電商價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)的六種整容

電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在都很熱衷價格戰(zhàn)，最有名的價格戰(zhàn)發(fā)生在去年的8月，而剛剛過去的五一節(jié)，電商們又開始了新的一輪價格戰(zhàn)。當(dāng)然，這次的價格戰(zhàn)有新的特點。

對于商家的價格戰(zhàn)，消費者都舉起雙手表示歡迎；對于價格戰(zhàn)，商家也沒有多少反對。但奇怪的是，很多人卻在嘴上口口聲聲的總是反對價格戰(zhàn)，特別是營銷專家們。不過，如果你要是看看營銷專家們出的營銷方案，90%又都是價格戰(zhàn)。

反對價格戰(zhàn)的人，總是有各種各樣的理由，最主要的理由就是營銷應(yīng)該是差異化的，而非通過低價來搶奪市場，價格戰(zhàn)對于企業(yè)的長期和未來是一種傷害。

另外，很多反對價格戰(zhàn)的理由是用戶體驗。據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測，2013年通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近97350起，同比增長4.0%。2013年電商價格戰(zhàn)、“雙11”、電商周年慶，均是用戶投訴高峰期。在各電商領(lǐng)域中，網(wǎng)購?fù)对V占52.38%，團(tuán)購?fù)对V占27.53%，移動電商投訴占10.09%，物流快遞投訴占2.24%，B2B投訴占1.39%，第三方支付投訴占1.07%。

不過，誰也不能否認(rèn)，至今為止，低價是最有效的促銷方式，沒有價格優(yōu)勢，很難在市場上生存。特別的，價格戰(zhàn)更是電子商務(wù)企業(yè)的必然選擇，也是電子商務(wù)企業(yè)的生存方式。

電子商務(wù)企業(yè)之所以熱衷價格戰(zhàn)，主要原因有四：

1、電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)是一種徹底的改變，也改變了傳統(tǒng)商業(yè)的依賴買賣信息不對稱而生存的基本原則，互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化讓電子商務(wù)企業(yè)不得不選擇“最低價”策略。

2、電子商務(wù)企業(yè)都是輕資產(chǎn)公司，擁有自有品牌的商品并不多，在電子商務(wù)企業(yè)林立的現(xiàn)實下，同樣的商品、同樣的配送、同樣的服務(wù)，只有靠自身的管理能力降低成本來實現(xiàn)低價銷售，否則無法生存。

3、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，信息傳播速度極快，消費者獲取信息的能力極強(qiáng)，沒有低價就不會有消費者的選擇，也就不會有電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

4、在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)上，只要有人比你價格低，或者有人宣布要比你價格低，你就必須迎戰(zhàn)，否則，只有關(guān)門，這決定了價格戰(zhàn)不可能停止。

當(dāng)然，隨著中國電子商務(wù)的深入發(fā)展，價格戰(zhàn)也有新的動向，更多會以價值戰(zhàn)的面目出現(xiàn)：

1、從商品價格戰(zhàn)到服務(wù)價值戰(zhàn)

一些電子商務(wù)平臺開始主動定位升級，或者推出自有品牌商品，或者將目標(biāo)用戶群體向上移動，主要尋找價格戰(zhàn)之上的價值空間，利用自有商品擴(kuò)大利潤空間，尋找價格不敏感人群。比如凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊淖杂衅放?，天貓宣布定位一線城市，京東極致化的快遞等。

2、從全場比價格到精品價格比

以前的電子商務(wù)企業(yè)在促銷的時候往往會宣布全場商品是全網(wǎng)最低價，現(xiàn)在，已經(jīng)很少這樣的大包大攬，很多電子商務(wù)企業(yè)只是會拿出部分商品以最低價格當(dāng)招牌，更多的商品會結(jié)合自身能力進(jìn)行合理的定價，這種更像超市的定價策略。

3、不同終端之間進(jìn)行比價

電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在都非常重視多智能終端的發(fā)展，特別是手機(jī)端的移動購物，所以，電商企業(yè)會主動在自己一家的平臺上進(jìn)行不同終端下單的價格戰(zhàn)，目標(biāo)是為了定向吸引客流，比如手機(jī)淘寶和唯品會等在今年五一期間的手機(jī)專享促銷。

4、線上和線下的價格戰(zhàn)

電子商務(wù)平臺會盯上某家實體商店的商品進(jìn)行針對性的價格戰(zhàn)，或者，電子商務(wù)企業(yè)主動在其實體店與網(wǎng)店之間挑起價格戰(zhàn)，比如國美、蘇寧等推進(jìn)的線上線下同價等，生鮮電商們針對沃爾瑪?shù)瘸械膬r格戰(zhàn)。

5、錯時價格戰(zhàn)

有的電商企業(yè)通過預(yù)訂、預(yù)約、預(yù)售等方式打起了期貨牌，讓幾個月甚至幾年之后的商品與現(xiàn)在的商品進(jìn)行比價，還有，不同電子商務(wù)企業(yè)在不同的時段進(jìn)行不同的價格優(yōu)惠，不同的店慶時間，不同的銷售周期。

6、強(qiáng)化類價格戰(zhàn)的方式

一些不以明確的價格最低為口號但實質(zhì)卻是價格戰(zhàn)的方法逐漸被采用，比如，與銀行合作進(jìn)行零首付、零利率、零手續(xù)費，更流行的是免運費、降低退貨標(biāo)準(zhǔn)等等。

【首發(fā)于百度百家，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載，溝通請 “@馬繼華” 或加公眾號“北國騎士”】

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。