未來(lái)是穿戴設(shè)備和大數(shù)據(jù)管理公司

本文為莊帥（微博：http://weibo.com/zhuangshuai) 原創(chuàng)，首發(fā)百度百家，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。微信公眾號(hào)：百讀社（baidu_she），網(wǎng)站：www.baidushe.com

周日（8月31日）參加了第三屆百度百家的The Big Talk，有幸遇到位真正的科技界大伽—— 阿萊克斯?彭特蘭，這個(gè)名字對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)可能是蠻陌生的，但提起谷歌眼鏡、人臉識(shí)別技術(shù)相信大家就不陌生，這些產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)都是由這位大伽的學(xué)生們發(fā)明的，被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)的研究非常權(quán)威的專(zhuān)家，也是可穿戴設(shè)備之父，他是MIT的負(fù)責(zé)人，在他21歲在MIT學(xué)習(xí)的時(shí)候就有非常樸素的愿望——電腦一定能夠懂讀人類(lèi)。在過(guò)去40多年的研發(fā)里面，白天他很奇怪，他研究心理學(xué)，到了晚上在充滿著各種高級(jí)機(jī)器人的智能實(shí)驗(yàn)室里面，他想研究人機(jī)對(duì)話，他的實(shí)驗(yàn)室有一個(gè)非常溫暖的名字叫做“凝望人類(lèi)”。

在整整4個(gè)小時(shí)時(shí)間里，彭特蘭教授做了兩次演講一次坐談?dòng)懻?，還有最后的現(xiàn)場(chǎng)百家媒體作家的專(zhuān)業(yè)提問(wèn)，主要的內(nèi)容集中在大數(shù)據(jù)和可穿戴設(shè)備，最近兩天的專(zhuān)題大家可以看到百家作家們寫(xiě)的各種評(píng)論文章。所有內(nèi)容都讓我受益匪淺，不過(guò)引起我關(guān)注和思考的是關(guān)于“公司思想流”以及相關(guān)的管理問(wèn)題。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知里，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上最大程度是在于公司管理上顛覆性的變化，從內(nèi)到外才使得互聯(lián)網(wǎng)公司釋放出巨大的創(chuàng)新能量，取得今天如此規(guī)模和革新的變化。那么在穿戴設(shè)備引發(fā)的大數(shù)據(jù)潮流和時(shí)代來(lái)臨，對(duì)于外部的影響自不必說(shuō)，對(duì)于內(nèi)部的公司管理甚至是公司形式會(huì)引發(fā)哪些變化，這個(gè)話題似乎更有趣。當(dāng)然彭特蘭教授在這個(gè)方面說(shuō)得不多，更多的是我結(jié)合彭特蘭教授在穿戴設(shè)備技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)層面引發(fā)兩個(gè)層面的思考：

一、“社會(huì)化制”企業(yè)的可行性：公司一直以來(lái)的組織形式是“雇傭制”，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代和穿戴設(shè)備對(duì)人的直接“控制”時(shí)代來(lái)臨，公司和員工之間還需要如此僵化的“雇傭制”來(lái)保持強(qiáng)關(guān)系么？或許就不太需要，先舉個(gè)在身邊的例子，百度百家和自媒體的關(guān)系并不是“雇傭制”，但是在這個(gè)平臺(tái)主動(dòng)寫(xiě)稿子的積極性可能要超越任何一家大型的傳統(tǒng)媒體，因?yàn)檫@里構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)的盈利模式和影響力，雖然閱讀數(shù)、廣告點(diǎn)擊率、展示量等數(shù)據(jù)還不是真正意義上的大數(shù)據(jù)，但是這種管理確確實(shí)實(shí)是進(jìn)入了“數(shù)據(jù)式”的“社會(huì)化制”管理模式，上千個(gè)自媒體人并不是百家“雇傭”的，但是卻建立了有利益分配的強(qiáng)關(guān)系。雖不是一家公司卻甚是一家公司。另外一個(gè)案例來(lái)自于蘇寧云商集團(tuán)，在參加百家這個(gè)沙龍之前我在南京參加“蘇寧之夏”的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)讓我感觸最深是內(nèi)部導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)和“云信”平臺(tái)，作為普通的消費(fèi)者你可以加任何一位導(dǎo)購(gòu)員為“云信”好友，隨時(shí)隨地給你提供從線上選品下單到線下的一切購(gòu)物服務(wù)。更重要的是這個(gè)系統(tǒng)將提成模式設(shè)計(jì)在里面，并且可以提現(xiàn)和直接在蘇寧易購(gòu)或線下任意門(mén)店使用這個(gè)提成金額。我在想哪天“云信”平臺(tái)開(kāi)放出來(lái)，任何人都有機(jī)會(huì)加入這個(gè)系統(tǒng)成為一名“導(dǎo)購(gòu)員”，那蘇寧將構(gòu)建多么龐大的“企業(yè)”！

從這一點(diǎn)來(lái)看，你的員工不再是和你簽定勞動(dòng)合同的員工，你的管理方式必須通過(guò)數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且做到更公平合理的利益分配機(jī)制。公司產(chǎn)生的“思想流”也將通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)，在大數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)智能化的生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系優(yōu)化，例如提成發(fā)放、員工關(guān)懷等。

