電商刷單金額過(guò)億 網(wǎng)購(gòu)團(tuán)購(gòu)?fù)赓u無(wú)所不刷

在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及的當(dāng)今，電商刷單金額過(guò)億不僅僅讓電商界震驚，更讓廣大消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了懷疑。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上借鑒了同類型商品中選擇銷量大、好評(píng)多的下單的時(shí)候，這些評(píng)價(jià)和銷量都是真實(shí)的嗎?電商刷單金額過(guò)億的背后，是一條完整的刷單產(chǎn)業(yè)鏈。而此次曝光出來(lái)的電商刷單金額過(guò)億，僅僅是舉報(bào)材料就多達(dá)30GB，十分驚人!

此次曝光電商刷單金額過(guò)億的爆料者叫王剛，他表示朋友阿龍(化名)曾為刷單組織工作，后遭該組織剔除，一氣之下決定舉報(bào)。王剛提供了超過(guò)30個(gè)G的舉報(bào)證據(jù)材料，刷的都是京東店鋪，2014年5月到2016年5月刷單記錄及傭金明細(xì)表和刷單模板。王剛等人花費(fèi)了一個(gè)星期時(shí)間計(jì)算出從2015年7月10日到2016年1月2日之間的刷單金額，“算出金額4353萬(wàn)元，筆數(shù)30多萬(wàn)筆”。而從2014年5月份到2016年6月份的數(shù)據(jù)顯示，“一共是25個(gè)月，總數(shù)至少超過(guò)1個(gè)億，筆數(shù)超過(guò)70萬(wàn)筆”。

刷單組織分工嚴(yán)密

很多人質(zhì)疑電商平臺(tái)對(duì)于刷單都有嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)，怎么會(huì)電商刷單金額過(guò)億呢?王剛稱，舉報(bào)是因他的朋友阿龍被刷單組織剔除。據(jù)王剛說(shuō)，阿龍和一個(gè)山西的女孩從2013年10月份前后開始合伙刷單，這個(gè)女孩負(fù)責(zé)去找店鋪拉活，阿龍負(fù)責(zé)找干活的人?！捌鸪鯍甑蒙伲髞?lái)越來(lái)越多，有時(shí)一天能掙一千多，這個(gè)女孩就拉家人一起做，慢慢地把阿龍擠出去了?！蓖鮿傉f(shuō)，阿龍將掌握的材料交給他讓其代為舉報(bào)，“從2015年開始，他就開始給我一些材料，最后一次是今年5月底的刷單記錄”。

他計(jì)算出了從2015年7月10日到2016年1月2日之間的刷單金額，“我和幾個(gè)朋友統(tǒng)計(jì)了1個(gè)多星期，算出金額4353萬(wàn)元，筆數(shù)30多萬(wàn)筆”。他掌握了從2014年5月份到2016年6月份的數(shù)據(jù)，“一共是25個(gè)月，總數(shù)至少超過(guò)1個(gè)億，筆數(shù)超過(guò)70萬(wàn)筆”。

王剛稱，阿龍的上線先從京東店鋪拿單子，再分給阿龍，由阿龍分給其下面的刷手。為了防止被查，刷手幾乎都有一個(gè)更改IP地址的軟件，每月10多元錢，“如果填的收貨單是黑龍江齊齊哈爾的，就把IP地址調(diào)到黑龍江齊齊哈爾”。

“一個(gè)刷手有一個(gè)付款賬戶，最多的有兩個(gè)”，他稱，在2015年9月份之前，刷手將貨單填好后，將訂單信息及付款鏈接放在一個(gè)表格文檔中，發(fā)給店鋪，由店鋪?zhàn)约狐c(diǎn)擊付款鏈接進(jìn)行付款。

2015年9月份之后，貨款由刷手直接墊付，再找刷單組織中專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的人員結(jié)算。買家確認(rèn)收貨，系統(tǒng)自動(dòng)將貨款轉(zhuǎn)入店鋪賬戶。整個(gè)流程完成后，店鋪將貨款及傭金付給刷單組織。

王剛稱，專職刷手每刷一單能掙2.2元至2.5元不等，一天一般刷四五十單，多的話100多單，能掙100多到200多元，“來(lái)來(lái)往往有200多個(gè)刷手在他手下做，每天刷單的人員有30多人”。

刷單模板指導(dǎo)“貨比三家”

雖然電商平臺(tái)對(duì)刷單都有嚴(yán)格的管控系統(tǒng)，但是對(duì)于專職刷單來(lái)說(shuō)，仍有很多漏洞可以鉆，電商刷單金額過(guò)億很簡(jiǎn)單?！斑@些單子很多收貨地址虛假，電話虛假，簽收地址和收貨地址不一樣，物流信息也是由專人在單號(hào)網(wǎng)上買的，有的連空包都沒發(fā)”，王剛說(shuō)，阿龍刷過(guò)單的京東店鋪有338個(gè)。

