生活服務(wù)浪潮再起，這家公司掛牌新三板浪花有點(diǎn)大？

日前，泰笛科技成功掛牌新三板，作為輻射全國(guó)的在線生活服務(wù)企業(yè)，泰笛科技掛牌意味著新三板互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)第一股出爐。換句話說(shuō)，隨著泰笛科技的掛牌成功，在線洗滌等細(xì)分領(lǐng)域的大格局已塵埃落定，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘被大幅提高，后來(lái)者的活路基本已被堵死，這浪花可是玩得有點(diǎn)大了。

生活服務(wù)類(lèi)企業(yè)在2015年遍地開(kāi)花，如今大部分玩家都已經(jīng)淡出了人們的視野，而各細(xì)分領(lǐng)域的巨頭也進(jìn)入了收尾階段，外賣(mài)、出行、洗滌等領(lǐng)域基本都呈現(xiàn)出了三足鼎立或一統(tǒng)天下的大格局。事實(shí)上，不管是資本興趣轉(zhuǎn)移也好，大批玩家相繼倒下也罷，筆者認(rèn)為，與其看衰，不如好好分析活下來(lái)的這些企業(yè)，是如何抱守初心、實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍的。那么，從成立到掛牌新三板不過(guò)三年左右時(shí)間的泰笛科技，又有何“獨(dú)門(mén)秘技”？

一、泰笛洗滌的經(jīng)營(yíng)邏輯

泰笛科技成立于2012年，是業(yè)內(nèi)最早涉足洗滌行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也是業(yè)內(nèi)首個(gè)突破空間、時(shí)間等因素將傳統(tǒng)洗衣場(chǎng)景搬進(jìn)家門(mén)口的公司。彼時(shí)，資本的迅速切入以及創(chuàng)業(yè)者的蜂擁而至，也一定程度上驗(yàn)證了這一新場(chǎng)景的正確性和趨勢(shì)所向。

由此，乘勢(shì)而起的泰笛科技迅速進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，曾據(jù)易觀智庫(kù)分析報(bào)告顯示， 2015年泰笛科技在在線洗滌市場(chǎng)的占有率就已達(dá)80%。這一方面得益于彼時(shí)整個(gè)行業(yè)的良好環(huán)境，另一方面也可一窺其獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)模式。

1、不補(bǔ)貼，篩選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)

在線洗滌行業(yè)的混戰(zhàn)時(shí)代延續(xù)了整個(gè)大環(huán)境的基因，多家企業(yè)切入后，價(jià)格戰(zhàn)似乎成了“耍寶”的重要手段，當(dāng)然這背后有著大量的資本維持。拿到紅杉等機(jī)構(gòu)巨額融資的泰笛科技，卻一直堅(jiān)持少補(bǔ)貼甚至不補(bǔ)貼的策略，回過(guò)頭來(lái)看看，這個(gè)策略是對(duì)的。

事實(shí)上，很多用戶(hù)的消費(fèi)心理趨同，就是哪里有補(bǔ)貼就去哪里，如果某一天補(bǔ)貼突然沒(méi)有了，索性直接放棄選擇這類(lèi)服務(wù)。換句話說(shuō)，以補(bǔ)貼方式獲取用戶(hù)，服務(wù)本身的核心是補(bǔ)貼，并不是效率與服務(wù)質(zhì)量的勝利；另一方面，在補(bǔ)貼的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)誰(shuí)是真正的高質(zhì)量用戶(hù)，無(wú)法辨別擁有購(gòu)買(mǎi)力的用戶(hù)，導(dǎo)致無(wú)法采取針對(duì)性的服務(wù)策略以至錯(cuò)失良機(jī)。

