餓了么與商家爭利，殘害的卻是消費(fèi)者

隨著補(bǔ)貼戰(zhàn)的基本結(jié)束，外賣領(lǐng)域的格局也定了，美團(tuán)、餓了么、百度外賣三分天下。對(duì)于過去被捧上天的商家來說，好日子已經(jīng)到頭了，很難再回到競相爭奪的時(shí)候了。不僅如此，平臺(tái)會(huì)慢慢的對(duì)商家收割，甚至挽起袖子搶商家的飯碗。

一個(gè)消息，在固定收取15%的服務(wù)費(fèi)基礎(chǔ)上，餓了么強(qiáng)行向商家攤派“活動(dòng)成本”；另一個(gè)消息，餓了么開始自營外賣餐廳，注冊(cè)了一批的餐廳商標(biāo)，甚至冒充韓寒的餐廳“很高興遇見你”。十分明顯，資金越來越緊張的餓了么開始與外賣商家爭利了。

向商家收費(fèi)是理所當(dāng)然的事，很正常。作為一個(gè)平臺(tái)來說，不可能無休止的補(bǔ)貼上去。但俗話說得好，“盜亦有道”，何況是這么大的平臺(tái)。餓了么要是明碼標(biāo)價(jià)的收費(fèi)，就像15%的服務(wù)費(fèi)那樣，商家可以視情況來接受，不能接受就不上平臺(tái)是了?？梢贿吺鞘杖?5%的服務(wù)費(fèi)，一邊又強(qiáng)行攤派活動(dòng)成本，這是明火執(zhí)仗的打劫商家。

餓了么是典型的過河拆橋，靠著商家把平臺(tái)做大了，反過來又把商家給咬一口。當(dāng)初補(bǔ)貼給商家，這是餓了么情愿的事，沒有哪家商家逼著補(bǔ)貼?，F(xiàn)在，收取“活動(dòng)成本”也應(yīng)該采取自愿原則，商家愿意就收取，不愿意就不該收。而不是霸王硬上弓，不管你參與不參與，這個(gè)成本都需要承擔(dān)，這是典型的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。不僅僅是一個(gè)平臺(tái)缺乏誠信，說重一點(diǎn)，這是違法行為，不知道誰給了餓了么肆意妄為的底氣

另一個(gè)問題就是自建餐廳，這也沒有任何問題，平臺(tái)為了獲得更高的毛利，這是可以理解的?？墒牵俺渲蛷d就不對(duì)了。消費(fèi)者選擇餓了么平臺(tái)訂餐，第一是對(duì)于平臺(tái)本身的信任，第二是基于對(duì)餐廳的信任。結(jié)果倒好，餓了么濫用消費(fèi)者的信任，不但對(duì)第三方商家監(jiān)管不嚴(yán)，甚至直接參與到假冒偽劣行為中來，以次充好，這不但是損害了平臺(tái)商家的利益，更是無視消費(fèi)者的基本權(quán)益，讓消費(fèi)者以后如何信任餓了么？

315期間，央視曝光了餓了么對(duì)商家審核不嚴(yán)的事情，很多消費(fèi)者支持餓了么。卻不曾料想，餓了么不但主張第三方賣家造假入駐，而平臺(tái)自身也參與了這種行為中，假冒韓寒旗下餐廳品牌“很高興遇見你”就是一例，這家公司的股東有餓了么公司還有老板的親媽，自然與餓了么是完全擺脫不了干系了。不知道餓了么這回還會(huì)不會(huì)說忘記“充值”了？也不知道，那些當(dāng)初支持餓了么的消費(fèi)者還敢不敢上餓了么點(diǎn)餐。

俗話說，民以食為天。過去，我們經(jīng)歷了蘇丹紅、三聚氰胺等食品安全事件，人們指望互聯(lián)網(wǎng)公司能夠改變這一亂象，能夠?yàn)槔习傩盏某燥堊鲆稽c(diǎn)貢獻(xiàn)，讓大家能夠吃得放心一點(diǎn)。而一些公司打著互聯(lián)網(wǎng)的情懷，干的卻是比過去跟惡劣的勾當(dāng)，難道老百姓就不能好好的吃上一口放心的外賣嗎？中國人就一定要在吃的問題上這么繼續(xù)“自相殘殺”下去嗎？希望不止餓了么、百度外賣、美團(tuán)，希望大家都能有一點(diǎn)點(diǎn)基本的做人的良心。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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