日前,中國電信聯(lián)合騰訊視頻及中興、華為、酷派、聯(lián)想、三星等手機(jī)廠商發(fā)布天翼騰訊視頻手機(jī)。中國電信無論新老用戶只要在購買天翼騰訊視頻手機(jī)之后就可以獲得免費(fèi)4G體驗(yàn),連續(xù)六個月每個月贈送15G流量,而且可以通過騰訊視頻觀看電影大片。
按照專家們的解讀,中國電信此舉是為了培養(yǎng)用戶的流量使用習(xí)慣,這也是促進(jìn)流量經(jīng)營的重要手段,估計中國電信的操盤手也是這樣想的。
不過,這種對流量使用的刺激是否會實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的,確實(shí)值得懷疑,從實(shí)用價值上看,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國移動推出的流量統(tǒng)付更為切合實(shí)際。
在2014年,中國移動一些地方公司先是與阿里巴巴進(jìn)行了合作,用戶使用淘寶等應(yīng)用時產(chǎn)生的流量費(fèi)由阿里巴巴進(jìn)行支付而不用用戶買單,后來,中國移動集團(tuán)又與新浪微博達(dá)成協(xié)議,用戶使用微博產(chǎn)生的流量將由微博支付費(fèi)用。這些方式,保證了客戶使用體驗(yàn)的一致性,不會因?yàn)槊赓M(fèi)使用而大增,之后卻收費(fèi)遭遇天價流量。
當(dāng)然,因?yàn)榱髁啃蜆I(yè)務(wù)的不同特點(diǎn),中國移動推出的流量統(tǒng)付還只是針對流量耗費(fèi)較少的應(yīng)用,對于視頻和游戲這樣的耗費(fèi)流量大戶并沒有開啟類似的合作模式。正如原來我們分析過的,如果運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的提供方還沒有找到足夠的第三方付費(fèi)的收益模式,一定不會為用戶支付如此巨大的費(fèi)用,微博已經(jīng)找到,可視頻卻最難實(shí)現(xiàn)。
中國電信與騰訊的這種合作,應(yīng)該是一種運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作的有益探索,可這種業(yè)務(wù)推出的模式卻是傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)慣性思維,并沒有考慮移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和流量使用習(xí)慣的特殊性。
這款手機(jī)號稱“天翼騰訊視頻手機(jī)”,難道就不能安裝愛奇藝、優(yōu)酷土豆了嗎?顯然應(yīng)該不是。如果用戶可以自主的安裝與騰訊視頻相競爭的應(yīng)用,中國電信又怎能保證用戶不會在6個月免費(fèi)期滿的時候拋棄騰訊視頻?如果一款手機(jī)僅僅是附帶了幾個月的某應(yīng)用,卻號稱是某某某某手機(jī),就只能是噱頭而已。否則,現(xiàn)在市場上的各種手機(jī)都預(yù)裝了很多應(yīng)用,是不是要號稱“移動華為和地圖今日頭條百度貼吧手電筒手機(jī)”?
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個規(guī)律,如果一個業(yè)務(wù)要收費(fèi),那最好一開始就收費(fèi),或者讓用戶知曉此業(yè)務(wù)必須交費(fèi)才能使用,否則,即便形成了使用習(xí)慣,只要一收費(fèi),用戶也會跑掉,甚至?xí)x無反顧的跑到其他早就收費(fèi)的競爭對手那里。中國電信的幾個月流量免費(fèi),到期的時候會讓用戶手足無措,不管是客戶滿意度還是用戶的忠誠度都會大受影響。
從這點(diǎn)看,中國電信的這個產(chǎn)品,與其說是“買手機(jī)送流量”還不如告訴客戶是“預(yù)收六個月的流量費(fèi)用,手機(jī)是免費(fèi)送的”,這樣使用六個月之后再繼續(xù)使用,客戶的心理還會好承受些!
習(xí)慣,有好習(xí)慣,也有壞習(xí)慣,就看怎么培養(yǎng)。流量不收費(fèi)這樣的情況,運(yùn)營商現(xiàn)在根本就做不到,做不到的事情卻非要以免費(fèi)這樣的噱頭來吸引眼球,后果可能非常嚴(yán)重。
免費(fèi)是把鋒利的刀,確實(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上所向披靡,但如果使用的不好也會傷到自己。流量至今還是運(yùn)營商的命,“免費(fèi)”這樣的提法要慎之又慎,否則一旦在社會上形成廣泛的預(yù)期,運(yùn)營商們的苦日子可真的要來了。
【首發(fā)于百度百家,未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載,溝通交流請 @馬繼華 或加公眾號“北國騎士”】
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 華為研發(fā)中心入駐上海青浦致小鎮(zhèn)房租大漲,帶動周邊租房市場熱潮
- 華為員工涌入蘇滬兩地,房東狂歡:租金幾近翻倍,跨省租房成新常態(tài)
- 制造業(yè)巨頭空客計劃裁員2500人,應(yīng)對航天業(yè)務(wù)虧損與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)
- 科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:江陰市與清華大學(xué)攜手推進(jìn)重大科技項目
- 美國或再升級出口管制:考慮限制AI芯片對中東出口
- 劉強(qiáng)東章澤天報案:京東發(fā)言人證實(shí)夫婦倆遭有組織造謠,警方已介入
- 東方甄選擬15億出售教育業(yè)務(wù)
- 虧764億上熱搜 蔚來裁員10%,銷量跌出前三
- IBM設(shè)立5億元AI創(chuàng)投基金
- 聯(lián)想發(fā)布 ThinkStation P8工作站
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。