從路由器到智能管家，360路由器是如何蛻變的？

周鴻祎在最近幾次的公開演講中一直在講LOT是未來的發(fā)展方向，萬物會(huì)互聯(lián)。作為這兩年來已經(jīng)銷售了600多萬臺(tái)的360安全路由器部門便被委以重任，畢竟路由器是一切智能家居的中樞神經(jīng)。所以，360安全路由器團(tuán)隊(duì)便開始不斷摸索，到底該如何切入LOT市場。本文總結(jié)了360安全路由器總經(jīng)理盧東在12月22日360智能管家媒體分享會(huì)上的一些觀點(diǎn)，讓我們一起來看看360安全路由器為什么會(huì)蛻變成360智能管家，以及做LOT管家產(chǎn)品的心路歷程。

其實(shí)，360安全路由器團(tuán)隊(duì)沒有質(zhì)疑智能家居的方向，但是一直在思考一個(gè)核心問題：這一年當(dāng)中整個(gè)智能家居的產(chǎn)品發(fā)生了什么樣的問題？從而讓用戶真正感知到了智能家居的作用。這些智能家居廠商在做產(chǎn)品的過程中的想法是否真正跟用戶相貼合。

一、AI不是智能家居的第一步，而是下一步

事實(shí)上，這兩年智能家居產(chǎn)品也只限于增加了wifi模塊，并沒有表現(xiàn)出“智能”。所以，很多業(yè)內(nèi)觀察者都評論智能家居是偽需求，是大坑，埋了無數(shù)的公司。但是從今年的AllphaGo的出現(xiàn)，以及亞馬遜推出的Echo，再到最近百度一直在推崇的AI。大眾似乎對接下來智能家居的玩法多了一絲期許。

這幾天，扎克伯格用業(yè)務(wù)時(shí)間給自己家開發(fā)的一套賈維斯系統(tǒng)：即語音控制家居產(chǎn)品備受廣大網(wǎng)民的傾心。然后就出現(xiàn)了很多類似這樣的聲音：智能家居的入口是聲音控制，是AI。

周鴻祎說，AI沒有三五年其實(shí)是很難形成的?，F(xiàn)在所有的AI，智力水平未達(dá)到三四歲孩子的智商，更不要談跟它進(jìn)行交互了，更談不上讓它理解你的意圖。

那如果智能家居上來不是AI，應(yīng)該是什么？360安全路由團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，AI是智能家居的下一步，要真正達(dá)成AI，它必須在這個(gè)過程當(dāng)中需要有更多的大數(shù)據(jù)，更多對用戶的理解，才能真正達(dá)成，所以，一上來首先應(yīng)該是管理。管理是整個(gè)LOT的產(chǎn)品核心。

二、智能家居產(chǎn)品APP應(yīng)該去偽存真

真正的智能家居產(chǎn)品，一定要真正去了解用戶，真正能夠了解清楚用戶的需求。這才是真正能夠推廣整個(gè)智能家居產(chǎn)品的一個(gè)前提。而現(xiàn)實(shí)生活中的智能家居廠商做了什么呢？

1、下載安裝體驗(yàn)差

現(xiàn)在的很多智能設(shè)備要想連上網(wǎng)，手段非常復(fù)雜：有拍二維碼的，有連wifi的，甚至還有聲控的?；影俪觯粋€(gè)業(yè)內(nèi)專家人士，都有可能連上四五遍才能配對成功，要換作其他人都不知道怎么使用。

2、App遙控器功能成雞肋

現(xiàn)在的空調(diào)廠商在wifi覆蓋率上其實(shí)已經(jīng)達(dá)到了7成，用戶買回去，干嘛了呢？其實(shí)啥也沒干，其實(shí)大家基本上還是當(dāng)做普通空調(diào)來用。如果你看這個(gè)空調(diào)的APP是什么？會(huì)發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)遙控器。360安全路由器的團(tuán)隊(duì)就想：用戶拿手機(jī)當(dāng)遙控器和空調(diào)自身附帶的傳統(tǒng)遙控器有什么區(qū)別？其實(shí)傳統(tǒng)的遙控器更方便，至于APP呢？需要先給手機(jī)解鎖，然后再打開APP。所以這個(gè)對用戶的感知來說是毫無作用的。360安全路由器團(tuán)隊(duì)還接觸過一個(gè)微波爐廠商，這家廠商給自己未來主推的產(chǎn)品中增加了wifi模塊，用戶連上后可以用APP控制打開微波爐的門，用戶把食物放進(jìn)微波爐后，再拿起手機(jī)設(shè)置微波時(shí)間等一系列的調(diào)試功能。團(tuán)隊(duì)就想這類的產(chǎn)品是不是真的跟用戶需求是貼合的。

