年終盤點(diǎn)二：假貨烏云背后的幸福線

作者：YL

2015年是一個(gè)不平凡的一年，在這一年中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段，互聯(lián)網(wǎng)+等更加深化的概念充斥著整個(gè)2015。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要么在不斷地?cái)U(kuò)展版圖中變得更強(qiáng)，要么在被別人的瓜分和兼并中漸漸失去本色。弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)本就不存在什么機(jī)會(huì)給那些游走在邊緣界的人-無(wú)奈他們只能在自己的生活中打滾，在別人的刀俎上逃離。但是有些時(shí)候事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這樣悲涼：為了在艱難的寒冬之際堅(jiān)強(qiáng)的生存下去，很多事情都變得缺乏信任與真誠(chéng)。

今年，假貨一詞依然貫穿2015年的整年。每每假貨被曝光，總會(huì)引起外界一片嘩然。在中國(guó)，如今談“假”色變?cè)缫巡皇鞘裁葱迈r的反應(yīng)。

那么下面，讓我們一起先來看看這些在成功的道路上一路馳騁的互聯(lián)網(wǎng)電商背后的假貨那些事。

阿里巴巴

阿里巴巴的假貨事件早已像文章出軌事件一樣被外媒所報(bào)道，只是文章畢竟是國(guó)內(nèi)的人，雖然被外界媒體大肆報(bào)道了一番，但是總歸來說還是國(guó)內(nèi)的事業(yè)，家里人的事總歸要在家里解決。但是阿里巴巴可就不一樣了，人家可是早就將觸角伸向了國(guó)外的市場(chǎng)，而且在今年6月還確立了“阿里未來10年的收入結(jié)構(gòu)一半將會(huì)來自海外市場(chǎng)”的目標(biāo)。只是在假貨不斷的新聞籠罩下的大目標(biāo)，似乎顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜。

國(guó)外的市場(chǎng)不是那么好混的，尤其是面對(duì)假貨這一問題：

2008年，阿里旗下的兩大購(gòu)物網(wǎng)站Alibaba.com和淘寶網(wǎng)曾被列入美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）的“惡意市場(chǎng)”名單，直到三年后，Alibaba.com才從這份名單中被移除，而阿里旗下的另一網(wǎng)站淘寶則直到2012年才被移除“惡意市場(chǎng)”名單。

今年10月份，美國(guó)服裝鞋類協(xié)會(huì)（AAFA）因淘寶網(wǎng)上假貨泛濫而要求美國(guó)政府再次將淘寶列入＂惡意市場(chǎng)＂名單。雖然最后在阿里巴巴的努力下，USTR沒有將淘寶列入其中，但是卻給出了警告：“阿里巴巴應(yīng)強(qiáng)化管理，以期減少旗下平臺(tái)銷售假貨的現(xiàn)象”，看來阿里巴巴的假貨形勢(shì)依舊很嚴(yán)峻。

措施：面對(duì)這些假貨問題，阿里巴巴其實(shí)也沒閑著，先是任命前美國(guó)蘋果公司法律顧問馬修·巴西爾（MatthewBassiur）為集團(tuán)副總裁兼全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法主管，負(fù)責(zé)全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打假等工作。再是出臺(tái)數(shù)項(xiàng)相關(guān)措施打擊假貨的存在，如：“制定“誠(chéng)信下架機(jī)制”，一旦品牌商發(fā)現(xiàn)假貨，可通過快速的投訴通道下架假貨商品，減少更多的消費(fèi)者受騙的機(jī)會(huì)；在商品上印二維碼，用以認(rèn)證及追蹤數(shù)達(dá)十億計(jì)的商品，只要有賣家敢售假，走到哪都可以進(jìn)行追責(zé)；協(xié)助中國(guó)的傳統(tǒng)代工生產(chǎn)商（OEM）轉(zhuǎn)型，幫助其建立品牌、開發(fā)具有更高附加值的原創(chuàng)制造，從根源上保證產(chǎn)品的質(zhì)量等。”

這么多措施齊上陣，看來阿里是真的意識(shí)到假貨對(duì)于未來發(fā)展的嚴(yán)峻性。作為消費(fèi)者，我們對(duì)于電商們給予的打擊假貨回應(yīng)當(dāng)然表示由衷的支持，希望這樣的措施可以取得實(shí)效。

