值乎、分答之后百度再入局，問答經濟進入3.0時代？

每年移動互聯(lián)網都有爆紅的App，在臉萌、足記之后，今年則是付費問答類App。分答和值乎打得不可開交之際，在問答領域資歷最老的百度，升級問答服務推出了高質量付費問答App“問咖”，與分答和值乎主打語音和專家大V問答不同，百度問咖定位全領域一對一專屬知識共享平臺，更重視不同領域、不同層級的大咖付費問答并聚焦垂直人群，比如職場新人、創(chuàng)業(yè)人群等。百度入局付費問答市場，成為付費問答大戰(zhàn)一大變量。

問答十一年：如何從一個功能成為一種經濟？

11年前，百度知道橫空出世，離開雅虎的周鴻祎創(chuàng)辦奇虎，同樣主攻問答。2007年騰訊旗下搜索引擎搜搜推出問問。這三款產品是WEB2.0的典型應用，采取UGC模式幫助網友解決各種問題，并成為搜索引擎結果中的重要內容，這一時期的問答，可稱之為“問答1.0”時代，此時的問答具有強烈的工具特性，弱化社交和媒體等元素。

2009年，F(xiàn)acebook前員工查理·切沃（Charlie Cheever）和亞當·安捷羅（Adam D' Angelo）受到Facebook社交網絡效應的影響，創(chuàng)辦社會化問答產品Quora。Quora與第一代問答產品最大不同是突出“人”這一元素，形成Follow關系和問答信息流，人們關注不同的人進而關注不同的知識，社交與問答結合，成為問答2.0的最大特征。

Quora爆發(fā)之后，中國出現(xiàn)大量的“C2C”即Copy 2 China 玩家，其中最成功的是知乎?，F(xiàn)在，搜搜問問與搜狗問答合并成為新的搜狗問問，奇虎問答成為360問答，百度知道亦進行了諸多升級，還有，許多媒體平臺例如今日頭條，也推出了社會化的問答平臺，問答進入2.0時代。

能說明問答重要性的是，中國最大搜索引擎百度Slogan曾用“百度一下，你就知道”，這體現(xiàn)了搜索引擎過去的核心價值是幫助用戶解決“問題”這一本質，搜索引擎是互聯(lián)網的入口，這進一步表明人們使用互聯(lián)網很多時候都是在“解決問題”。十多年過去，“問答”已成為互聯(lián)網上日益重要的內容形態(tài)，并衍伸出在行這類線下約見等新的服務形式，形成繁榮的問答經濟。

問題經濟3.0時代到來，都有什么發(fā)展趨勢？

今年以來，中國出現(xiàn)了大量圍繞著“問答”的新形態(tài)應用，分答之后，值乎像素級拷貝分答，現(xiàn)在問答領域的老牌玩家百度又推出了“問咖”App，而這些App全新的理念，無一不表明，問答經濟已進入3.0時代。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、共享經濟的問答：

Uber和Airbnb代表的共享經濟，正在擴散到更多行業(yè)，人們開始追求使用權而不是所有權，將家里的閑置物品，餐桌，車位，將個人的時間、技能通過互聯(lián)網分享出去。共享經濟的本質是提升閑置資源的利用效率，而問答經濟與共享經濟的結合，則體現(xiàn)在讓知識、技能和時間這些屬于個人的“無形資產”，實現(xiàn)共享，直接證明了“知識就是財富”這一真理。不論是在行還是分答還是百度問咖，均體現(xiàn)了問答與“共享經濟”的結合，人們將知識（知識、經驗、技能）和時間有償分享出去，越來越多的人愿意為了知識買單。這背后，移動支付、語音通信等基礎設施的普及發(fā)揮了重要作用。

2、O2O式的問答：

在互聯(lián)網時代，缺乏用戶的LBS屬性，因此很難幫助用戶約見面，人們不關心也不知道回答問題的人的具體位置。移動互聯(lián)網時代，隨著LBS應用的普及，人們能夠精確地知道“網友”距離自己多少米，因此，越來越多的O2O應用出現(xiàn)，從線上走到線下變得十分容易。問答同樣開始從線上走到線下，問咖、在行等App均支持約見面，問咖還將組織小型問答沙龍，讓用戶可“拼單”或“眾籌”線下問答沙龍，這或許是受到了滴滴出行的啟發(fā)，又體現(xiàn)了共享經濟與問答的深度結合。

3、高質量的問答：

為什么Quora能夠快速崛起？與其“高門檻”有一定關系，最初，Quora并不是每個人都能回答問題，并且基于點贊排序等機制，高質量的答案將被更多人看到。在問題越來越多、答案越來越多之時，用戶追求更有效率的解決問題，高質量的問題和高質量的答案，越來越被用戶親睞。百度問咖主打高品質大眾化的付費問答，與分答聚焦于低頻高質的大佬或大V問答不同，百度問咖將更關注相對高頻化的深度問答領域和大眾化的知識英雄，比如和普通人息息相關的“租房中的坑有多少，如何避免”。又比如來自貼吧的育兒大神，可能不如Papi醬這么有名氣，但依然能夠給出高品質的專業(yè)答案，通過扶持大眾化的知識英雄，百度問咖想要滿足更多有高品質問答需求的用戶。

