一年一度的315來(lái)了,央視的晚會(huì)有成為整個(gè)中國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。與往年不同,這天也是新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法生效的日子,央視也宣稱今年的晚會(huì)將不再以曝光負(fù)面產(chǎn)品質(zhì)量為主,而是會(huì)以消費(fèi)維權(quán)作為重點(diǎn)。
根據(jù)央視公布的“消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)成本大調(diào)查”,涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)與服務(wù)、通信、食品餐飲、養(yǎng)生保健、教育、汽車、美容化妝品、房產(chǎn)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生、保險(xiǎn)、物流快遞、農(nóng)資等十四個(gè)行業(yè),我們可以大概預(yù)測(cè)一下上榜的名單。
1、P2P網(wǎng)貸很有可能上榜,特別是黑貸、高利貸產(chǎn)業(yè)鏈。2013年網(wǎng)貸行業(yè)總成交量超過(guò)1000億元,參與人數(shù)超過(guò)20萬(wàn),但去年已有80余家網(wǎng)貸交易平臺(tái)相繼倒閉,輿論對(duì)網(wǎng)貸行業(yè)沒(méi)有監(jiān)管、亂象叢生、平臺(tái)自融等詬病頗多,一旦網(wǎng)貸平臺(tái)倒閉,維權(quán)幾乎不可能。
2、互聯(lián)網(wǎng)巨頭或其聯(lián)盟企業(yè)將至少有一家會(huì)上榜,重點(diǎn)可能是高收益率的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品或者名不副實(shí)的促銷活動(dòng)之后的消費(fèi)者維權(quán),或者是電子商務(wù)的物流問(wèn)題。當(dāng)然,小米、京東基本可以安心,央視年度經(jīng)濟(jì)人物以前都有免死金牌。
3、化妝品網(wǎng)購(gòu)或海外代購(gòu)市場(chǎng)被質(zhì)疑,維權(quán)之路艱難,退換貨不易,甚至?xí)岢鰢?guó)際化妝品大佬來(lái)坐鎮(zhèn)打擊,出身媒體的老大賣掉了辛辛苦苦的網(wǎng)站,值得警惕。
4、通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)速問(wèn)題會(huì)再次被提起,包括固定寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門,責(zé)任難以界定,而工信部會(huì)站出來(lái)表示決心整改的態(tài)度。
5、智能終端不會(huì)逃過(guò)一劫,國(guó)外手機(jī)品牌被關(guān)注比較多,三星、蘋果都上過(guò)了,二進(jìn)宮的幾率不是很大,HTC都這樣了不值得打,小米是個(gè)熱點(diǎn),但不能打,剩下的是誰(shuí)呢?手機(jī)、平板,估計(jì)智能電視的可能性最大!
6、銀行、保險(xiǎn)公司的客戶維權(quán)艱難,條款不清,認(rèn)定無(wú)規(guī),一家中型保險(xiǎn)公司或地方性的銀行會(huì)被推上風(fēng)口浪尖,很可能有外資背景的公司。
7、星巴克已經(jīng)被盯上,如果這次曝光星巴克的采購(gòu)、管理、衛(wèi)生、質(zhì)量等方面存在重要瑕疵,不應(yīng)感到奇怪。如果不是星巴克,那些與食品相關(guān)的外資巨頭至少會(huì)選出一家來(lái)說(shuō)事。
8、按照今年曝光的節(jié)奏,既然是要講維權(quán)的艱難,那大型央企首當(dāng)其沖,如果僅僅是中國(guó)移動(dòng)等已經(jīng)被曝習(xí)以為常的企業(yè),就太沒(méi)創(chuàng)意了,也許今年會(huì)歷史上第一次將國(guó)家電網(wǎng)等隱秘服務(wù)企業(yè)納入到曝光臺(tái)露露臉。
9、食品安全不大可能被特別關(guān)照了,因?yàn)槲覀円呀?jīng)被曝光不起了,但是不說(shuō)不提好像也不合適,那就找一個(gè)全民關(guān)注但不會(huì)引發(fā)社會(huì)恐慌的點(diǎn)吧,如果說(shuō)到進(jìn)口大米,你別奇怪。
10、應(yīng)該是4S店的服務(wù)問(wèn)題,包括故弄玄虛的加價(jià)購(gòu)車、私換零部件、故意大修等等,4S店的跨區(qū)服務(wù)等也值得調(diào)查。
其實(shí),我們最想看到在315晚會(huì)上看到的內(nèi)容是:
1、央視對(duì)國(guó)內(nèi)非法使用轉(zhuǎn)基因大豆等制作食品的調(diào)查
2、各地電視臺(tái)違規(guī)的廣告插播和不合規(guī)范的廣告內(nèi)容,也包括電視購(gòu)物的欺詐行為和維權(quán)
3、政府和有權(quán)力的事業(yè)單位提供的公共服務(wù)的消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題
以上只是推測(cè),正確率極低,也并無(wú)任何內(nèi)幕消息,權(quán)當(dāng)笑料吧!
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