對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這種方式尤為不利，過(guò)度的靠資本輸血以至企業(yè)貪婪懈怠，短期內(nèi)無(wú)法摸索出盈利模式，甚至找不到核心用戶(hù)，久而久之，資本市場(chǎng)失去信心，消費(fèi)者越來(lái)越不買(mǎi)賬，公司只能一步步走向死亡的深淵。顯然，在補(bǔ)貼這種策略上，泰笛有著更深刻的理解，正如其CEO姚宗場(chǎng)的觀點(diǎn)，補(bǔ)貼從來(lái)不是一個(gè)武器，最多只是一個(gè)杠桿。

2、獨(dú)創(chuàng)“泰笛模式”，探尋服務(wù)本質(zhì)

洗滌行業(yè)是一個(gè)相當(dāng)“重”且分散的行業(yè)，這樣的性質(zhì)決定了洗滌市場(chǎng)的難度與機(jī)會(huì)。但無(wú)論場(chǎng)景如何改變，服務(wù)的本質(zhì)不變，泰笛科技在上游洗護(hù)環(huán)節(jié)精選業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)洗護(hù)供應(yīng)商，在下游自建物流，一方面保證了質(zhì)量，二來(lái)又提升了運(yùn)營(yíng)效率，兩者相加無(wú)疑是洗護(hù)行業(yè)的一次場(chǎng)景和服務(wù)升級(jí)。

3、以制定標(biāo)準(zhǔn)的整合者姿態(tài)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

在過(guò)去的數(shù)十年里，以商業(yè)模式為代表的創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，大幅推動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的變革。而如今，線上線下已經(jīng)邁入到了大融合的階段，正如馬云所說(shuō)，未來(lái)十年，線上企業(yè)的突破點(diǎn)在線下，而線下企業(yè)的突破點(diǎn)一定在線上。甚至，未來(lái)企業(yè)再無(wú)線上線下之分，洗滌行業(yè)也一樣，未來(lái)一定是線上線下共贏，而泰笛科技則充當(dāng)了這兩者融合的粘合劑。

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，一線城市的洗衣店有數(shù)萬(wàn)家，二線城市則為幾十萬(wàn)家。這意味著，它們覆蓋了足夠廣闊和緊密的范圍，無(wú)論是從規(guī)模上還是本地化上，線上企業(yè)撼動(dòng)線下是非常困難的。對(duì)于線下來(lái)說(shuō)，洗滌行業(yè)的分散性導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)缺少相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而泰笛科技一直是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)輸出者的角色，線下整合行業(yè)資源，線上流量激活潛在消費(fèi)力，從而形成了一個(gè)良性共贏的循環(huán)。

二、泰笛綠植如何借力洗滌？

泰笛在洗滌領(lǐng)域的成功，無(wú)疑也為其在鮮花領(lǐng)域的快速擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2015年4月底，泰笛鮮花上線，至今，其已牢牢占據(jù)日?；ㄊ袌?chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。

不過(guò)，在鮮花業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)上，泰笛綠植與傳統(tǒng)模式不同，在業(yè)內(nèi)首次提出日?；拍?。換句話說(shuō)，即在禮品花、節(jié)日花這樣的場(chǎng)景之外，再造一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，并推出鮮花訂閱式服務(wù)。泰笛綠植能在短時(shí)間內(nèi)崛起，在筆者看來(lái)有以下幾個(gè)因素促使。

1、用戶(hù)群的重合屬性

首先，我們從泰笛洗滌的用戶(hù)群體來(lái)看，以高質(zhì)量的家庭主婦為主，甚至是一些追求品質(zhì)生活的年輕女性群體，而日?；ǖ挠脩?hù)群體與洗滌用戶(hù)有著極強(qiáng)的重合性，綠植業(yè)務(wù)的接入也為洗滌業(yè)務(wù)這個(gè)低頻場(chǎng)景增加了粘性。

2、消費(fèi)場(chǎng)景的延伸屬性

除了用戶(hù)群體的重合之外，洗滌與鮮花消費(fèi)在場(chǎng)景上也有一個(gè)延伸屬性，即同為生活服務(wù)。隨著消費(fèi)的升級(jí)，大眾對(duì)高品質(zhì)生活的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，泰笛將綠植定義為一種快消品，牢牢鎖定了家庭服務(wù)這個(gè)場(chǎng)景，為洗滌場(chǎng)景做了一個(gè)有效的延伸和拓展。

