互聯(lián)網(wǎng)+如何改造傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)

近日，香港合景泰富集團(tuán)營(yíng)銷總經(jīng)理周曜加盟互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)企業(yè)吉屋擔(dān)任副總裁，引起了房地產(chǎn)行業(yè)人士的普遍關(guān)注，也將互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)這個(gè)曾經(jīng)受過冷落的行業(yè)再度帶回大眾的視野。

開始“火”起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)

作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷奇才，周曜曾經(jīng)擔(dān)任過中原地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的首席技術(shù)官，被認(rèn)為是為數(shù)不多的具有互聯(lián)網(wǎng)基因的業(yè)內(nèi)專家。而此次從合景泰富（傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)）跳到吉屋（互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)）這家創(chuàng)新公司，自稱主要原因在于看好“互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)+金融”的創(chuàng)新趨勢(shì)。

作為國(guó)家戰(zhàn)略的發(fā)展方向之一，互聯(lián)網(wǎng)+從來(lái)都是市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。不管是美容美甲O2O，還是滴滴快遞大戰(zhàn)，再到后來(lái)的專車撕逼，我們看到互聯(lián)網(wǎng)逐步侵蝕一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。但具體到房地產(chǎn)行業(yè)，和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的過程卻顯得特別艱難和漫長(zhǎng)。

作為一個(gè)很早就開始“觸網(wǎng)”的行業(yè)（比如作為房地產(chǎn)電商的代表企業(yè)之一，鏈家早在幾年前就開始宣布互聯(lián)網(wǎng)化），房地產(chǎn)電商市場(chǎng)至今仍未取得較大的突破。盡管很多人都知道這里面很大概率蘊(yùn)含著巨大的藍(lán)海，無(wú)奈時(shí)勢(shì)未到。同時(shí)普遍的觀點(diǎn)也認(rèn)為過去的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)模式實(shí)質(zhì)上并未有顛覆性的創(chuàng)舉，僅僅作為線下業(yè)務(wù)的一個(gè)流量入口而已。

但自2014年以來(lái)，情況卻發(fā)生了變化：

一個(gè)顯著的特征是能夠明顯感覺到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)企業(yè)的廣告多了起來(lái)，比如吉屋、愛屋吉屋（不得不說(shuō)這兩家名字還真像）、丁丁租屋等。

此外，以此次的周曜為一個(gè)代表，這兩年越來(lái)越多傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)的人才流動(dòng)到新興的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)。除了周曜外，之前萬(wàn)科肖莉加盟房多多也是引發(fā)業(yè)界眾多討論。

據(jù)粗略估計(jì)，僅2014年，國(guó)內(nèi)便有108家房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)129次人事變動(dòng)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)高于2013年的69次，其中更涉及高管人數(shù)48人，涵蓋眾多大型房地產(chǎn)及中介企業(yè)。如此高的人事變動(dòng)比率，一方面固然有正常的企業(yè)人員流動(dòng)因素，但據(jù)“克而瑞”的調(diào)查，其中有兩大因素占據(jù)最高比重，不可忽略：一是傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷多年黃金時(shí)期，已經(jīng)逐漸過了巔峰期，業(yè)績(jī)壓力越來(lái)越多，不少高管是因?yàn)闆]法完成業(yè)績(jī)指標(biāo)而離職；二是以互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)為代表的新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了一些有想法的高級(jí)管理人才。

前者代表著任何一個(gè)行業(yè)正常的周期漲落，乏善可陳。值得我們關(guān)注的是，不少原本業(yè)績(jī)出色的高管毅然離開原來(lái)職位，選擇加盟新興的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)公司，這一看起來(lái)“冒風(fēng)險(xiǎn)”的舉動(dòng)到底意味著什么？

筆者認(rèn)為：如果說(shuō)過去房地產(chǎn)企業(yè)選擇“觸網(wǎng)”的目的在于盡早利用信息化優(yōu)勢(shì)為己服務(wù)，贏得戰(zhàn)略先機(jī)的話。那么今天行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了“再不變化就要被淘汰”的階段。盡管有這樣那樣的嘗試，但過去房地產(chǎn)行業(yè)所做的各種努力都不夠徹底，不夠革命性（這也受制于各種因素），而現(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體迅猛發(fā)展，變成市場(chǎng)倒逼行業(yè)變化。

而如吉屋、房多多等新興的房產(chǎn)電商對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)營(yíng)銷的銳意改造與創(chuàng)新嘗試，也讓公眾意識(shí)到房地產(chǎn)電商也可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，并且提供不差于線下的體驗(yàn)，那么作為業(yè)內(nèi)觸覺最敏銳的高管群體，跳槽的舉動(dòng)其實(shí)也是一種基于眼光的“投票”。

一方面是原來(lái)的傳統(tǒng)行業(yè)面臨巔峰期之后的失落，另一方面是新興藍(lán)海市場(chǎng)頻頻拋來(lái)的橄欖枝，因此這兩年房地產(chǎn)行業(yè)如此高的高管人員流動(dòng)自然在情理之中。再結(jié)合資本市場(chǎng)的轉(zhuǎn)向，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的趨勢(shì)：如今的房地產(chǎn)行業(yè)正在從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式快速往互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。如今互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)在人才、業(yè)務(wù)上全方位侵蝕傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)的地盤，一場(chǎng)席卷這個(gè)行業(yè)的風(fēng)暴正在逐漸來(lái)臨。

