美國2016年大選的謎底在今天揭曉,在經(jīng)歷了長時(shí)間的同場競技,終于到了觀眾現(xiàn)場投票的環(huán)節(jié)。投票之前,各大媒體的民意調(diào)查均顯示被FBI放過一馬的希拉里領(lǐng)先,甚至微軟的大數(shù)據(jù)預(yù)測也認(rèn)為希拉里將獲勝。
網(wǎng)紅特朗普看起來似乎一切都不太妙,但誰知選舉的結(jié)果卻出人意料(聲明:至少不包括我,我在今天早上8點(diǎn)就在朋友圈和微博上預(yù)測特朗普勝出)。特朗普居然連續(xù)在一些搖擺州反超對手,最終特朗普以48.7:47.7的得票率戰(zhàn)勝希拉里,贏得關(guān)鍵的賓州20張選舉人票,總票數(shù)超過270票,贏得總統(tǒng)大選。
毫無從政經(jīng)驗(yàn)、常常滿口跑火車的特朗普,居然把從政經(jīng)驗(yàn)豐富、倍受精英階層支持的希拉里打敗了!真是讓眾多支持希拉里的傳統(tǒng)媒體大跌眼鏡,但事實(shí)上特朗普的成功并非偶然。我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,一起來看看網(wǎng)紅特朗普是如何成功的吧。
與希拉里相比,特朗普有顯著的差異化優(yōu)勢
作為競品,希拉里和特朗普面對的是相同的目標(biāo)市場群體。雖然打廣告把自己夸得天花亂墜,但還沒當(dāng)選之前,誰也不知道他們才是更對自己有利的總統(tǒng)。因此,某種意義上來說,兩者的產(chǎn)品質(zhì)量都是一樣的未知狀態(tài),相當(dāng)于產(chǎn)品性能的同質(zhì)化。
那么,此時(shí)決定用戶選擇的一個(gè)很重要因素,就是產(chǎn)品的差異化特征。蘋果手機(jī)為啥賣得好,而很多國產(chǎn)手機(jī)品牌近年消失了,主要原因就是蘋果手機(jī)有著獨(dú)特的差異化優(yōu)勢,如流暢的系統(tǒng)、豐富的應(yīng)用、時(shí)尚的設(shè)計(jì)等,而國產(chǎn)手機(jī)很多完全同質(zhì)化。同理,如何在一堆候選人中,讓選民一眼辨識出自己來,也成為特朗普們的成功關(guān)鍵。
表面來看,希拉里擁有著豐富的從政經(jīng)驗(yàn),曾有望成為第一位美國女總統(tǒng),遺憾惜敗于奧巴馬。前第一夫人、前國務(wù)卿的身份引人注目,希拉里能力出眾,是個(gè)非常優(yōu)秀的人,獲得評價(jià)非常高,以至于有人甚至稱她為近10幾年來擔(dān)任美國總統(tǒng)的最佳人選。但在選民看來,她和以前其他的總統(tǒng)候選人太像了,高學(xué)歷、能力強(qiáng)、精英階層,除了性別不同,希拉里并無顯著的差異化特征。
而特朗普則正好相反,是個(gè)沒有任何從政經(jīng)驗(yàn)的素人,作為體制外的莽漢,一路走來委實(shí)不易。零亂夸張的發(fā)型、十足逗比的作風(fēng)、毫無政治正確禁忌的一張大嘴,這根本就不是總統(tǒng)候選人的樣子好么?
