文:朱翊
互聯(lián)網(wǎng)真是一個(gè)神奇的東西,除了讓整個(gè)世界成為地球村之外,還讓不同行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大融合,比如之前相互刀槍相對(duì)的IT公司,在面臨每年一度的春運(yùn)難題的時(shí)候,都不約而同地推出“送網(wǎng)民回家”的善服務(wù)。在這個(gè)陣營(yíng)中,先驅(qū)者有金山系(包括一起合作的金山、小米和百度),相隨者有360,而現(xiàn)在,社交移動(dòng)產(chǎn)品陌陌也相繼加入,至于是否還是否有其他企業(yè)加入,目前不得而知。
說到這里,不得不感嘆那個(gè)老不中用的12306,作為千夫所指的購(gòu)票網(wǎng)站,你中用點(diǎn)會(huì)死呀?唉……說多了都是淚,算了,不說了。
接著說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做幫助用戶回家的事吧,雖然表面來看這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在施行善舉,但不一定每個(gè)企業(yè)都能做到一百分(其實(shí)嘛,原因大家都知道的,做善舉是假,宣傳營(yíng)銷自己是真),除了術(shù)業(yè)有專攻方面的因素之外,大多數(shù)企業(yè)有著明確市場(chǎng)目的“善舉”,則值得大打折扣和問號(hào)了,而這種“善舉”,也正是我們需要拷問的目標(biāo)。
先說金山。
金山似乎任何時(shí)候都要比360快一點(diǎn),這或許是傅盛同學(xué)跟隨老周混出來的經(jīng)驗(yàn)。因此在與360成為秋后路人之后,以傅盛為主的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)金山實(shí)行了轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維(貌似現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)貶義詞),比如除了跟隨360推出安全產(chǎn)品與瀏覽器之外,更是對(duì)網(wǎng)友大打親情牌,其中面向普通用戶推出的橙色大巴活動(dòng),更是將金山推向了前沿高地(就差高潮了),這一點(diǎn)傅盛同學(xué)做得很是優(yōu)秀。
在針對(duì)網(wǎng)友的善舉方面,金山也和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同,除了提供免費(fèi)大巴之外,金山還在很多細(xì)節(jié)方面做得不錯(cuò),比如為回家的網(wǎng)友提供干糧零食等等舉措,也完全彰顯了金山在這個(gè)“善舉”方面的細(xì)心。
金山的“善舉”聲勢(shì)浩大,砸錢頗多,除了在社會(huì)化媒體方面轟轟烈烈地向網(wǎng)友保證之外,更是聘請(qǐng)專門司機(jī)、開設(shè)專門服務(wù)熱線等等,將這一原本屬于一般善舉的“善舉”推向了高潮的“善舉”。不過,也需要指出的是,比如很多網(wǎng)友對(duì)金山的善舉不信任,總覺得金山的免費(fèi)班車靠不?。ㄗ鳛榘踩?,居然讓人覺得靠不?。??),這多少有點(diǎn)讓人 “想不通”。
與金山比拼財(cái)力和精力,顯然不是更精明的360愿意做的,因此360在實(shí)行善舉方面,則是通過軟服務(wù)惠及網(wǎng)友,比如通過360產(chǎn)品微博提供買票技巧、號(hào)召有車一族搭帶同路的網(wǎng)友回家、為網(wǎng)友提供免費(fèi)抽獎(jiǎng)機(jī)票等等活動(dòng)。從執(zhí)行方式來看,360的方式口碑最好,但自己出錢出力也少(周老板你都百億市值了,好歹拔點(diǎn)毛出來吧?),不過也可以從另外一方面認(rèn)為這是360注重精神幫助的方式。
金山和360,雖然平時(shí)大家都是冤家,但在面對(duì)網(wǎng)友回家的問題上,二者能默契成基友的方式,也值得鼓勵(lì),畢竟真正幫助網(wǎng)友回到家,這才是最重要的事。雖然一家用財(cái)力,一家用精神,但二者在善舉方面的初衷都責(zé)無旁貸,都值得鼓勵(lì)(雖然二者也會(huì)打架,但其他時(shí)候再打吧,最好是朝陽(yáng)公園南門約架)。
除了金山和360之外,還有沒有其他互聯(lián)網(wǎng)公司也在施行善舉呢?答案是有的,這個(gè)公司就是陌陌。沒錯(cuò),你沒看錯(cuò),陌陌不做“神器”了,陌陌也要送網(wǎng)友回家了。
這里插一句,為了驗(yàn)證事情是否真實(shí),筆者還特意在一個(gè)老鄉(xiāng)群和一個(gè)行業(yè)群里征詢,得到求證確認(rèn)陌陌也幫助用戶回家的消息是千真萬確的(沒個(gè)求證總覺得不踏實(shí),因?yàn)槲乙膊幌嘈拍澳皶?huì)干這種事,但事實(shí)是陌陌確實(shí)干了)。
雖然有點(diǎn)難以接受事實(shí),但陌陌幫助網(wǎng)友回家的消息確實(shí)是真實(shí)的,不過也難怪這個(gè)活動(dòng)只針對(duì)陌陌用戶,不像金山和360針對(duì)全網(wǎng)用戶,所以導(dǎo)致很多人不知道,這和金山、360這樣從財(cái)力和精神方面弄得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都知道的方式相比,確實(shí)顯得有些微小和低調(diào)。