結(jié)合上面的故事，360安全路由團(tuán)隊(duì)想探討個(gè)問題：用戶真正關(guān)心空調(diào)的到底什么？

他們拋給空調(diào)廠商的第一個(gè)問題便是：能不能加上一個(gè)類似汽車每天耗油的顯示盤給空調(diào)：顯示每天用多少度數(shù)的功能，畢竟空調(diào)廠商們一直宣稱省電節(jié)能一天一度電。但是被空調(diào)廠商否決了，畢竟廠商們不能自己打臉。

從這個(gè)事情上看，傳統(tǒng)家居商家們沒有真正關(guān)心用戶的需求。這也是360安全路由器想做讓智能家居真正智能化的一個(gè)初衷：真正對用戶關(guān)心。

三、360安全路由器團(tuán)隊(duì)到底做了些什么？

1、從2014年開始做產(chǎn)品：延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的模式——少而精。2014年12月份發(fā)布第一款安全路由器——P1。

2、2015年圣誕節(jié)發(fā)布了5G路由器，大家俗稱P2.

那今年呢？

3、最開始，做了一款360路由衛(wèi)士App用來管理360的四款產(chǎn)品（路由器、小水滴、wifi擴(kuò)展器、兒童智能手表），它的定位是對路由器本身的管理，包括一些功能，雖然App中有個(gè)模塊叫智能管家，但是一直沒有正式啟用。在長達(dá)一年的時(shí)間里，幾乎沒有重大更新。

360安全路由器團(tuán)隊(duì)一直在思索的問題：我們再出一款管理路由器的APP，到底用戶又有多少需求？用戶真真意義上對路由器的管理需求是什么？

4、從去年下半年到今天，360公司一共做了四版能管理很多智能家居設(shè)備的APP，然后不斷的推演，到了去年年底，就推出了360路由器衛(wèi)士的新升級版本，但是沒有上線。360路由器衛(wèi)士團(tuán)隊(duì)認(rèn)為如果再升級一款更復(fù)雜的路由器衛(wèi)士APP，對用戶到底有多大的價(jià)值？所以360安全路由器團(tuán)隊(duì)也開始在逐漸推超級APP，也就是所謂的智能管家。

無論是阿里還是京東，還是小米，其實(shí)都做過能夠管理一堆智能家居產(chǎn)品的超級APP，360路由器衛(wèi)士團(tuán)隊(duì)也前后經(jīng)歷了6個(gè)版本，然后不斷的跟粉絲在進(jìn)行互動(dòng)，想要弄明白用戶對這個(gè)入口的真實(shí)需求。

四、詳解360智能管家的設(shè)計(jì)邏輯

市面上的超級APP有什么問題？為什么360安全路由器會(huì)把“一鍵既達(dá)”、“安全管理”當(dāng)成產(chǎn)品重點(diǎn)。

1、一鍵即達(dá)：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，快速入網(wǎng)

智能管家類的APP會(huì)給用戶一堆碩長無比的清單，品類差不多有400~500，還有一長串的品牌、型號。等用戶加進(jìn)去的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)崩潰了。用戶真的關(guān)心這個(gè)嗎？真的要加一個(gè)空調(diào)、再加一個(gè)微波爐嗎？所以，這類的APP活躍度都很低。

360安全路由器團(tuán)隊(duì)與最初的版本跟這個(gè)很像，也是一長串的清單，一大排的添加設(shè)備。后來他們想，要連、管這么多的設(shè)備目的何在？

360安全路由器團(tuán)隊(duì)希望用戶能夠一步就能加進(jìn)去。希望用戶能夠?qū)﹃P(guān)心的內(nèi)容一鍵進(jìn)行管理。我360安全路由器團(tuán)隊(duì)希望用戶的想法在這個(gè)APP上能夠馬上做好，而不是一層又一層，一個(gè)設(shè)備又一個(gè)設(shè)備，這樣的交互方式。