可是,在普通選民看來則人家敢說又好玩的新鮮形象。而且,很多普通人關(guān)心卻不便表達(dá)的問題,比如抱怨黑人犯罪率高、要加強(qiáng)打擊非法移民、嚴(yán)格審查穆斯林等,特朗普都咣咣咣地脫口而出,切中人們的痛點(diǎn)。嗯,這個(gè)逗比說出了我一直想說又不便表述的想法。
特朗普大嘴出言雖然有些粗魯,但實(shí)際細(xì)想他的政策主張很多還是有道理的。比如他表示要對非法移民采取更嚴(yán)格辦法,也不是野蠻極端的一刀切,而更加科學(xué)有效的管理。其實(shí)是對合法移民權(quán)益和底層勞動者的保護(hù),此舉不但深受低收入白人群體的支持,也得到亞裔等少數(shù)族群的普遍歡迎,甚至同根生的拉丁裔選民也多持支持態(tài)度。
用谷阿莫的話來說,特朗普好不做作、清純可愛,和外面那些嬌艷賤貨完全不一樣,她們都只會說假話來騙我們的選票,而你盡說大實(shí)話。因此,令人眼前一亮的特朗普給用戶留下了鮮明的印象,得以從對手強(qiáng)勁的共和黨內(nèi)一路撕殺出來,一路挺到?jīng)Q賽。
與希拉里的傳統(tǒng)形象相比,實(shí)際政策并沒有想象中那么糟甚至還不錯(cuò)的特朗普,顯然更具有差異化的競爭優(yōu)勢。
頗具用戶思維,更討好新生代選民的歡心
在傳統(tǒng)媒體方面特朗普吃盡苦頭,先后與各大媒體交惡不說,左派的赫芬頓郵報(bào)甚至不顧風(fēng)度地在頭條用臟話痛罵他。就算是本黨的右派媒體也很少為他說話,甚至對民主黨候選人的丑聞選擇無視,讓同一陣營的特朗普很是傷心。
但是,不要緊。社交媒體的興旺發(fā)達(dá),讓個(gè)性十足的特朗普在新生代選民上獲得足夠的支持力量。所謂新生代選民,不單單指的是年齡上比較小的選民,而是指越來越依賴社交媒體而不是傳統(tǒng)媒體來獲取資訊的選民。
對于30歲以下的年輕人來說,F(xiàn)acebook、Instagram、Twitter等社交媒體遠(yuǎn)比CNN和《紐約時(shí)報(bào)》重要得多。而移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,很多中年人也成為移動社交的忠實(shí)用戶。比如特朗普本人就是個(gè)Twitter重度用戶。新生代選民不但把個(gè)人社交圈子建立在社交媒體上面,而且把它當(dāng)成獲取資訊和觀點(diǎn)的最重要來源。
特朗普天生逗比的網(wǎng)紅基因,使得他在社交媒體上混得風(fēng)生水起。平均每月發(fā)推370+,日均12條,甚至一般活躍用戶也望之興嘆。從 6 月開始,特朗普的Twitter已經(jīng)累計(jì)發(fā)布和被轉(zhuǎn)發(fā)了350萬次,運(yùn)用自己的Twitter賬號制造事件,回應(yīng)那些不認(rèn)同他的選民,聚攏并沉淀一幫他的支持者?;钴S度和互動性都全面碾壓希拉里,左派的《華盛頓郵報(bào)》也不得不服,將特朗普的Twitter賬號稱為“Surprising Genius”(超級天才)。
另外,在社交媒體經(jīng)營上,特朗普走的也是個(gè)人化親民路線,曬曬打高爾夫、和漂亮老婆秀秀恩愛,偶爾低調(diào)地炫炫自己的奢華,這些都有別于一本正經(jīng)嚴(yán)肅過頭的希拉里。特朗普不僅在Twitter大出風(fēng)頭,同樣還攻陷了“teddy bear of social media”(社交媒體中的泰迪熊)的Instagram。喬治華盛頓大學(xué)的教授Kerric Harvey認(rèn)為“特朗普在這次選舉中將它拖入了混戰(zhàn),就像給泰迪熊裝上了鋒利的牙齒”,轉(zhuǎn)化為自己傳播觀點(diǎn)、爭取億萬選民的戰(zhàn)場。
特朗普更具有用戶思維,知道用戶在哪里,他們的偏好和需求,以及如何吸引他們的關(guān)注。他的一些政策主張,的確也打動了用戶的內(nèi)心,如前所述不再贅述。專家認(rèn)可的產(chǎn)品未必是好產(chǎn)品,而得到用戶認(rèn)可的無疑是真正的好產(chǎn)品。
風(fēng)險(xiǎn)可控,支持特朗普不會造成災(zāi)難后果
由于特朗普口不遮攔,經(jīng)常爆出一些驚人言論,被人一再貼上種族歧視、性別歧視、宗教歧視、自戀狂、法西斯的標(biāo)簽,給人一種不靠譜的印象。反對他的人常常會說,特朗普根本不適合擔(dān)任總統(tǒng)這么重要的職務(wù)。
大選其實(shí)也是一種投資行為,同樣會存在著投資風(fēng)險(xiǎn)問題。那么投票給特朗普這種“不靠譜”的人當(dāng)總統(tǒng),會不會因?yàn)樗磥淼寞偪衽e動給國家和個(gè)人的利益帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)呢?
