周楓“有道”：十年磨一“教”

10月12日，許久未公開發(fā)聲的網(wǎng)易有道在北京召開了其2016戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。據(jù)網(wǎng)易高級(jí)副總裁、有道CEO周楓透露，去年有道的營(yíng)收已經(jīng)有“幾個(gè)億”，而這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊新東方網(wǎng)去年的營(yíng)收也才不過(guò)3.18億元，有道如今已經(jīng)躋身中國(guó)在線教育的第一陣營(yíng)。也是在這次發(fā)布會(huì)上周楓宣布，有道的旗艦產(chǎn)品“有道詞典”的用戶數(shù)突破了6億，是用戶最多的在線教育獨(dú)立APP。

無(wú)心插柳柳成蔭

其實(shí)直到2014年4月，有道才將在線教育確定為自己最重要的戰(zhàn)略方向。在此之前，周楓和他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)備受煎熬。

2007年，受丁磊的誠(chéng)意邀請(qǐng)，在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校拿到博士學(xué)位的周楓回國(guó)加入有道。一開始有道的主攻方向是搜索，希望能夠挑戰(zhàn)百度的老大地位。這個(gè)嘗試在2013年8月宣布失敗，有道放棄了搜索業(yè)務(wù)?！肮編装偃艘幌伦記](méi)方向了，感覺(jué)很痛苦?！奔词故乾F(xiàn)在回憶起當(dāng)時(shí)的情景，周楓的臉上仍然會(huì)顯露出一份苦澀。

與他的清華校友兼曾經(jīng)同事王小川類似，周楓也是在一個(gè)小小的工具類產(chǎn)品上找到了感覺(jué)。最初這個(gè)產(chǎn)品被稱為“詞典搜索”，只是公司里的幾個(gè)年輕人為了解決網(wǎng)上詞典詞庫(kù)量太小而做的一個(gè)產(chǎn)品，剛上線的時(shí)候只有網(wǎng)頁(yè)版都沒(méi)有桌面版，入口也放在了很深的地方。

出乎意料的是，這個(gè)能夠解決用戶學(xué)習(xí)英文的剛需產(chǎn)品一經(jīng)推出就大受歡迎。2007年底有道詞典順勢(shì)推出了PC客戶端，2009年初又發(fā)布了手機(jī)版。到了當(dāng)年年底，有道詞典的用戶數(shù)突破了2500萬(wàn)，并在2011年突破1億大關(guān)。

搜索業(yè)務(wù)被迫放棄之后，背水一戰(zhàn)的周楓驀然回首，卻發(fā)現(xiàn)有道詞典已經(jīng)搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車，正在加速前進(jìn)。于是，有道整個(gè)公司猛打方向盤，全力進(jìn)軍在線教育。此時(shí)的周楓應(yīng)該以手加額感到慶幸，正是因?yàn)橛械涝~典是最早推出的詞典類產(chǎn)品，才得以保持在這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。在快速奔跑的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中，早跑一會(huì)，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)就會(huì)大得驚人。

經(jīng)過(guò)不斷地打磨，有道詞典成了有道的旗艦產(chǎn)品，用戶量在2014年突破4億，今年突破6億。

在這次發(fā)布會(huì)上周楓宣布，有道詞典推出全新的7.0版本，并且引入了全球最富盛譽(yù)的朗文詞典。周楓透露，早在剛開始做詞典的時(shí)候，他們就找過(guò)朗文出版社希望引進(jìn)，不過(guò)當(dāng)時(shí)并未合作成功。如今，隨著有道詞典的蒸蒸日上，他們終于得償所愿了。

在過(guò)去的半年多時(shí)間里，有道的技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)把有道詞典中60%以上的英文詞義都根據(jù)朗文詞典做了優(yōu)化，并且根據(jù)手機(jī)的特點(diǎn)，將最精簡(jiǎn)的內(nèi)容放到了第一屏?！拔覀兊某霭l(fā)點(diǎn)，就是把有道詞典做得更加高質(zhì)量。”處在網(wǎng)易這家非常注重產(chǎn)品和內(nèi)容的公司當(dāng)中，周楓最不缺少的就是耐心。

