如果說(shuō) 2015 年科技行業(yè)的關(guān)鍵詞是「O2O」的話，2016 年的關(guān)鍵詞絕對(duì)應(yīng)該是「企業(yè)應(yīng)用和企業(yè)服務(wù)」，但是這個(gè)風(fēng)口并不是無(wú)緣無(wú)故而來(lái)的，在過(guò)去的幾年中，這些以發(fā)展技術(shù)能力為主的公司一直都在默默無(wú)聞地快速成長(zhǎng)，同時(shí)他們也用優(yōu)秀程序員必備的冷靜、精明而又有縝密邏輯的頭腦時(shí)刻關(guān)注這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生的變化并不斷地推動(dòng)技術(shù)的革新與進(jìn)步，這些都為這個(gè)風(fēng)口的爆發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)成為這個(gè)風(fēng)口爆發(fā)的催化劑，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了這個(gè)行業(yè)的玩兒法，思維的改變帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的改變，而現(xiàn)實(shí)的改變離不開基礎(chǔ)技術(shù)的變革。
我們可以看到，傳統(tǒng) IT 時(shí)代的巨頭 IOE 正在瓦解和改變，以 AWS、Microsoft Azure、阿里云為代表的新的 IT 生產(chǎn)力成為去 IOE 的主力軍。維持互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)正在悄然發(fā)生著改變，從「服務(wù)器」到「云」，從「機(jī)房」到「數(shù)據(jù)中心」，這些在外人看起來(lái)只是表面上的文字的變化，實(shí)際上是最本質(zhì)的改變。
已經(jīng)敏銳感受到這種變化的公司現(xiàn)在已經(jīng)享受到了革命的成果，而掌握著基礎(chǔ)核心技術(shù)的、也是最早嗅到這種變革的企業(yè)應(yīng)用和企業(yè)服務(wù)公司也已經(jīng)走過(guò)了艱難的爬坡階段，正在走上巔峰。也正是在這種「變革」的時(shí)刻，TECH2IPO/創(chuàng)見記者采訪了云智慧的 CEO 殷晉。
一、意外
云智慧是一家以企業(yè)應(yīng)用性能管理 （Application Performance Management,以下簡(jiǎn)稱為 APM） 為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)用和企業(yè)服務(wù)公司，我在比較早的時(shí)期就開始關(guān)注這家公司，這也是我第三次采訪 Andy,每次采訪的時(shí)間也正好是云智慧發(fā)展到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)刻。這三年來(lái)，云智慧也按照自己的思路有條不紊地開拓自己的業(yè)務(wù)，發(fā)布新的新產(chǎn)品。到了今年，監(jiān)控寶、透視寶和壓測(cè)寶這三個(gè)作為 APM 業(yè)務(wù)的關(guān)鍵產(chǎn)品已經(jīng)形成了云智慧企業(yè)應(yīng)用性能管理整體解決方案的矩陣優(yōu)勢(shì)，正式對(duì)外發(fā)布。在回顧這些年的時(shí)候，Andy 說(shuō)云智慧「三寶」先后推出的順序也是和市場(chǎng)的需求有關(guān)系的，也符合 APM 工作的規(guī)律，而現(xiàn)在的云智慧已經(jīng)走過(guò)了當(dāng)年的爬坡階段，已經(jīng)到達(dá)了頂峰這樣一個(gè)狀態(tài)。
云智慧的第一個(gè)產(chǎn)品「監(jiān)控寶」是在 2010 年左右推出的。2010 年時(shí)候的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境很多人還是有印象的，比如在很多下載站、很多游戲要先問(wèn)你是哪個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在北方還是南方，在哪個(gè)省哪個(gè)市，看起來(lái)都是互聯(lián)網(wǎng)，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的碎片化形態(tài)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)并不能暢快的互聯(lián)互通。另外，很多網(wǎng)站的服務(wù)器都放在不同地點(diǎn)和不同運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房中，DNS 服務(wù)也不穩(wěn)定，經(jīng)常造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。這個(gè)時(shí)候個(gè)人網(wǎng)站站長(zhǎng)或者一些網(wǎng)站的運(yùn)維非常痛苦，他并不知道全部用戶是否能夠順利訪問(wèn)到自己的網(wǎng)站，也許某個(gè)城市的用戶可以，而另外一個(gè)城市的就無(wú)法訪問(wèn)，或者聯(lián)通的用戶訪問(wèn)速度很快，而電信的用戶則連不上。
