每日慧評(píng)|旅游內(nèi)容O2O的出路何在？

文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）

國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)旅行社區(qū)面包旅行12月21日宣布，獲得騰訊領(lǐng)投，富達(dá)亞洲風(fēng)險(xiǎn)投資和寬帶資本跟投的總計(jì)5000萬美元的C輪融資。成功走到C輪的原因包括高品質(zhì)的產(chǎn)品、海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。今年4月，面包旅行收購(gòu)在路上旅業(yè)旗下的山水假日旅行社，開始探尋旅游O2O的商業(yè)化，而后者已經(jīng)成立了13年，年?duì)I收達(dá)一億八千萬，但面包旅行剛剛成立兩年。面包旅行今天的進(jìn)展及早期在旅游O2O上的布局可以說很清晰，對(duì)趨勢(shì)判斷很準(zhǔn)確。那就是未來的旅游必然會(huì)走向O2O，走向線上線下的融合。線上線下各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)同和互補(bǔ)以滿足游客一體化的體驗(yàn)需求，PC時(shí)代這一閉環(huán)是不可能實(shí)現(xiàn)的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，水到渠成。

面包旅行的運(yùn)營(yíng)思路是記錄，咨詢工具到交易平臺(tái)，可以說是重內(nèi)容的產(chǎn)品。但記錄這個(gè)點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)成為人器官的一個(gè)很好的切入點(diǎn)，用戶的記錄和分享形成UGC的內(nèi)容，通過海量?jī)?nèi)容的積累及用戶的積累形成交易平臺(tái)。這樣的邏輯在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了窮游網(wǎng)、螞蜂窩，而且都發(fā)展的不錯(cuò)，移動(dòng)時(shí)代除了面包旅行還有在路上、蟬游記。從游記、攻略的內(nèi)容入手是個(gè)慢功夫，用戶積累慢、用戶使用頻次低，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)十分豐富的情況下，用戶的分享成本很低，旅游結(jié)束朋友圈幾張照片的分享已經(jīng)完成，用戶去用心寫游記的動(dòng)力可能并不大，對(duì)內(nèi)容立身的旅游公司來說，編輯團(tuán)隊(duì)必不可少，有些甚至要很重的團(tuán)隊(duì)才能保障內(nèi)容的積累和高質(zhì)量。

旅游內(nèi)容布局上，阿里投資了窮游、在路上，攜程投資了蟬游記，今日資本等投資了螞蜂窩，而騰訊投資了面包旅行，我們可以看到，BAT真是布局不留死角，每一個(gè)細(xì)分都在拼命爭(zhēng)搶。對(duì)新的創(chuàng)業(yè)公司來說，不要看到內(nèi)容類、應(yīng)用類紛紛找到了金主，傍上了干爹就眼紅，前面我說過，內(nèi)容的積累是慢活，論壇時(shí)期起來的窮游、螞蜂窩都已經(jīng)超過10年的積累，而在路上、蟬游記、面包幾乎都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的2012年左右成立，兩年后這些以內(nèi)容起家的應(yīng)用類旅游O2O創(chuàng)業(yè)公司都慢慢的結(jié)出果實(shí)了，我們看到了結(jié)果，但不要以此為起點(diǎn)。

未來內(nèi)容類旅游O2O仍面臨不少挑戰(zhàn)，工具類很快達(dá)到飽和的狀態(tài)，用戶用不了那么多工具。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品細(xì)分，巨頭砸錢就可以做出來，新的機(jī)會(huì)很渺茫。內(nèi)容類積累緩慢，抓不住時(shí)間點(diǎn)就很難爆發(fā)式增長(zhǎng)了。內(nèi)容類旅游O2O幾家已經(jīng)成氣候的公司也各有各的看家本領(lǐng)，窮游的出境游重度用戶、小清新文藝跨界大數(shù)據(jù)；螞蜂窩C2B反向?qū)ふ襊OI，國(guó)內(nèi)游記攻略海量積累；在路上阿里海量供應(yīng)商產(chǎn)品的保障；面包旅行收購(gòu)旅行社、掌控資源方，向O2O的布局和延伸；相比之下蟬游記就單薄了些。

但以上旅游內(nèi)容O2O仍將面臨商業(yè)化、未來變現(xiàn)的難題，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、大數(shù)據(jù)化并不容易，POI的尋找也非易事，海量?jī)?nèi)容是好，但冗余度過高，用戶選擇疲勞也是不容忽視的事實(shí)，但最大的難點(diǎn)和陷阱還是僅僅依靠的單向思維使這些內(nèi)容模式公司很難保障用戶一體化的體驗(yàn)，不管如何做攻略、寫計(jì)劃、想象旅游中的美好，理想的豐滿碰上現(xiàn)實(shí)的骨感后，這種傷害用戶體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)都在，如何一體化的吸引用戶，我想O2O是必然，但不是說面包旅行就可以高枕無憂了，與線下的融合和協(xié)同遠(yuǎn)非收購(gòu)了就解決了，未來路依然很長(zhǎng)。

對(duì)這些內(nèi)容平臺(tái)來說，不管以何種方式吧，如何保證用戶體驗(yàn)是重大命題，用戶不關(guān)心是什么平臺(tái)，體驗(yàn)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，畢竟可以用腳投票。

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