美食行CEO：做最好的美食搜索應(yīng)用

推薦理由：雅痞有非常多的在外企、在BAT做過產(chǎn)品經(jīng)理并且是技術(shù)大牛的朋友，他們大部分離職后都去創(chuàng)業(yè)了，今天這位亦是，他參與設(shè)計的產(chǎn)品賣給了阿里巴巴的口碑網(wǎng)，他的搭檔阿甘當時介紹我們認識的時候，我無比激動，因為我又接觸到了一位能改變我們生活的好朋友。

專訪背景：沒有太多背景需要介紹，只求讀者伙伴朋友們記住媒體小伙伴只做最有溫度的采訪！（本文仍然是對話體）

請先自我介紹一下吧。聽說您是東北人？

我是大連人，自學的計算機程序開發(fā)，最早先在一家歐美的外企做perl軟件工程師，主要是給公司的一個圖片搜索網(wǎng)站（圖片版權(quán)售賣）做工程師。2005年經(jīng)常和朋友聚會，討論想做的事情，那時候?qū)?chuàng)業(yè)還很模糊，只是幾個志同道合的小伙伴特別喜歡計算機和網(wǎng)絡(luò)，想業(yè)余時間一起鼓動點產(chǎn)品出來。當時我們討論下來一個方向，目前也一直堅持著，不做項目，做產(chǎn)品。2005年我們開始嘗試做房產(chǎn)垂直搜索，后來伙伴們?nèi)氉隽诉@個產(chǎn)品，堅持了1年半左右，07年把這個產(chǎn)品賣給了阿里巴巴投資的一個公司口碑網(wǎng)。07年到11年一直在口碑網(wǎng)做本地搜索的產(chǎn)品經(jīng)理。11年出來創(chuàng)業(yè)做了美食行，13年又做了一個新產(chǎn)品，景點特價門票。

您在微博上說過這樣一句話，“想想智能手機如何改變著我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認為x可以成為你口袋里的個人出游助理，幫你計劃行程，尤其是在你到達目的地的時候。”請問目前您每天用到的手機應(yīng)用都有哪些呢？我注意到你裝了嘀嘀打車。

這是我們的一個愿景，希望我們的產(chǎn)品能幫助用戶到了目的地之后能向顧問一樣幫助整個旅行的過程。目前我們只是做了景點，幫助用戶在移動過程中，完成景點的挑選和預定工作?？爝f打車和滴滴打車我都有。我手機上裝了將近300個app，這些有些是我真正的生活需求而安裝的，比如美食行，景點特價門票，evernote等。還有的是我研究產(chǎn)品過程中，發(fā)現(xiàn)有趣的才下載的。

美食行和景點特價門票還不是您第一次創(chuàng)業(yè)。能簡單談?wù)劦谝淮蝿?chuàng)業(yè)過程么？什么時候？是關(guān)于什么的？后來因何沒能繼續(xù)？

第一創(chuàng)業(yè)是在05年，當時做了一個房產(chǎn)垂直搜索，和酷訊類似，當時它是多領(lǐng)域的生活搜索。我們和去哪兒是專注一個行業(yè)的垂直搜索。07年把產(chǎn)品技術(shù)包括團隊都賣給了口碑網(wǎng)，后來沒有繼續(xù)是我們當時第一次做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品技術(shù)做的還比較滿意，我們運營上沒太多經(jīng)驗，最終我們把產(chǎn)品出售了，也希望能到阿里巴巴類的互聯(lián)網(wǎng)走的比較靠前的公司鍛煉學習。

您曾在其他媒體訪談里說2010年智能手機的趨勢使您看到移動互聯(lián)網(wǎng)的春天。能講講您當時是出于何種考慮做美食行的么？定位是怎樣的？（比如我們知道有做高端熟人美食社交的食遇，也有做，也有的是做基于社交關(guān)系的尋找美食，比如飯本）

