近日網(wǎng)易發(fā)布了在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)堪稱驚艷的2015年Q4及全年財報:2015年全年,凈收入為228.03億元人民幣(35.20億美元),同比增長94.7%;凈利潤67.35億元人民幣(10.40億美元),同比增長41.6%,其中網(wǎng)易傳媒業(yè)務表現(xiàn)突出,銷售收入同比增長30%,移動端收入同比增長150%,這在門戶中表現(xiàn)屬于突出水平。網(wǎng)易傳媒業(yè)務所處的市場,在過去一年面臨著激烈的競爭,一方面,今日頭條這一憑借個性化閱讀起家的客戶端快速崛起;另一方面,騰訊新聞在微信等超級App助攻下同樣表現(xiàn)良好。網(wǎng)易新聞在2015年實現(xiàn)了突出重圍,甩開追兵。
月活躍1.1億,成用戶最『黏』的新聞App
春節(jié)前夕互聯(lián)網(wǎng)圈最后一個大事件便是今日頭條與艾瑞關于數(shù)據(jù)的爭議了,移動新聞客戶端對于各自的用戶數(shù)據(jù)都各執(zhí)一詞。不過,以各家自身公布的用戶數(shù)據(jù)為準,新聞客戶端排位已經比較清晰。
截止2015年Q4,網(wǎng)易新聞客戶端全平臺用戶數(shù)為3.6億,月活躍用戶數(shù)達到1.1億,進入MAU過億俱樂部。最早進入這一俱樂部的新聞客戶端是騰訊新聞:來自易觀智庫的報告在2015年8月宣布,截止2015年6月,騰訊新聞以1.076億月活躍用戶的成績拿下移動資訊類應用No1的寶座。
同樣是來自易觀的報告顯示,搜狐新聞在2015年7月活躍用戶數(shù)7615.3萬,新浪新聞客戶端在今年1月活躍用戶數(shù)量為3295.8萬。移動資訊新秀今日頭條在去年12月自家公布的數(shù)據(jù)是:3.3億激活用戶,8200萬月活躍用戶。
倘若各家數(shù)據(jù)都接近真實水平,那么移動新聞客戶端排位已經很清晰了:網(wǎng)易和騰訊成為兩大進入『月活躍過億』的新聞客戶端巨頭;今日頭條接近1億 MAU,排名前三毫無懸念;搜狐和新浪則還在追趕之中,其中搜狐是今日頭條老三位置的挑戰(zhàn)者。盡管還有今日頭條這一變數(shù)在,但移動新聞客戶端當前的『老大』之爭現(xiàn)已主要圍繞在騰訊和網(wǎng)易之間。
論整體活躍用戶數(shù),騰訊新聞稍有優(yōu)勢。來自艾媒咨詢的數(shù)據(jù)能佐證這一點:網(wǎng)易新聞月度和日均總使用次數(shù)僅次于騰訊新聞,位居第二。不過如果算上月度或者日均的人均使用天數(shù),網(wǎng)易就領先了,2015年12月人均使用次數(shù)達到40.67次,是騰訊新聞的1.4倍。如果數(shù)據(jù)接近真實水平,這個差距表明什么呢?騰訊新聞在用戶總數(shù)上有優(yōu)勢,但網(wǎng)易新聞的用戶打開更頻繁,黏性更高。
網(wǎng)易新聞如何成為用戶最黏的新聞應用?
1、誕生10多年的跟貼依然是殺手锏:
網(wǎng)易新聞的slogan是『有態(tài)度』,殺手锏功能是『網(wǎng)易跟貼』,這一借鑒于BBS蓋樓的功能,是網(wǎng)易用戶黏性的大功臣——在此之前,新聞資訊類用戶都是用完即走,只消費不生產。有了跟貼之后,網(wǎng)易用戶越來越多地開始注冊、跟貼、點贊,2015年還上線了跟貼標簽功能,用戶可給其他用戶貼標簽,進一步降低了互動門檻。
從數(shù)據(jù)來看,網(wǎng)易跟貼正在成為網(wǎng)易保持用戶粘性的獨門絕技:2015年網(wǎng)易新聞產生了超過10億條跟貼,有超過1.42億網(wǎng)友創(chuàng)造了內容,主打非虛構寫作的欄目《人間》,單篇文章的跟貼量高達12萬。在網(wǎng)易財報分析師電話會議上,丁磊充分肯定了跟貼這一功能:『網(wǎng)易新聞一直是“有態(tài)度”的定位,啟發(fā)用戶的獨立思考,用戶也能在網(wǎng)易的平臺上看到更有見解的新聞內容,我們的跟貼是獨一無二的,在其他平臺看不到更有意思、更具啟發(fā)性的跟貼,我們跟競爭對手相比是遙遙領先的?!?/p>
2、直播或許會成為網(wǎng)易下一個『跟貼』:
網(wǎng)易跟貼從2003年12月誕生至今已經12年,網(wǎng)易新聞想要憑借這一殺手锏功能獨步天下并非易事。為了保持和增長用戶粘性,網(wǎng)易需要開發(fā)出更多殺手锏功能。2015年,網(wǎng)易將重心放在了『直播』上,即通過視頻和圖文形式的直播,實時將某一大事件的最新進展傳遞給用戶。
丁磊在財報分析師電話會議上透露,這是網(wǎng)易2015年非常重視、非常創(chuàng)新的功能,取得了很好的效果。網(wǎng)易『2016年春運直播』有2200萬用戶參與,2015年『天津大爆炸』等大事件直播參與人均都超過了2000萬,直播已成網(wǎng)易的下一個跟貼功能,2016年或許還會再發(fā)力。
