才管理與成長(zhǎng)通道；

對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)一整套可直接復(fù)用的崗位人才招聘及培養(yǎng)解決方案，企業(yè)可以高效地進(jìn)行人才選拔、員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)管理，大幅降低企業(yè)人才培養(yǎng)成本，提升培養(yǎng)效率。

變化二：不同發(fā)展階段需要不同層級(jí)的人才

企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期的不同發(fā)展階段，對(duì)不同層次和等級(jí)人才的需求是不同的。

在新電商平臺(tái)則分為冷啟動(dòng)期、快速增長(zhǎng)期和穩(wěn)定增長(zhǎng)期等階段，這些階段對(duì)人才的要求也不盡相同。

兩相結(jié)合，對(duì)人才的層次和等級(jí)要求就出現(xiàn)了變化，需要制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的人才認(rèn)證體系，符合不同發(fā)展階段的企業(yè)在新電商平臺(tái)的不同階段的需求。

巨量認(rèn)證（OMC）通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)成功案例實(shí)踐的盤(pán)點(diǎn)整合，以及依托權(quán)威的專(zhuān)家、從業(yè)人士、官方導(dǎo)師，在今年9月對(duì)巨量千川認(rèn)證完成了初級(jí)認(rèn)證升級(jí)，并推出中級(jí)認(rèn)證，從“模式升級(jí)”和“內(nèi)容創(chuàng)新”兩個(gè)維度對(duì)整個(gè)認(rèn)證體系進(jìn)行完善。

對(duì)于流量投放領(lǐng)域的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才來(lái)說(shuō)，隨著新電商平臺(tái)廣告模式的不斷升級(jí)，能夠“更及時(shí)”地掌握相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)操配套內(nèi)容；“更全面”地補(bǔ)充和學(xué)習(xí)到矩陣產(chǎn)品應(yīng)用、不同場(chǎng)景投放技巧、數(shù)據(jù)優(yōu)化、辦公通用技能等方面內(nèi)容。

并且，結(jié)合巨量千川的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)人才的能力要求，初級(jí)認(rèn)證能夠“更專(zhuān)業(yè)”地對(duì)人才的能力進(jìn)行評(píng)測(cè)，明確對(duì)人才各方面技能的崗位勝任力要求，“更清晰”對(duì)指導(dǎo)相關(guān)人才在專(zhuān)業(yè)路線的成長(zhǎng)路徑和能力要求范圍。

同時(shí)，為了幫助增長(zhǎng)期、成熟期的企業(yè)搭建資深投手和培養(yǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，滿足初級(jí)人才升級(jí)成為中級(jí)人才。

巨量千川認(rèn)證新增了中級(jí)體系認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容，從“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)洞察、產(chǎn)品工具應(yīng)用、巨量千川場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)策略、直播營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、業(yè)務(wù)管理技能”六大方面，研發(fā)課程、考題、評(píng)測(cè)等相關(guān)認(rèn)證內(nèi)容，以此為整個(gè)行業(yè)輸出更復(fù)合型的中高端人才。

巨量千川認(rèn)證升級(jí)的意義在于，電商營(yíng)銷(xiāo)人才更加清晰自身的職業(yè)升級(jí)路徑，以此做好職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)； 而不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)都能夠通過(guò)巨量千川的初級(jí)認(rèn)證和中級(jí)認(rèn)證，全面提升電商營(yíng)銷(xiāo)人才的適配性，滿足企業(yè)在新電商平臺(tái)的冷啟動(dòng)、快速增長(zhǎng)和穩(wěn)定增長(zhǎng)階段不同層級(jí)的人才要求。

變化三：要求更高的招聘效率

許多傳統(tǒng)企業(yè)的人力部門(mén)對(duì)這個(gè)變化應(yīng)該深有體會(huì)，原來(lái)一年可能才招聘100名新員工，在快速發(fā)展的直播電商部門(mén)一個(gè)月就要招聘100人甚至更多。

這樣的招聘效率讓人力部門(mén)倍感壓力，特別是對(duì)于那些還未建立相應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)，直播電商業(yè)務(wù)處于早期的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

如何制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，如何對(duì)人才進(jìn)行評(píng)測(cè)，怎么選擇適合企業(yè)發(fā)展階段的人才？

這些問(wèn)題與招聘壓力同時(shí)存在時(shí)，人力部門(mén)往往就范于業(yè)務(wù)部門(mén)，充當(dāng)了“發(fā)招聘啟示和收簡(jiǎn)歷”的工具人角色，無(wú)法為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的人力支持。

