垃圾號碼識別，中移動為何無作為？

陌陌要上市了，中國移動的融合通信要推出了，即便騰訊很不愿意看到這一幕。所以，微信升級了電話本，打開了免費網(wǎng)絡電話的潘多拉盒子，作為對競爭對手的回應。

社交應用不是運營商互聯(lián)網(wǎng)轉型的突破口

但令騰訊可以放心的是，其最強的潛在對手們實際上還都在蟄伏。中國移動的飛信堅持了很多年都無法對QQ或微信構成威脅，而中國電信的易信雖然有了網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)基因，也并不具備挑戰(zhàn)性。

電信運營商這些年做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒有一個成功的案例，以至于被互聯(lián)網(wǎng)公司不屑一顧，騰訊最怕的社交工具仍然會來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因此，我們也就不難理解此前騰訊放出風來，中國移動將和阿里巴巴組建合資公司運營飛信的真實涵義，一面表達了足夠的擔心，另一方面也能夠起到壓制陌陌價值的作用。

社交工具雖被認為是電信運營商最為重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方向，但這種產(chǎn)品卻并不容易獲得突破，需要有賴于技術革新的時間窗口出現(xiàn)。如果我們要說最遺憾的，運營商們錯失了像搜狗號碼通這樣不起眼卻前途無量的小工具，就更值得人唏噓。

號碼類應用作為重要的移動端入口應得到足夠重視

很多人人為微信升級電話本的網(wǎng)絡電話功能是為了挑戰(zhàn)運營商的語音業(yè)務，但連騰訊自己都清楚這個危險太大，只敢于在電話本上試試水深，而這種號碼類的應用的價值遠遠不是為了網(wǎng)絡電話，現(xiàn)實的意義更像是為了控制用戶的通信錄與未來的號碼識別，從而產(chǎn)生更多的增值應用。

遍觀中國移動這些年來在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上的探索，操作系統(tǒng)、瀏覽器、搜索、郵箱、即時通信、應用程序商店、移動支付等等領域全面開花，但唯獨最容易獲得突破也最具資源能力的輸入法和號碼識別沒有涉足。

當然，中國移動曾經(jīng)擁有號簿管家這個好業(yè)務，但在向移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務轉型的過程中始終慢半拍，抱著增值業(yè)務的收費模式不放開，也不愿意打造成橫跨三家運營商的大平臺，最終被騰訊的QQ通信錄等取而代之，等到后來醒悟變身和通信錄，已經(jīng)是落后一步。

搜狐這家門戶在近幾年也一直在轉型，傳統(tǒng)門戶業(yè)務日漸慘淡，但別出心裁的小工具卻獨領風騷，尤其以搜狗輸入法與搜狗號碼通最具代表性。其他的很多廠商也都紛紛在號碼上下功夫，比如360通信錄。這些應用無一例外的都擁有一個吸引人的小功能，那就是對垃圾號碼識別。

運營商做號碼識別電話本應用優(yōu)勢明顯

看似簡單的號碼通實際卻是大數(shù)據(jù)與眾包思維最淋漓盡致的體現(xiàn)，也在未來具有大入口的關鍵作用。如果運營商來做，顯然具備極大優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的：

1、電信運營商都擁有遍及全國的客戶服務中心，能夠最新最全的獲得各種垃圾號碼的信息，只要能夠實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，第一時間加入攔截數(shù)據(jù)庫，將大大提高識別精度；

2、運營商們是通信號碼的第一接觸點，并且擁有最廣泛的用戶群體，只要為用戶提供平臺，垃圾號碼的標識將最容易最全面，如果能與服務活動結合起來，即可增強數(shù)據(jù)庫又提高客戶服務滿意度；

3、運營商們掌控通信系統(tǒng)后臺，依靠其強大的系統(tǒng)支撐能力，會有效的彌補客戶標識出現(xiàn)的盲區(qū)，并能夠在第一道關口進行攔截，即使不方便攔截，運營商也能夠結合號碼的歸屬地、移動號碼的位置異常信息等來識別出垃圾短信、易容號碼詐騙等。

運營商對號碼識別應用并不重視

僅僅是以上三個優(yōu)勢，就足以讓電信運營商在號碼識別領域快速進入，在后進入市場的情況下也能夠做到后來居上，可惜的是，三家運營商對此并不重視，或者說是不想重視。

1、從邏輯上，垃圾短信與垃圾號碼的攔截會在一定程度上負面影響電信運營商的收入，即使這個收入微乎其微，放棄與得到的關系還沒有徹底理順。

2、三家運營商仍是條塊分割，不僅僅三家運營商之間缺乏合作意識，即便是三家運營商的內部，不同省份不同地市之間的平臺一體化也任重道遠，難以對抗互聯(lián)網(wǎng)公司全國大平臺的執(zhí)行力優(yōu)勢。

3、運營商的支撐系統(tǒng)基本是對內的，以內部經(jīng)營管理為核心價值，而互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)能力卻是以對外支撐客戶與業(yè)務運營為核心，這就造成了數(shù)據(jù)信息很難做到集成應用。

號碼識別對運營商具有重要的戰(zhàn)略價值

垃圾號碼識別工具卻對電信運營商的轉型具有足夠重要的戰(zhàn)略價值，非常值得關注與運營：

1、成功一次對于電信運營商的轉型之路至關重要，只有登頂之后的冠軍才會有成功者的體驗，這個和體育運動員的成長是一樣的。如果總是失敗，就會失去了敢于勝利的勇氣。即便號碼識別工具再小，如果成功了，也足以讓運營商擁有業(yè)務拓展成功的經(jīng)歷，為未來的新興業(yè)務積累經(jīng)驗；

2、號碼識別是與運營商關系最為密切的工具，通信錄與號碼識別等的組合開發(fā)將有利于運營商占據(jù)離自己最近也離用戶最近的一個入口，而這個入口也是萬萬不能丟失的陣地之一；

3、在移動互聯(lián)網(wǎng)應用上，三家運營商都推出了很多很多APP，但至今也沒有一款APP具備足夠的影響力，即便給客戶安裝上，打開率也極低，主要原因是缺乏核心功能，大而全的運營商產(chǎn)品對用戶沒有足夠的吸引力，號碼識別的作用很大，吸引力很強，一旦變成用戶的常用，就可以成為其他業(yè)務可搭載的平臺，互聯(lián)網(wǎng)APP營銷中的零點突擊便大有作為。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展中，運營商早就應該放下身段，以一個挑戰(zhàn)者的姿態(tài)去抓住大型互聯(lián)網(wǎng)公司的空白點來進入，結合自身的優(yōu)勢資源，打造業(yè)務突破點，而號碼識別電話本應用顯然是可以選擇的高地。

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