所以當(dāng)時(shí)的運(yùn)維人員幾乎都是崩潰的，他完全沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)到什么時(shí)候或者是哪條線路會(huì)出問(wèn)題，只能在問(wèn)題出現(xiàn)后當(dāng)「接盤俠」，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)損失，而且還有可能變成「背鍋俠」，當(dāng)時(shí)運(yùn)維同學(xué)經(jīng)常會(huì)使用一些站長(zhǎng)工具來(lái) Ping 自己網(wǎng)絡(luò)狀況是不是好，有些有錢有實(shí)力的大公司則會(huì)在各個(gè)地方派出員工去實(shí)時(shí)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)情況，這種方法非常原始，而且效率也不高。「監(jiān)控寶」就是在這個(gè)語(yǔ)境下產(chǎn)生的。最初形態(tài)的「監(jiān)控寶」最初把這個(gè)功能做成了自動(dòng)化工作，把 Ping 這種需要頻繁使用的一次性工具變成了自動(dòng)化和周期化的監(jiān)控產(chǎn)品，把運(yùn)維人員從重復(fù)勞動(dòng)中解救了出來(lái)。
此時(shí)的「監(jiān)控寶」獲得了最初的第一批用戶，而且當(dāng)時(shí)這種效率很高的工具都會(huì)在運(yùn)維圈子里相互推薦，再加上微博等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，監(jiān)控寶的用戶數(shù)也在快速增加。Andy 說(shuō)，「監(jiān)控寶」后面的功能就是按用戶的真實(shí)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，從最初的網(wǎng)站監(jiān)控?cái)U(kuò)展到服務(wù)器監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控以及自定義監(jiān)控，幾乎涵蓋了運(yùn)維工作最基本的需求，產(chǎn)品本身也出現(xiàn)了一段時(shí)間的停滯。
發(fā)展到已經(jīng)階段以后，監(jiān)控寶正式開始了商業(yè)化，但卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，目前監(jiān)控寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不適合企業(yè)用戶，當(dāng)企業(yè)的運(yùn)維人員超過(guò) 3 個(gè)人的時(shí)候，運(yùn)維就有了「協(xié)作」的概念，而現(xiàn)有的產(chǎn)品模型無(wú)法支持企業(yè)級(jí)的權(quán)限監(jiān)控和協(xié)作，而上面說(shuō)產(chǎn)品出現(xiàn)的停滯的那段時(shí)間就是在重構(gòu)底層的賬戶模型。然而企業(yè)運(yùn)維產(chǎn)生更大規(guī)模的時(shí)候，監(jiān)控寶也陸續(xù)增加了很多功能，內(nèi)容監(jiān)控，API 監(jiān)控，網(wǎng)頁(yè)性能監(jiān)控，安全監(jiān)控等等。
二、進(jìn)化
在監(jiān)控寶一炮打響之后，市場(chǎng)的需求又有了一定的變化。監(jiān)控寶的定位在于一種簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，解決最基本的全棧 IT 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控的問(wèn)題，對(duì)于很多 IT 成熟度很高的公司來(lái)說(shuō)，這種工具的價(jià)值并不明顯，因?yàn)楸O(jiān)控寶解決的問(wèn)題在他們的成熟度下已經(jīng)被解決的比較好了。對(duì)于 IT 成熟度很高的客戶，IBM、HP、CA、Oracle、Compuware、Riverbed、Netscout 等公司已經(jīng)給他們建立了非常完善的監(jiān)控系統(tǒng)，云智慧再去切入并沒(méi)有太大的市場(chǎng)，然而此時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算帶來(lái)了新的沖擊。
Andy 認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算兩個(gè)概念在分開的時(shí)候沒(méi)有太大的感覺(jué)，而如何兩者結(jié)合起來(lái)則可以產(chǎn)生顛覆性的作用，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算帶來(lái)了一個(gè)新的命題，叫做用戶體驗(yàn)前置。什么是用戶體驗(yàn)前置呢？我們看看傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)，如果你不去柜臺(tái)，或者登陸他們的網(wǎng)銀，你是不會(huì)接觸到他們龐雜的 IT 系統(tǒng)的。但有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一切都不一樣了，通過(guò)手中的 App/微信公眾號(hào)等，開始無(wú)縫的和他們的 IT 應(yīng)用系統(tǒng)打交道，IT 應(yīng)用再也不是看不見摸不著的東西了。這塊是一個(gè)戰(zhàn)略的空白區(qū)間，云計(jì)算的發(fā)展更是給企業(yè)傳統(tǒng) IT 應(yīng)用架構(gòu)帶來(lái)了巨大的變化。用戶體驗(yàn)前置，IT 應(yīng)用架構(gòu)變化，但是市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)很好的工具能夠幫助用戶解決他們?cè)谶@兩塊的監(jiān)控難題。