三種模式，逐鹿房產(chǎn)電商

在過去，房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程舉步維艱不是沒有原因的，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展也自有背后深層次的原因。

要分析這個(gè)問題，便不得不說(shuō)到“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的業(yè)務(wù)模式。

誕生至今，互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)逐漸衍生出3種主要的模式：第一種是信息聚合型，也就是用網(wǎng)絡(luò)手段聚合房源信息，代表有搜房網(wǎng)等；第二種是平臺(tái)交易型，除了信息展示外，還在平臺(tái)引入支付和交易功能，形成O2O閉環(huán)，其代表有吉屋、房多多等；第三種是中介自營(yíng)型，即傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介互聯(lián)網(wǎng)化后的產(chǎn)物，本質(zhì)上相當(dāng)于把店鋪搭建在互聯(lián)網(wǎng)上的房產(chǎn)中介。

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的主流模式都是第一種和第三種，以交易為核心的平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)支付體系完善之后的事情。而恰恰也因?yàn)榇?，讓互?lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)要么淪為傳統(tǒng)的先下房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的“通道”，要么因?yàn)楦鞣N原因成為食之無(wú)味、棄之可惜的雞肋。

一個(gè)典型的代表就是信息聚合型的平臺(tái)（典型代表如搜房網(wǎng)、安居客），最大的弊端在于最大的盈利來(lái)源僅僅是端口費(fèi)，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位有些尷尬，并且盈利天花板非常低。雖然在行業(yè)發(fā)展歷史中，這類平臺(tái)確實(shí)帶來(lái)相當(dāng)大的變革和幫助，但發(fā)展到后期成熟后，為了保證自身的利益和地位，必然會(huì)謀求更多新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此不管是搜房還是安居客，后來(lái)都開始涉足線下的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)。

但這樣又帶來(lái)一個(gè)很大的問題：當(dāng)涉足先下房產(chǎn)服務(wù)之后，平臺(tái)和服務(wù)商就從原來(lái)的合作者關(guān)系變成競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)和合作之間如何取舍幾乎成為無(wú)解之題。

而中介自營(yíng)型平臺(tái)一個(gè)很大的缺點(diǎn)便在于房源信息（可類比為電商行業(yè)的SKU數(shù)）來(lái)源比較單一，在成交撮合的效率和成功率方面很難比得過綜合性的平臺(tái)，但其優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)體驗(yàn)較為統(tǒng)一。

一般而言，大家都認(rèn)為交易型平臺(tái)代表著互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)未來(lái)極具競(jìng)爭(zhēng)力的一種業(yè)務(wù)模式。這種模式最大的優(yōu)勢(shì)在于集合了信息的展示和業(yè)務(wù)的成交，形成了交易的閉環(huán)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一站式的服務(wù)。并且在業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)上，完全可以將平臺(tái)商、傳統(tǒng)中介和金融企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)的利益和目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成健康的行業(yè)生態(tài)。

因此在交易型平臺(tái)出現(xiàn)和壯大之前，用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)雖然取得了一些成績(jī)，但仍然算是小修小補(bǔ)的“改良主義”，要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的變革，一定是覆蓋全業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新型平臺(tái)，而交易型平臺(tái)便是其中的一個(gè)代表。

所以我們看到盡管誕生時(shí)間最晚，交易型平臺(tái)卻成為這幾年互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度最快的一種業(yè)務(wù)模式。以吉屋為例，自2011年成立至今交易量幾乎每年都能翻倍，在極其低調(diào)的情況下已經(jīng)打造了真正意義上的房產(chǎn)交易020閉環(huán)，而房多多也是在幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

未來(lái)：房產(chǎn)電商亟需走向成熟與完善

交易型平臺(tái)盡管代表著互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，但并非完全沒有問題存在。比如說(shuō)如何保證中介商的誠(chéng)信問題，如何保證平臺(tái)眾多房源提供商提供統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)，如何培養(yǎng)消費(fèi)者的使用習(xí)慣等等。

并且，目前的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)存在這樣那樣的問題：比如同房不同價(jià)，服務(wù)品質(zhì)參差不齊，房源信息真實(shí)性差等等。這樣也造成互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)幾乎是在非議和口碑之中飛速發(fā)展的情況，一方面取得了越來(lái)越多客戶（特別是年輕人）的認(rèn)可，另一方面又要承受在平臺(tái)上吃虧過的客戶的抨擊。

但或許這正是任何一個(gè)行業(yè)在變革過程中都要承受的血與痛，這或許正是一個(gè)新型模式在大爆發(fā)之間的黎明前夕。如今，一場(chǎng)用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)正在打響，但想要獲得最終的勝利，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，最終還是要看哪家企業(yè)能夠真正從行業(yè)出發(fā)，把產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致，把不同利益方有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

本文作者大南，微信公眾號(hào)：zhuguankeji，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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