如何在網(wǎng)上購買一只袋鼠？

文/穆楠

大概兩年前，有個新聞給我留下了很深的印象，說是一個女士在海外代購網(wǎng)店下單買了幾罐澳洲奶粉，結(jié)果貨發(fā)回來后發(fā)現(xiàn)居然奶粉包裝里面還藏著一只小袋鼠，后來經(jīng)過相關(guān)部門處理，讓渾身骨折的袋鼠脫離了生命危險，而意想不到的是，不少網(wǎng)友居然熱火朝天的討論起如何網(wǎng)購袋鼠……

雖然這個新聞后來被警方辟謠，但如何網(wǎng)購袋鼠的確成了一個比較熱門的話題……結(jié)合現(xiàn)在跨境電商的快速發(fā)展，這個事件放在當(dāng)下，我覺得討論起來更有意義。當(dāng)然，我們要說的肯定不是真的去“網(wǎng)購袋鼠”……而是看看這兩年時間跨境電商給用戶層面帶來的變化。

在袋鼠新聞那個時候，電商用戶如果想購買海外商品，更多的是通過“海淘”、“代購”等渠道，賣家也多是以在淘寶等店小鋪為主，至于產(chǎn)品質(zhì)量、售后保證，基本就是聽天由命；在兩年后的今天，“跨境電商”已經(jīng)真正的開始以B2C的方式取代了原C2C小打小鬧式的經(jīng)營，受益于國家政策扶植與電商公司發(fā)展，再加上用戶越來越高的對商品的需求，跨境電商將進入真正的爆發(fā)期。

之所以想到網(wǎng)購袋鼠的段子，是因為袋鼠的老家——澳大利亞最近還真和國內(nèi)的消費者“對上眼”了，最近京東宣布上線了“澳洲館”，商品涵蓋營養(yǎng)保健、箱包、運動戶外、傳統(tǒng)滋補、鞋靴等多個品類，甚至還包括赴澳洲機票秒殺以及旅游產(chǎn)品。

除了澳網(wǎng)、考拉，袋鼠，悉尼歌劇院等代表，澳洲其實對中國消費者來說并不陌生，我認識的不少朋友對澳大利亞的食品、保健品、母嬰用品等商品非常熟悉，但過去只能通過海淘的方式購買，這就存在支付、正品，退換貨難及配送等諸多問題，此次京東澳洲館上線后將很大程度上解決這些問題。

雖然不包括售賣小動物（主要是檢疫局不放行啊……），不過澳洲館所賣的產(chǎn)品也基本滿足了的絕大多數(shù)買家的需求，不過我認為，其目標群體還是多以女性為主，看一組數(shù)據(jù)——618京東大促當(dāng)日，母嬰用品自營銷量較5月日均增長20倍，個護美妝增長22倍，食品增長400%，保健品也銷售火爆，這些熱銷品牌也正式澳洲館的特色所在，包括德運、安佳等澳洲知名品牌牛奶2014年銷售勢頭迅猛，所以京東預(yù)計，2015年預(yù)計相關(guān)品類銷售額將實現(xiàn)翻番增長。

不得不提到的一個背景是，近期《中澳自貿(mào)協(xié)定》正式簽署，在貨物領(lǐng)域，中澳各有占出口貿(mào)易額85.4%的產(chǎn)品將在協(xié)定生效時立即實現(xiàn)零關(guān)稅，于此同時，國家層面也明確指出，支持國內(nèi)企業(yè)通過跨境電商開展對外貿(mào)易。這兩個看似宏觀的政策其實對于消費者來說最大的意義在于價格的下降，你想想，現(xiàn)在通過正品行貨渠道購買的商品或許比原來“海淘”的價格還要低，這必然會大幅刺激用戶對境外特色商品的購買需求。

在合作方的本地化上，京東與澳大利亞郵政和富邑葡萄酒集團（TWE）達成戰(zhàn)略合作，希望以此保證配送取貨服務(wù)、海外倉儲、空海運等國際物流服務(wù)；同時，又通過自營海外直采模式采購包括富邑葡萄酒集團旗下紅酒產(chǎn)品，采購量近35萬瓶……甚至還與澳大利亞官方宣布開啟了中澳電商年，從這些舉措來看，京東的確是準備在澳洲廣袤的土地上玩票大的。

不過，一個不容忽視的問題依然存在，就是貨源的保證，我想這也是京東的跨境電商與淘寶等散戶海淘最大的的區(qū)別。對此，京東承諾——“派遣資深采購團隊親臨各原產(chǎn)國實地考察，初選后還會在國內(nèi)召開品鑒會，最終根據(jù)品質(zhì)表現(xiàn)、專家評分、銷售行情和消費者反饋等多個指標精選產(chǎn)品。此外，京東還要求商品必須是從海外原產(chǎn)國出發(fā)，并且全供應(yīng)鏈條可監(jiān)控、追溯，且每批次產(chǎn)品進入海關(guān)監(jiān)管保稅區(qū)，都經(jīng)過檢驗檢疫部門備案檢查，一旦入駐商家售假，將給予20倍違約金或10萬美元的處罰，最大限度地保障商品品質(zhì)”。

事實上，澳洲館并非是京東的首次大刀闊斧的海外落地，其實從去年開始，京東就在前瞻布局，今年2月，東哥率團赴法宣布法國館上線；3月韓國館開張，6月初日本館上線，不到一月后，東哥又跑到墨爾本督陣澳洲館的上線，可見對跨境電商的重視程度之高。

其實從澳洲館這個點，我們也能梳理一番京東的全球購的策略，其實總結(jié)起來和京東電商本身也是一脈相承的：首先就是保證品質(zhì)為核心，這個也是其立足支撐，另外就是采取“自營海外直采+優(yōu)質(zhì)品牌商家入駐”模式；后臺基礎(chǔ)則是其海內(nèi)外的倉儲物流等基礎(chǔ)，尤其是在開通了在寧波、杭州、廣州等保稅區(qū)的口岸服務(wù)，進一步解決了海外商家的備貨及倉配問題，當(dāng)貨到國內(nèi)后，物流優(yōu)勢將體現(xiàn)的更為明顯。

我想這也正是東哥有底氣大力投入跨境電商的底氣所在，當(dāng)建成幾個標桿性的試點，對于全球市場來說將起到很好的鋪墊作用，以商品為核心，京東正是試圖構(gòu)筑一張國際電商商業(yè)務(wù)的大網(wǎng)，當(dāng)“倉配客一體化”的服務(wù)復(fù)制到海外，我想有理由相信全球購帶來的影響。

只是，如果我還是想網(wǎng)購只袋鼠呢？

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