舉個(gè)例子，曾經(jīng)有一段時(shí)間，各個(gè)銀行的 App 產(chǎn)品非常難用，用戶叫苦不斷，從而導(dǎo)致支付寶等第三方支付的崛起。而之所以銀行自己的 App 讓人感覺(jué)非常難用，是因?yàn)樗腔阢y行現(xiàn)有的 IT 體系我基礎(chǔ)開發(fā)的附屬品，并不是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及用戶體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)的。用戶之所以在以前沒(méi)有察覺(jué)到是因?yàn)橛泄衽_(tái)人員替你進(jìn)行了操作，當(dāng) App 把銀行的 IT 系統(tǒng)直接聯(lián)系到用戶的時(shí)候，問(wèn)題就出來(lái)了。
問(wèn)題有了，就意味著有了新的需求，也就有了新的方向。于是這個(gè)新產(chǎn)品從監(jiān)控寶 2.0 中獨(dú)立出來(lái)變成了「透視寶」。如果是「監(jiān)控寶」解放的是運(yùn)維人員，而「透視寶」則解放了運(yùn)營(yíng)人員。
「未來(lái)」對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)有些恐懼，而恐懼是來(lái)源于對(duì)未來(lái)的不可預(yù)知性和不確定性。對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和 IT 工程師來(lái)說(shuō)也一樣，找到問(wèn)題不難，而在于如何去解決這個(gè)問(wèn)題。進(jìn)一步，找到并且解決現(xiàn)成的問(wèn)題也不難，更難的是從目前平和的狀態(tài)中找到預(yù)知的命題并提前找到問(wèn)題。
比如對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位的同學(xué)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析找出產(chǎn)品出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題歸根結(jié)底出現(xiàn)在哪里，又該如何去解決這個(gè)問(wèn)題是難的。同時(shí)，對(duì)于用戶提出的需求反饋，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)之間的溝通反饋到新版里又需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，很可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就在這段時(shí)間里率先解決了這個(gè)問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及用戶更早發(fā)現(xiàn)不可預(yù)知的產(chǎn)品問(wèn)題就尤為重要了。
對(duì)于 IT 工程師來(lái)說(shuō)，寫代碼的工作并不麻煩，麻煩在于 bug 出在哪里，bug 如何改，在此時(shí)，如何在 bug 還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候就能預(yù)測(cè)到問(wèn)題可能會(huì)出現(xiàn)也非常的重要。
如果你能夠理解上面所描述的問(wèn)題的時(shí)候，那么你就不難了解「透視寶」了。透視寶是新一代面向業(yè)務(wù)的端到端應(yīng)用性能管理平臺(tái)，不論是移動(dòng) App 還是 Web 應(yīng)用，透視寶以真實(shí)用戶體驗(yàn)的視角，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的性能監(jiān)控、分析與管理解決方案。幫助運(yùn)維工程師快速定位故障查找問(wèn)題提速 90%,協(xié)助開發(fā)人員定位到代碼級(jí)的深層問(wèn)題，不斷優(yōu)化性能瓶頸和 IT 架構(gòu)，業(yè)務(wù)上線周期縮短 60%.借助透視寶運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)人員可以實(shí)時(shí)掌握關(guān)鍵事務(wù)、用戶體驗(yàn)與性能的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 30%,簡(jiǎn)而言之，透視寶在降低運(yùn)營(yíng)成本，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面具備核心支持作用。
