二手車電商的概念自從去年興起以來,涌現(xiàn)了一大批二手車交易平臺,似乎在互聯(lián)網(wǎng)+模式的加成下,二手車交易煥發(fā)了青春。然而,由于誠信的缺失以及信息的不透明仍然讓二手車交易飽受詬病,困擾二手車交易市場多年的痛點并沒有解決,互聯(lián)網(wǎng)+的滲入對二手車交易也未取得預(yù)期的效果。北京奧途仕科技發(fā)展有限公司的創(chuàng)始人李輝老師,有著10年汽車流通領(lǐng)域經(jīng)驗,對于二手車鑒定評估有著深度研究。關(guān)于這些問題,我們聽他怎么說。
剛和李輝老師見面就被他震住了,他的打扮很正式,西裝革履,頭發(fā)梳得一絲不亂,一副職場精英的行頭,看得出來對這次的專訪做了很多的準(zhǔn)備。兩個人坐下來聊以后,小編覺得,李老師應(yīng)該是個比較嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的人,誰知道,他卻跟小編說他最大的愛好就是沙漠越野。他說當(dāng)他在沙漠中越過一個又一個沙丘時,就好像在駕馭他的人生一樣,披荊斬棘的快感大大超過了所承受的痛苦。一個有能力的人一定是可以逢山開路,遇水架橋,實在過不去繞個彎也得前進(jìn)。一個人可以不成功,但不能不成長。大漠之中,三五好友就著風(fēng)沙,吃著火鍋,也是一件樂事。所謂寶馬香車雕滿路,馳騁在路上,聽著風(fēng)聲,胸懷也隨著天地寬廣,不知道那時候的李老師又是怎么樣的風(fēng)采。
您能不能簡單跟我們介紹一下現(xiàn)在二手車交易發(fā)展的現(xiàn)狀,這是一個多大的市場,有多少人在做,主要模式是什么,現(xiàn)在他們都處于什么階段?
2014年中國二手車市場交易額為3671億元,目前整個格局尚未形成穩(wěn)定態(tài)勢,自2014年5月至2015年5月,資本市場大概向二手車市場注入了80億人民幣。
二手車領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司目前獲得融資的大概有二十幾家,這里面有做賣方的,也有做買方的,還有C2C,B2C,C2B,B2B的??偠灾瑹o論TO誰,其實最終都是TO投資人的。
可以說,現(xiàn)在的二手車市場是亂象叢生,也導(dǎo)致民不聊生。何為民不聊生?民是指那些傳統(tǒng)的二手車商,他們被互聯(lián)網(wǎng)折騰一通之后,現(xiàn)在基本上已經(jīng)不再和所謂的二手車互聯(lián)網(wǎng)平臺打交道了。美國二手車相對發(fā)達(dá),新車與舊車交易量的比達(dá)到了1:4,中國的市場需要有機構(gòu)站出來,或者有人站出來,在蕓蕓志士之中,登高一呼,中國的政策、人員、體制等諸多方面都需要培育的過程。
有的人說二手車交易市場坐擁全國最多的二手車商家資源,一旦互聯(lián)網(wǎng)化,現(xiàn)在各種二手車平臺就沒有機會了,換個角度說,您覺得互聯(lián)網(wǎng)+對二手車市場會產(chǎn)生哪些影響?
我覺得你說的很對,我現(xiàn)在做的項目就是運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),實現(xiàn)全國二手車交易市場轉(zhuǎn)型,形成真正的O2O,因為二手車互聯(lián)網(wǎng)更重的是線下服務(wù)?,F(xiàn)在還沒有一個真正的電商平臺,只有完成網(wǎng)上支付,才算真正的電商。
我認(rèn)為,解決現(xiàn)在二手車市場的亂象應(yīng)該先從控制車源、解決二手車商的問題開始,然后才逐步往C端滲透。從平臺的角度而言,做一個真正的二手車電商平臺,線下要基于全國二手車市場的協(xié)同。互聯(lián)網(wǎng)解決了信息和距離問題,一定會對二手車行業(yè)起到良好的促進(jìn)作用,但過分強調(diào)互聯(lián)網(wǎng),我認(rèn)為至少在二手車行業(yè)還是有待斟酌。
據(jù)調(diào)研,目前二手車交易最大的問題是上下游信息不透明,比如事故車。那么您的“0過戶”有哪些成熟和完善的體系來解決這一問題?或者您對這一問題是怎樣考慮的?能不能跟我們談?wù)劊?/strong>
我之所以提出“0過戶”概念,主要是針對二手車市場現(xiàn)在通行的C2C模式,在實際交易過程中,我們只能通過車輛的登記證來判斷車輛是否是個人。很多不法商戶打著個人的旗號賣車,(因為二手車商在中國的口碑很不好)從而將事故車、火燒車、泡水車賣給個人買家。0過戶是指杜絕車販子參與車輛手續(xù),另外我們有專業(yè)人員,他們將會攜帶專業(yè)檢車設(shè)備,陪用戶到現(xiàn)場看車,從而杜絕事故車、火燒車和泡水車。
了解到您對二手車的運營很了解,能不能請您分享一些用戶和渠道方面運營的經(jīng)驗?
目前所謂的二手車電商平臺,用戶獲取基本依賴從垂直網(wǎng)站購買流量,另外組織一些線下活動,最原始的方法就是發(fā)傳單的地推模式,諸如優(yōu)信拍和瓜子二手車這種無所不在的燒錢廣告模式還是值得商榷的。買賣二手車對個人而言是低頻行為,至于用戶黏性,我覺得幾乎沒有,更不要談什么轉(zhuǎn)介紹了。
運營方面,我更提倡標(biāo)準(zhǔn)流程的管控和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,也就是對人的管理才是服務(wù)的根本。二手車本身并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,一車一況,如果服務(wù)再不標(biāo)準(zhǔn),客戶體驗就會非常糟糕。
互聯(lián)網(wǎng)時代下,大家都在拼命的尋找客戶,也就是所謂的增加流量,但這些流量要區(qū)分出哪些是可以變現(xiàn)的,哪些是充數(shù)的。企業(yè)存活的原動力在于盈利模式是否可行,而不是有多少用戶。所以,再這樣一個互聯(lián)網(wǎng)時代,二手車行業(yè)首先要做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),然后才可以對外營銷擴流。
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