云智慧：為改善用戶體驗而生

隨著數字世界從服務經濟演進到體驗經濟時代，改善用戶體驗成為眾多與最終用戶進行交互的應用的共同需求，旺盛的用戶需求很快催生出一個新的市場--APM（Application Performance Management,應用性能管理）。一批初創(chuàng)公司也應運而生，并迅速成為風投追逐的對象，云智慧（北京）科技有限公司（以下簡稱云智慧）就是其中之一。這家誕生于2009年的中國公司，從2013年正式進入APM領域，伴隨APM市場的成長，也迅速成長為中國APM市場的一只主要力量。

云智慧管理團隊集體亮相

日前，云智慧在京舉行“聚變--云智慧·全棧性能管理解決方案發(fā)布會”,正式推出面向業(yè)務的企業(yè)級應用全生命周期管理解決方案，同時新任總裁劉洪濤先生帶領管理團隊在發(fā)布會上集體亮相。此舉標志著云智慧已經完成產品的戰(zhàn)略布局和管理團隊的建設，從此進入一個新的發(fā)展階段。

生于體驗經濟時代

“用戶對應用性能管理的需求是IT應用發(fā)展到一定階段之后的自然結果。”云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉告訴記者。

在這之前，IT系統(tǒng)基本是面向企業(yè)內部人員，使用者身份明確，用戶數可知，使用場景可控。應用系統(tǒng)出現問題，運維人員解決起來比較容易。同時，使用者對IT系統(tǒng)要求不高，只要可用即可，基本談不上用戶體驗。同時，由于使用者都是內部員工，IT運維無需擔心因用戶體驗不佳導致用戶流失。

云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉

殷晉說：“基本上，當時的IT運維主要解決的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性問題，而對性能需求不高。”

這一切在IT進入體驗經濟時代而有了根本改變。在這個時代里，企業(yè)的業(yè)務運營與IT系統(tǒng)關系日益緊密，包括產品的設計、生產、銷售和服務都高度依賴IT系統(tǒng)，而且用戶體驗直接決定了企業(yè)的收入和聲譽。企業(yè)不再是開發(fā)出一個應用程序然后讓它們正常運行那么簡單，還必須讓用戶使用得順暢，自然而且舒服，從而盡可能保留住客戶。而另一方面，IT系統(tǒng)日趨復雜，不只是來自企業(yè)內部，也可能以API的形式調用第三方的服務。這就需要一個智能的、創(chuàng)新的方法進行應用程序管理。這就是APM誕生的大背景。

云智慧最早從應用性能監(jiān)控開始進入這個市場，公司的第一個產品是監(jiān)控寶。“那個時候，基礎設施不夠好，比如電信和聯通網絡不暢。這個產品主要面向網站站長的，可以對網站的運行狀況進行全面監(jiān)控。”殷晉介紹說。

到2013年，云智慧注意到市場對APM的需求，開始進行APM產品的研發(fā)，到2014年正式發(fā)布了公司的第二個產品透視寶。與監(jiān)控寶一樣，透視寶采用SaaS模式，通過SDK采集用戶端數據，通過探針采集服務器上各種軟硬件環(huán)境數據，然后利用大數據技術把采集到的數據進行快速診斷分析，發(fā)現影響應用性能瓶頸，并給出診斷建議。

相對于市場上同類產品，透視寶能以業(yè)務的視角，對整個用戶體驗交付鏈條的每一個環(huán)節(jié)進行數據采集和分析，準確發(fā)現和定位影響用戶體驗的任何性能問題，從而更能更好地滿足用戶需求。

“實際上，今天的APM已經不只是對應用程序的性能進行監(jiān)控和管理，而是開始和用戶業(yè)務緊密結合，致力于為用戶創(chuàng)造業(yè)務價值，幫助用戶取得商業(yè)成功。這也成為云智慧的透視寶下一步完善的方向。”談到APM的未來發(fā)展趨勢殷晉這樣告訴記者。

“三寶”在手，前景可期

云智慧在應用性能管理的道路上并不只是滿足于已有的監(jiān)控寶和透視寶。因為云智慧服務用戶的過程中，發(fā)現用戶面臨應用軟件壓力測試的需求，現有的產品要么太貴（如商業(yè)套件），要么產品的配置和使用太復雜（如開源軟件）。而基于云智慧現有的技術在滿足這個需求上冰不是太難，這就有了公司第三個產品--壓測寶，并在本次發(fā)布會正式對外發(fā)布，這也是本次發(fā)布會被稱為“全棧性能管理解決方案發(fā)布會”的一個原因。

據悉，壓測寶是2015年下半年開始研發(fā)的。得益于后發(fā)優(yōu)勢，產品從一開始就選擇了最先進的技術，采用的是基于真實行為的測試，完全按照用戶的行為路徑和行為模式，從云智慧位于世界各地的服務器來發(fā)起用戶請求，是真實的流量。因此測試結果非常準確、可信。

除了這三項產品，在發(fā)布會現場，記者還注意到現場展示了一個大數據可視化的產品。殷晉透露，這個產品名稱為數據寶，是一個尚在研發(fā)中的產品，主要用于數據清洗、預處理、規(guī)則定義等及可視化等，可為用戶提供大數據處理和分析的能力。

至此，云智慧已經先后構建起提升運維自動化的IT全棧性能監(jiān)控工具監(jiān)控寶、面向業(yè)務運維的端到端性能管理平臺透視寶、基于真實業(yè)務場景的大規(guī)模性能測試平臺壓測寶和滿足移動持續(xù)研發(fā)和敏捷交付需求的移動自動化測試平臺，并通過大數據可視化分析把IT系統(tǒng)的性能數據和企業(yè)業(yè)務數據實現關聯，組成了貫穿應用全生命周期的全棧性能管理解決方案，可以非常全面地滿足用戶在應用性能管理和應用性能測試方面的需求。

“不過，云智慧在產品規(guī)劃上不會盲目擴張，在未來2-3年內肯定會聚焦在現有的領域。”殷晉告訴記者。

云智慧總裁劉洪濤

在發(fā)布會上，云智慧全新管理團隊也首次對外亮相，也是值得關注的一個亮點。其中，網宿科技主管營銷的高級副總裁劉洪濤擔任云智慧總裁尤為引人注目。2月份剛剛離職的劉洪濤是網宿的資深高管，親手建立起了網宿的營銷團隊，并為網宿從上市前的2億到30億元人民幣的成長立下了汗馬功勞。CEO殷晉表示，隨著劉洪濤的加盟，他的工作重心將轉移到技術上，公司的日常運營將更多地依靠劉洪濤。

在接受記者采訪時劉洪濤表示，隨著云計算時代的來臨，傳統(tǒng)IT轉型很快，作為新一代IT技術的代表，云智慧產品優(yōu)秀、團隊優(yōu)秀，這是他決定加盟云智慧的主要原因。

談及公司未來的發(fā)展，劉洪濤透露，技術與產品是云智慧的強項，對此他很有信心。接下來他的重點是要擴大業(yè)務規(guī)模，提供客戶的認可度，同時讓公司從初創(chuàng)公司轉變成為一個有章可循、管理規(guī)范、成熟有序的公司。

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