當時我10年10月買了iphone手機，開始手機上網(wǎng)，之前沒有iphone之前很少使用手機上網(wǎng)，當時看到別人在諾基亞上上網(wǎng)不太理解，那么小的屏幕，網(wǎng)頁看起來非常不方便，但買了iphone后他的進步讓我感覺移動上網(wǎng)會越來越普及。一個是他的屏幕以及體驗確實很不錯了，他的方便性和移動性都比電腦更好，很多時候你不需要開電腦了。第二是周圍的好多朋友在使用iphone，上網(wǎng)等手機上的行為。所以在10年底我們考慮開始第二次創(chuàng)業(yè)，做移動端的產(chǎn)品。美食行定位是一個美食分享社區(qū)，主要是分享餐廳里的菜品，一個是基于在口碑網(wǎng)積累了一定的生活服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗，知道餐飲是整個本地領(lǐng)域比較頻繁的需求之一，另外因為本身做搜索，所以每天用戶查詢什么類型的需求比較清楚。同時也參考了國外的新產(chǎn)品模式，美國當時有個foodspotting的產(chǎn)品，我們也參考比較多這個產(chǎn)品。我不認為通過美食可以做社交，但是吃貨可以形成一個美食圈子，互相分享和推薦。美食行的定位是一個移動端的美食社區(qū)，通過對美食的喜好而形成的一個社區(qū)。我們從分享開始，現(xiàn)在每天的分享量有近千張菜品照片。最終是通過分享和發(fā)現(xiàn)形成一個美食社區(qū)。6月左右美食行會做一次新的改版，進一步加強分享和社區(qū)的屬性。

在各種應(yīng)用市場包括網(wǎng)站上，關(guān)于美食行的介紹是做最好的美食搜索和美食分享應(yīng)用。有一個問題是，其實您們之前的第一次創(chuàng)業(yè)，就是做房產(chǎn)的垂直搜索。那么在這第二次上，為何不繼續(xù)做關(guān)于美食的垂直搜索平臺呢？

單純做美食搜索基本上我們認為沒有機會了，不管是pc端還是手機端。大眾點評在搜索上已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先的地位。而發(fā)現(xiàn)新的餐館，發(fā)現(xiàn)好吃的菜品，我認為他并沒有解決好這個需求。同時點評在移動端是一個本地搜索。而我們則定位為一個聚集愛好美食的吃貨社區(qū)。

因為在社交網(wǎng)絡(luò)時代，很多人認為美食和社交的搭配是特別完美的。我們一般會覺得美食相關(guān)應(yīng)用無非就那么兩類，一類是基于社交關(guān)系尋找美食，比如通過QQ，微博，微信切口進行美食分享，或者是通過美食分享的興趣重塑社交關(guān)系，比如為美食愛好者提供平臺供大家分享和交流如何制作美食，然后內(nèi)容讓用戶自己創(chuàng)造。但我用過美食行，我個人感覺后它雖然也具有社交屬性，但本身還是偏分享輕社交的。請問您是是有意避開社交么？如果沒有社交紐帶維系的話，如何保證產(chǎn)品的粘性呢？

美食社交不是個強需求，美食分享也不是一個大眾需求。美食行重視分享，而不重視社交是我認為社交不會是粘住這些分享用戶的核心點。好的內(nèi)容，以及創(chuàng)造內(nèi)容的人我們通過更好的社區(qū)產(chǎn)品來提高，這些我總結(jié)為社區(qū)氛圍和精神方面的激勵機制。

目前這個行業(yè)的市場狀況是怎樣的？你認為一個公司做的好需要具備哪些獨特優(yōu)勢？

美食行業(yè)已經(jīng)深入相對比較擁擠的一個市場，但是餐飲信息化程度還有很多問題需要解決，而最終的電子商務(wù)化更是沒有成熟起來，所以我認為這個領(lǐng)域還存在機會。市場上有做外賣的，有做預定的，有做團購的。美食行定位以菜品分享為中心的移動端美食社區(qū)。獨特優(yōu)勢是自己的獨特的市場定位，并且這個定位是有用戶需求存在的。并且通過定位來解決這個領(lǐng)域的一個用戶的問題，是其他同行沒有解決好的你解決的更好，并且慢慢的形成了一個競爭門檻。比如美食行目前分享菜品每日近千張照片，如果接近1萬張的時候這個門檻就比較高了。本身美食行定位為社區(qū)，同時我們在社區(qū)的黏性上6月份會有更好的解決方案。

