58趕集合并：O2O服務必然走向聚合

國內(nèi)兩大分類信息行業(yè)巨頭58同城與趕集網(wǎng)合并的消息毫無疑問成了近期的行業(yè)焦點。在公司的內(nèi)部信中，楊浩涌借北京的一場大風來比喻趕集網(wǎng)正處于分類信息行業(yè)的風口：“就在今天，為了這個風口，我們選擇了和老對手58同城合并，順便也結(jié)束了十年激戰(zhàn)?！?/p>

十年行業(yè)競爭和平臺的自我進化，分類信息平臺已經(jīng)從最初的純信息模式轉(zhuǎn)向服務和交易模式，得益于智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于O2O模式的本地生活服務正改變著人們的生活方式，同時醞釀出巨大的商業(yè)價值。所以與其說是分類信息行業(yè)的風口，不如說是O2O生活服務平臺的風口。

O2O生活服務平臺迎來“風口”

風口一說，并不新鮮。在互聯(lián)網(wǎng)的語境中，風口一詞往往與“顛覆”、“改造”等一系列口號式的詞匯同時出現(xiàn)。一個行業(yè)之所以走到“風口”也往往是遭遇了技術(shù)性的創(chuàng)新和變革。當傳統(tǒng)的分類信息提供平臺遇到移動互聯(lián)網(wǎng)便發(fā)生了基因突變，即從純信息平臺轉(zhuǎn)向服務和交易平臺。這一過程也可以用時下流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”來闡釋。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式既傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動之下，金融、醫(yī)療、教育這些大的社會服務乃至家政、洗車、美甲等細分服務不斷通過O2O模式滲透至用戶的現(xiàn)實生活場景中，眾多垂直類O2O應用爭相擠占用戶的手機屏幕，不論流量還是用戶都呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長。各領域服務的加入讓O2O生活服務場景愈發(fā)豐富，這使得O2O模式在“教育用戶”上僅用了很短的一段時間。

作為分類信息平臺的58和趕集同樣嗅到了O2O模式隱藏的巨大價值，紛紛開始展開O2O生活服務布局，迅速搭建起自身的閉環(huán)模式和用戶體系，從提供信息轉(zhuǎn)向促成交易，從中賺取利益，同時打造自主O2O生活服務品牌，建立本地競爭優(yōu)勢。從戰(zhàn)略運作的角度看，58的模式是投資收購眾多垂直類生活服務提供商，并通過資源整合實現(xiàn)平臺化的一站式分發(fā)。如58同城投資打造的58到家便覆蓋了保潔、美甲、搬家三大項生活服務。

服務從分散走向聚合，平臺模式逐步成為O2O行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，通過對資源的不斷整合，平臺本身的體量也不斷變大，搶占O2O生活服務的市場份額。58和趕集合并之后，有數(shù)據(jù)顯示，二者加在一起占據(jù)了國內(nèi)整體O2O生活服務市場80%以上的份額。而另一項數(shù)據(jù)則顯示，僅2014年中國本地生活服務市場規(guī)模便已達到5.6億萬元。O2O生活服務平臺自此迎來“風口”。

O2O生活服務的用戶痛點在哪？

移動端服務從分散走向聚合，從垂直細分走向綜合平臺是O2O本地生活服務的發(fā)展趨勢。用戶的精力和注意力是有限的，手機的存儲空間同樣是有限的，這意味著大多數(shù)用戶不會為了每一項生活服務下載相應的手機應用，而且在眾多的App中找到自己需要的生活服務對于用戶而言是個很糟糕的體驗。O2O生活服務產(chǎn)品的用戶痛點便在于此。

觸寶科技CEO在2013年5月份的發(fā)布會上提到的生活黃頁2.0概念時表示用戶手機中常用的App不會超過5個，對于查快遞、充話費、訂酒店這類低頻需求，用戶完全沒必要去一個一個地下載單獨的App。觸寶電話的生活黃頁通過不斷聚攏垂直類的O2O服務來滿足用戶需求，用戶即不用下載多個App也不需要注冊多個賬號，只需要有手機號即可享受多種服務。

這也是58和趕集不斷整合垂直類服務項目，擴充自身體量的原因所在。通過搭建豐富的生活服務場景，將服務覆蓋到用戶現(xiàn)實生活中的各個領域，最終實現(xiàn)一站式的服務體驗，讓用戶在一個平臺上享受到所有服務，才是O2O本地生活服務的發(fā)展方向。

趕集CEO楊浩涌在內(nèi)部信中特別提到與58合并之后的三個好處，其中之一便是資源優(yōu)勢互補。趕集在招聘和汽車領域具備優(yōu)勢，而58則在房產(chǎn)和生活服務領域占據(jù)優(yōu)勢。二者資源互補將實現(xiàn)資源的高度整合，在未來的行業(yè)競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢，甚至以“壟斷”形容也不為過。而對于用戶而言，服務的聚合化必然將帶來更舒適的體驗。

傳統(tǒng)信息導航將退出歷史舞臺

傳統(tǒng)的信息導航滿足的只是用戶查詢信息的需求，固定電話時期家家戶戶一本的大黃頁便是典型的信息導航類產(chǎn)品，早期的58和趕集網(wǎng)也是單純的信息導航類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品所能提供的服務僅僅停留在獲取信息上，至于用戶獲取信息后的下一步需求則無法滿足。而基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式則改變了這一切。

比如同樣作為“黃頁”的觸寶生活，可以看做是黃頁在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O化，通過該平臺即可完成對于服務的閉環(huán)行為，比如當用戶有寄快遞的需求，用戶可以通過打電話，或者是通過觸寶電話生活黃頁中的快遞服務下單，后續(xù)可以完成支付、追蹤、分享等環(huán)節(jié)。隨著O2O生活服務市場的不斷擴大，小米、魅族等手機廠商也加快了布局O2O市場的步伐，在自身系統(tǒng)中加入與觸寶生活類似的生活服務功能，用戶只需在一個入口中便可享受到眾多生活服務。

相比純信息導航，O2O生活服務是通過需求查詢、執(zhí)行、追蹤、支付、結(jié)束服務的一系列行為來完成服務閉環(huán)的，從獲取信息到完成交易，一步步滿足用戶的終極需求。隨著O2O生活服務平臺的不斷完善，傳統(tǒng)的信息導航平臺將逐漸失去生存空間最終退出歷史舞臺。

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