順應(yīng)消費升級，京東服飾提前布局千億定制市場

9月19日倫敦時裝周，京東攜EVE de CINA、NE·TIGER、Kevin Kelly、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠寶六大服飾珠寶品牌，舉辦“京·制”服裝發(fā)布秀，優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計和精致的制作工藝，給人以美輪美奐的感官享受，令觀眾驚嘆不已。

同時，京東正式發(fā)布「京·制」戰(zhàn)略，其定制頻道也同步上線，宣布推出涵蓋“服裝定制”和“個性定制”的定制服務(wù)，消費者可在線定制倫敦時裝周秀臺的同款服裝。據(jù)悉，這也是高定品牌首次與國內(nèi)電商平臺的全面合作，打破了電商只銷售成衣的傳統(tǒng)。

從米蘭、紐約到倫敦，京東服飾確立品牌新形象

這是京東服飾自2015年9月首次亮相米蘭國際時裝周之后，連續(xù)第三次參加國際時裝周。第一次亮相米蘭國際時裝周時，京東的確讓外界有些驚訝，因為之前京東總與3C數(shù)碼等電子產(chǎn)品聯(lián)系在一起。

而事實上京東早在四年前開始進入服飾類目，該類目已成為京東增長最快的大類目，劉強東稱其是推動京東GMV增長的第一大貢獻。京東集團把服飾類目作為新的戰(zhàn)略重點，2015年將此業(yè)務(wù)升格為獨立的事業(yè)部。

在面臨電商激烈競爭的情況下，京東服飾準確把握自己用戶群體的消費特點，獨辟蹊徑，不惜犧牲部分市場，堅持走品牌化、專業(yè)化的道路。京東服飾通過不斷的努力，引進國內(nèi)國際大品牌，和時尚設(shè)計機構(gòu)合作，讓時尚也成為京東的新標簽。從而避開了與對手在低價低質(zhì)商品上的競爭，確定了在服飾電商市場的地位。

京東服飾家居獨立成為事業(yè)部以來，就把頂級國際時裝周作為展現(xiàn)自我、推動國際合作的舞臺。每次參加國際時裝周，京東服飾在不遺余力地推動國內(nèi)品牌或設(shè)計師走向國際的同時，也不忘搭建連接世界品牌與國內(nèi)市場的橋梁，京東逐漸成為國際品牌進軍國內(nèi)市場的重要力量。

截止目前為止，京東已經(jīng)吸引了諸多國際品牌入駐，極大豐富了京東服裝的產(chǎn)品線，也提升了京東在時尚上的地位。其中不乏HUGO BOSS、Calvin Klein 和Under Armour等時尚大牌，就是京東在歷次國際時裝周上商務(wù)洽談的合作成果。

京東設(shè)計師頻道已經(jīng)有多達數(shù)百名的設(shè)計師入駐，一批才華橫溢的年輕設(shè)計師得到了京東的資源扶持，逐漸成長為業(yè)內(nèi)小有名氣的個性品牌。此外，京東還先后創(chuàng)立了意大利、韓國、美國等數(shù)個國家時尚館，來自各時尚大國的更多個性品牌和商品，讓用戶不出國門即可購遍全球。

看好定制市場龐大潛力，提前布局意在卡位

與以往時裝周上推薦的都是個人設(shè)計師、時尚品牌不太一樣，這次京東服飾攜手的六大品牌均為定制品牌。眾所周知，定制品牌不僅僅講究設(shè)計和制作，更強調(diào)的是服務(wù)。京東這次一口氣帶上六個定制品牌亮相倫敦時裝周，并順勢推出定制頻道，表明其將要在國內(nèi)發(fā)力定制市場。

眼下國內(nèi)的服裝定制市場并不大，有數(shù)據(jù)表明2015年僅為50億元左右。但近年來實體服裝店遭遇電商沖擊、傳統(tǒng)奢侈品牌屢曝關(guān)店的情況下，服裝定制市場卻呈現(xiàn)著逆勢上揚的態(tài)勢。2015年，有業(yè)內(nèi)人士曾在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時推算，中國的高端定制市場容量有望在未來增長到4500億元的龐大規(guī)模。相比目前的50億左右市場容量，潛力非常巨大，也難怪京東服飾如此迫切地想要介入這個市場。