美食行定位以菜品分享為重心。目前在分享菜品方面，還沒有能做起來的。我們很重視用戶體驗，考慮的邏輯也很簡單。首先我得把拍美食得過程做的更簡單方便，圖片質(zhì)量更高。同時社區(qū)氛圍能做得更好。所以我們之前得版本也是這樣的。6月份在這兩個方面上會有一次更好得優(yōu)化。

2011年上線至今，美食行目前的運營狀況如何？裝機用戶有多少呢？美食行的主要盈利模式是？過去一年凈利潤能達到多少？

目前激活已經(jīng)過百萬，盈利模式我們今年會開始做起來。目前美食行本身還沒有利潤。我們不放廣告，為了給用戶提供一個比較清爽干凈的社區(qū)，我們堅持不放廣告。我們所做的主要還是積累用戶。美食行的內(nèi)容對后來的景點特價門票有輔助作用。

您曾介紹美食行有三大特色功能。“菜品評價”，“美食好聲音”和“本周熱菜”。這三點是其它同類型美食應(yīng)用所不具備的還是您覺得您們做的更細化完善一些？能具體說說不同之處嗎？

菜品榜單確實在同類美食產(chǎn)品中沒有，也沒有菜品評價，其他的app更多的是餐館的整體評價。這個是我們之前版本的一些設(shè)想。最新版本已經(jīng)有了一些變化。這個變化是我們能更好的滿足分享用戶的需求。我們之后重點會關(guān)注如何把分享照片的功能做的更簡單，圖片質(zhì)量做的更好。

我看到的美食行介紹是用專業(yè)的美食濾鏡，拍出更好的美食照片進行分享。請問這樣是否會存在美化菜品圖片造成夸大菜品質(zhì)量的可能？

我們默認是不主動自動美化的，用戶可以選擇美化成什么樣的效果。我們的圖片還是保持了比較原汁原味的，用戶即使美化，也不象其他一些美食分享app那樣效果差異那么大，并且我們本身讓用戶對菜品進行星級評分，以及寫菜品評價。我想這些都能保證給查詢用戶一個更客觀的評價。

眾所周知，美食行上分享的菜品是來自城市的吃貨和美食達人。請問您是如何尋找這些吃貨和美食達人的呢？您對吃貨和美食達人評判的標準是？

我們一個是通過產(chǎn)品本身尋找，就是我們的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品提供的功能和內(nèi)容就能吸引到吃貨，另外我們在線下也有美食行吃貨社區(qū)，經(jīng)常有聚會和試吃活動的交流。我接觸到美食吃貨通過幾點能夠判斷。一是，好吃肯定是最基礎(chǔ)的了。二是對吃有自己的觀點，價值觀和判斷。三是整天沒事就在尋覓各種美食，可能因為一道菜好吃或一個新出來的特色館子，行走很遠去吃（這和我們的名字的初衷很像，”美食行天下“），四是喜歡傳播和分享，并且在愛吃的人群中有一定的影響力。

能簡單介紹一下美食行的合作伙伴是怎樣的構(gòu)成或者標準么？（比如是怎樣規(guī)格的餐館，具備什么特點，高檔走高端或者是小眾）

美食行沒有限定合作伙伴到底是什么樣子的。只要你做的產(chǎn)品是健康衛(wèi)生的，你做的是有特色的，你用心做美味的，不管大小我們都喜歡和他成為合作伙伴。

美食行和傳統(tǒng)團購應(yīng)用上提供的商戶有什么不同嗎？

美食行的被推薦的都是產(chǎn)品本身不錯的商戶，團購是有折扣的商戶。

那么說到餐飲社交，您是如何看待大眾點評以及蓄勢待發(fā)的微信O2O呢？眾所周知大眾點評應(yīng)有盡有，而商戶們完全可以通過開通微信公眾賬號，定期向粉絲推送消費信息，包括各種折扣、新品、活動等進行發(fā)力。為什么還要再和您合作呢？您能帶給商戶怎樣的價值呢？

