不成功便成仁，Priv將成黑莓手機(jī)最后絕響？

11月7日消息，黑莓發(fā)布新機(jī)型Priv，這是一款搭載雙曲觸屏和全鍵盤的智能手機(jī)，也是黑莓發(fā)布的首款A(yù)ndroid系統(tǒng)手機(jī)。

對(duì)于黑莓粉絲而言，這顯然是個(gè)好消息，但同時(shí)CEO程守宗卻表示，如果不能令設(shè)備業(yè)務(wù)扭虧為盈，那么黑莓將會(huì)選擇退出這一業(yè)務(wù)。這番狠話頗有“不成功便成仁”意味，無(wú)疑又給熱情充滿期待的支持者澆了一盆冷水。

從暗示到明確，不成功便成仁

相比前任海因斯的盲目樂觀，程守程顯得更加穩(wěn)健務(wù)實(shí)。就任CEO后，特別是穩(wěn)定財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部管理上，其工作表現(xiàn)突出，逐步實(shí)現(xiàn)了正現(xiàn)金流甚至某些財(cái)季還贏利了。

但在業(yè)務(wù)提升上，他并未給黑莓帶來實(shí)質(zhì)上的幫助。所以我們看到，黑莓的財(cái)報(bào)中，營(yíng)收部分一直都在跌跌不休，上財(cái)季的營(yíng)收已經(jīng)跌到谷底的4.9億美元。我們甚至很難想像這是一家數(shù)年前營(yíng)收數(shù)百億美元的智能手機(jī)巨頭。

而程守宗在今年3月曾向投資人承諾，雖然身處轉(zhuǎn)型期，但黑莓的季度營(yíng)收不會(huì)低于5億美元。表現(xiàn)在股價(jià)上，就是今年持續(xù)下跌了3成多，沒辦法，黑莓的表現(xiàn)，讓投資者實(shí)在是看不到未來增長(zhǎng)的希望。

其實(shí)類似的話，程守宗也說過。在今年Code Mobile大會(huì)期間，程守宗在接受采訪時(shí)表示，他的目標(biāo)是年銷量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)，因?yàn)橹挥羞@樣，這項(xiàng)業(yè)務(wù)才能保證贏利。言下之意，如果這一目標(biāo)沒有達(dá)成，他暗示黑莓或退出手機(jī)業(yè)務(wù)。

和上次的委婉表態(tài)不同，這次程守宗說的非常明確和肯定，硬件業(yè)務(wù)不贏利就退出！

程守宗狠話背后的含義

這次在新機(jī)推出的關(guān)鍵時(shí)刻，程守宗有些不合時(shí)宜地放出不吉利的狠話，是基于什么背景和思路呢？

首先，說給投資人和公司內(nèi)部聽，提前給出預(yù)警信息。前面說過，他曾經(jīng)承諾過轉(zhuǎn)型期內(nèi)財(cái)季營(yíng)收不會(huì)低于5億美元，但上個(gè)財(cái)季就已經(jīng)跌破。如果新機(jī)型Priv銷售不佳，未來財(cái)季營(yíng)收仍可能洞穿承諾底線，程守宗將面臨來自投資人和內(nèi)部管理層的更大壓力。與其事后被投資人和董事會(huì)批評(píng)，不如提前預(yù)警。這樣至少也為日后放棄硬件生產(chǎn)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取投資人和公司內(nèi)部的更多理解和支持。

其次是說給黑莓粉絲們聽。 “Priv”這一名稱是指黑莓專注于保護(hù)消費(fèi)者的隱私，這也是黑莓這款新機(jī)鎖定的目標(biāo)用戶人群。程守宗曾經(jīng)這么說，“這部手機(jī)是對(duì)那些懷念物理鍵盤、但仍需要應(yīng)用的前黑莓用戶的回答?！边@次他顯然在提醒黑莓的粉絲，如果你們?cè)俨徽境鰜碇С治覀兊脑?，黑莓手機(jī)可能就真的要從市場(chǎng)上消失了。好吧，這也算是一種悲情營(yíng)銷。