他向記者提供了超過(guò)30個(gè)G的舉報(bào)證據(jù)材料，2014年5月到2016年5月刷單記錄及傭金明細(xì)表。此外，王剛還提供了刷單模板，比如:隨機(jī)瀏覽兩款產(chǎn)品，下單時(shí)間間隔30分鐘以上。還要求刷手“多點(diǎn)幾個(gè)寶貝瀏覽一會(huì)兒，至少三款，再點(diǎn)其中一個(gè)瀏覽3~5分鐘，不需要跟客服聊天，然后一起付款，總金額是348元?！薄帮@示簽收后，過(guò)1-2天確認(rèn)付款，五星帶字好評(píng)”。

王剛給記者提供了10多個(gè)賬號(hào)不同、密碼相同的京東賬號(hào)，記者將這些賬號(hào)上的訂單與其提供的證據(jù)材料進(jìn)行比對(duì)，均能匹配。撥打訂單中的收貨人電話，大部分為空號(hào)，也有的號(hào)碼提示暫時(shí)無(wú)法接通、關(guān)機(jī)，能接通者均稱未購(gòu)買過(guò)相應(yīng)產(chǎn)品，部分收貨地址寫的街道并不存在。

已識(shí)別作弊訂單并處罰商家

記者將王剛提供的這些電商刷單金額過(guò)億證據(jù)資料發(fā)給京東，希望能對(duì)這些資料進(jìn)行查證。

12月20日，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)稱，“我們已經(jīng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)商家出現(xiàn)虛假交易行為時(shí)，我們基本都能識(shí)別出來(lái)這是作弊訂單，京東對(duì)所有識(shí)別出來(lái)的作弊訂單均不計(jì)入銷量排名，且會(huì)刪除虛假的評(píng)價(jià)內(nèi)容，讓商家‘虛假交易’行為徹底無(wú)效。對(duì)于違規(guī)商家，我們已經(jīng)按照平臺(tái)管理規(guī)則做了嚴(yán)厲處罰”。

該負(fù)責(zé)人表示，京東建立了由質(zhì)控、運(yùn)營(yíng)、售后、技術(shù)等多部門聯(lián)合監(jiān)管的機(jī)制，且京東自主研發(fā)了“反作弊識(shí)別系統(tǒng)”，利用京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)從訂單、商品、用戶、物流、支付、評(píng)論、瀏覽等多個(gè)維度進(jìn)行分析，識(shí)別各交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，結(jié)合多種智能算法進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，從而對(duì)虛假交易進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

該負(fù)責(zé)人還表示，京東組建了獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門之外的反虛假交易運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)系統(tǒng)識(shí)別和人工舉報(bào)的刷單行為進(jìn)行核實(shí)和懲罰處理，并將結(jié)果反饋給“反作弊識(shí)別系統(tǒng)”，從而使系統(tǒng)以機(jī)器學(xué)習(xí)的方式持續(xù)自動(dòng)地優(yōu)化。

他稱，京東對(duì)所識(shí)別出來(lái)的作弊訂單將不計(jì)入銷量排名，且會(huì)刪除虛假的評(píng)價(jià)內(nèi)容，凡是被系統(tǒng)鑒定為虛假交易的店鋪，京東將對(duì)商家進(jìn)行懲罰性降權(quán)、下架，情節(jié)嚴(yán)重者關(guān)店，并限制有虛假交易行為的商家參與京東的營(yíng)銷活動(dòng)。

“我們通過(guò)技術(shù)手段建立長(zhǎng)效的監(jiān)控機(jī)制，京東將持續(xù)對(duì)虛假交易行為保持高壓態(tài)勢(shì)”，該負(fù)責(zé)人稱。

上萬(wàn)網(wǎng)店賣家“刷單”遭詐騙

“螳螂捕蟬黃雀在后”這句話用來(lái)形容這次的事情再合適不過(guò)了。電商刷單金額過(guò)億暴露了“刷單”幾乎每個(gè)網(wǎng)店賣家都有的行為，甚至對(duì)于一些賣家來(lái)說(shuō)算得上“駕輕就熟”了?？墒沁@次這群“老司機(jī)”卻集體“翻車”了。他們掉進(jìn)了騙子給挖的坑里，被騙金額總計(jì)1.2億元，就連網(wǎng)店所在的電商平臺(tái)也被牽扯了進(jìn)來(lái)。讓人不由感嘆：這下好玩兒了，聰明反被聰明誤。

日前，浙江省工商局對(duì)外宣布，查獲四家給網(wǎng)店刷單的平臺(tái)，涉案金額累計(jì)高達(dá)1.2億元，涉案網(wǎng)店賣家1.86萬(wàn)家，而這些涉案賣家更是涉及天貓、淘寶、蘑菇街等多個(gè)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)。

某受害賣家今年年初剛開了一家網(wǎng)店，兩個(gè)月下來(lái)，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)狀況不佳，這位賣家就動(dòng)了“刷單”的心思。