最基本的事，如果商戶的產(chǎn)品做的不錯，被用戶分享了，一定會引導一部分吃貨到店消費。只要我們能給他帶來交易我相信他不會排斥這樣的渠道。即使有了大眾點評也會有其他app的生存空間。就像微信不是萬能的，大眾點評不是萬能的一樣?？傆幸恍┬枨螅ū热绮似罚宛^的發(fā)現(xiàn)和分享菜品）是沒有被更好的滿足，比如美食的社區(qū)交流。

那么如果說美食行是維系商戶和用戶的關(guān)系紐帶，關(guān)于用戶的消費反饋，美食行是否會定期和商戶反饋呢？我發(fā)現(xiàn)大部分美食相關(guān)應(yīng)用都沒有做到這一點。與其如此，商戶為何不自己去和用戶直接對接方便商家即時收集用戶需求？

和我們合作的一些商戶，我們會把用戶的意見反饋到商家的。

打開美食行以后，確實能看到精美的圖片讓人垂涎三尺。但是仔細看看發(fā)布菜品圖片的用戶狀態(tài)以及評論。我的感覺是1、活躍度并不高。2、并不能確定這些用戶是否真的是用戶自己在分享，而非一些商戶。通過很多有上千粉絲的達人去看那些粉絲，很多都只是掛個名沒有留下太多痕跡。您是如何看待這個問題的？

分享基本上是用戶，很少商戶上來分享，餐飲的商戶不象淘寶的商戶形成了很好的線上運營的意識，這也是本地生活領(lǐng)域為啥有大量的地推團隊去教育商家。關(guān)于活躍度的問題，我認為這是正常的現(xiàn)象，社區(qū)類產(chǎn)品有個自舉的過程，這個過程是一個積累的過程，就像新建一個城市一樣，早期這個城市并沒有任何人，所以看起來人氣不足，但是隨著人越來越多，創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施的人也多了，就形成了更多的互動，人氣也就旺了。美食行我認為還是一個社區(qū)的早期階段，我們會用各種辦法去加快這社區(qū)的建成，6月份我們會有新版本。你看到的應(yīng)該是一部分現(xiàn)象。分享過千的人很多，他們是一直堅持了2年多的一批用戶，忠誠度也很高。

為何又想到做旅游類的景點特價門票呢？讓你們決定開發(fā)這款APP的原因是什么？

社區(qū)形成需要的時間比較常，我們希望能做一些離錢更近點的項目，美食行上我們沒有去做外賣等，因為考慮已是紅海一片，同時美食行的商業(yè)模式我們認為不會是目前的這種模式，也不想破壞目前的社區(qū)氛圍，所以我們希望繼續(xù)讓美食行社區(qū)成長，而不馬上走到交易層面。所以我們開始考慮新的產(chǎn)品，我們也想了很多方案。我們從最開始出來創(chuàng)業(yè)就決定做O2O領(lǐng)域，一個是認為有一定的積累。二是巨頭對這個領(lǐng)域也沒有完全搞定，特別是垂直領(lǐng)域，還有020領(lǐng)域本身市場不成熟需要教育的因素，所以他并不完全是拼資源的領(lǐng)域。我們定位為一家O2O類的移動端公司，所以當美食行不能快速發(fā)展，我們希望能在找到新的切入點，繼續(xù)切入這個市場。而景點是我們認為相對在移動端還沒那么紅，13年中旬的時候。酒店是比較紅了，機票也是。但景點，特別是移動端應(yīng)該剛剛開始，還有機會，機會我們認為是兩點，一個是移動端的機會，景點我們判斷特別適合在手機上預定，非常方便，和pc上的需求和行為有不少差異。第二是門票在線銷售的比例還不很高。

