火炬租房O2O外衣下的"淘寶"野心

繼美業(yè)、餐飲、家政、打車O2O在各自領(lǐng)域玩得風(fēng)聲水起，最近以來，連市場情況最為錯綜復(fù)雜的租房行業(yè)也開始迎來了眾多O2O玩家：鏈家地產(chǎn)去掉“地產(chǎn)”二字徹底更名為鏈家，愛屋吉屋傭金五折的廣告遍布大街小巷，消息不斷的純互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的火炬租房開始大規(guī)模補貼租客。租房O2O行業(yè)迎來了品牌業(yè)務(wù)革新角力期，租房行業(yè)的洗牌大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

光腳不怕穿鞋的，火炬租房，一個定義自己為“驚喜級！互聯(lián)網(wǎng)租房”平臺，剛一進入市場便承諾“無中介，0費用，房東、租客直聯(lián)直簽”，火炬租房聯(lián)合創(chuàng)始人·COO王小龍放言，火炬租房的未來不僅是租房O2O這么簡單，它將成為租房行業(yè)的淘寶！

淘寶模式在O2O上的復(fù)制與再生

O2O模式的核心，即打通線上線下，用戶在線支付購買線下商品和服務(wù)，再到線下享用。簡單說是線上付款、線下消費，將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合一起。如果說O2O改變了人們的消費習(xí)慣，那么淘寶的C2C模式則構(gòu)建了電商生態(tài)圈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年初，淘寶交易額突破4000億元人民幣，注冊用戶數(shù)以億計。龐大的數(shù)據(jù)體量與活躍的交易狀態(tài)，均表明淘寶在C2C模式上取得的巨大成功。

淘寶模式是否可復(fù)制，成為近10年諸多創(chuàng)業(yè)者思考的課題。哪怕當(dāng)2013年O2O風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)商圈，成為風(fēng)投競相追逐的熱點，關(guān)于淘寶+O2O的商業(yè)模式仍是創(chuàng)業(yè)者們的夢想。兩個熱點的結(jié)合會帶來怎樣的商業(yè)奇跡，膽大者如“淘寶”自身、“餓了么”、“大眾點評”等均已做不同程度的嘗試，比較訝異的是，敢于嘗鮮者均持一定的觀察態(tài)度，從未正式將自己定義為C2C或B2c+O2O。

火炬租房，一個新生的租房O2O平臺，膽敢在成立伊始叫板行業(yè)，直言要做“租房界的淘寶”，除卻對自己擁有清晰的定位與自信外，與所處的行業(yè)背景不無關(guān)聯(lián)。

眾所周知，2013年餐飲、美業(yè)、家政等行業(yè)O2O成白熱化競爭態(tài)勢，黃太吉、河貍家、阿姨幫等脫穎而出，更有甚者，于短短一個月的線上線下聯(lián)合營銷發(fā)展幾十萬粉絲，APP成吸粉利器，成功創(chuàng)造了O2O移動互聯(lián)網(wǎng)神話。反觀租房行業(yè)，因線下市場成熟，尤其像“鏈家”、“我愛我家”等品牌門店常年入駐社區(qū)，為用戶就近提供了租與住的需求出口；再者線上成立已久的“58”、“趕集”分類信息平臺，及垂直的“搜房網(wǎng)”、“安居客”等網(wǎng)站為用戶提供房源信息。租房行業(yè)線上與線下的發(fā)展局面，反而比餐飲、美業(yè)、家政更為成熟，然而，也正因這種線上線下各自為戰(zhàn)，長久斷裂的常態(tài)造就了租房行業(yè)用戶體驗較差的現(xiàn)狀：黑心中介、網(wǎng)站房源難辨真?zhèn)?、房東出租效率低及租客租房被坑蒙拐騙的案件時有發(fā)生。

租房O2O適時出現(xiàn)，可謂行業(yè)雜亂生態(tài)的終結(jié)者，它重新構(gòu)建線上線下一體化租住體驗。至于租房O2O平臺嫁接淘寶模式，無非以淘寶的海量貨品+信用評價體系，及去流通、去中介的特性，重塑租房市場的量與質(zhì)，即租房淘寶模式下，海量房源與房東、租客雙向互評機制，必不可少。至于淘寶類租房O2O還會帶來什么驚喜，則基于火炬租房和類似平臺對用戶租住需求深入洞察后做出的創(chuàng)新之舉。至少，被多數(shù)人夢想的無中介租房時代在火炬租房為代表的O2O平臺的推動下，已然到來。

他們既然O2O，為何不淘寶

目前，行業(yè)內(nèi)的租房O2O模式除了火炬租房這一特有模式外，主要分為以下幾類：第一類，如58同城、趕集這樣的平臺，“房東”可以在平臺上發(fā)布房源信息，租客在平臺上自行挑選房源，線下成交。但大多時候都是中介公司的經(jīng)紀(jì)人、二房東的釣魚信息，無法保證房源的真實性；第二類，中介公司自建網(wǎng)站發(fā)布租賃信息，租客看中房源，經(jīng)中介公司，與業(yè)主簽訂租賃合同，中介公司從中收費；第三類，擁有統(tǒng)一自主房源的B2C租賃平臺和自主品牌B2C模式，如途家網(wǎng)和自如等。但上述三類在互聯(lián)網(wǎng)思維的席卷下漸露頹勢，以火炬租房、丁丁租房、愛屋吉屋為代表的新興O2O互聯(lián)網(wǎng)租房平臺漸成后起之秀，它們無一例外的拋棄了門店、采用地推房源、線上客戶向線下導(dǎo)流的模式。

