咒罵也沒用，12306就是不該支持搶票瀏覽器

文：朱翊

12306自上線以來，因?yàn)榫薮蟮姆?wù)器負(fù)載壓力，在短短數(shù)月時(shí)間便成為數(shù)以億計(jì)國(guó)人口誅筆伐的對(duì)象，很多買不到票的年輕人，更是將12306的祖宗十八代和孫子十八代都給罵了個(gè)遍,而一些瀏覽器廠商,也趁勢(shì)在這緊要關(guān)頭推出搶票插件或?qū)０鏋g覽器，化身為免費(fèi)的天使為蕓蕓眾生提供服務(wù)。盡管這些互聯(lián)網(wǎng)廠商在推廣自己的搶票瀏覽器方面使出了吃奶的勁，但杯具的結(jié)果還是，大多網(wǎng)友仍然買不到票。

要我說，12306本就不該支持這些搶票瀏覽器，或者說，12306封殺這些搶票瀏覽器，是理所當(dāng)然。

先別開罵，看完再罵。

首先，瀏覽器廠商的搶票插件意味著風(fēng)險(xiǎn)行為。

用戶在登錄12306搶票插件的時(shí)候，所使用的登錄方式是用戶名和密碼，而瀏覽器廠商作為第三方平臺(tái)工具，是最能直接接觸這些賬戶信息的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因此當(dāng)搶票插件作為瀏覽器組件附加在李蘭奇產(chǎn)品身上的時(shí)候，也就意味著搶票插件也可直接觸及到用戶賬戶信息。在目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商大多缺乏節(jié)操和安全保障的前提下，將自己的賬戶信息交付給這些瀏覽器廠商本身就是一種冒險(xiǎn)行為，更何況大多搶票插件的作者還是個(gè)人。

可能有人會(huì)說這些瀏覽器廠商在用戶隱私方面會(huì)保護(hù)得很好，不會(huì)出現(xiàn)用戶隱私泄漏和侵犯的現(xiàn)象。事實(shí)果真如此嗎？但凡會(huì)使用搜索引擎的網(wǎng)友，大概都可以發(fā)現(xiàn)，迄今為止國(guó)內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)廠商有哪家沒暴露過信息安全方面的事故？支付寶用戶信息被倒賣，也僅僅只是數(shù)天前的事故。

所以，就目前的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)廠商的節(jié)操和道德而言，我個(gè)人委實(shí)不太信任國(guó)內(nèi)瀏覽器產(chǎn)品在安全和道德方面的可信度。在一些搶票插件中，甚至還讓用戶登錄賬戶信息的方式，更是讓人對(duì)其品行噤若寒蟬。縱觀12306此前幾次屏蔽瀏覽器廠商的搶票功能，我猜測(cè)大半原因是處于對(duì)用戶隱私安全的考慮。

其次，瀏覽器廠商推搶票插件，更多原因在于利益需求，而非真正惠利網(wǎng)友

很多瀏覽器廠商不計(jì)技術(shù)成本和12306對(duì)抗的方式，乍看起來讓人非常感動(dòng)，覺得這些瀏覽器廠商簡(jiǎn)直就是天使，他們的雪中送炭行為簡(jiǎn)直比耶穌還偉大、比如來更宏偉。不過，作為一個(gè)生意人（筆者有家小公司），我更多的直覺告訴我，瀏覽器廠商的這些“雪中送炭”行為并不是真正意義上的善舉，依靠這種技術(shù)方式推廣和發(fā)展自己的瀏覽器市場(chǎng)份額，才是他們的真實(shí)目的。

所以，我反感的方式，是借助向網(wǎng)友謀福利但實(shí)際上是為自己謀私欲的方式，這些瀏覽器廠商推搶票插件的真實(shí)目的大多是為推廣增加瀏覽器用戶，鮮有真正為用戶購買到火車票而出發(fā)的著力點(diǎn)。本來，這樣的方式也無可厚非，但大多瀏覽器廠商在行使這種“善舉”的時(shí)候不忘詆毀同行的方式，就讓人惡心了，本來你們就是一群烏鴉，你詆毀別人也變不了鳳凰。

