一個(gè)留學(xué)德國多年,學(xué)習(xí)西方戲劇學(xué),做過時(shí)尚博主、奢侈品淘寶皇冠店主的漂亮女生,她為什么選擇創(chuàng)業(yè)?她的創(chuàng)業(yè)能到多大規(guī)模?
就在本月,國內(nèi)海淘C2C平臺(tái)淘世界的美女CEO陳丹丹就展現(xiàn)了這樣一種可能性。
同一天,她宣布淘世界獲得蘑菇街領(lǐng)投的B輪3000萬美元的融資,源碼資本跟投。此前的2013年7月,淘世界獲得了心元資本200萬人民幣的天使投資;2014年7月,獲得來自源碼資本250萬美元的A輪融資。
勇敢是關(guān)鍵詞
8月5日下午,當(dāng)身穿一席黑底白花俏皮連衣裙的陳丹丹出現(xiàn)在北京怡亨酒店總統(tǒng)套房時(shí),整個(gè)房間的賓客、工作人員都感覺到她的光彩。這也是這位年輕的美女CEO首次在公共場合向大家匯報(bào)自己的創(chuàng)業(yè)成績。
說起身上的那些標(biāo)簽,陳丹丹笑稱自己的成長過程非常跳躍,但若用一個(gè)關(guān)鍵詞來形容這段成長經(jīng)歷,她認(rèn)為是“勇敢”。
“我骨子里還是挺拼的,很喜歡嘗試不一樣的東西和新生事物?!标惖さぎ?dāng)時(shí)出國留學(xué)有很多選擇:非常多英語類國家、移民國家,對亞洲人是相對友好的,但她出人意料挑選了德國。在十多年前,德國并不是一個(gè)太開放的國家,而且外國留學(xué)生有著一道難度較大的語言關(guān)。
在德國留學(xué)期間,陳丹丹沒有閑著。那時(shí)候代購還不是特別普遍,她于是做了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,分享一些留學(xué)見聞以及國外有意思的品牌,包括她的美妝、護(hù)膚體會(huì)。這算是中國第一代的所謂時(shí)尚博主,這件事打開了陳丹丹跟國外很多其他留學(xué)生的溝通,也讓她在時(shí)尚這條路上越走越遠(yuǎn)。
作為時(shí)尚博主,陳丹丹其實(shí)已做得很成功。待她留學(xué)回國,有不少品牌找她合作,但她不愿意停留在一個(gè)標(biāo)簽上很久。在做時(shí)尚博主一段時(shí)間后,她發(fā)現(xiàn)讀者有一個(gè)很大的需求:他們不僅想知道國外有哪些有意思的品牌,什么東西值得買,他們更希望的是能買到這些品牌。
順理成章地,她把網(wǎng)站從資訊類轉(zhuǎn)型成導(dǎo)購模式,并漸漸對淘寶店鋪和代購店鋪越來越熟悉。于是在做了幾年時(shí)尚博主后,她搖身一變成了國內(nèi)的淘寶店主。這是她創(chuàng)立淘世界之前的第三個(gè)標(biāo)簽。
陳丹丹直言,她做淘寶店時(shí)是2011年,淘寶當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)展得很成熟了,再做一個(gè)海外代購店并不容易。但她很有激情,花了兩年時(shí)間做到了全球代購的皇冠級(jí)別,“能幫國內(nèi)的淘友們買到喜歡的國外商品,讓我很有成就感?!?/p>
十年磨一劍
這樣做下去,海外代購點(diǎn)會(huì)做得越來越大,難度也越來越小。但陳丹丹這時(shí)又開始了尋找下一個(gè)全新的戰(zhàn)場?;ヂ?lián)網(wǎng)對她是一個(gè)充滿無限可能的領(lǐng)域,那種未知的感覺、可以隨時(shí)重新開始啟動(dòng)新事物、無盡學(xué)習(xí)的過程讓她很興奮。
陳丹丹一直在不斷尋找內(nèi)心深處想做的事情,在尋找的過程中,不斷地嘗試新領(lǐng)域,不斷地進(jìn)入未知世界和未知環(huán)境。
2014年5月,當(dāng)淘世界的DEMO呈現(xiàn)在她面前的時(shí)候,陳丹丹當(dāng)時(shí)有種心臟被撞擊的感覺,她感覺過往十多年的尋尋覓覓被認(rèn)可,包括很多沒有實(shí)際收獲的事情。那一刻她突然發(fā)現(xiàn),以前所有的努力都是有意義的,以前所有的網(wǎng)路都是朝著一個(gè)方向的,“我覺得淘世界就是在召喚我,淘世界是我的使命,做淘世界我為此準(zhǔn)備了10年,接下來會(huì)花更多的時(shí)間和精力,把這個(gè)平臺(tái)做好?!?/p>