三、成熟
Andy 認(rèn)為，有了監(jiān)控寶+透視寶，云智慧基本上建立起真正覆蓋 IT 成熟度較高的企業(yè)級(jí)用戶需求的產(chǎn)品力，真正有能力來(lái)服務(wù)企業(yè)級(jí)客戶，而這些產(chǎn)品的發(fā)展就構(gòu)成了云智慧在 2015 年從 SMB 市場(chǎng)向企業(yè)級(jí)客戶市場(chǎng)邁進(jìn)的動(dòng)力。
到了企業(yè)級(jí)用戶市場(chǎng)，云智慧又發(fā)現(xiàn)了新的用戶需求痛點(diǎn)，就是性能測(cè)試問(wèn)題。在 SMB 客戶那里，產(chǎn)品上線之前不會(huì)做大規(guī)模的性能測(cè)試，很難產(chǎn)生性能測(cè)試需求。而答案還是在上面的那張 IT 成熟度模型圖里面，因?yàn)?SMB 客戶的 IT 成熟度較低，同時(shí)網(wǎng)站/應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值也比較低，所以他們不會(huì)、也沒(méi)必要投入那么多資源來(lái)做這種事情。
而在 IT 成熟度高的企業(yè)級(jí)客戶那里，壓測(cè)是產(chǎn)品上線前的必備流程，甚至在很多 DevOps 實(shí)踐比較好的企業(yè)里，壓測(cè)不僅用于上線前的測(cè)試，而是和他們的 CI 系統(tǒng)集成，作為每次 Build 都要執(zhí)行的常規(guī)監(jiān)測(cè)手段，從而實(shí)現(xiàn) Release Automation.
然而現(xiàn)在市面上的性能測(cè)試軟件幾乎在這種新的變化面前是無(wú)能為力的。用戶體驗(yàn)前置要求性能測(cè)試基于真實(shí)的場(chǎng)景和真實(shí)的鏈路來(lái)進(jìn)行，而和 CI 系統(tǒng)的集成也不是那些傳統(tǒng)測(cè)試軟件能夠搞定的事情。
所以基于云智慧全球分布式部署的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、公有云資源、客戶私有云資源構(gòu)建的壓力測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)真實(shí)用戶在網(wǎng)站和 APP 上的使用場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，提供開放的 API 接口可以讓 CI 系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)測(cè)試自動(dòng)運(yùn)行的「壓測(cè)寶」就應(yīng)運(yùn)而生了。這也是上周云智慧發(fā)布的「第三寶」。
有了壓測(cè)寶，云智慧的應(yīng)用性能解決方案形成了一個(gè)閉環(huán)，能夠幫助企業(yè)解決用戶體驗(yàn)前置帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以及云計(jì)算的快速發(fā)展帶來(lái)的系統(tǒng)架構(gòu)變化的挑戰(zhàn)。
四、改變
當(dāng)云智慧的「吉祥三寶」形成閉環(huán)后，形成一個(gè)全站式的性能管理解決方案之后，Andy 認(rèn)為這解決了云計(jì)算快速發(fā)展和用戶體驗(yàn)前置給企業(yè) IT 帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，標(biāo)志著云智慧已經(jīng)具備了為中、大型企業(yè)用戶提供完整應(yīng)用性能管理服務(wù)的產(chǎn)品和技術(shù)能力。
Andy 在采訪中特別強(qiáng)調(diào)，令人意外的是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)性能管理有著極強(qiáng)的需求，而且接受度非常高，在這方面甚至超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)公司。說(shuō)在過(guò)去幾個(gè)月中，他幾乎都在南方的各個(gè)大型企業(yè)中了解客戶需求，他有一個(gè)很明顯的感受就是上文所提到的「用戶體驗(yàn)前置」，大型企業(yè)的產(chǎn)品和用戶開始直接建立起關(guān)系，而在建立這種關(guān)系的時(shí)候感受到了現(xiàn)有 IT 技術(shù)無(wú)法滿足這種新的趨勢(shì)和需求，也明顯感受到了這些傳統(tǒng)大型企業(yè)轉(zhuǎn)型的焦慮感和迫切的需求。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)像云智慧這樣新的工具可以幫助他們解決問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)非常樂(lè)于接受而且不計(jì)成本。
他解釋說(shuō)，如今，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展不斷注入新的活力。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和云計(jì)算的高速發(fā)展，為企業(yè)傳統(tǒng) IT 架構(gòu)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)：用戶體驗(yàn)前置、IT 基礎(chǔ)設(shè)施廣泛云化、產(chǎn)品迭代越來(lái)越快，開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維工作逐漸融合，被 DevOps 所取代。