再次，所謂的瀏覽器搶票，成功率少，失敗率高。

從我目前觀察和詢問的情況來看，不乏少部分網(wǎng)友用搶票插件購買到火車票，但大多網(wǎng)友用了這些所謂的瀏覽器搶票插件，仍然買不到票。大多瀏覽器插件的搶票原理，都是幫助用戶不斷提交、提交和再提交，本身在技術(shù)方面就沒太大門檻。

對(duì)于想要順利的搶到火車票，我個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)是：高網(wǎng)速+快速度（比如剛開始開放購買的時(shí)候就趕緊下單提交）。

第四，搶票插件擾亂正常購票行為

在我所理解的購票流程中，每個(gè)用戶都有正常購票的權(quán)益和義務(wù)，即12306按照用戶的不同提交請(qǐng)求向其售予相應(yīng)的車票，這樣的方式雖然不盡完美，但保證起碼的公平。但是有了搶票插件之后，原本的售賣過程規(guī)則被打亂，很多原本可以正常購買到票的用戶，因?yàn)楸粨屍睘g覽器橫腳一插反而買不到票了。

這就好比一群人在電影院門口排隊(duì)買票，原本只剩下的30張電影票，剛好可以售賣給依次排隊(duì)的前30名觀眾，但這個(gè)時(shí)候來了一伙不排隊(duì)而強(qiáng)勢(shì)插隊(duì)的人，硬生生地從中搶走了1張票，最終導(dǎo)致原本正常排隊(duì)的第30名用戶無法正常購買到票。在這個(gè)理論上，很多人都會(huì)有各種各樣的道理和說辭，但我認(rèn)為，這種在本質(zhì)上就剝奪別人權(quán)益的搶奪行為，本身就是對(duì)他人權(quán)益的一種侵害。

第五，瀏覽器廠商與12306溝通缺乏誠(chéng)心

關(guān)于瀏覽器廠商和12306之間的基情，曾經(jīng)有過對(duì)抗也有過苦口婆心的勸說，但最后的結(jié)果五一不是以失敗告終。按理說，12306作為備受千夫所指的行政部門，其自身在不能解決負(fù)載責(zé)任方面的壓力也很大，這個(gè)時(shí)候有一群聲稱可以幫你忙的技術(shù)人來對(duì)你說可以幫你搞定，這種事情換成任何人都應(yīng)該是很開心和很歡迎的，但為何12306和這些瀏覽器廠商的技術(shù)貢獻(xiàn)卻并沒有走到一起呢？

我的猜測(cè)結(jié)果是,不是12306拒絕與這些瀏覽器廠商的合作愿望，而是12306不信任這些瀏覽器廠商，另外一種可能，大概就是這些瀏覽器廠商的要求太過份，所以導(dǎo)致這個(gè)無能的鐵老大最后不能答應(yīng)諸瀏覽器廠商的要求。

在信任方面，目前做瀏覽器產(chǎn)品的廠商，我似乎找不到一個(gè)名聲還不錯(cuò)，要么就是被曝隱私泄漏，要么就是天天備受指責(zé)，要么就是自己的產(chǎn)品老出問題……這種品行和操守的瀏覽器廠商，別說鐵老大了，就連我這個(gè)屁民都沒法信任。

在合作方式方面，我能猜測(cè)到的方式是這些牛逼轟轟的瀏覽器廠商，開口閉口就是12306你們的技術(shù)渣渣換成我們來吧，亦或是我們的技術(shù)比你們的還牛逼我們幫你做吧……鐵老大本就對(duì)你們這些瀏覽器廠商不夠信任，如此牛逼轟轟的語氣，估計(jì)也就導(dǎo)致了這種政企合作的愿望是竹籃打水一場(chǎng)空。

其實(shí)吧，瀏覽器廠商要想實(shí)現(xiàn)真正幫助12306，最好的方式就是將自己的牛逼技術(shù)人員送幾個(gè)給鐵老大。

如何？（朱翊/文）

（作者簡(jiǎn)介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào)：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào)：zhuyiweixin）

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