三星公布Note 7調(diào)查報(bào)告，摔跟頭也可以是創(chuàng)新推動力

三星電子今天公布了Galaxy Note 7手機(jī)質(zhì)量事故的全面調(diào)查報(bào)告，這份報(bào)告歷時(shí)3個(gè)月，使用了多家第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，形成了最終的調(diào)查結(jié)論，不管是從質(zhì)量上還是速度上，都堪稱誠意之作。在Note 7身上發(fā)生的事情，是科技史上史無前例的，從一方面看這不是件好事，從另一方面來看，這也未必完全就是件壞事，因?yàn)槿谴舜尾恍⌒奶みM(jìn)的，是一個(gè)因創(chuàng)新步伐過快而導(dǎo)致的陷阱。

如果沒有這次質(zhì)量事故，單從產(chǎn)品本身來看，Galaxy Note 7無疑是當(dāng)今運(yùn)用了最多黑科技的手機(jī)。Note系列與S系列一起，并稱為三星雙旗艦，Note系列也是大屏手機(jī)的開創(chuàng)者，在第一代Note手機(jī)面世大獲成功之后，三星投入重金對其進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，最終將其打造成主力旗艦，Note 7是Note系列的集大成者。

Note 7使用了雙面3D玻璃機(jī)身，弧度頗大的雙曲面屏幕使得整機(jī)看上去仿若無邊框設(shè)計(jì)，單這一點(diǎn)技術(shù)就是全球絕大多數(shù)手機(jī)廠商難以企及的。我們在有些手機(jī)上也可以看到一些看似高難度的ID設(shè)計(jì)，但大多無法量產(chǎn)，Note 7的雙曲面屏幕是大規(guī)模量產(chǎn)的，全球總共投放了430萬部，這首先說明，這種超凡脫俗的設(shè)計(jì)在良品率方面已獲得突破，而熟悉工業(yè)生產(chǎn)流程的人們都清楚，這意味著什么。

虹膜識別，是Note 7的另一項(xiàng)黑科技。雖然Note 7不是世界上首款使用虹膜識別的手機(jī)，但卻是第一款大規(guī)模量產(chǎn)使用虹膜識別的手機(jī)。虹膜識別具有唯一性，生物性和活體特征，世界上沒有兩片相同的虹膜存在，非生物形態(tài)的虹膜圖片和視頻不能被識別，非活體生物的虹膜將發(fā)生變化，也不能被識別，因此虹膜識別是比指紋和聲紋更為安全的防護(hù)手段。Note 7的虹膜識別技術(shù)可以做到秒解，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，Note 7原本可以成為推廣虹膜識別技術(shù)的一次最佳機(jī)會。

康寧第五代大猩猩保護(hù)玻璃剛剛面世不久，而這一技術(shù)也被三星應(yīng)用到Note 7這款手機(jī)上了。第五代大猩猩保護(hù)玻璃有很強(qiáng)的性能，在跌落試驗(yàn)中，從1.6米的高度跌落到粗糙表面，仍能保持80%的完好率。使用這款玻璃的Note 7，不但耐摔落，還耐刮擦，用戶基本可以告別手機(jī)貼膜了，因?yàn)檫@是一款相當(dāng)結(jié)實(shí)的手機(jī)。但是很可惜，作為全球首款搭載第五代大猩猩玻璃的Note 7，因?yàn)槌霈F(xiàn)質(zhì)量問題，這塊迄今為止性能最好的玻璃也因手機(jī)下市而被忽略了。

除此之外，Note 7搭載的IP68級別防水、HDR視頻播放、Cat12技術(shù)、NFC功能、802.11ac協(xié)議的WiFi、無線快速充電技術(shù)、USB Type C、Sensor Hub等黑科技，數(shù)下來宛似一個(gè)頂尖手機(jī)技術(shù)的大集合。從這些黑科技的集合中可以看到，三星追求創(chuàng)新的愿望是強(qiáng)烈而執(zhí)著的，非常希望將最新的技術(shù)盡快應(yīng)用到手機(jī)上，但天不遂人愿，一個(gè)在工業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)中很難遇到的小概率陷阱，被三星踩了上去，這導(dǎo)致一款原本可以成為世界最好的手機(jī)最終夭折。

不過對于三星來說，這個(gè)跟頭摔得值得，這能夠使得三星靜下心來，調(diào)整一下創(chuàng)新的步伐與速度。有的時(shí)候正是因?yàn)樽叩锰觳艜鰡栴}，三星這次踏進(jìn)的這個(gè)創(chuàng)新陷阱正是如此。三星齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，使得其擁有世界一流的手機(jī)生產(chǎn)設(shè)計(jì)與品控能力，在一款黑科技云集的產(chǎn)品中出現(xiàn)了問題，其實(shí)也并不是那么令人難以接受的。人類在探索未知的過程中，每前進(jìn)一步都會付出代價(jià)，三星在打造一款世界最好手機(jī)的過程中遭遇挫折，也實(shí)屬正常。

三星是全球十大品牌之一，在2015年波士頓咨詢集團(tuán)發(fā)布的《全球最具創(chuàng)新力企業(yè)報(bào)告》中，三星名列第五，2015年全球物聯(lián)網(wǎng)最具創(chuàng)新力企業(yè)中名列第二，2016年Interbrand“全球最具價(jià)值品牌榜”第7位，品牌達(dá)518億美元，擁有超過10萬項(xiàng)全球?qū)＠ote系列手機(jī)是三星智能手機(jī)的一部分，而智能手機(jī)又是三星的一部分，其他如視覺顯示、電視、數(shù)字家電、健康醫(yī)療設(shè)備、設(shè)備解決方案、內(nèi)存、大規(guī)模集成電路等，三星都是全球領(lǐng)先。

Note 7召回之后，很多人都認(rèn)為這在財(cái)務(wù)上會令三星不堪承受，但實(shí)際上該款產(chǎn)品對三星的財(cái)報(bào)影響甚微，2016年三季度營收僅略有縮減，但收益率卻出現(xiàn)增長。到2016年10月，三星電子股價(jià)還創(chuàng)下歷史新高，2016年全年三星股價(jià)上漲了38%，總市值達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的2240億美元，增長后勁十足。

作為全球性智能手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者，三星不會因?yàn)镹ote 7的質(zhì)量事件而停下創(chuàng)新的腳步，恰恰相反，Note 7事件將成為三星加速創(chuàng)新的推動力。雖然此次公布的調(diào)查報(bào)告顯示，Note 7確實(shí)在電池設(shè)計(jì)與制造上存在一定問題，但那些在Note 7這款手機(jī)上云集的其他黑科技，卻都是實(shí)實(shí)在在存在的，一旦三星從這次Note 7的創(chuàng)新陷阱中走出來，必將迎來創(chuàng)新的騰飛。

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