最后是說給自己聽。我乍一聽到這句話，第一反應(yīng)更感覺像是程守宗就任CEO以后對(duì)自己內(nèi)心說的一句獨(dú)白。兩年多來，程守宗和黑莓團(tuán)隊(duì)不可謂不努力，除了PassPort實(shí)現(xiàn)了機(jī)型贏利外，難有成功機(jī)型。市場(chǎng)表現(xiàn)不佳的壓力使得程守宗身心疲憊。我在想，當(dāng)程守宗公開說出這句話來，會(huì)不會(huì)有一種解脫的輕松感？的確，持續(xù)下跌的業(yè)績(jī)壓力，程守宗的心太累了。放棄不贏利的業(yè)務(wù)徹底轉(zhuǎn)型，也不失是一個(gè)好方向，上篇文章《安卓手機(jī)Priv要放手最后一搏，黑莓不妨學(xué)諾基亞轉(zhuǎn)型更果斷些》里，我就是這么建議的。

用戶為什么拋棄了黑莓手機(jī)？

從當(dāng)年占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)份額的巨頭，到市場(chǎng)占有率跌低0.8%以下，甚至第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)早已不把黑莓系統(tǒng)單列計(jì)算份額。黑莓近年來的頹勢(shì)之快，令人吃驚。用戶為什么拋棄了黑莓手機(jī)，而紛紛倒向了蘋果和安卓等對(duì)手懷抱？

早年的智能手機(jī)，系統(tǒng)和軟件是硬件的衍生品，黑莓有自己的OS和BB10，諾基亞有自己的塞班和Meego。Meego過早放棄，而BB10開發(fā)有些太晚。當(dāng)蘋果和安卓系統(tǒng)進(jìn)入3.0時(shí)代時(shí)，黑莓BB10才剛剛推出1.0，如果說系統(tǒng)優(yōu)化能讓黑莓用戶耐心等待的話，但應(yīng)用不足和體驗(yàn)之差讓黑莓用戶感到苦不堪言。

不可否認(rèn)，無(wú)論是Z10還是PassPort的設(shè)計(jì)，都讓人眼前一亮，但如今不是功能機(jī)時(shí)代，手機(jī)除了長(zhǎng)得帥外，還得像蘋果手機(jī)那樣器大活好才行。后來雖然逐漸放開了安卓應(yīng)用的兼容使用，但體驗(yàn)之差，味同雞肋。一位忠實(shí)粉絲感嘆：如果黑莓開發(fā)當(dāng)前bb10機(jī)器刷安卓系統(tǒng)的話，他會(huì)果斷刷機(jī)。理由很簡(jiǎn)單：啥也不說，都是淚。如果連基本的社交、支付和娛樂應(yīng)用都難以為繼，絕大多數(shù)用戶如何拋棄個(gè)人社交圈子來選擇黑莓手機(jī)呢。

另外，當(dāng)全觸屏已經(jīng)成為主流時(shí)，黑莓的重點(diǎn)卻仍然醉心于全鍵盤手機(jī)的研發(fā)，連續(xù)推出了Classic和PassPort等旗艦機(jī)型，甚至這次Priv也堅(jiān)持搭載著全鍵盤。在去年黑莓宣布PassPort實(shí)現(xiàn)了BB10首個(gè)機(jī)型贏利時(shí)，我就提醒鍵盤機(jī)只能維系住黑莓手機(jī)的基本盤，而想拓展更大份額，就必須關(guān)注發(fā)力于全觸屏機(jī)型。而事實(shí)是，繼Z10之后，除了預(yù)定的Z30之后，黑莓再無(wú)全觸屏的旗艦機(jī)型問世。華麗麗地忽略了更大的用戶群體，用戶說怪我咯？

當(dāng)然還有必須要吐槽的是價(jià)格。理解黑莓現(xiàn)在手機(jī)體量小，導(dǎo)致生產(chǎn)成本較高，但更要看到目前智能手機(jī)的整體價(jià)格在下降的事實(shí)?？墒菐缀趺看瓮瞥龅钠炫灆C(jī)型，黑莓都不是偏高一點(diǎn)點(diǎn)而是實(shí)在太貴了。黑莓高高在上的價(jià)格，阻止更多的黑莓老用戶和想嘗鮮的新用戶，使得市場(chǎng)更加小眾。

與其說用戶拋棄了黑莓，不若說黑莓自己不知不覺地一頭走進(jìn)了死胡同。

Priv或真成為黑莓手機(jī)最后絕響

關(guān)于Priv這款手機(jī)，從業(yè)界的評(píng)論來看，無(wú)疑是一款非常棒的產(chǎn)品。無(wú)論從工業(yè)設(shè)計(jì)、制造工藝，還是系統(tǒng)優(yōu)化和UI設(shè)計(jì)上，都配得上卓越二字。但它的前景能否如黑莓和程守宗所期待的那樣成為拯救黑莓硬件業(yè)務(wù)的救星呢？