很容易發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易與騰訊、新浪和今日頭條的區(qū)隔:今日頭條更強調技術,用算法來做精準的推薦,核心解決的是信息過載的問題,給每個人感興趣的內容(一點資訊理念類似);騰訊和新浪更重視內容本身,例如投入大量精力去購買和生產內容,例如NBA。網(wǎng)易則采取了不同的思路:更加注重產品上的體驗和創(chuàng)新,在新聞客戶端的UI/UE、呈現(xiàn)方式、互動方式這些維度不斷創(chuàng)新,做到極致。
3、網(wǎng)易努力做到『人無我有,人有我優(yōu)』:
新聞客戶端都在互通有無,互相借鑒。
個性化閱讀是趨勢,騰訊新聞推出了『天天快報』,新浪新聞則與微博進一步打通,網(wǎng)易新聞則開始引導用戶去標注自己的興趣,實現(xiàn)個性化推薦,并將編輯推薦與算法推薦結合起來,這樣避免了用戶的閱讀范圍因為興趣局限越來越窄,總是看到一類或幾類內容出現(xiàn)內容消費疲勞,還能規(guī)避個性化推薦算法當前不夠智能的缺陷。
優(yōu)質精品內容是趨勢,網(wǎng)易已有40多個精品欄目,《每日輕松一刻》、《大國小民》、《回聲》、《娛樂BigBang》等明星欄目擁躉頗多。2015年開始,網(wǎng)易重心放在做好直播內容上,并會加大體育內容投資,丁磊表示『整個中國在體育方面比較重要的年度,所以我們也會在這方面投入大量資源采購獨家體育內容,這方面今日頭條就很少投資』,網(wǎng)易2016年在體育內容上與新浪和騰訊這兩個體育特長生一較高下。
網(wǎng)易新聞移動商業(yè)化進程已領先行業(yè)
2015年,網(wǎng)易傳媒業(yè)務表現(xiàn)突出,銷售收入同比增長30%,移動端收入同比增長150%;Q4,網(wǎng)易門戶業(yè)務為核心的廣告服務收入同比增長68.1%。反觀同行,2015年Q4,搜狐網(wǎng)(不計搜狐視頻)的營收為4900萬美元,同比持平,環(huán)比下滑4%。2015年Q3,新浪廣告營收1.935億美元,較上年同期增長16%。騰訊沒有將門戶業(yè)務單獨計算,不過在其Q3財報中網(wǎng)絡廣告收入主要強調了微信朋友圈和公眾號、視頻、QQ空間等業(yè)務的貢獻。今日頭條由于尚未上市,暫時并沒有公布商業(yè)化情況。
從已公開數(shù)據(jù)來看,網(wǎng)易新聞的商業(yè)化進程尤其是移動端進程算是非常順利的,相信很快就會公布移動收入的整體占比——這是表征互聯(lián)網(wǎng)公司移動商業(yè)化程度的關鍵數(shù)據(jù)。
從舉措上來看,網(wǎng)易新聞在過去一年進行了諸多商業(yè)化的新探索。
第一是O2O營銷,2013年網(wǎng)易開始布局本地頻道和積分商城,爭取做商戶與顧客的連接者,2015年客戶端上線『我的錢包』,實現(xiàn)了本地生活消費的在線購買和支付閉環(huán)。與微信公眾號等平臺不同的是,網(wǎng)易新聞客戶端可幫助本地商家更好地基于內容實現(xiàn)營銷和銷售,用內容實現(xiàn)線上與線下打通。
第二是互動營銷,網(wǎng)易一直宣稱『有態(tài)度營銷』,用戶粘性和互動性在同類應用中屬于高水平,互動營銷是其取得顯著成效的嘗試。
借助于大數(shù)據(jù)網(wǎng)易幫助商家精準地理解、發(fā)現(xiàn)和獲取用戶,并基于金幣商城實現(xiàn)交易閉環(huán)。圍繞活動廣場,網(wǎng)易開展了多個H5營銷活動;圍繞各種大事件,網(wǎng)易進行熱點和節(jié)日營銷,效果明顯,廣告主參與度高。社交平臺例如微信和手Q更擅長做互動營銷,但網(wǎng)易是新聞客戶端中最具社交屬性的,互動性最強的,因此它能做好互動營銷。
除了重點探索本地營銷和互動營銷之外,網(wǎng)易在門戶傳統(tǒng)商業(yè)化手段例如品牌活動、品牌廣告上還在繼續(xù)發(fā)力,多個移動產品已構成矩陣受到廣告主認可,不再贅述。
回到開篇,網(wǎng)易為何能成為新聞客戶端的領跑者?我認為核心原因在于:1、產品創(chuàng)新,跟貼、直播等功能,在眾多新聞客戶端中獨樹一幟;2、內容獨特,各種各樣讀者喜聞樂見的原創(chuàng)頻道,實現(xiàn)了欄目品牌化和產品化;3、商業(yè)化移動為先,網(wǎng)易商業(yè)化開始轉向并聚焦移動,想方設法挖掘移動端的用戶價值,發(fā)揮自身的產品和內容特長,開展互動和本地營銷,先嘗試就先嘗到了甜頭。
微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超(luochaotmt)
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