首先是快速入網(wǎng)，也就是所謂的快連。用戶可以看到，他們在使用的智能家居產(chǎn)品（跟360路由協(xié)議互通過的產(chǎn)品），只要拿到路由器邊上，App就會(huì)全自動(dòng)能夠發(fā)現(xiàn)，基本上點(diǎn)擊就能夠直接入網(wǎng)。而其他路由器廠商全部都是wifi的廣播。

360安全路由器一旦發(fā)現(xiàn)用戶周邊的設(shè)備就能夠快速的把它掃描出來，提醒用戶一鍵安裝進(jìn)去，不用去輸任何的密碼、口令。如果是近距離，一米以內(nèi)，用戶什么都不用做，只要插在那，智能家居自動(dòng)就連上了，如果距離比較遠(yuǎn)一點(diǎn)的只需要用戶做一個(gè)確認(rèn)就直接連進(jìn)去了，直接入網(wǎng)。

2、安全管理的秘密武器“Airlink”協(xié)議

每年的黑客大賽，黑客們都不愿意攻wifi廣播這個(gè)地方，因?yàn)檫@個(gè)地方實(shí)在是漏洞百出，一捅就破。像去年年底，黑客們幾乎攻破了所有市面上這樣的協(xié)議，360安全路由團(tuán)隊(duì)便重新做了一套快連協(xié)議，這一套快連協(xié)議，叫做Airlink。Airlink最大的特點(diǎn)是來自于360安全路由器，Airlink通過路由器去分發(fā)設(shè)備。所以這套協(xié)議有一個(gè)硬件的依托，這是跟其他路由廠商最大的差別，也是360安全路由器最大的特點(diǎn)。

360安全路由器發(fā)現(xiàn)智能設(shè)備跟其他廠商最大的不一樣是“中間有個(gè)邏輯”：采用了兩級密鑰加護(hù)去跟設(shè)備交互。

這次推出的Airlink的協(xié)議，360安全路由器團(tuán)隊(duì)斟酌再三，跟360的攻防實(shí)驗(yàn)室、安全中心反復(fù)論證這個(gè)協(xié)議。所以實(shí)際上采用了兩級密鑰加密的方式來保障整個(gè)既能非?？焖俚倪B接上去，又能充分的保證安全性。

實(shí)際上360安全路由器是在中間路由器這一塊來跟智能設(shè)備進(jìn)行互通，然后一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)顯示在APP里， 用戶點(diǎn)擊確認(rèn)之后，它會(huì)把密碼、口令全部傳遞給這個(gè)設(shè)備，而不是用戶去敲。所以一鍵就能連上。

這個(gè)快連協(xié)議Airlink360安全路由器團(tuán)隊(duì)前前后后的編程，在各個(gè)產(chǎn)品上做實(shí)驗(yàn)，一共做了七版，不斷的實(shí)驗(yàn)用戶的交互性，他們想既要做到時(shí)間很短又很安全。

第一版做出來的快連功能需要花費(fèi)用戶兩分鐘，360安全路由總經(jīng)理盧東說‘兩分鐘有鬼用??？用戶放在那，一分鐘之后用戶就給砸了’。所以團(tuán)隊(duì)不斷的優(yōu)化，同時(shí)又不斷的加密，現(xiàn)在大概只要10秒。

這就是360智能管家的最大特點(diǎn)，叫做Airlink空中的連接。

因?yàn)?60在安全界的地位，黑客很喜歡攻360，最近連360公司都開始自我攻擊測試了。所以，每次黑客大賽的前一個(gè)月，360安全路由器團(tuán)隊(duì)就開始不斷的找漏洞。一直到今年下半年，360安全路由器團(tuán)隊(duì)開始主動(dòng)出擊， 10萬塊錢懸賞全國黑客，誰愿意攻來攻吧。今年下半年搞完這次懸賞攻擊之后，360安全路由器團(tuán)隊(duì)心里比較安穩(wěn)了，到目前為止已知的漏洞已經(jīng)全部搞定。

五、被忽視的LOT設(shè)備安全以及LOT設(shè)備安全痛點(diǎn)