預訂景點門票是絕大多數(shù)的周邊游的需求。這個我們從一些數(shù)據(jù)上看到他的增長非常快，僅次于出境游的增長比例?；谶@些觀察，以及一些手里的資源，我們決定做了景點特價門票這個app。

能談?wù)劸包c特價門票的主要模式嗎？貌似除了做折扣門票，還做了酒店預訂？

核心我們還是一個景點門票預定的工具，我們后續(xù)會更多圍繞景區(qū)的目的地周邊的吃喝玩樂購等需求展開增值服務(wù)。酒店就是我們周邊游的打包產(chǎn)品。到時候景點和酒店放一起，比單獨購買景點和酒店便宜。因為周末出游用戶的行為增長非常厲害。到時候玩完景點后，住一到兩晚是有需求的。如果單獨景點，單獨酒店價格比較貴。

在網(wǎng)上以及應(yīng)用市場里，景點特價門票的介紹都是能夠提供周邊景點優(yōu)惠門票和返利的應(yīng)用。我想問的是，這個所謂的特價到底力度有多大？真的是特別優(yōu)惠么？折扣空間來自于？

目前我們拿到的資源是最有競爭力的資源，確實比線下和其他家在景點門票數(shù)量和折扣力度上都要大一些。用戶比較一下就可以感覺到。我個人認為，我們的內(nèi)容供應(yīng)商這部分資源是優(yōu)質(zhì)的。

您曾說您做景點只是一個切入點，核心是要由景點切換到周邊游。請問這個周邊游，具體指什么呢？

我定位的周邊游是一個消費頻次按周，在城市內(nèi)或周邊城市的旅游需求。比如周末的時候，家庭，情侶類的出游需求。從我們的運營也能看出來，周末游是非常旺盛的需求，有非常好的增長空間和速度。

目前這款產(chǎn)品的運營情況如何？裝機用戶有多少？日均預訂量達到多少？

我們裝機已經(jīng)過百萬，發(fā)展速度很快。我們做了半年多點。我們預計很快每天預定會過千單，目前還在幾百單每天。

景點特價門票的目標用戶群是怎樣的？你如何提高用戶粘度，讓這個用戶基數(shù)擴大呢？

家庭，情侶，出差等人群。我們會從內(nèi)容，產(chǎn)品本身最基礎(chǔ)功能的穩(wěn)定和好用上提升黏度，另外除了內(nèi)容和基礎(chǔ)功能打磨，我們也會提供一些溝通交流的功能提升黏性。我們每天新增用戶也非常不錯，多的時候每天會近萬新增激活。

這款“景點特價門票”的盈利方式主要來自于什么？這款應(yīng)用在返利上對用戶體驗進行哪些完善和優(yōu)化？返利是多少？您傳統(tǒng)旅游在線產(chǎn)品在返利上存在哪些限制和不足呢？

每筆預訂門票都有傭金收入。傳統(tǒng)產(chǎn)品的返利上要達到100～200的返利金額之后才允許提現(xiàn)，同時需要點評才能提現(xiàn)。我們的iphone端返利沒有這些限制，1塊錢也可以申請?zhí)岈F(xiàn)。比如說你去個景點，門票賣100,然后你去了后付款了。我們再返利10塊。然后其他家是需要你點評這個景點，然后并且等到你返利金額達到100才給你現(xiàn)金的，不到的話就是打到支付寶或者銀行卡，像積分那樣。我們不希望讓用戶覺得麻煩，設(shè)置這么多這么麻煩，用戶也能感受到的。所以我們想這塊我比你其他家方便點，容易點得到實惠。對用戶體驗就會更好，能夠更好的留住用戶。雖然每個景點不同，但你只要超過1塊錢的返利就可以提現(xiàn)了。

