O2O大數(shù)據(jù)怎么玩？京東又發(fā)布“智圈”來抗衡BAT布局

有人說大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在未來幾年會有幾百億市場空間，甚至不止，其實大多還是在炒作概念。數(shù)據(jù)不僅要大、還得打通，粘合各種數(shù)據(jù)服務、服務整個產(chǎn)業(yè)鏈才會有運營價值。

大數(shù)據(jù)還有幾個問題，企業(yè)再往前走就必須要解決。一是數(shù)據(jù)從哪里來？很多業(yè)務就是邁不過這個坎而功敗垂成；二是大家都喜歡復制，缺乏知識產(chǎn)權保護，如何通過創(chuàng)新業(yè)務挖掘大數(shù)據(jù)價值？

近日京東宣布上線一個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——京東智圈，將線上的消費習慣應用到線下分析中，看看它是怎么解決這兩個問題的。

01又一個O2O布局動作

目前來說，數(shù)據(jù)支持決策上，很多行業(yè)都是空白，只有業(yè)內專家才能與技術結合分析。比如零售商家，近年來線下零售持續(xù)下滑，線上電商不斷擠壓。但是利用數(shù)據(jù)方面，很少進行單品管理，無法有效整合商品屬性信息、庫存信息和顧客消費偏好等精細化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷。

反過來看，京東做這個有天然優(yōu)勢，眾所周知的是十多年的自營B2C運營經(jīng)驗，平臺累積的用戶行為數(shù)據(jù)自然很有代表性，比如可以分析整個季度棉服銷售情況，這是單個商家做不到的。

但值得拷問的是，京東以商圈概念為突破口，就是為了幫助商家和用戶么，有什么更多考慮？其實，京東智圈這個數(shù)據(jù)決策平臺，是構成京東在整個O2O戰(zhàn)略里，技術壁壘的重要一環(huán)。

怎么解釋？

首先，無論是傳統(tǒng)銷售、還是B2C、O2O，核心都是對消費者分析、洞察，這是京東最大的優(yōu)勢。

所以，智圈是一種O2O技術傳承，在京東很長時間以來的用戶畫像、小區(qū)畫像技術基礎上，又以地理位置、商業(yè)活躍數(shù)據(jù)為基礎，利用大數(shù)據(jù)建模出各地商圈的豐富形象。

但僅這些是不夠的，還要結合“場景”進行分析，智圈還建立了用戶層面、商業(yè)環(huán)境、商家品類三維立體分析模型。而且，這個平臺在京東內部和外部已經(jīng)進行試用，為了更接地氣，還建立用戶交流群，隨時改進一些功能。

也就是說，即使是京東來做，現(xiàn)在也還是在大數(shù)據(jù)挖掘價值和零售業(yè)結合中，不斷試錯迭代的節(jié)奏。目前僅將北京作為實驗區(qū)域，未來會覆蓋全國一線城市、二線城市，幫助用戶去進行線下業(yè)務分析、精準營銷、推送廣告。據(jù)了解，京東商圈在11月19日alpha版本已經(jīng)上線，12月10日1.0正式版上線，又增加了支持兩個商圈對比功能。

其次，這個平臺作為京東O2O戰(zhàn)略一部分，挖掘出的成果還會商業(yè)化，即完成一些實際運營使命，服務包括京東到家、自營供應商、POP商家等3000多萬家線下實體店。

02解決2B、2C痛點才會買賬

如此接地氣地一步步來做，是因為無論是2B還是2C，都要解決痛點，畢竟對產(chǎn)業(yè)鏈有價值，才會讓這個平臺更有吸引力。

正如京東集團大數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)新部總監(jiān)邢志峰所說，“O2O充斥著補貼的同時，泡沫也很大，希望通過大數(shù)據(jù)的方式來避免這些問題”。那么，它是怎么挖掘大數(shù)據(jù)的？

既然是為了打通線上、線下數(shù)據(jù)，所以它的思路是：

首先，利用大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)特點——關聯(lián)分析能力強，通過建?？梢詫τ脩襞d趣、愛好、購買力預測，進行線上定位，改變售賣策略，解決一些商家（2B）的痛點。

同時，通過地理位置定位，將這些數(shù)據(jù)落到線下具體商圈，可以讓商家看到消費者需求在哪里，也就解決了用戶（2C）痛點。

但沒有不斷完善的數(shù)據(jù)和科學的建模都是紙上談兵，所以，回歸到這個最重要問題，數(shù)據(jù)哪里來？

1.目前來說，使用的用戶數(shù)據(jù)100%都是京東的，將有代表性的用戶線上的消費習慣應用到線下分析中。但這些是不夠的，所以要繼續(xù)想辦法。

2.其實，“線下還有大量數(shù)據(jù)沒有被充分利用”，商家傳統(tǒng)信息化方式是POS機，京東可以補充這些數(shù)據(jù)到平臺上。

但是企業(yè)挖掘能力有限，所以，一方面，未來這個平臺要提供一些模型、開放預測引擎、數(shù)據(jù)挖掘算法封裝等技術。商家輸出數(shù)據(jù)，平臺上就顯示結果；另一方面，支持線下企業(yè)上傳數(shù)據(jù)，在平臺進行綜合分析，返回更多符合商家運營需要的結果。

這個思路總結是，“因為給用戶帶來價值，所以未來商家會主動上傳數(shù)據(jù)”。

3.除此之外，京東還和騰訊地圖合作，結合地理位置數(shù)據(jù)，分析商圈能力。

反思地圖功能，多年來不管是谷歌地圖，還是百度、騰訊地圖，都沒有成為O2O入口，原因或許就在于沒有挖掘痛點。邢志峰認為，它們缺乏像京東這樣的消費數(shù)據(jù)，O2O核心是要區(qū)分真需求和偽需求，二者結合才會體現(xiàn)出價值。

據(jù)了解，這個平臺更新數(shù)據(jù)頻率是每周更新、每日更新，未來隨著數(shù)據(jù)完善逐漸地實時更新。

03未來商業(yè)模式怎么玩？

作為一個新業(yè)務，怎么用？上手快才是關鍵。對大多數(shù)商家來說，大數(shù)據(jù)技術門檻高、數(shù)據(jù)共享少，所以一定要易看懂（可視化），好上手（數(shù)據(jù)建模、輸出方便）。

對此，京東智圈做了幾個創(chuàng)新應用：

其一，通過熱力圖，把購買需求指數(shù)、購買力指數(shù)、信用指數(shù)等可視化。

其二，支持商圈自定義。場景定義清楚，商圈分為比較固定商圈、新商圈形成、動態(tài)商圈。因此，和騰訊地圖合作對商圈劃分，把用戶數(shù)據(jù)映射在地圖上，支持商家查看感興趣的任意商圈信息。

未來可以做什么？邢志峰認為，這個數(shù)據(jù)未來玩法會很多，“不過京東更關心的是怎么獲取到到這些數(shù)據(jù)，提供足夠彈藥，以及怎么鼓勵商家把數(shù)據(jù)共享出來，甚至是交易，最終回歸到商業(yè)本質中來”。比如，在金融方向，可以和信用結合，給2B更多元化的服務，還會結合京東公有云戰(zhàn)略進行推廣。

不過，現(xiàn)在剛開始做，只是對線下輸出一些數(shù)據(jù)價值，所以這些都是免費的，“但不代表以后不收費”。對于未來，還要看是否實現(xiàn)了3 W，即合作伙伴、行業(yè)、自己的三贏，才能談得上做出好的商業(yè)模式。

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