4、垂直化的問答：

在行之后，已經有許多垂直領域的問答App面世，比如WeMedia就推出了面向新媒體行業(yè)的行家平臺。不用懷疑，付費問答平臺將會走向垂直化，專業(yè)平臺將能夠吸引更專業(yè)的回答者，并通過組織沙龍等方式更好地服務行業(yè)用戶。現(xiàn)在看來，心理、教育、情感、科技、營銷等行業(yè)將更有可能出現(xiàn)專業(yè)化的問答平臺。目前市場上的付費知識共享APP分全領域和垂直類兩大類，前者以在行、問咖為代表。但全領域階段性聚焦垂直領域也是一種玩法。問咖上線后主打創(chuàng)業(yè)者、大學生及職場新人幾類人群，以此探索差異化競爭優(yōu)勢。比如，針對應屆生求職就業(yè)的迷茫，如果有互聯(lián)網領域大咖給予一對一指導如何進入BAT工作、或指導新晉創(chuàng)業(yè)者如何做商業(yè)計劃書，這些都是很剛需和高頻的需求。

5、實時性的問答：

在問答1.0時代，如何“即時性”地解決問題就是平臺在思考的事情，比如百度知道很早就與短信結合，直接短信提醒和答問；再比如搜狗問答在2013年就推出過“秒答”產品。移動互聯(lián)網時代，人們隨時隨地通過移動設備提問和回答，實時性問答將會普及開來，尤其是與直播、語音、電話等技術結合，進一步為實時性問答創(chuàng)造了條件。

6、付費的問答：

三年前，人們是不會為一篇好文章、一個好答案、一個好電影付錢，免費是互聯(lián)網的黃金法則?，F(xiàn)在一切都變了，隨著移動支付工具的普及，用戶的付費行為越來越多，有些是被迫的，例如正版電影和音樂，還有些是自愿的，比如文章的贊賞。在物欲橫流的今天，產品和服務的獲取都變得十分容易，人們的需求得到充分的滿足。但真正高品質、個性化、專屬化的服務存在巨大需求，也有越來越多人愿意為其買單。付費知識共享APP也隨之應運而生。為高質量問答買單，本質上就是“飽暖思淫欲”之后的新消費，付費問答或將成為一大主流內容消費形態(tài)。

在上述六大特征之外，問答依然具有強烈的社交、媒體和工具屬性，變現(xiàn)手段則形成了廣告、咨詢、出版、付費、贊賞在內的諸多形式，問答經濟進入3.0時代成為移動互聯(lián)網重要的風景線。

百度入局，問答經濟3.0時代格局初探

相對于直播大戰(zhàn)的競爭激烈而言，問答經濟眼下競爭并不算激烈。問答經濟是一個“兩端市場”，提問的和回答的必須兩者都要同時具備才行，如果提問的多了，回答的少，將嚴重影響提問者體驗；反過來，如果大家的想來回答問題賺錢，沒人提問，回答者的體驗也不好。能夠在兩端都有一定的新引力并且做到平衡的平臺寥寥無幾。

在這一點上，百度優(yōu)勢明顯。

在問答經濟1.0百度知道有深厚的沉淀，在過去十一年一共解決了超過4億多個問題。不只是百度搜索結果十分依賴百度知道，就連百度對手，谷歌或360搜索的結果中，都會經常出現(xiàn)百度知道的內容。

在問答2.0時代，百度已開始“漸變式”升級，布局高品質問答，從14年底起，百度知道就開始重點打造多領域專家問題解答，目前已經積累了超過10萬名專家型答問者，超過1萬百度知道行家，在提問者這一端，百度在PC端是流量入口，移動端有手機百度等入口帶來相關問題，百度知道App本身也形成一定的用戶規(guī)模，每天有數(shù)億用戶通過百度知道獲取答案?！疤釂栒吆突卮鹫摺保约啊案咂焚|回答者”，百度知道都不缺。問咖上線后，百度知道整體布局中增加了付費O2O約見的產品形態(tài)。百度問咖通過扶持大眾化知識英雄和高品質問答，避免競品的“低頻”問題，差異化競爭。可見，百度知道將是問答經濟3.0時代的重量級玩家。

知乎旗下的值乎成功Copy分答走向3.0時代，知乎LIVE同樣是屬于問答3.0時代的產品。通過強大運營能力，知乎已在問答經濟2.0時代站穩(wěn)腳跟，并且得到騰訊和搜狗的投資，擁有社交、搜索相關資源，在高品質回答者和提問者的“兩端資源”上，也有較多積累，實力不容小覷。

分答是最早探索付費語音問答的玩家，但在行和果殼在提問者和回答者積累相對百度知道和知乎要少一些，盡管通過最先做吸引一些超級大佬和大V形成了聲勢，但這些大佬和大V的持續(xù)回答問題能力有限。分答眼下最大的挑戰(zhàn)是，如何吸引更大眾的專業(yè)人士和普通用戶去分享自己的知識，并且是值得付費的知識。

微博@互聯(lián)網阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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