京東

在阿里巴巴被美國(guó)USTR機(jī)構(gòu)點(diǎn)名批評(píng)后，劉強(qiáng)東就曾就這個(gè)問題諷刺過馬云，聲稱：“打擊假貨很容易”，只是這個(gè)很容易的事情，在京東的網(wǎng)站上也曾經(jīng)出現(xiàn)過：

早在今年的五月份時(shí)，央視新聞《每周質(zhì)量報(bào)告》就報(bào)道了京東的“翻新機(jī)”事件。導(dǎo)致外界對(duì)京東一直以來所宣揚(yáng)的正品信用問題產(chǎn)生了深深的懷疑。

不久前曝出的“花王事件”又讓京東在假貨泛濫的道路上陷的更深。

措施：面對(duì)京東一次次被曝出假貨的問題，京東首席CEO劉強(qiáng)東在出席第二界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上就已經(jīng)表明“假貨各方都有責(zé)任”。京東一直在致力于打假的道路，也曾經(jīng)因?yàn)镃2C模式無(wú)法杜絕假貨現(xiàn)象，發(fā)布公告稱決定到2015年12月31日停止提供C2C模式（PAIPAI.COM）的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，徹底關(guān)閉拍拍網(wǎng)。這樣決絕的措施對(duì)于假貨的遏制程度如何，我們還是得用事實(shí)說話，祝好。

蜜芽

蜜芽售假牽動(dòng)的是更多人的心，因?yàn)槊垩孔鳛橐粋€(gè)母嬰專用品的網(wǎng)站，它被曝出質(zhì)量問題自然直接導(dǎo)致中國(guó)的億萬(wàn)婦女兒童的人身安全和權(quán)益問題會(huì)受到侵害和威脅。

看看這些嬰幼兒事件：Betta奶瓶真假事件；兒童手推車采購(gòu)渠道問題事件；花王紙尿褲問題事件；荷蘭奶粉限購(gòu)，復(fù)印假小票事件等等。

母嬰幼兒在普遍的意義上是一個(gè)弱勢(shì)群體，這個(gè)群體因?yàn)樗拇嗳跣枰心芰Φ娜耸咳ケＷo(hù)?！按箢^娃娃”和“三鹿奶粉事件”所帶給人們的傷害似乎還不足以震痛某些人的神經(jīng)，記憶猶新下，需要的是措施的跟進(jìn)，這樣的事情真心希望不要再繼續(xù)下去。

措施：面對(duì)假貨事件，蜜芽更多的是采取否認(rèn)聲明和追究法律責(zé)任等舉措。希望他們一直強(qiáng)調(diào)的是真的，這可是母嬰商品，望慎重對(duì)待。

聚美優(yōu)品

聚美優(yōu)品的假貨事件，我們已經(jīng)聽得太多，其中有今年年初，員工自發(fā)爆料公司涉嫌采購(gòu)假貨的，也有用戶舉報(bào)聲稱買到假貨的等等。對(duì)于聚美優(yōu)品，更多的人想到和看到的是這個(gè)企業(yè)曾經(jīng)的正品保證和陳歐“我為自己代言”的廣告詞。

措施：對(duì)于聚美優(yōu)品，面對(duì)假貨事件，第一時(shí)間不是在說應(yīng)該采取什么措施來彌足，而是在想方設(shè)法地傳遞一種信號(hào)-“與事實(shí)不符”。這種態(tài)度的本身就給了人們第一印象中留下：推脫責(zé)任、狡辯的感覺。對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的問題欲采取將之轉(zhuǎn)化到海外市場(chǎng)的開拓上，但是貌似不太順利，不過轉(zhuǎn)移注意力可不能從根本上解決聚美優(yōu)品的問題。

唯品會(huì)

唯品會(huì)的上次的那個(gè)“黎明表業(yè)”事件還未過去，這兩天，又有一則關(guān)于唯品會(huì)所售茅臺(tái)酒是假貨的事件再次讓人關(guān)注起了這個(gè)聲稱100%正品的網(wǎng)站。假貨再次被曝出，唯品會(huì)，你還好嗎？