看到您曾經(jīng)接受訪談?wù)f“上線兩個半月，就做到周末日交易300單，客單價200到300，激活用戶約5萬。”目前這款應(yīng)用覆蓋國內(nèi)大概多少個景點呢？能具體談?wù)勈侨绾巫龅竭@些的么？采取了哪些方法？

全國近萬家景點，在做美食行上我們已經(jīng)積累比較多的移動app運營經(jīng)驗，所以我們認為這個發(fā)展速度是一個相對正常的有移動運營經(jīng)驗團隊能做到的一個結(jié)果。我們主要精力還是花費在做產(chǎn)品本身的體驗改進上，以及部分商店的合作，所以做好產(chǎn)品不少新增的用戶是通過朋友口口傳播的，也有部分是通過渠道過來的，我們認為移動端做好產(chǎn)品還是核心，用戶也會因此而來。

您曾說將在今年5月推出周邊打包產(chǎn)品，這個具體指什么？

主要是打包景點和酒店，解決用戶周末的時候游玩的需求，1晚到2晚住宿＋游玩的需求。這個需求非常強烈。同時打包后比用戶單買景點和酒店價格更便宜。

這個成績對您來說是否算是比較理想呢？和攜程，同程網(wǎng)那些大腕相比，您如何看待和各大OTA的競爭關(guān)系？您認為這兩年OTA們是否也經(jīng)歷某種變化，原因何在？小草根部隊，要如何生存呢？

目前我們對自己發(fā)展認為屬于正常的結(jié)果。OTA有他固有模式上的優(yōu)勢。但是在新的機遇和模式上他們也存在挑戰(zhàn)，旅游行業(yè)變化很快，特別在新興的移動端，出境游，周邊游，大數(shù)據(jù)這些關(guān)鍵字上存在很多變化可能。大樹有大樹的優(yōu)勢和劣勢，小草有小草的優(yōu)勢和劣勢，關(guān)鍵還是正確的找到用戶需求，做好的執(zhí)行，在新的機遇面前能更好的成長起來，是小草最好的姿態(tài)。

當我下載完景點特價門票，發(fā)現(xiàn)同類型的介紹還有很多種。這是否說明旅游應(yīng)用門檻相對還是比較低，尤其是這種周邊游，已經(jīng)進入紅海時期？各家都想進來搶一塊一畝三分地？這是怎么造成的？

好多人說做個app很簡單，有的人也說你這個和別人一樣有啥優(yōu)勢。我想說的是做出來很簡單，但運營能力，產(chǎn)品能力最終用戶是能感受到差異的，到底有多少用戶喜歡你的產(chǎn)品，喜歡你設(shè)計的體驗和規(guī)則才是最核心的。不是說這個東西做的人多了就是紅海，而是有多少做成了，是否形成了幾家獨大，市場增長已經(jīng)放緩才是紅海。如果做的人多也說明確實很多人通過各種渠道發(fā)現(xiàn)了這是需求和機會。所以我認為目前還屬于爭奪用戶期，還沒有到哪一家穩(wěn)坐移動端旅游周邊游王座的階段。

那么當大家都進來了，如何建立自己的核心競爭力呢？在360手機助手的應(yīng)用介紹里，關(guān)于景點特價門票的介紹是“可以體驗到與去哪兒，同程旅游，攜程旅游，面包旅行，一起去旅游，大拇指旅行，到到網(wǎng)，藝龍，窮游，百度旅游，景點通，馬蜂窩，淘寶旅行，不一樣的感受”，請問這個不一樣的感受具體指什么？能隨意選兩款提到的應(yīng)用，比較一下你們的不同之處嗎？換句話說，賣票競爭很激烈。您的機會在哪？