至于使用產(chǎn)品幫助用戶回家,不知道這是陌陌的本意,還是陌陌的投資方?jīng)]這么方面的預(yù)算,總之,我所了解的消息就是陌陌為用戶開發(fā)了一個(gè)春運(yùn)專版,讓陌陌的9500萬注冊(cè)用戶通過陌陌的LBS地理位置定位功能,將同一地方的老鄉(xiāng)用戶聚集起來,讓大家結(jié)伴回家過年。除此之外,陌陌還舉辦了一些以回家為主題的線下活動(dòng),好讓用戶通過認(rèn)識(shí)、交流,從而達(dá)成順利回家的愿望。至于這些活動(dòng)內(nèi)容,在互聯(lián)網(wǎng)公司都是比較常見的,所以這里就不再敘述了。
到這里,可能很多人還是無法相信陌陌也在為春運(yùn)出力了,說實(shí)話,我自己也不信。
但是,但陌陌給出的數(shù)據(jù)很給力,這家原本讓人以為是打醬油的互聯(lián)網(wǎng)公司推出的這個(gè)回家版本,從1月3日上線截止至1月15日用戶數(shù)量就達(dá)1700萬,其中被建立的回家群組就已達(dá)到5萬5千個(gè)。我仔細(xì)算了筆帳,發(fā)現(xiàn)如果按照8億的春運(yùn)總?cè)藬?shù)來計(jì)算,那么每47個(gè)人中有1個(gè)人使用了回家版陌陌,這個(gè),就是大數(shù)據(jù)吧?
這個(gè)數(shù)據(jù)著實(shí)嚇了我一跳,但沒辦法,數(shù)據(jù)是人家的。
因?yàn)楹徒鹕健?60模式的幫助用戶回家方式相比,陌陌這種冷不丁射出來的火箭,無論在形式和輿論方面,都無法與這2個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比,但是陌陌的聰明在于充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),通過溫情模式博取用戶好感,這種思維也確實(shí)不錯(cuò)。
然而,讓我意外的是,我原本意料中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該還有新浪微博、人人網(wǎng)這種用戶數(shù)動(dòng)輒就以億為統(tǒng)計(jì)單位的互聯(lián)網(wǎng)公司,但結(jié)果卻讓人大跌眼鏡,就連一直主打平臺(tái)及服務(wù)的支付寶和淘寶,此次也是默默無名,至于其他更是重視品質(zhì)和服務(wù)的硬件廠商如手機(jī)廠商,此時(shí)全都銷聲匿跡。而在去年已經(jīng)施行過這種善舉的小米,今年居然已經(jīng)退出了?不會(huì)是小米今年冬天“發(fā)燒”了吧?
互聯(lián)網(wǎng)公司幫助用戶買火車票、開車送用戶回家都是很好的舉動(dòng),特別在12306仍然不爭(zhēng)氣的今天,互聯(lián)網(wǎng)公司的這些善舉確實(shí)幫助了很多網(wǎng)民順利回家,不過,在互聯(lián)網(wǎng)公司有限能力的情況下,我想說:
航空公司,你們可不可以……
(作者簡(jiǎn)介:朱翊,80后生人,互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者,長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈,參與過多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作,信仰互聯(lián)網(wǎng),長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究,現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新營(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào):izhuyi;個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào):zhuyiweixin)
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 華為研發(fā)中心入駐上海青浦致小鎮(zhèn)房租大漲,帶動(dòng)周邊租房市場(chǎng)熱潮
- 華為員工涌入蘇滬兩地,房東狂歡:租金幾近翻倍,跨省租房成新常態(tài)
- 制造業(yè)巨頭空客計(jì)劃裁員2500人,應(yīng)對(duì)航天業(yè)務(wù)虧損與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)
- 科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:江陰市與清華大學(xué)攜手推進(jìn)重大科技項(xiàng)目
- 美國(guó)或再升級(jí)出口管制:考慮限制AI芯片對(duì)中東出口
- 劉強(qiáng)東章澤天報(bào)案:京東發(fā)言人證實(shí)夫婦倆遭有組織造謠,警方已介入
- 東方甄選擬15億出售教育業(yè)務(wù)
- 虧764億上熱搜 蔚來裁員10%,銷量跌出前三
- IBM設(shè)立5億元AI創(chuàng)投基金
- 聯(lián)想發(fā)布 ThinkStation P8工作站
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。