莊帥：年貨節(jié)大PK 蘇寧易購(gòu)底氣何在？

文/莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長(zhǎng)）

從這幾天各大電商的強(qiáng)勢(shì)促銷宣傳來(lái)看，年貨節(jié)的熱鬧程度快趕得上雙十一了，一直以來(lái)最會(huì)“湊熱鬧”的蘇寧自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)，蘇寧易購(gòu)今年年貨節(jié)打出的口號(hào)是要用O2O超市PK純線上和純線下超市，連廣告語(yǔ)也是直接叫板線上超市1號(hào)店、京東：“你該換1家店試試”、“京味兒滿席我做東”，大膽挑戰(zhàn)線下老大沃爾瑪、本地超市蘇果：“沃尼瑪猴賽雷”、“買年貨江蘇人果斷在這了”，蘇寧易購(gòu)自信地認(rèn)為自己才是這場(chǎng)年貨大戰(zhàn)中最懂中國(guó)年的那一家，口氣真是不容小覷?。?/p>

對(duì)于蘇寧做年貨節(jié)的這番雄心斗志，估計(jì)不少人會(huì)有疑問，蘇寧1600多家線下門店牢牢支撐著蘇寧在3C家電品類的地位，是無(wú)可爭(zhēng)議的中國(guó)3C領(lǐng)域的線下霸主，那么蘇寧通過(guò)現(xiàn)有1600家電器店構(gòu)建虛擬O2O超市，消費(fèi)者的接受程度有多大？年貨節(jié)是全品類供應(yīng)鏈實(shí)力的PK，除去強(qiáng)勢(shì)品類3C、家電、母嬰等，蘇寧易購(gòu)在生鮮電商，食品、快消品這些品類真的比的過(guò)嗎？帶著這些疑問和思考，我們以學(xué)習(xí)的角度來(lái)分析一下蘇寧易購(gòu)做年貨節(jié)為什么如此的底氣十足。

底氣一：蘇寧易購(gòu)的O2O超市。

今年年貨節(jié)蘇寧易購(gòu)一反常態(tài)沒有和線上的電商干起來(lái)，反而將火力對(duì)準(zhǔn)線下超市，約架沃爾瑪和蘇果這個(gè)本地超市老大哥被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在我看來(lái)，蘇寧易購(gòu)此舉實(shí)際上是透露了今年年貨節(jié)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是全面PK本土化線下超市，從純電商企業(yè)難以觸及到的本地化線下超市干起。

以往的年貨節(jié)都是線下商超的主戰(zhàn)場(chǎng)，但是線下超市的劣勢(shì)顯而易見，一家線下超市最多也就能容納10多萬(wàn)個(gè)商品SKU，要承擔(dān)店面租金、人工成本等費(fèi)用的壓力，并且消費(fèi)者還要東奔西跑苦苦排隊(duì)買單，而線上超市解決了這些問題的同時(shí)卻存在著其他的問題，一些依靠第三方物流的平臺(tái)春節(jié)物流打烊年貨沒法配送，開放平臺(tái)的商品品控較差退換貨非常麻煩。

蘇寧易購(gòu)O2O超市的模式是“線上自營(yíng)+品牌旗艦店，線下廣場(chǎng)主力店+云商超市店+服務(wù)站”，擁有線上和線下雙渠道，之所以敢做超市，也是因?yàn)樵?015年蘇寧易購(gòu)就完成了線上全品類的擴(kuò)充，這樣一來(lái)，蘇寧易購(gòu)O2O超市一方面擁有線上超市的全品類選購(gòu)、優(yōu)惠力度大、配送方便的優(yōu)勢(shì)，另一方面又有1600多家線下直營(yíng)超市店直接覆蓋到全國(guó)各地，無(wú)論是服務(wù)還是品牌的信任背書都勝過(guò)純線上和純線下超市。

總之，蘇寧實(shí)體門店在品牌的信任建立、退換貨服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)是純線下超市無(wú)法做到的，也是依托于第三方物流的純電商企業(yè)所沒法超越的。

底氣二：農(nóng)村電商的布局。

其次，蘇寧易購(gòu)O2O超市另一大戰(zhàn)略目標(biāo)是在于農(nóng)村電商，蘇寧有1000多個(gè)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的直營(yíng)店，對(duì)于實(shí)體門店的管理和與線上的結(jié)合比純電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)更為豐富。這樣一來(lái)蘇寧通過(guò)年貨節(jié)可以推動(dòng)線下直營(yíng)店的快速規(guī)?；?，讓辛苦一年的農(nóng)民能夠買到有品質(zhì)又實(shí)惠的年貨，同時(shí)幫助本地的農(nóng)產(chǎn)品特色銷售到城市里，這其實(shí)和我的新書《商性》所傳遞的思想不謀而合，那就是“商業(yè)越發(fā)達(dá)，越能激發(fā)人（企業(yè)）的真誠(chéng)和善良”，用現(xiàn)有的力量去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步。

底氣三：春節(jié)不打烊的物流配送服務(wù)。

這的的確確是蘇寧易購(gòu)做年貨節(jié)的底氣所在，我了解到今年蘇寧易購(gòu)做年貨節(jié)的一組物流數(shù)據(jù)：目前蘇寧擁有8個(gè)采購(gòu)樞紐中心，57個(gè)區(qū)域配送中心，600個(gè)城市配送中心，物流區(qū)縣覆蓋率達(dá)到92.8%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到91.3%，大件覆蓋全國(guó)45萬(wàn)行政村，在90%以上區(qū)域都可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

值得一提的是，在春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)將堅(jiān)持“物流不打烊”，快遞員將堅(jiān)守崗位。而為了補(bǔ)缺這段時(shí)間快遞員人手的不足，同時(shí)也滿足外國(guó)留學(xué)生體驗(yàn)中國(guó)年的心愿，從1月25日到1月30日，蘇寧易購(gòu)在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等網(wǎng)購(gòu)密集區(qū)域的高校公開招募“洋快遞”。

分析了這么多，可以說(shuō)O2O超市是蘇寧在3C零售后的第二個(gè)“零售金字招牌”，或許有的人覺得我這樣的判斷有些言過(guò)其實(shí)了，畢竟這才是蘇寧嘗試做的第一個(gè)年貨節(jié)，但O2O全渠道是零售的未來(lái)已成行業(yè)共識(shí)，消費(fèi)者需要各種各樣的不同的環(huán)境去體驗(yàn)生活，但也需要不局限于實(shí)體店的多樣的選擇性和服務(wù)體驗(yàn)，所以，未來(lái)一定是線上和線下的深度融合，實(shí)體店和電商都是不可替代的零售渠道，從這一點(diǎn)來(lái)看，蘇寧做年貨節(jié)相對(duì)于純線下超市和純開放型電商平臺(tái)還是更勝一籌的！

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