3、配送的共享屬性

無(wú)論是上門(mén)洗衣和上門(mén)送花都強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)，這與上門(mén)收快遞有著截然不同的邏輯，相比快遞員來(lái)說(shuō)有著更為專(zhuān)業(yè)性的門(mén)檻。洗滌方面包括衣物的分類(lèi)、鑒別、標(biāo)簽等等，都需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，在這方面，泰笛建立起了強(qiáng)大的線下物流團(tuán)隊(duì)。而這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于其綠植業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，幾乎是水到渠成了，只要補(bǔ)充些花藝方面的培訓(xùn)即可。

4、挖掘需求比迎合需求更重要

在過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)期，大部分的服務(wù)都是在迎合用戶(hù)的需求，而當(dāng)這種紅利消失后，如何去挖掘用戶(hù)的需求則更為重要。在傳統(tǒng)時(shí)代，鮮花綠植有著相對(duì)固定的場(chǎng)景，而泰笛綠植則在這些場(chǎng)景之外挖掘出了全新的日?；ㄏM(fèi)場(chǎng)景，當(dāng)這種服務(wù)被推向用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)很欣然地就接受了這種本該有的生活態(tài)度和需求。所以，在大的維度上來(lái)說(shuō)，泰笛綠植的崛起也是一種創(chuàng)造紅利的方式。

三、新巨頭崛起，消費(fèi)升級(jí)的勝利

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，已經(jīng)很難再有新的巨頭誕生，而泰笛科技無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)突破。據(jù)了解，其旗下的洗滌、綠植服務(wù)已覆蓋上海、北京 、蘇州、南京、成都、武漢、合肥、無(wú)錫、大連、廣州等全國(guó)超10大城市，擁有超過(guò)350萬(wàn)付費(fèi)家庭用戶(hù)，目前還在持續(xù)增長(zhǎng)中。

今年9月，據(jù)媒體報(bào)道，泰笛科技在2016年第二季度已實(shí)現(xiàn)盈利，其營(yíng)業(yè)額覆蓋所有運(yùn)營(yíng)成本后仍有部分節(jié)余，企業(yè)進(jìn)入可以自我造血的良性循環(huán)階段。而對(duì)于普遍虧損的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一劑有力的強(qiáng)心劑。

而縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局我們也不難發(fā)現(xiàn)，在BAT時(shí)代，他們幾乎壟斷了、搶占了所有的流量和資源，而在互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)，包括餓了么、滴滴、泰笛這樣的細(xì)分領(lǐng)域巨頭，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新力量。

這背后也揭露出一個(gè)有趣的現(xiàn)象，即傳統(tǒng)的以“屌絲經(jīng)濟(jì)”為主的商業(yè)模式正在成為過(guò)去，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，品質(zhì)消費(fèi)正在來(lái)臨。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年到2010年，私人消費(fèi)對(duì)GDP的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)僅有32%，而在2010-2015年這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至41%。IDG在前段時(shí)間的投資報(bào)告中，也將消費(fèi)升級(jí)看做2016的三大重點(diǎn)投資領(lǐng)域之一。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，泰笛的崛起也是一場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的勝利。

正所謂，窺一斑而見(jiàn)全豹，泰笛科技從洗滌到綠植的演變其實(shí)并未結(jié)束，未來(lái)，泰笛科技也許會(huì)尋找家庭服務(wù)的新入口，循序漸進(jìn)深入，挖掘更多需求，打造出更多的消費(fèi)和服務(wù)場(chǎng)景。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)的浪潮還在繼續(xù)，萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)尚未被完全激活喚醒。

———分割線————

曉楓說(shuō)，游走在科技與人文之間，新浪創(chuàng)事記、虎嗅、百度百家、砍柴網(wǎng)、搜狐、艾瑞、品途等專(zhuān)欄作者。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。