如陳丹丹所言,創(chuàng)立淘世界匯聚了她過往的所有經(jīng)驗(yàn):國外留學(xué)、會(huì)四門語言、做過買手、時(shí)尚博主、開過淘寶店。如今,淘世界已成為國內(nèi)最大的C2C海淘平臺(tái):擁有500萬注冊用戶,在全球20多個(gè)國家有8000多位買手,在2015年7月做到單月交易額3000萬,每天有約10萬的活躍用戶,而且ARPU值非常高,用戶客單價(jià)超過1000元,復(fù)購率達(dá)60%。
這個(gè)客單價(jià)讓此番領(lǐng)投B輪的蘑菇街陳琪大呼被嚇到。陳琪坦言,蘑菇街的客單價(jià)為200元左右,淘世界1000元的客單價(jià)會(huì)把蘑菇街的客戶嚇到,這反而讓他很開心看到兩家用戶群互補(bǔ)。“我們不認(rèn)為這是傳統(tǒng)上理解的戰(zhàn)略投資,認(rèn)為這是一個(gè)伙伴投資?!标愮髡f。
進(jìn)軍全品類
對于未來,陳丹丹希望通過千千萬萬不一樣的有個(gè)性的人,把他們能夠找到的奇奇怪怪的商品帶到淘世界上。它不一定是爆品或奶粉這樣的剛需,但希望大家會(huì)把這當(dāng)成一個(gè)平臺(tái),在這里買到國外的產(chǎn)品,“我們希望為國內(nèi)家庭服務(wù)的同時(shí),讓國外的買手也都能掙到錢?!?/p>
陳丹丹說,淘世界不是做代購,不想靠差價(jià)賺錢,也不想花很多錢做爆款,淘世界要做的事情就是服務(wù),服務(wù)于海外的買手,服務(wù)于中國的消費(fèi)者,讓所有人可以輕松過上他們想要的生活。
這也是做平臺(tái)的一個(gè)鐵律:要想留住用戶,就要首先服務(wù)好服務(wù)用戶的個(gè)人或商家。陳丹丹說,淘世界要幫助他們在做生意這件事情上成本最低、效率最高,不斷去幫他們完善、解決問題。
正因?yàn)橐恍南敕龀仲I手們,淘世界在海淘這個(gè)市場將不僅局限在爆款,而是瞄準(zhǔn)了未來中國用戶有全方位的需求購買海外的商品,所以淘世界希望做全品類。
主打C2C
對于電商的C2C和B2C,陳丹丹認(rèn)為,這兩個(gè)模式都可以解決海淘,但作為創(chuàng)業(yè)公司,走C2C的壁壘會(huì)更好,因?yàn)锽2C需要有大量的錢砸在貨上,然后找到消費(fèi)者把量做起來是非常重資本的事,而且這個(gè)事情對整個(gè)物流、流程的效率、電商經(jīng)驗(yàn)都是非常高的。
因此,淘世界一開始選擇了C2C平臺(tái)。由于一開始做手把手培植買手,會(huì)很累、很低效。正因?yàn)檫@樣,陳丹丹相信大的互聯(lián)網(wǎng)電商不會(huì)切這塊市場,他們會(huì)覺得這塊市場太慢了,即使未來要做這塊市場,也不會(huì)找到更高效的方式。而她做這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,先從小樹苗培養(yǎng),等到小樹苗長成大樹,即有了買受資源,想連根拔起是很難的。
如今,淘世界也有別于市面上5%的買手提成,沒有向買手們收取傭金,并將堅(jiān)持零傭金的方式,讓買手們真正在平臺(tái)上找到價(jià)值,再考慮收取傭金。如今,陳丹丹已經(jīng)不擔(dān)心買手們會(huì)跳過平臺(tái),在自己的微信或其他平臺(tái)運(yùn)營,因?yàn)樘允澜缒芮猩韼退麄冏錾?,比如幫買手集中發(fā)貨等。
此外,淘世界希望幫國內(nèi)消費(fèi)者找到商品的路徑、解決商品的渠道、拿到貨物和反饋周邊的服務(wù)都進(jìn)一步提高,這也是最值得花錢的地方。
目前,淘世界將用戶群定義為中國的中產(chǎn)階級(jí)家庭,尤其在中產(chǎn)階級(jí)家庭掌握財(cái)權(quán)的女性。她們的年齡分布是25歲到35歲之間,分布的城市是北上廣深以及杭州等發(fā)達(dá)的一、二線城市,工作是白領(lǐng)也有一部分是全職媽媽。
這也幾乎是所有電商網(wǎng)站給標(biāo)準(zhǔn)用戶的畫像。馬云曾說,自己成功的背后是無數(shù)敗家娘們,做社區(qū)電商的寶寶樹CEO王懷南也說自己網(wǎng)站的目標(biāo)群體是家里主事的女性。就連以男性電子消費(fèi)為主的京東,也在變得柔起來。
淘世界能爭得過這些大電商網(wǎng)站嗎?與其他電商網(wǎng)站務(wù)實(shí)、實(shí)用的女性相比,淘世界的用戶似乎更加愛美、愛好,并對世界保持好奇。
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