藥給力倒下后，談談備受質疑的送藥O2O

昨日凌晨，送藥O2O藥給力的 “一小時送藥業(yè)務”宣布暫停服務。藥給力采用平臺化策略，與線下藥店合作，由藥店加藥給力自己的物流人員進行周邊物流配送。從去年下半年開始，一些曾炙手可熱的O2O產業(yè)紛紛被推向淘汰賽的深淵。從按摩、美業(yè)到私廚、洗車等，多數借勢而起的概念O2O企業(yè)都陷入了進退兩難的境地。藥給力暫停服務的消息，將今年以來一度沉浸的送藥O2O推上了輿論風頭，大家在討論藥給力的同時，也更加關注整個行業(yè)的未來出路。

那么，此次藥給力的倒下，會牽扯出整個送藥O2O行業(yè)的那些問題和挑戰(zhàn)？送藥O2O會不會成為下一個接棒O2O創(chuàng)業(yè)倒閉潮的行業(yè)？

資本斷裂并不是藥給力暫停服務的主因

據了解，成立于2015年1月的藥給力，曾于去年6月宣布完成數千萬人民幣A輪融資，由同渡創(chuàng)投領投，平安創(chuàng)投跟投，上輪投資人策源創(chuàng)投跟投。據藥給力此前公布的數據顯示，其在去年11月3日其訂單量突破1萬單的日峰值，藥給力的復購率一直保持在百分之四十五左右，已有60萬用戶。

從藥給力市場總監(jiān)連佳星發(fā)布的公告來看，藥給力暫停服務的主因是融資失敗導致資金鏈斷裂?！安灰p信TS，錢不到賬的投資商都是耍流氓?！边B佳星這么忠告大家，“我們團隊一度在融資背景艱難的情況下，從去年12月到今天，一直把寶押在了一家已確定投資的傳統藥企，連投資協議都走完了，變卦其實只在一夜間，但調整已經來不及?！?/p>

將失敗問題歸結為資金問題，這似乎是很多O2O創(chuàng)業(yè)慣用的解釋。但是，這并不能遮蓋背后更深的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的自身問題。

據了解，要給力是首個拿到融資的送藥O2O企業(yè)。當時風光無限的藥給力，在融資后不久，就開始了更加猛烈的地推和優(yōu)惠活動——在社區(qū)、商務區(qū)等地都能收到藥給力的傳單和免費贈送的創(chuàng)可貼，線上主打零運費，依靠價格極低的棉簽、創(chuàng)可貼等商品沖訂單量。而且有內部知情人士透露，藥給力的數據存在水分——通過0.1元的創(chuàng)可貼刷起來的訂單量，和通過燒錢積累的用戶，其實毫無價值，注水的數據早就不能作為博得資本方信任的資本了。

此外，要給力還要在藥品上大力補貼，加上物流方面的大量支出，其實服務成本相當高。尤其是合作藥店的配送能力不能跟得上需求，每天500單就達到極限了，難以滿足短時間內送藥的要求。

所以，客觀來說，資本斷裂并不能成為藥給力暫停服務的主因。藥給力的更多問題出在自身模式上面，資本一斷服務就倒閉，看見企業(yè)的問題存在已久，并且已毒害到整個產業(yè)鏈，因此，當最后的救命稻草失去，便會牽一發(fā)而動全身。

另外，還有更大的原因在整個送藥O2O行業(yè)

藥給力暫停服務只是個例，從這個案例中，同時也能看出整個送藥O2O行業(yè)的死角。送藥O2O是借著醫(yī)藥電商的藍海和O2O的風口順勢崛起的，這里面必然也有很多泡沫。

首先，藥品是低頻剛需的商品，尤其是非處方藥。送藥O2O解決的是急需用藥卻不方便購買的問題，如一些頭疼腦熱的小毛病。而很多人則考慮到需要藥劑師的建議，不到實在不方便的時刻，是不會選擇上門送藥的。送藥O2O需要建立在場景化基礎之上，但目前由于用戶習慣尚未養(yǎng)成，單純的送藥APP缺乏可靠的指導性服務，場景過于垂直和狹窄，很難更寬泛地推廣。目前，一些送藥O2O更多地只是在解決送藥問題，卻疏于挖掘用戶更深層次的需求。

其次，管不住的違規(guī)偷賣處方藥。從送藥O2O出現之時，就有偷賣處方藥的現象，到現在也屢禁不止。據北京商報記者調查報道，盡管屢次曝光，食藥監(jiān)管部門也對涉事企業(yè)進行了檢查，但風聲已過，一些送藥O2O平臺仍會出售處方藥。對于他們來說，非處方藥用戶需求頻次低，銷售處方藥是獲取用戶的重要手段。所以，在沒有相關法律法規(guī)正式出臺之前，送藥O2O的亂象頻發(fā)，也在制約整個行業(yè)良性發(fā)展。

最后，就是成本高，盈利難，走不出的燒錢困局。和所有的O2O產業(yè)一樣，送藥O2O也逃不過燒錢難題。這也是為什么好多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一旦資本有變，就面臨著“滅頂之災”。對于上門送藥這樣的低頻次，如果沒有足夠的用戶體量，企業(yè)是很難獲利的，多數時候都要燒錢補貼，才能撐起整個業(yè)務。在送藥O2O還沒有形成穩(wěn)定成熟的盈利模式之前，必然會有大批的小企業(yè)由于“體力不支”而倒下。

結語：

總之，當初那些一擁而上進入O2O的企業(yè)，如今或多或少都在經受著泡沫之后的淘汰期。藥給力的暫停業(yè)務，也為市場上還在運營的送藥O2O們提了一個醒?；蛟S，融資難的問題很快會蔓延到其他同類企業(yè)，在資本搖擺不定，并不一定靠得住的情況下，送藥O2O們還需要從自身服務出發(fā)，挖掘用戶痛點和真實需求，開拓更加廣闊的發(fā)展空間。否則，也會重蹈藥給力的覆轍。

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