近日，歐美發(fā)生了一次歷史上最大的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：10月17號，從早晨7點(diǎn)鐘開始，歐美地區(qū)的一千萬個(gè)有漏洞的攝像頭被黑客攻下，然后黑客利用這一千萬個(gè)IP地址同時(shí)打開各大主流互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品。連續(xù)發(fā)動(dòng)了三波攻擊，所以在那一天，美國半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都癱瘓了。值得注意的是，這次調(diào)動(dòng)的不是像以前一樣用PC機(jī)，這次黑客們?nèi)渴褂肔OT設(shè)備。 這次黑客們只是用攝像頭去攻擊互聯(lián)網(wǎng)，如果不是攻擊互聯(lián)網(wǎng)，而是你家的智能汽車呢？是不是就有生命危險(xiǎn)了？或者是悄悄打開你家的攝像頭，偷偷錄下你在家的各種隱私呢？不敢想象吧。

1、安全一鍵體檢

用戶都非常在意手機(jī)的安全，因?yàn)橐Ц?，很在意PC的安全，因?yàn)橛脩粢赑C機(jī)上工作，但很少有人在意LOT的設(shè)備（包括攝像頭、路由器這類產(chǎn)品）

所以在360智能管家APP里也專門做了一個(gè)功能：安全掃描。360智能管家會(huì)掃描各個(gè)設(shè)備是否真正意義上是安全的。

2、常用功能快捷鍵

智能管家APP在每一個(gè)設(shè)備上面都放了四個(gè)大按紐，就是常用的功能快捷鍵。設(shè)計(jì)邏輯是：希望能夠用戶看見，點(diǎn)進(jìn)去就馬上關(guān)，這就是一鍵即達(dá)的核心。

每臺(tái)LOT設(shè)備都需要重新設(shè)計(jì)智能功能

如果是微波爐，智能管家的四個(gè)大按紐放什么呢？

如果把，微波加熱五分鐘等常用功能放在APP里面沒有任何意義，應(yīng)該放的是提醒用戶食物什么時(shí)候熟？如果3分鐘熟，APP提醒用戶把它關(guān)了，設(shè)計(jì)這么一個(gè)功能放在前面才算人性。所以，用戶經(jīng)常用哪個(gè)功能，這個(gè)功能就會(huì)自動(dòng)往前放，最終會(huì)出現(xiàn)的是每一個(gè)用戶管理的界面是不同的。

3、即用即下，輕松便捷：智能管理無上限

對于成千上萬個(gè)設(shè)備，用戶不再需要一一下載各種App，360智能管家在基礎(chǔ)功能之上，從內(nèi)核到系統(tǒng)層到基礎(chǔ)的庫，重新進(jìn)行了封裝。增加了下載插件入口，App根據(jù)用戶的選擇，會(huì)下載調(diào)用相應(yīng)的插件，而并非是上來就把所有的LOT驅(qū)動(dòng)全部裝給用戶。

六、標(biāo)準(zhǔn)開放協(xié)議與合作共贏

360智能管家其實(shí)是個(gè)智能管家云，云再跟相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行對接。但是第三方的設(shè)備是通過自身的云進(jìn)行交互的，360智能管家怎樣才能快速互通，相互管理呢？360智能管家有兩個(gè)優(yōu)勢。

1、與智能家居廠商緊密合作

對于傳統(tǒng)家居廠商來說，自己的連接協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)漏洞太多，安全性得不到保證，開發(fā)成本也難以控制，不如直接與現(xiàn)成的360開放協(xié)議在云端連接來得快。所以，360在于智能家居廠商合作上也比較得心應(yīng)手。

2、向電信職能部門開源協(xié)議，溝通建立入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

電信集團(tuán)在全面測試全國所有的路由器安全性之后，然后發(fā)布了一個(gè)名單，業(yè)內(nèi)平常叫做“長名單”，在長名單中360路由名列第一，接著，全國的電信運(yùn)營商最近的采購中，360路由也差不多占到了最大的市場份額。這是電信集團(tuán)對360安全協(xié)議認(rèn)可的第一步，接下來還會(huì)有更深入的開原協(xié)議接入合作。當(dāng)然，運(yùn)營商也在定LOT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議機(jī)制，移動(dòng)和聯(lián)通也已經(jīng)開始做了3個(gè)多月了。這些更大的巨頭們進(jìn)來，大家都在橫向進(jìn)行整合的過程當(dāng)中。

借用360安全路由器總經(jīng)理盧東的話概括下整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀：“今年智能家居廠商們就完成了一件事：給所有產(chǎn)品都加上了wifi模塊，明年所有的設(shè)備都會(huì)加完，那個(gè)時(shí)候才是真正意義上去挖掘用戶需求的最佳時(shí)機(jī)。至于今年，應(yīng)該叫LOT基礎(chǔ)建設(shè)年”。

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