由于美國總統(tǒng)權(quán)力很大,集國家元首和行政首腦、軍隊(duì)首長于一體,甚至還可以否議會的法案,有人認(rèn)為美國總統(tǒng)的權(quán)力和皇帝相差無幾。應(yīng)該說,可能性的確是存在,但風(fēng)險(xiǎn)性卻并沒有想象中的那么大。
首先,歷任總統(tǒng)的政策與其競選言論往往都有較大的出入。很多競選時(shí)反華言論很厲害的總統(tǒng),比如說里根,當(dāng)選后其實(shí)也沒有對中國有啥大的不利舉動。畢竟,屁股決定腦袋,競選時(shí)沒有包袱,想怎么說就敢怎么說,但當(dāng)選后就必須考慮現(xiàn)實(shí)的國家整體利益。特朗普說得狠,并不代表當(dāng)選一定做得狠。
其次,由于美國政體有著比較完善的三權(quán)分立制度,加上新聞自由和輿論監(jiān)督,特朗普的狂言要變成現(xiàn)實(shí)事實(shí)上幾乎沒有可能。特朗普宣稱要在美國墨西哥邊境修長城的事情,他想立項(xiàng)都比較困難,更不要說申請下費(fèi)用了。
更重要的是,美國立國兩百多年以來形成的民主自由精神根深蒂固,是最強(qiáng)大的制約力量,可以及時(shí)制止任何可能使美國國家利益遭受重大損失的行為。美國社會強(qiáng)有力的糾錯(cuò)能力,是保護(hù)國家穩(wěn)定和持續(xù)前進(jìn)的重要保障。也就是說,能選你特朗普上臺當(dāng)總統(tǒng),也同樣能趕你下架。
既然投特朗普的風(fēng)險(xiǎn)并不算大,屬于可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),那么還有啥好擔(dān)心呢?喜歡他,或討厭她,就投特朗普一票好了。
特朗普成功的基礎(chǔ)是社交媒體的崛起
最后總結(jié)一下特朗普的成功,出色的差異化優(yōu)勢、良好的用戶思維、低風(fēng)險(xiǎn)可控,這樣的投資對于用戶來說,難道不是一個(gè)成功的好項(xiàng)目嗎?權(quán)衡之下,市場很自然地做出了反應(yīng),最終多達(dá)50%的美國投資人決定支持特朗普,從而成就了特朗普的逆襲。
特朗普成功的關(guān)鍵就在于社交媒體的普及,使得個(gè)人擺脫傳統(tǒng)媒體的依賴為自己發(fā)聲成為了可能。否則在過去,你不可能想象,沒有媒體和黨內(nèi)人士支持的特朗普能影響如此眾多的年輕選民。傳統(tǒng)媒體即使再強(qiáng)大如《紐約時(shí)報(bào)》等也不過百萬級別的用戶,而通過社交媒體可影響千萬上億的選民。特朗普用自己的行動,再次證明了傳統(tǒng)媒體影響力的時(shí)代的確已經(jīng)過去。
從奧巴馬當(dāng)年利用互聯(lián)網(wǎng)長尾效應(yīng)眾籌選舉資金、聚攏粉絲支持,到如今特朗普通過社交媒體的勝出,互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展對人們?nèi)粘I詈蜕鐣顒拥挠绊懺絹碓缴钸h(yuǎn)。而再次敗北的希拉里,則連續(xù)吃了兩次未及時(shí)擁抱新技術(shù)、新思維的虧,實(shí)在是很可惜啊。很可能你比特朗普優(yōu)秀,但非常抱歉用戶更喜歡的是他,希拉里你出局了,這就是商業(yè)市場的自然規(guī)律。所以說,我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭們,一定吸取希拉里的深刻教訓(xùn),否則類似騰訊市值超過中移動的案例還將不斷在其他行業(yè)發(fā)生。
當(dāng)然特朗普的成功,在某種意義上也是一個(gè)偶然現(xiàn)象,社交媒體的崛起讓網(wǎng)紅當(dāng)選為總統(tǒng),不代表以后總統(tǒng)都會從網(wǎng)紅中產(chǎn)生。畢竟,差異化特征會很快被對手模仿而失去優(yōu)勢,任何產(chǎn)品要成功最終還是要靠產(chǎn)品本身和營銷等多方位的努力。
但至少說明一個(gè)現(xiàn)實(shí),那就是任何品牌和產(chǎn)品,都必須重視社交媒體的重要性,充分利用它接近自己的目標(biāo)用戶。我想,至少現(xiàn)在看這篇文章的您,很可能就是我的潛在用戶哦,歡迎關(guān)注幫助我先成為科技作者中的網(wǎng)紅吧,謝謝。
【作者介紹:螞蟻蟲,科技評論人,專欄作者。微信公眾號:螞蟻蟲(miniant-cn)】
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