這個(gè)，真的有點(diǎn)難！說不好，Priv還真的可能是黑莓手機(jī)的最后絕響。

首先還是價(jià)格。幾乎每次推出的旗艦機(jī)型，黑莓都對(duì)標(biāo)蘋果最新機(jī)型，這次Priv的美國(guó)價(jià)格最低，為699美元，而在香港的預(yù)售價(jià)格達(dá)到6488港幣，甚至超過了蘋果iPhone 6S。要知道經(jīng)過多年來的打拼，蘋果的市場(chǎng)標(biāo)桿地位已經(jīng)牢不可破，過高的價(jià)格顯然源自于黑莓有些不切實(shí)際的自身定位。即使是黑莓的忠實(shí)粉絲，也有相當(dāng)部分被這個(gè)價(jià)格門檻擋在外面，心有余而力不足。慕名而來但又不太了解的用戶，則可能擔(dān)心高價(jià)格買回一個(gè)不喜歡、不好用的手機(jī)，而裹足不前。

其次則是看似都討好，其實(shí)可能都不討好。Priv是一款搭載了全鍵盤的側(cè)滑全觸屏手機(jī)，全觸屏和全鍵盤都有，貌似可以同時(shí)滿足兩類消費(fèi)者的需求。但事實(shí)上設(shè)計(jì)雖然巧妙，實(shí)際操作起來就不太一樣了。全觸屏用戶會(huì)覺得過厚過重，不夠輕巧，當(dāng)大家都在追求更輕更便攜的情況下，Priv顯然無(wú)法做到。而全鍵盤用戶卻又反饋由于過于擁擠，手感及輸入體驗(yàn)并不像之前產(chǎn)品那樣優(yōu)秀。顯然尤其是很久不使用QWERTY鍵盤的人來說，需要很長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)。

最后是銷售渠道。中國(guó)大陸咱們就不說了，程守宗說了一年多的重返大陸至今毫無(wú)音信，除了某寶上買水貨和某東的全球購(gòu)，沒有正規(guī)的渠道。出于戰(zhàn)略收縮重組的考慮，黑莓已經(jīng)退出包括中國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)重要市場(chǎng)，全球的銷售渠道不暢通，很多有心想買的用戶沒有便捷的購(gòu)買渠道，這也是黑莓手機(jī)近年難以提升銷量的一個(gè)方面。即便是在美國(guó)這個(gè)黑莓大本營(yíng)，目前AT&T是唯一一家宣布將運(yùn)營(yíng)這款手機(jī)的美國(guó)運(yùn)營(yíng)商，與當(dāng)年幾大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相銷售黑莓手機(jī)的火爆，完全不可同日而語(yǔ)。反過來看看蘋果，大陸的官方專賣店已經(jīng)逼近40家，三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相推出蘋果新機(jī)型套餐，更不要說多如牛毛的其他渠道了。

最后總結(jié)一下：

盡量Priv整體表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但過高的銷售價(jià)格和缺少必要的銷售渠道，注定了是一款銷量不高的手機(jī)。我在想，黑莓到底是想用Priv來樹立起其安卓系統(tǒng)手機(jī)的高端品牌形象，還是想指望它來拉動(dòng)銷量拯救硬件業(yè)務(wù)呢？

如果是前者，那么黑莓的目的達(dá)到了，至少大家都知道黑莓的安卓手機(jī)也能做得足夠安全和出色。但如果是后者的話，顯然產(chǎn)品定位和定價(jià)上出現(xiàn)了不該有的偏差。這一點(diǎn)三星就做得比黑莓聰明得多了，每次旗艦機(jī)型都追隨蘋果定價(jià)但略低一些，給消費(fèi)者高貴而性價(jià)比更突出的心理體驗(yàn)。黑莓真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下人家。

當(dāng)然說Priv就是黑莓最后的絕響，也有些過于輕率和悲觀了。現(xiàn)在黑莓也不是沒有機(jī)會(huì)，完全可以趁Priv大熱的機(jī)會(huì)，迅速推出Priv的全觸屏版本，由于節(jié)省了全鍵盤的部分成本，應(yīng)該有能力把價(jià)格降到適當(dāng)?shù)膮^(qū)間，比如499美元左右。這樣既不影響現(xiàn)有的Priv的價(jià)格體系，也就有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取讓更多的用戶來了解，進(jìn)而接受黑莓的安卓系統(tǒng)手機(jī)。畢竟黑莓在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息安全依然是業(yè)界領(lǐng)先地位，而在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，個(gè)人信息安全日益成為普通用戶關(guān)注的重點(diǎn)。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）】

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