措施：對(duì)于這些此次的茅臺(tái)酒事件，唯品會(huì)聲明承諾將主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買該專場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，并且承諾會(huì)將退回的商品封存調(diào)查。對(duì)于供應(yīng)商，唯品會(huì)也聲稱在調(diào)查完成前，將暫停與該供應(yīng)商的一些合作。態(tài)度表的好，這個(gè)得贊一下。但是關(guān)于假貨，咱是不是要多想想原因和措施？

這一年來出現(xiàn)假貨問題的電商企業(yè)又何止上面這幾家，只是對(duì)于更多的人而言，這些記憶因?yàn)槟承┰蚋盍T了，你懂得。

假貨，誰(shuí)之最痛

假貨一直都是整個(gè)行業(yè)揮之不去的陰影，究竟怎么樣才能杜絕假貨的存在，恐怕不是說說就可以的?？傆^電商網(wǎng)站上出現(xiàn)的假貨事件，無(wú)非有這么幾個(gè)漏洞問題。

一 : 渠道問題

電商和商品供應(yīng)商買賣雙方了解不深，對(duì)于質(zhì)檢報(bào)告等相關(guān)證明材料審核不到位，或者因?yàn)槟承├娴脑蚨鴮?dǎo)致的買賣雙方在知情或是不知情的情況下所作出的售假行為。

二：缺乏及時(shí)的監(jiān)管措施

缺乏及時(shí)的監(jiān)管措施導(dǎo)致這樣的事情屢禁不止。

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的日益興盛，許多問題也在逐漸的暴露出來。但是監(jiān)管部門的監(jiān)管措施可不是這么制定的，它需要遵循一些體制內(nèi)的程序，這也就導(dǎo)致了許多問題出現(xiàn)之后，監(jiān)管措施還沒有及時(shí)的制定出來。那么在新問題和措施出臺(tái)這個(gè)之間的這段時(shí)間所出現(xiàn)的監(jiān)管漏洞足以讓許多的唯利是圖者和投機(jī)倒把者愿意鋌而走險(xiǎn)。

三：監(jiān)管不到位加上審案時(shí)間的問題

監(jiān)管不到位是造成售假事件的另一個(gè)主要的原因。越來越多的商品問題不斷的暴露出來，但是監(jiān)管人員審查的速度和時(shí)間等畢竟是有限的，在有限的條件下，監(jiān)管不到位或是超出這個(gè)能力范圍的問題就只能任由其肆意發(fā)展。

四：利益驅(qū)動(dòng)

利益是一切問題的根源所在。無(wú)論是“天王表”還是不久前曝光的“賣家出售假化妝品，年賺百萬(wàn)”事件背后所牽扯到的無(wú)一例外都是這些事件背后存在巨大的利潤(rùn)誘惑。

假貨事件屢禁不止，其中傷害最深的就是購(gòu)買和使用這些商品的人。但是正如劉強(qiáng)東所說的那樣“假貨各方都有責(zé)任”，需要整個(gè)社會(huì)的齊心協(xié)力。無(wú)論是買家還是賣家亦或是監(jiān)管機(jī)構(gòu)，都有責(zé)任和義務(wù)去曝光和解決這樣的問題，這不是為了別人，而是為了自己和自己身邊的人。

但是我們也不可避免的看到現(xiàn)在的許多問題因?yàn)闋砍兜男畔㈥P(guān)系龐雜，也讓買賣雙方和監(jiān)管機(jī)構(gòu)無(wú)可奈何，有些甚至只能不了了之。只是最終的結(jié)果是：那些因?yàn)檫@些假貨問題所帶來的傷害卻是不會(huì)有任何的減少，反而會(huì)增加。

人們常說在成功的道路上總是伴隨著舍棄，但是如果舍棄的東西是那些人們非常看重的東西，比如說健康和誠(chéng)信，那么這樣的成功還有什么意義？

面對(duì)假貨，如果每個(gè)身份的人都主動(dòng)承擔(dān)起自己的那份責(zé)任和義務(wù)，那么假貨問題何愁沒有消失的一天？

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