這幾個應(yīng)用其實各不相同，有分工，有競爭，也有合作。我們是垂直在一個品類，主要是景點門票以及周邊游的需求。我們會在產(chǎn)品體驗，內(nèi)容本身，產(chǎn)品黏性上建立我們的核心門檻。我認為機會在于我們的產(chǎn)品包括名字在內(nèi)都非常簡單，就是解決景點買門票得優(yōu)惠得需求，用戶也很容易理解，產(chǎn)品本身我們也是盡可能得簡單滿足用戶得預定需求。而移動端這塊市場并沒有完全飽和。而傳統(tǒng)ota還是一站式，我們則定位為垂直領(lǐng)域，這個定位是深入到產(chǎn)品方方面面得細節(jié)，包括之前說得名字，用戶訪問得路徑長短，景點門票單點需求得專業(yè)度上。第二是移動端讓大量原來沒有在pc端預定得用戶開始預定了，這個是一個增量得市場。

如何做好線下？景點特價門票貼的是最熱門的O2O概念是么？整合了哪些資源？您所說的周邊打包產(chǎn)品，又指什么？

目前階段我們線下做得工作不多，我們先從一端做起，這是我們得一個策略。020運營方起步很難得一點是一頭做用戶，一頭做商戶。早期起步非常不容易。我們選擇早期專注于用戶端得運營，獲得盡可能多得流量，之后會在考慮商戶端（景點端）。我們目前主要是和供應(yīng)商做合作。未來我們也會從有特色得，市場中還沒有得門票做起，比如杭州得一些有特色得曲藝類門票，相對比較有特色和個性，但是并不是大眾化得景點。景點門票是周邊游需求。周邊游打包是包括了景點門票和酒店得打包產(chǎn)品。

我比較好奇，為什么打開景點特價門票，第一步就是定位城市，而非進入一個所謂的首頁或者廣場頁面呢？

這個是我們的一個經(jīng)驗，任何一個產(chǎn)品都很難保證定位100％準確和好用，我們這塊讓用戶自己做選擇，用戶選擇得肯定是100％他需要得城市。這塊我們不完全相信機器，我們這塊更相信用戶得選擇。如果我們使用自動定位一個城市，如果是定位錯了，即使只有5％那么體驗也不是很好。所以我們讓用戶做一下選擇，避免不好得體驗出現(xiàn)。

我還是那個問題。當我看到景點特價門票的點評部分。那些用戶名Xmfe1823會自然而然讓我想起僵尸粉。這種情況下，如何保證出自用戶真正的點評，并且能夠給人一定信任度？

這塊我們后續(xù)會加強，有些隨機碼是因為有些是手機號注冊得，所以為了避免用戶被騷擾，才用一些隨機碼來出來得。后續(xù)我們會通過讓用戶設(shè)置別名，來完善這個社區(qū)氛圍上得信任度問題。

目前景點特價門票能接受哪幾種支付方式呢？如何保證用戶支付的到位和放心？

銀行卡和支付寶都接受。我們后續(xù)產(chǎn)品上會有隨時支持團款得保障。目前我們已經(jīng)支持隨時退款的保障，同時我們會更明顯的標注出這個服務(wù)。

我發(fā)現(xiàn)景點特價門票上還是有美食行的影子，比如在一個景點除了折扣門票，簡介，點評，還有周邊餐館的介紹。您是如何看待這兩者之間的關(guān)系的？您曾說做景點特價門票是為了幫助美食行做反向閉環(huán)。能具體解釋一下嗎？在做閉環(huán)期間，遇到過哪些困難嗎？

在這里解釋一下，我不認為美食行能幫景點做閉環(huán)。什么是閉環(huán)？比如外賣可以下單，下單之后商戶知道了并完成了配送。這樣就形成閉環(huán)了。沒有閉環(huán)是說，用戶因為美食行去某店消費，但作為我們美食行不知道，商家也不知道這是美食行帶來的生意。目前美食行沒形成閉環(huán)。但是后續(xù)會有，我們以后會做的。我為什么說不認為美食行幫景點做閉環(huán)，因為其實我考慮的美食就是美食，景點就是景點，這兩個的關(guān)系更多體現(xiàn)在內(nèi)容上，以及景點特價門票得用戶到了景區(qū)之后得目的地需求得關(guān)聯(lián)上。比如到了景區(qū)目的地之后，找吃需要推薦，想買特色餐館折扣套餐上。

