紅包狂飆，運營商既是輸家亦是贏家

今年的春節(jié)，沒有什么比紅包更受到年輕人的關(guān)注，在微信群、微博、支付寶錢包里到處都在下著紅包雨，與此同時，運營商們卻在一旁忍受落寞。

幾年前，除夕夜和大年初一都是運營商的時刻，不管是電話拜年或者短信傳情，電信運營商們都要忍受用戶使用體驗下降的抱怨甚至投訴?？墒窃谘蚰甑絹淼臅r候，微信癱瘓了，微博崩潰了，支付寶擁堵了，運營商們的短信平臺卻已經(jīng)暢通無阻。

不出很多業(yè)內(nèi)人士的預料，微信的支撐系統(tǒng)根本無法承受熱情的中國人民的搖一搖的熱情，去年僅僅800萬的量完全與今年的數(shù)以億計不可同日而語。于是，微信的后臺癱瘓了，發(fā)不出紅包，收不到信息，和雙11、春運搶火車票有的一拼的“搶紅包”行動充分考驗了互聯(lián)網(wǎng)公司的后臺能力。

紅包雨太大，即便是以支撐能力超強著稱的支付寶也難免應付起來吃力，互聯(lián)網(wǎng)公司終于體會到了運營商當年的苦衷。可是，這種煩惱卻是一種幸福的煩惱，等失去了才知道重要。此時此刻，電信運營商們一定在回想當年的短信群發(fā)盛況，多么希望當年的用戶抱怨和投訴重新來過。但是，時代已經(jīng)過去，屬于短信的時代已經(jīng)一去不復返。

當很多人的微信紅包無法使用的時候，網(wǎng)絡上再次出現(xiàn)了“陰謀論”，運營商也再次躺著中槍，指責電信運營商卡住互聯(lián)網(wǎng)公司脖子在“使壞”。其實，我們有充分的理由相信，運營商完全與這樣的擁堵無關(guān)，因為運營商們在紅包潮中“痛并快樂著”。

短信拜年從輝煌到沉寂，只是最近一兩年的事情。微博向短信拜年開了第一槍，微信擊中了短信的要害，而紅包卻是壓倒短信拜年的最后一根稻草。根據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年春節(jié)放假期間，全國移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，同比下降42%，首次出現(xiàn)大幅度下滑，而2015年的春節(jié)，短信發(fā)送量降到100億以下應該是毫無懸念。

春節(jié)網(wǎng)絡紅包是在互聯(lián)網(wǎng)金融與社交網(wǎng)絡于移動互聯(lián)網(wǎng)上進行充分結(jié)合之后的產(chǎn)物，讓以往單向傳遞的信息演變?yōu)榭梢噪p向互動且更具娛樂精神的產(chǎn)品。所以，這種網(wǎng)絡紅包不僅僅把個人對個人的拜年短信沖擊殆盡，也讓電視與觀眾之間的基于企業(yè)營銷服務的交流發(fā)生了根本變化，主持人已經(jīng)不再需要原來一遍遍的念短信號碼，而是呼吁大家搖一搖。

短信使用量的大幅下降，讓運營商的收入很受傷，但更受傷的卻是逐漸被管道化的局面。普通的用戶已經(jīng)越來越遠離運營商的業(yè)務，通信運營商如今只是在充當搭建通道的作用，長此下去，未來將從社會的焦點中離開。

不過，如果僅僅以這樣的事實來認定電信運營商只有艷羨和忌妒，從而會利用手中掌握的網(wǎng)絡對互聯(lián)網(wǎng)公司使絆子，那就有點只見樹木不見森林了。

當世界給你關(guān)閉一扇窗戶的時候，又會給你打開一扇窗戶。運營商的短信時代結(jié)束了，可流量時代卻開啟了。當人們不亦樂乎的搶紅包的時候，運營商們第一次享受到了流量經(jīng)營的樂趣。

首先要看到的是，一個用戶要想搶到紅包，網(wǎng)絡的速度至關(guān)重要。有的用戶使用了4G網(wǎng)絡，有的用戶使用的光纖寬帶和WIFI網(wǎng)絡，這些都是運營商的核心產(chǎn)品。有了搶紅包搶不到的教訓，很多用戶對網(wǎng)速的追求會顯著提高，運營商的高速網(wǎng)絡業(yè)務將在年后迎來一個暴發(fā)期。這是一分錢沒花的廣告，其意義不亞于數(shù)十億的廣告費用。

不管你是用支付寶錢包槍紅包，還是在微信群里拆紅包，都需要消耗流量，大量的圖片、動畫甚至視頻的傳播，都使運營商的流量大增，還讓運營商們看到了與用戶愉快玩耍的可能。運營商們看到了，流量的消耗對于客戶不一定是痛苦的，也可能是愉悅的，這對運營商的流量經(jīng)營至關(guān)重要。

當然，運營商們此前推出的流量紅包并沒有受到歡迎，社會反響也十分低，主要是只看到了大家在搶錢，卻沒有看到搶錢的背后復雜的社會心理學需求，更沒有能力學到互聯(lián)網(wǎng)公司在紅包上花小錢辦大事的營銷目的。

運營商們因為紅包而失去了短信，卻因為紅包得到了流量，如果運營商們由此學會了利用人心，為以后的產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣打開腦洞，那絕對是因禍得福，已經(jīng)不能簡單的用贏家輸家來形容。

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