而目前耕耘這塊市場的主體，仍只是傳統(tǒng)的線下服裝定制企業(yè)，它們主要是通過線下店鋪的布局來開拓市場。這種現(xiàn)象，也是定制市場天生屬于勞動密集性行業(yè)的特點所決定的，尋找用戶一直是定制服務(wù)的難點，在合適的地點開店則可以貼近用戶，另外現(xiàn)場量體和當面溝通去了解用戶的數(shù)據(jù)和需求仍然不易替代。

但當定制品牌+京東之后情況就大有不同了。京東用戶多為中高層次的消費者，其中相當部分愿意為更好的產(chǎn)品和增值服務(wù)買單，恰好是定制品牌的潛在消費群體?；诙嗄甑拇髷?shù)據(jù)沉淀，京東能找出哪些客戶有潛在需求，并知道他們的消費特點和興趣偏好，描繪出完整的用戶畫像。線下店鋪單店服務(wù)顧客服務(wù)能力只有200-300人之間，而通過京東，定制品牌可觸及成千上萬的潛在用戶，創(chuàng)造更多可能。

有了這些，定制品牌不但能迅速找到自己的用戶，還可以更精準地了解用戶的實際情況，事半功倍地為用戶提供更適合他在不同場景下的個性化服務(wù)。用依文董事長夏華的話來說，與京東的合作，由于京東基本可以承擔“定”的大部分工作，而依文發(fā)揮核心優(yōu)勢主要做好“制”的工作，雙方合作為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同開拓未來的廣闊市場。

毫無保留地拿出用戶、技術(shù)、營銷、物流等優(yōu)勢資源與定制品牌進行深度合作，京東服飾的意圖不言而喻，那就是搶在定制市場風(fēng)口到來之前提前卡位布局，掌握主動。

從品牌到定制，京東服飾把握消費升級大趨勢

從開始時堅持的品牌運營到如今的個性化定制，不難看出京東服飾一直密切關(guān)注用戶的消費需求和發(fā)展趨勢，有前瞻性地提前布局。

目前國內(nèi)正在經(jīng)歷第三次消費升級，消費者不再只單純關(guān)注產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和價格，而是希望在品質(zhì)保障的前提下，得到更周到、更個性化的服務(wù)，以及更符合自己的品牌文化和內(nèi)涵等。市場最明顯的一個例子，昔日滿大街的山寨手機已經(jīng)消失殆盡，甚至一些只會拼價格的品牌也倒閉了。在服裝市場上，類似的情況也屢見不鮮，不少當年紅極一時的淘品牌就因為無法順應(yīng)消費升級而被市場無情地淘汰了。

目前推動消費升級的兩大主力，分別是消費者整體收入提升帶來的自然升級，和新生代消費者的崛起。前者是消費升級的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而后者特別是個性化強烈的80后和90后消費者成為主力消費群體之后，他們帶來了完全不同的消費觀念和習(xí)慣。如何適應(yīng)消費升級的趨勢和討好新生代消費群體，這對于品牌和電商來說都是不小的挑戰(zhàn)。

在消費升級的潮流之下，品牌和服務(wù)創(chuàng)新成為服飾電商競爭的關(guān)鍵點。作為電商平臺，引入更有品位和個性的優(yōu)勢品牌是基本功，更重要的是如何服務(wù)好品牌，和不斷推出創(chuàng)新服務(wù)來滿足用戶的需求。

京東服飾上線四年，正是一直堅持品牌服務(wù)、不斷創(chuàng)新的做法。從單純品牌入駐銷售規(guī)模化產(chǎn)品，到與設(shè)計師合作從前端引導(dǎo)消費潮流，再到這次敏銳捕捉個性化消費趨勢及時推出定制服務(wù)，京東服裝一路大踏步的提升著在時尚行業(yè)的參與度和主動性，不斷的打磨著有京東特色的時尚生態(tài)圈。

數(shù)據(jù)證明了京東服飾的諸多努力付出是值得的，是有回報的。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國B2C市場季度監(jiān)測報告2016年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第2季度，中國B2C市場服裝交易規(guī)模達2089.0億元人民幣，同比增長44.7%。其中京東以近200億元的銷售成績穩(wěn)居第二。

作為京東非電化戰(zhàn)略的重要品類，京東服飾一直堅持走品牌運營和創(chuàng)新服務(wù)的路子。從而在激烈的服飾電商競爭中，確立了自己的差異化戰(zhàn)略，滿足了用戶不斷增長和提升的需求，也贏得了品牌的認可和支持。而這次率先涉足前景看好的定制市場，將有助于其在未來的市場競爭中占有先機。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲（miniant-cn）】

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