內(nèi)容才是核心競(jìng)爭(zhēng)力

每家公司都有自己的固有基因，如果我們仔細(xì)研究網(wǎng)易這家中國(guó)老牌的互聯(lián)網(wǎng)公司，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一家非常會(huì)做內(nèi)容的公司，無(wú)論是媒體業(yè)務(wù)的“有態(tài)度”和“蓋樓”，還是網(wǎng)游業(yè)務(wù)的自主開發(fā)和引進(jìn)，抑或是音樂(lè)業(yè)務(wù)的高逼格，網(wǎng)易做起與內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)總是得心應(yīng)手。

而在線教育恰恰也是以內(nèi)容作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)?！霸诰€教育還是教育，我們認(rèn)為它本質(zhì)上是個(gè)內(nèi)容生意，所以誰(shuí)做很關(guān)鍵，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)很關(guān)鍵?！敝軛魍嘎?，丁磊同樣也是非常推崇“內(nèi)容至上”的模式，他要求有道團(tuán)隊(duì)一定要把好的教育內(nèi)容挖掘出來(lái)。

而周楓他們已經(jīng)挖掘出了一支史上最強(qiáng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，那就是“考神”趙建昆為首的英語(yǔ)四六級(jí)團(tuán)隊(duì)。在新浪微博的名師榜上，趙建昆力壓所有培訓(xùn)名師，排名第一，他所在的團(tuán)隊(duì)中還有好幾位都排在這個(gè)榜單的前20名。

周楓將這支內(nèi)容團(tuán)隊(duì)請(qǐng)到有道，與有道的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)坐在一起，花了一年多的時(shí)間，合力打造四六級(jí)考試的在線產(chǎn)品。他們共同開發(fā)的四六級(jí)直播課，最高超過(guò)2萬(wàn)人同時(shí)在線聽課，僅僅今年上半年就發(fā)展了10萬(wàn)名付費(fèi)用戶。

前幾天周楓還請(qǐng)趙建昆吃飯，說(shuō)沒(méi)想到你平時(shí)這么靦腆，講起課來(lái)卻是那么的激情澎湃。在這次發(fā)布會(huì)上周楓宣布，有道將與趙建昆團(tuán)隊(duì)成立合資公司。未來(lái)兩年，有道將至少投入5億元，在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域扶持一家最牛的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取做出10-20家工作室。

雙方合作打造的內(nèi)容產(chǎn)品，未來(lái)會(huì)在有道的產(chǎn)品中占據(jù)更顯要的位置。有道詞典APP 7.0版本首頁(yè)最下端將增加“精品課”TAB，有道還會(huì)同時(shí)推出“有道精品課”獨(dú)立APP，其中放入的都是直播課內(nèi)容。培訓(xùn)獲得的收入，有道與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分成。而對(duì)于像趙建昆這樣的頂級(jí)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，則通過(guò)合資公司的方式進(jìn)行利益捆綁。

經(jīng)過(guò)兩年多的探索，有道已經(jīng)找到了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做在線教育的一套行之有效的模式，周楓將其稱為“在線教育金字塔”。金字塔的底層是有道詞典和有道云筆記這兩大旗艦產(chǎn)品，通過(guò)它們獲取海量用戶。金字塔的上層，一方面是直播課程產(chǎn)品的矩陣，能夠直接帶來(lái)收入；另一個(gè)方面是細(xì)分到每個(gè)垂直領(lǐng)域、基于技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)APP的矩陣。目前除了有道詞典和有道云筆記之外，有道還推出了有道翻譯官、有道口語(yǔ)大師、有道四六級(jí)、超級(jí)計(jì)算器、有道語(yǔ)文達(dá)人、有道精品課等十幾個(gè)面向垂直領(lǐng)域的APP。這些APP的用戶增長(zhǎng)也非常迅速，日均新增用戶超過(guò)20萬(wàn)。

周楓透露，已經(jīng)有了6億用戶的有道詞典，之所以還要做垂直領(lǐng)域APP，一個(gè)是很多用戶習(xí)慣不同風(fēng)格的產(chǎn)品，例如對(duì)于英語(yǔ)不太熟悉的用戶特別是小孩，他們就更愿意使用一個(gè)單純的翻譯APP，因此有道在去年推出了“有道翻譯官”APP，一年內(nèi)日活躍用戶增長(zhǎng)了好幾倍。