巨量認(rèn)證（OMC）在積累了眾多企業(yè)人力部門(mén)的招聘方法和人才評(píng)測(cè)、人才培養(yǎng)流程后，在大量成功實(shí)踐基礎(chǔ)上，制定了適合短視頻和直播電商的崗位標(biāo)準(zhǔn)和人才評(píng)測(cè)體系；

不僅有官方的導(dǎo)師，還匯集了權(quán)威指導(dǎo)專(zhuān)家、業(yè)界精英的多方師資力量，這樣才能為企業(yè)的人力部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)提供全方位的人力服務(wù)，讓招聘效率提高的同時(shí)，降低招聘成本。

更為具體地是，巨量千川認(rèn)證已經(jīng)形成了一份《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人才培育及招聘解決方案》，分別在崗位說(shuō)明、招聘信息和崗位發(fā)展三個(gè)方面提供了很細(xì)化可供人力部門(mén)直接落地執(zhí)行的支持。

在崗位說(shuō)明方面， 該方案提供了崗位名稱(chēng)、崗位定義、適用對(duì)象、崗位等級(jí)、崗位標(biāo)準(zhǔn)和初級(jí)及中級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)都做出了明確的說(shuō)明和界定；

在招聘信息方面， 該方案還提供了巨量千川廣告運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和廣告運(yùn)營(yíng)經(jīng)理兩個(gè)職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)，直接為人力部門(mén)提供了這兩個(gè)職位標(biāo)準(zhǔn)的崗位職責(zé)和任職要求，幫助人力部門(mén)在發(fā)布招聘信息和制定職位標(biāo)準(zhǔn)、選擇適配人才方面提供了具體的可落地執(zhí)行的支持內(nèi)容；

在崗位發(fā)展方面， 該方案提供了包括認(rèn)證科目、認(rèn)證流程和認(rèn)證產(chǎn)品的崗位認(rèn)證，多達(dá)26個(gè)課程的巨量千川認(rèn)證初級(jí)和15個(gè)課程的巨量千川認(rèn)證中級(jí)的崗位培訓(xùn)，個(gè)人完成崗位認(rèn)證、崗位培訓(xùn)和崗位考核，合格并獲得“巨量引擎數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力認(rèn)證”的能力證書(shū)之后，即成為隨時(shí)上崗作業(yè)的合格人才。

從這三個(gè)方面的支持內(nèi)容來(lái)看，巨量千川認(rèn)證體系已經(jīng)很大限度地降低企業(yè)人力部門(mén)在不同人力環(huán)節(jié)的工作成本，極大地縮短篩選合格人才的周期，借此提高了招聘效率。

從這次巨量千川認(rèn)證的升級(jí)可以看出，巨量認(rèn)證（OMC）已經(jīng)從認(rèn)證產(chǎn)品升級(jí)為一套完整的、全鏈路的人才培育生態(tài)體系。

巨量認(rèn)證（OMC）的長(zhǎng)期價(jià)值

企業(yè)在電商人才的需求是動(dòng)態(tài)變化的，這種變化的背后是電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展和業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的結(jié)果。

從此次巨量千川認(rèn)證的升級(jí)表明，巨量認(rèn)證（OMC）的人才培育生態(tài)體系是可以通過(guò)升級(jí)不斷適應(yīng)和滿足企業(yè)在人才需求的變化的。

在「莊帥零售電商頻道」看來(lái)，“適應(yīng)變化”是巨量認(rèn)證（OMC）的長(zhǎng)期價(jià)值之一，另一大長(zhǎng)期價(jià)值是使平臺(tái)各方“長(zhǎng)期受益”。

幫助個(gè)人培養(yǎng)了職業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃長(zhǎng)期思維，解決個(gè)人能力測(cè)評(píng)和新電商的職業(yè)技能提升問(wèn)題，獲得新的就業(yè)機(jī)會(huì)；

幫助企業(yè)解決人才適崗、人才招聘等一系列人力問(wèn)題，讓企業(yè)開(kāi)始信任平臺(tái)的人才認(rèn)證機(jī)制，敢大膽啟用以巨量認(rèn)證（OMC）為代表的平臺(tái)認(rèn)證的人才；

幫助行業(yè)解決了人才亂象和人才缺口問(wèn)題，制定了人才的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)這套體系不僅適用于電商行業(yè)，還適用于各行各業(yè)。

通過(guò)深入的分析，有理由相信在巨量認(rèn)證（OMC）的持續(xù)投入和努力下，為行業(yè)源源不斷培育和輸送適配的人才，讓企業(yè)減少在人力資源方面的后顧之憂，幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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