兌吧運營直升機第一站 大話實戰(zhàn)中的運營之道

運營關(guān)系到用戶的增長、留存以及活躍度甚至公司發(fā)展，因而備受關(guān)注。2016年，兌吧著力打造品牌系列沙龍“兌吧·運營直升機”，將會在北京等五個城市相繼舉辦。5月28日下午，兌吧、滴滴出行開放平臺共同舉辦的兌吧·運營直升機第一站北京站順利舉行，本期兌吧·運營直升機的主題是“實戰(zhàn)中的運營之道”。本次活動，兌吧運營副總裁施威、滴滴出行運營總監(jiān)黃宇、墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝和一米鮮用戶運營總監(jiān)周代福等，從活動運營、數(shù)據(jù)運營、產(chǎn)品運營和用戶運營的角度分享了他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。

活動開始時間為下午兩點，但從中午12點開始，北京中關(guān)村E世界P2聯(lián)合創(chuàng)業(yè)辦公社就陸續(xù)涌進來大批參會者，到場人數(shù)遠遠多于主辦方兌吧預(yù)留的位置，最后很多觀眾為了不錯過運營干貨，只能選擇全程站著參與，比起活動的豐厚獎品，運營大咖們分享的干貨更加吸引人。

不同活動不同方案，用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

本次活動上，首先分享運營之道的是兌吧運營副總裁施威。兌吧為1500多家App提供了專業(yè)化的積分商城管理工具和運營內(nèi)容支撐，幫助提升用戶活躍和留存，有此經(jīng)驗積累，施威對運營之道的理解可謂入木三分。

施威分享，兌吧對每個運營活動都在類型上做了精細的區(qū)分。對于不同類型的運營活動，兌吧具有不同的解決方案，既有側(cè)重時效性的，又有周期性的。另外數(shù)據(jù)是提高效率的關(guān)鍵信息，兌吧對自己已有的數(shù)據(jù)也進行了深入的分析挖掘，這些數(shù)據(jù)可以讓運營者深入了解自己的用戶需求，并且根據(jù)用戶需求來提高自己產(chǎn)品的運營效率，形成一種良性循環(huán)，從而帶動整體發(fā)展。例如他分享的一些信息，數(shù)據(jù)分析顯示新聞型男性用戶是極端，既愛高性價比的兌換也愛靠運氣博大獎，為運營者的抽獎活動提供借鑒等。

隨后一米鮮用戶運營總監(jiān)周代福和墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝以及滴滴出行的運營總監(jiān)黃宇也相繼做了內(nèi)容分享。周代福的演講十分幽默，他分享自己的三個產(chǎn)品階段：野蠻生長、百花齊放以及用戶參與。他說一米鮮一個很重要的運營經(jīng)驗，就是用戶群，不定時在群里發(fā)紅包來維護用戶，老用戶也會帶來新的用戶，比如只推廣50個用戶，這50個用戶能帶來250個用戶，用戶群大大降低了獲得用戶的成本。另外采用直播、品牌優(yōu)惠等方式，讓用戶加深對一米鮮的印象，從而獲得良好口碑。

墨跡天氣產(chǎn)品總監(jiān)李增輝雖然不負責(zé)運營層面，但是從產(chǎn)品方面也對運營者提供了很多借鑒。李增輝提到，墨跡天氣輝利用中華傳統(tǒng)文化中的24節(jié)氣與自身的運營進行緊密結(jié)合，每到節(jié)氣的時候都會做一些小活動，以此來活躍用戶。此外，墨跡天氣還有一些別的活動，比如去年做過的35度計劃，當用戶所在的城市氣溫超過35度的時候，通過APP里小女孩手上拿著的飲料小瓶，輕輕一點擊，就進入到活動頁面，用戶可去身邊所有的麥當勞門店里免費領(lǐng)取一杯雪碧。并且他透露，今年會繼續(xù)上線35度計劃，將比去年的內(nèi)容更豐富有趣。

最后分享的嘉賓是黃宇，黃宇的演講可謂十分精彩，他分享的主要是關(guān)于數(shù)據(jù)運營方面，把滴滴出行運營中的方式以及一些數(shù)據(jù)內(nèi)容做了非常詳細的講解，從數(shù)據(jù)運營的方法思路和步驟的方法論、通過舉例子，告訴在場觀眾數(shù)據(jù)怎么在實踐中使用，以及滴滴出行的運營，在有限時間內(nèi)把問題想清楚，找到業(yè)務(wù)發(fā)展最大的潛力點。另外，黃宇推薦給行業(yè)人士一本數(shù)據(jù)方面的書籍，陸立強編著的《讓數(shù)據(jù)告訴你》，最后對滴滴出行的運營之道做了全面總結(jié)，演講結(jié)束后，觀眾席掌聲雷鳴。

嘉賓圓桌討論，分享留住用戶的運營之道

精彩的嘉賓演講之后，活動還進行了圓桌討論的環(huán)節(jié)。圓桌討論的互動更炒熱現(xiàn)場氣氛，由在場觀眾共同參與，觀眾積極通過掃描二維碼向嘉賓提問。在場的四位嘉賓解決了現(xiàn)階段運營方面遇到的挑戰(zhàn)、運營中最關(guān)注的數(shù)據(jù)指標、給運營者的相關(guān)建議以及快速消耗積分又不傷害用戶體驗的方式方法等，各式各樣的問題，氣氛非常輕松活躍，臺上嘉賓對觀眾提出的問題都一一解答，同時，兌吧微信賬號后期也將為大家一一解答。

在激動人心的抽獎環(huán)節(jié)結(jié)束后，兌吧、滴滴出行開放平臺舉辦的兌吧·運營直升機第一站北京站的活動完美落幕，接下來該活動將在杭州、廣州、深圳、上海繼續(xù)舉辦，屆時也將邀請知名運營大咖共同參與。

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