二、管理決策獲得更全面的思想體系，企業(yè)不必再花巨額成本給員工“洗腦”：洗腦這事是企業(yè)花時(shí)間和成本比較大的部分，因?yàn)槿藢?duì)管理對(duì)制度、流程的理解千差萬(wàn)別，所以需要統(tǒng)一思想，然后再來(lái)提高效率。不過(guò)在彭特蘭教授看來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和穿戴設(shè)備獲取“思想流”變得更加簡(jiǎn)單和高效，并且隨著硬件成本的下降，成本變得極低。制度和流程結(jié)合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，再通過(guò)穿戴設(shè)備的控制和管理，首先是事情先是變得簡(jiǎn)單而且快速在更廣泛的人群建立成效，其次是無(wú)須再過(guò)多向人們?nèi)ソ忉尰蚺嘤?xùn)如何才能出色完成任務(wù)。對(duì)于高層來(lái)說(shuō)，由于得到員工或者說(shuō)社會(huì)化的外部員工（暫時(shí)這么定義）反饋更多真實(shí)的數(shù)據(jù)，獲得更多真實(shí)的“思想”，那么決策準(zhǔn)確性提高決策速度變快?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理上本身就已經(jīng)有這樣的基礎(chǔ)，加上穿戴設(shè)備獲得的更多生理數(shù)據(jù)，效率自然會(huì)更高。

下面我把彭特蘭教授當(dāng)天在講到公司“思想流”部分精要的內(nèi)容摘錄下來(lái)，供大家參考思考，如果愿意就這些話題進(jìn)行交流，可以關(guān)注我的個(gè)人微信服務(wù)號(hào)：izhuangshuai

大數(shù)據(jù)的諾言之一就是我們真正的能夠了解我們自己，了解我們所在的組織，以及我們的文化，這是我這一節(jié)要跟大家講的，我覺(jué)得這是我們非常興奮的一點(diǎn)，而且我們剛剛起步。那么我們的做法首先是通過(guò)手機(jī)，因?yàn)槊總€(gè)人都攜帶手機(jī)，我們希望能夠在手機(jī)上有這種嵌入我們所做的電子元件，因?yàn)樗梢院饬课覀兊囊粽{(diào)和手勢(shì)，現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)還沒(méi)有這種功能，但是也許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，手機(jī)對(duì)于你的社交環(huán)境的了解，比現(xiàn)在所知道要多得多。要想改變一個(gè)集體的智慧，那你就需要改變他們的溝通方式。比如說(shuō)我們找了一組工程師，一半是日本人，一半是美國(guó)人，我們觀察他們開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程，他們?cè)O(shè)計(jì)大項(xiàng)目的一個(gè)過(guò)程。那么在每天的最后，我們畫(huà)一個(gè)圖，像這樣的圖，大家可以看到跟第一天相比，就是說(shuō)左上角的第一天，有一些人沒(méi)有對(duì)小組做什么貢獻(xiàn)，有一些人就是說(shuō)占有了絕大多數(shù)的發(fā)言人，這并不是很好。所以說(shuō)我們給他們的反饋是通過(guò)我們的可穿戴設(shè)備可以測(cè)量他們的行為，隨著時(shí)間的推移，他們?cè)谶@個(gè)方面做得越來(lái)越好，因?yàn)樗麄冎?，如果大家都溝通的話才是一個(gè)很好的方式，所以第七天的時(shí)候你可以看到幾乎每個(gè)人都是在做貢獻(xiàn)的，都是在彼此互動(dòng)的，這個(gè)時(shí)候這個(gè)小組的生產(chǎn)率是更高的。

所以說(shuō)我們就做了這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這個(gè)現(xiàn)實(shí)中你可以看到有四個(gè)人，兩個(gè)人在一個(gè)位置，另外兩個(gè)位置，另外兩個(gè)人在另外一個(gè)地方，你可以看到其中兩個(gè)人總是在說(shuō)話，所以說(shuō)這個(gè)球型就變成灰色了，因?yàn)檫@并不是一個(gè)很好的小組。很有意思的是如果把這些圖片告訴這些人，他們就可以很快的改變溝通的模式，這個(gè)位就變成了位于中間的綠色的球，這就意味著這個(gè)溝通是非常具有包容性的，每個(gè)人都在做貢獻(xiàn)，這就提高集體的智慧，如果說(shuō)小組的行為能夠達(dá)到右側(cè)的這個(gè)圖片的話，他們的智商更高，互信更高，表現(xiàn)也更好。還有一點(diǎn)是通過(guò)傳感器返回的人與人之間的溝通，我們提供一個(gè)配方，提高集體的智慧，使得集體的工作效率更高，這不光是適用于小集體，大公司也是共用的，這個(gè)圖片是德國(guó)的公司，有五個(gè)部門(mén)，管理、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)，這里我們可以看到有意思的一點(diǎn)是我們以前沒(méi)有看到的，下面是電子郵件一個(gè)溝通。紅色的是面對(duì)面的溝通的模式。所以我們可以看到很奇怪的一點(diǎn)，任何一個(gè)公司最有價(jià)值的一個(gè)東西是他們的想法，以及這些想法的溝通，但是全球沒(méi)有一個(gè)公司是跟蹤這些想法的溝通的數(shù)據(jù)。

這就是來(lái)改變社交關(guān)系的一種模式的變化，從而能夠改善效率，以及創(chuàng)新，所以說(shuō)在2012年這項(xiàng)研究獲得了哈佛商業(yè)評(píng)論的年度大獎(jiǎng)。并且還有在一些管理學(xué)院很多也都借鑒了這樣一個(gè)概念，這是我們需要來(lái)注意的。

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