誠(chéng)然，DevOps 現(xiàn)在已經(jīng)變成了一種強(qiáng)需求。 DevOps （Development 和 Operations） 用行話來(lái)說(shuō)是一組過(guò)程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱，用于促進(jìn)開發(fā)（應(yīng)用程序/軟件工程）、技術(shù)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量保障/QA 部門之間的溝通、協(xié)作與整合。說(shuō)簡(jiǎn)單，DevOps 的核心就是「多個(gè)部門之間的協(xié)作」，如果要更好的完成一個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作必須緊密合作，從而增加真?zhèn)€企業(yè) IT 服務(wù)能力和敏捷性。
基于 IT 工作本身的屬性，DevOps 非常適合傳統(tǒng)企業(yè) IT 部門的轉(zhuǎn)型。這些企業(yè)大多都誕生在云大規(guī)模應(yīng)用之前，主要基礎(chǔ)設(shè)施仍然是還是以物理設(shè)備為主，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的不斷深入，這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型有著傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，比如可以打造出比較強(qiáng)的應(yīng)付體系和能力，能夠支撐大型應(yīng)用的發(fā)布和更新，但是這些企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn) IT 資源管理者和 IT 資源使用方發(fā)生沖突的情況，說(shuō)的清楚一些就是懂產(chǎn)品的不懂技術(shù)隨便大開腦洞，而懂技術(shù)的不懂產(chǎn)品指責(zé)產(chǎn)品經(jīng)常提出一些不切實(shí)際的需求 .
現(xiàn)在云智慧的全棧性能管理解決方案則基本上可以有效洞察企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，把基于真實(shí)用戶訪問(wèn)體驗(yàn)的應(yīng)用性能數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)端的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并以可視化的方式呈現(xiàn)，在推動(dòng) DevOps 有效落地的同時(shí)，不斷提升企業(yè)的 IT 運(yùn)維能力、業(yè)務(wù)運(yùn)維能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、組織服務(wù)能力和商業(yè)決策能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+成功轉(zhuǎn)型。
五、解放
在上一次采訪 Andy 的時(shí)候，有一句話讓我感受很深，「哪個(gè)程序猿不想面朝大海，春暖花開，寫寫代碼，自由自在？」這句話他和我說(shuō)了三次。
在之前參加一次媒體沙龍的時(shí)候，殷總也正好在場(chǎng)，他講了一個(gè)故事，他曾經(jīng)還沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，所在的公司用百萬(wàn)美元收購(gòu)了一個(gè)英國(guó)的小公司，與其說(shuō)是個(gè)小公司不如說(shuō)是一個(gè)夫妻店，丈夫是程序員，夫人是設(shè)計(jì)師。雖然代碼寫得很一般，但是兩個(gè)人賺著年薪五十萬(wàn)英鎊的收入，生活在一個(gè)非常舒適的小島上，真正地「面朝大海，春暖花開，寫寫代碼，自由自在」。于是問(wèn)題來(lái)了，為什么中國(guó)的很多程序員雖然也都實(shí)現(xiàn)了高薪，但生活得卻非常壓抑和苦逼，技術(shù)能夠改變世界，卻為什么不能改變自己的工作和人生呢？
這句話和這個(gè)故事讓我感觸很深，我也沒(méi)有想到外表高大魁梧，非常技術(shù)反而的 Andy 也是一個(gè)非常有情懷而且有生活情趣的人。從監(jiān)控寶，到透視寶，再到壓測(cè)寶，這些產(chǎn)品把運(yùn)維人員、運(yùn)營(yíng)人員以及測(cè)試人員從繁瑣的工作中解放出來(lái)，真正提高 IT 生產(chǎn)力。
然而話說(shuō)回來(lái)，馬克思不是說(shuō)過(guò)，人和動(dòng)物最大的區(qū)別就在于人可以制造工具，而工具則真正的把人從繁雜的生活中解放出來(lái)的嗎？
商業(yè)模式會(huì)死，但是技術(shù)永生。
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