模式相同，問題隨之而來：以O(shè)2O為共性的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺，在原生O2O根基上，以何種商業(yè)模式出奇制勝，既為自己帶來區(qū)別于其他品牌的辨識度，率先搶占用戶認知與心智，又可實現(xiàn)持續(xù)盈利。截止當(dāng)前，除了火炬租房對外公開發(fā)聲“無中介，0費用，房東租客直聯(lián)直簽”及表明商業(yè)模式“要做租房類的淘寶”，其他幾家尚未表態(tài)。

淘還是不淘，很大程度與各家產(chǎn)品特性有關(guān)，火炬租房一再強調(diào)“房東租客直聯(lián)直簽”，潛臺詞表明自己是一家主打C2C特色的O2O平臺，而像丁丁租房、愛屋吉屋、即便在賣點上同樣打出“租房0中介或傭金減半”，商業(yè)主體上仍是“B2C”模式。假若淘寶代表了C2C零售平臺的成功，那么于2013年倒下的一大批專注于B2C的垂直電商，則很好的說明了平臺基因決定商業(yè)模式的重要性。也就是說，當(dāng)B2C平臺流于交易本身，則缺少C2C非固定群體帶來的平臺活躍性和平臺方提供持續(xù)優(yōu)化的用戶體驗為平臺再生傳播的核心競爭力。

所以，當(dāng)我們不再老調(diào)重彈并唱衰“垂直電商之死”與刻意迎合哪一種商業(yè)模式，僅租房O2O互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，做大眾平臺還是垂直細分都只是模式上的不同，互聯(lián)網(wǎng)+時代，唯產(chǎn)品論或營銷論都于過偏頗，產(chǎn)品+營銷+服務(wù)綜合而成的多緯度用戶體驗，才更符合用戶動態(tài)需求體驗，也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)品牌的立足根本。很顯然，火炬租房從一開始就明白了這個道理，故而可以先聲奪人，擺明立場，展現(xiàn)平臺價值。

C2C租房是否撐得起淘寶的野心

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O市場最大特征是直接把利益給用戶，真正實現(xiàn)信息的無縫對接，與其把錢花在電視臺廣告上，不如直接讓用戶體驗產(chǎn)品，這是0費用積累用戶最有效途徑。而且租房O2O的最大意義在于，提升找房效率，火炬租房通過直聯(lián)直簽，打破信息鴻溝，最大化提升了效率，從而得以真正撕開租房市場的大口子，從這點來看，火炬租房擊中了用戶的剛需，搶占了先機。

整體來說，火炬租房給租房O2O帶來的破壞性創(chuàng)新武器是：無中介、0費用、房東房客直接聯(lián)系直接簽約。具體玩法可從火炬租房發(fā)布的APP產(chǎn)品功能一窺究竟：

一、房源充足多樣。在Online線上已擁有上萬套真實房源，且每日有上千套房源實時更新，充足的房源可率先吸引租客到平臺選擇；

二、在線預(yù)約甄選。對中意的房源，租客可在線發(fā)送預(yù)約請求；房東可從預(yù)約請求中遴選最為心儀的租客，幫助房東進行首輪甄選；

三、租房快速安全。租客、房東可以通過火炬租房手機APP、微信、網(wǎng)站等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺，快捷、安全的獲得房屋出租、求租信息和交易服務(wù)。

四、隱私保護放心。出租或求租過房子的用戶均有因電話公開，很長時間會接到騷擾電話的困擾，火炬租房針對這一普遍存在的問題設(shè)置用戶在線直聯(lián)，雙方電話號碼都被隱藏，最大限度保護用戶隱私。

五、安全擔(dān)保交易。房東、租客可在火炬租房平臺完成租金交易，以此杜絕租金被騙案件。同時，火炬租房還對租賃雙方提供安全擔(dān)保，如遭遇欺詐，可先行賠付。租客成功入住可獲贈價值房屋財產(chǎn)保險保障及租客人身意外傷害保險。

六、火眼金睛系統(tǒng)。當(dāng)前租房市場普遍存在中介冒充房東，房東身份難辨真?zhèn)??；鹁孀夥刻貏e研發(fā)“火眼金睛安全識別系統(tǒng)”，屏蔽中介、虛假房源，確保在線房源全部為真實房東出租，同時也對租客身份進行識別，保證其安全可靠。

七、信用評價體系。C2C信用評價主要采取評分積累模式，在一定程度上可客觀反饋交易雙方的信譽問題，這對房東、租客建立個人信譽與是否受歡迎提供有力參考依據(jù)。

從火炬租房上述產(chǎn)品功能描述中不難看出淘系產(chǎn)品的影子，，如找房/出租、預(yù)約、簽約、支付、評價等全過程用戶均可在線上完成，極大簡化房東、租客的租與住流程，為用戶帶來安全快速租房新體驗。

至于火炬租房的現(xiàn)狀是否撐得起“做租房淘寶”的野心，已無需過多驗證?；鹁孀夥繉⒆夥颗c服務(wù)結(jié)合切入到交易的過程，這一最新的模式，已然走在行業(yè)前列；一旦房東租客零費用、雙方直聯(lián)直簽成為一種新常態(tài)，火炬租房帶來的無疑是對行業(yè)顛覆性的革新。

相對火炬租房的淘寶野心來說，它當(dāng)務(wù)之急要解決的是如何有序拓展除北京之外其他城市的租房業(yè)務(wù)。所謂萬里長征只是走完了第一步，火炬租房即便是新生品牌，即便找準(zhǔn)了適合的商業(yè)模式，后面仍有很長的路要走。市場相信奇跡，但不相信沒有付出就會成功的契機，愿所有的夢想在歷經(jīng)付出后都能撐得起那份原本看來不太容易實現(xiàn)的野心。

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