他看見有人在阿里旺旺發(fā)布可以幫忙給店鋪“刷鉆”的消息，在一番討價(jià)還價(jià)之后對(duì)方承諾以598元幫他把店鋪刷到5顆鉆。

之后這位賣家就掉入了騙子為他設(shè)下圈套中，騙子以幫他“刷鉆”為由共騙走了他3000多元。

警方表示涉案的賣家，都是抱著僥幸心理的，希望可以通過(guò)“刷”的方式來(lái)快速提升店鋪人氣。在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，這些賣家開始“病急亂投醫(yī)”。而騙子恰巧就是利用了賣家“急于求成”的心理才會(huì)屢屢得手。

倘若這些賣家真的“刷鉆”成功，一夜之間成為鉆石店鋪甚至是皇冠店鋪，那么最終被坑的還是消費(fèi)者。

“刷刷刷”電商新“特色”

如果你認(rèn)為“刷單”只是存在在網(wǎng)購(gòu)商品的領(lǐng)域，那商妹兒覺得你還是太年輕?！八巍币呀?jīng)成為電商圈公開的秘密。從網(wǎng)購(gòu)商品到出行O2O領(lǐng)域、外賣O2O領(lǐng)域，甚至團(tuán)購(gòu)都有“刷單”行為存在。

1.出行O2O行業(yè)

前段時(shí)間驚呆一眾小伙伴的網(wǎng)約“幽靈車”事件，歸根結(jié)底就是一個(gè)赤裸裸的“刷單”行為。優(yōu)步方面也表示，“幽靈車”是司機(jī)刷單行為，將持續(xù)用技術(shù)手段打擊。

2.團(tuán)購(gòu)刷單

一位從事團(tuán)購(gòu)餐飲的商家透露了，團(tuán)購(gòu)刷單的過(guò)程，比如說(shuō)某個(gè)團(tuán)購(gòu)套餐的價(jià)格是30元，需要刷100單，那么商家需要向刷單手支付(30+3)*100=3300元;隨后，刷單手在商家規(guī)定的時(shí)間里陸續(xù)買完這100單團(tuán)購(gòu)商品，并把消費(fèi)碼按照批次發(fā)給商家驗(yàn)證;商家陸續(xù)驗(yàn)證成功之后，刷單手再分批次、按照隨機(jī)的方式給商家做好評(píng)。

3.外賣O2O刷單

相對(duì)于團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，外賣刷單的利潤(rùn)空間較小，因此刷量都是小批量的。外賣刷單基本都靠手工完成，根據(jù)騰訊科技調(diào)查，滿減和首單是刷單手和商家最為青睞的項(xiàng)目。

對(duì)于想要在電商領(lǐng)域來(lái)說(shuō)要想立穩(wěn)腳跟的商戶來(lái)說(shuō)，少不了要“燒錢跑馬圈地”。因此“刷單”也就成了電商領(lǐng)域始終繞不過(guò)去對(duì)的“坎兒”。

出現(xiàn)在O2O某些領(lǐng)域刷單亂象，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單就是公司為了數(shù)據(jù)好看，商家為了補(bǔ)貼。

對(duì)于商家而言，單數(shù)越高、評(píng)論越多，在外賣平臺(tái)上的曝光和好評(píng)度也就越多。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)商家數(shù)據(jù)好看了，平臺(tái)對(duì)于用戶就有更強(qiáng)的吸引力，平臺(tái)的流量也就好看了?！八巍睂?duì)于O2O行業(yè)某些領(lǐng)域來(lái)說(shuō)就是“一舉兩得”的事情。

因此，有時(shí)候平臺(tái)會(huì)對(duì)于“刷單”行為，睜一只眼閉一只眼，也就導(dǎo)致“刷單”這股妖風(fēng)在這些平臺(tái)風(fēng)頭正勁。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)“刷單”行為屢禁不止與平臺(tái)機(jī)制有著密不可分的原因。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)多為B2C模式，主要是依靠?jī)煞矫孚A利：一種是吸引商戶入駐平臺(tái);另一種是平臺(tái)自營(yíng)。

“刷單”帶給第一種模式的好處是：用相對(duì)低的成本去做更多的推廣;帶給第二模式的好處是：能引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，提升銷量。

從B2C到O2O“刷單”行為蔚然成風(fēng)，從“刷單”受歡迎的原因中不難看出，平臺(tái)對(duì)于“刷單”行為曖昧不明的態(tài)度，是“刷單”行為屢禁不止的主要原因。

因此想要完全堵住“刷單”這一漏洞，還是要依靠法律法規(guī)來(lái)規(guī)范平臺(tái)準(zhǔn)則，再由平臺(tái)去制約商家行為?？偟膩?lái)說(shuō)，就是要賣家、平臺(tái)建立一個(gè)良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)模式，才能保障各方的利益。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。