我注意到景點特價門票貌似還和李敏鎬的杭州之行有合作？除此之外，您還采取哪些營銷措施呢？

我們當時只是獲得了小道消息他會去靈隱寺，所以發(fā)了個通告給粉絲，結(jié)果就轉(zhuǎn)了500多次。我們營銷上花費得精力不是特別多，我們核心還是在做產(chǎn)品的，希望能給用戶更好的用戶體驗和產(chǎn)品。

未來的產(chǎn)品運營方向是怎樣的？是否有將美食行和景點特價門票整合的打算？

我們還是會專注在周邊游的方向上。同時會有一個小團隊在改進美食行得社區(qū)版本。未來我們希望我們能成為旅游者到了目的地之后的旅行顧問或助理。整合上現(xiàn)在考慮得并不多。

從美食行到景點特價門票，創(chuàng)始人團隊是兩支完全不同的，還是有重合？目前景點特價門票和美食行團隊各有多少人呢？大家是否對月薪滿意呢？您是如何激勵員工和您一起創(chuàng)業(yè)的？

創(chuàng)始團隊沒有變過。還是原來的團隊，只是團隊規(guī)模擴大了。目前接近20人。創(chuàng)業(yè)團隊的薪資肯定和成熟得大公司有區(qū)別，這點團隊從一開始和每個進來得同事都有溝通。并且我們公司本身也在成長，每年也都有1－2次加薪得機會 。更多得是和大家對希望和困難得部分做好溝通。對的人是不需要激勵的，我們在招聘的時候特別會看這個人是否合適公司和創(chuàng)業(yè)階段進入。當然，我們基本的工資待遇都還是有的，并且定期聚會什么的，我們團隊一直都很有愛，充滿戰(zhàn)斗力。

目前是否拿到天使投資？

是的，我們已經(jīng)獲得了兩次天使投資。目前我們在準備A輪融資。

能講講創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生的一些趣事或者讓您有所思的事情么？

說一下個人感悟吧。有時候不知道未知的事情是好事。當你在自己的職業(yè)道路上進步時，你會更加了解這個世界以及任何事情的可能性。而當你腦中有了這些定性的時候，你就會越來越覺得受限制。我覺得創(chuàng)業(yè)過程中還是應(yīng)該多嘗試，不能太糾結(jié)。創(chuàng)業(yè)不是給自己設(shè)定各種條條框框。而是相信想到的很多是可能的，并且低成本快速嘗試。我其實是偏保守的性格。所以即使了有了很多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗之后，還是比較保守的。保守就會有對一個問題反復思考，驗證，試驗的過程。這里就產(chǎn)生了一定的糾結(jié)。

我現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品，個人感覺美食行更像YouTube 這類內(nèi)容類的產(chǎn)品，他的黏性是美食內(nèi)容（內(nèi)容），社區(qū)大人之間的氛圍（關(guān)系和互動），體驗（包括分享是否方便，定位準確，推薦的結(jié)果如何，訪問速度等）而景點特價門票主要是景點的內(nèi)容包括評價，折扣，導航相關(guān)的（內(nèi)容），體驗（包括gps定位準確與否，推薦的景點好壞，訪問速度，預訂流程，返利體驗等）。對目前來說，美食行社區(qū)積累有一定的積累了。形成了不少鐵桿的美食達人，沒有物質(zhì)上，僅僅是分享，記錄的功能吸引他部分的社區(qū)氛圍。但還需要更多達人積累，形成社區(qū)。閉環(huán)做了就有商業(yè)模式了。我們在申請微信支付，后續(xù)會推出符合美食行特色的付費產(chǎn)品。至于景點特價門票，目前增長比較迅猛。景點不斷在向周邊游方向建立更多我們自己的優(yōu)勢。如我剛才說的，我希望我們后續(xù)能做成一個你到了一個目的地之后（不管是一個城市還是一個景區(qū)還是一個古鎮(zhèn)）我們的產(chǎn)品都能成為你的旅行助理或顧問。

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