另一個(gè)原因就是他不希望把“有道詞典”APP做得太重，承擔(dān)太多的功能，而這些功能可以通過(guò)垂直領(lǐng)域APP得以實(shí)現(xiàn)。

十年磨一劍

也許是吸取了做搜索的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如今周楓做任何一個(gè)產(chǎn)品都特別強(qiáng)調(diào)差異化。例如去年大家一窩蜂地去做數(shù)理化搜題APP的時(shí)候，有道卻做了個(gè)“有道語(yǔ)文達(dá)人”APP，通過(guò)文言文閱讀和背誦、古文現(xiàn)代文對(duì)照、課文辨析等功能，獲得了用戶的一致好評(píng)，今年以來(lái)多次被APP Store官方推薦，近日又被評(píng)為APP Store“九月最佳APP”。另一個(gè)APP“超級(jí)計(jì)算器”則主打非常復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算，甚至還能解方程，同樣也是非常受中學(xué)生們的歡迎。通過(guò)這兩個(gè)新推出的APP，有道成功地在K12用戶中站穩(wěn)了腳跟。

這也幫助有道建立了一種“廣告+銷售分成”雙管齊下的商業(yè)化模式。一方面，有道詞典等擁有海量而且忠誠(chéng)度很高的用戶，他們吸引了英孚教育、華爾街英語(yǔ)、VIP ABC、VIP Kid等教育類機(jī)構(gòu)投放廣告，有道詞典也成為了與百度并列的、教育機(jī)構(gòu)必投的兩大廣告平臺(tái)之一。另一方面，隨著各種直播課的推出，來(lái)自銷售分成的收入也將會(huì)快速增長(zhǎng)。周楓透露，過(guò)去幾年有道的整體營(yíng)收每年都是翻番增長(zhǎng)。

看來(lái)在變幻莫測(cè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有道的在線教育之路已經(jīng)打開。不過(guò)，周楓并沒(méi)有滿足現(xiàn)有的成績(jī)，技術(shù)專家出身的他認(rèn)為，人工智能的時(shí)代將很快到來(lái)，有道也必須未雨綢繆。下個(gè)月，有道詞典還將做出一次重大升級(jí)，推出基于人工智能的翻譯，當(dāng)用戶輸入英文文章之后，就能拿到語(yǔ)義通順、流暢的中文作品。這一次，有道與強(qiáng)大的谷歌幾乎同步了——就在9月，谷歌剛剛推出了谷歌神經(jīng)機(jī)器翻譯（GNMT）系統(tǒng)，夠?qū)⒅形姆g成拿得出手的英文。

在這次發(fā)布會(huì)上，有道詞典還推出了一個(gè)全新的Slogan上—“陪你看世界”。“其實(shí)就是中國(guó)人離世界越來(lái)越近，去國(guó)外旅游，了解國(guó)外文化，我們希望做成一個(gè)助手，不是幫你看世界，而是陪你看世界，與用戶的工作和生活產(chǎn)生更多的聯(lián)系?！敝軛飨Ｍ?，有道的詞典和翻譯類產(chǎn)品不再僅僅只是個(gè)工具，還能夠與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。

為此，有道也在改變過(guò)去高冷的工程師形象，進(jìn)一步拉近與用戶的情感聯(lián)系。今年，有道已經(jīng)舉行了外語(yǔ)歌曲大賽，接著還會(huì)舉辦外語(yǔ)技能大賽，這個(gè)大賽跟電視臺(tái)的選秀節(jié)目類似，讓用戶利用外語(yǔ)演講，搞外語(yǔ)情景劇，在有道詞典上直播，還會(huì)在媒體上曝光。

“我們要做出足夠的差異化，將用戶體驗(yàn)做到極致，讓學(xué)生和白領(lǐng)們都用上好的產(chǎn)品，這才對(duì)得起我們這么多年的努力?！贝掖沂辏軛鹘K于磨成了在線教育這把寶劍，也終于證明了自己。

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