Airbnb捷足先登亞洲市場(chǎng)，HomeAway欲后來(lái)者居上

Kirtane是HomeAway于2015年全資收購(gòu)了總部位于新加坡的Travelmob后，領(lǐng)導(dǎo)HomAway開(kāi)始在亞洲進(jìn)行擴(kuò)張的新任亞洲區(qū)副總裁。隨著日益顯著的資本進(jìn)入，他致力于在亞洲地區(qū)打造HomeAway的品牌意識(shí)以及發(fā)展個(gè)人短租（家庭房源租賃）這一新興的租賃類(lèi)別。

對(duì)于Kirtane來(lái)說(shuō)， 20年前郵輪業(yè)剛開(kāi)始在亞洲興起之時(shí)也并不是什么主流的度假形式，但它在今天已經(jīng)是一副全新的面貌。不同于郵輪行業(yè)數(shù)十年前在亞洲起步時(shí)的情形，亞洲的個(gè)人短租行業(yè)盡管在一些地區(qū)看到了一些進(jìn)展，但卻仍然充斥著恐懼和對(duì)行業(yè)的不信任。

在亞洲，無(wú)論是現(xiàn)代化的城市，比如新加坡，還是一些休閑度假區(qū)域，比如泰國(guó)的普吉島，這種家庭出租屋的租賃形式都受到了傳統(tǒng)酒店業(yè)的阻撓，他們?cè)噲D阻止其生長(zhǎng)。另外，客人關(guān)于噪音和安全等方面的抱怨，使得立法機(jī)構(gòu)不得不為此制定一系列的法律規(guī)范以消除潛在的不確定性以及探索這些短期租賃住宿的合法性。

HomeAway的長(zhǎng)期目標(biāo)

盡管面對(duì)著這些困難，Kirtane卻微笑著說(shuō)，亞洲對(duì)于HomeAway未來(lái)的增長(zhǎng)至關(guān)重要，HomeAway把在亞洲的發(fā)展視為其“長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)”。

HomeAway于2013年10月購(gòu)買(mǎi)了Travelmob的多數(shù)股權(quán)，而這家公司僅僅創(chuàng)辦了1年多的時(shí)間。之后在2015年的10月，HomeAway將Travelmob全資收購(gòu)。僅僅一個(gè)月之后，在2015年的11月，Expedia就收購(gòu)了HomeAway。

現(xiàn)任HomeAway亞洲區(qū)的副總裁Kirtane表示：“去年是我們公司獲得巨額投資的第一年?！彼麤](méi)有提到具體的數(shù)字，但說(shuō)這筆投資是“我們當(dāng)時(shí)投資Travelmob花費(fèi)的六到七倍之多”。

其中，光是工作人員的數(shù)量就翻了一番，而這些人員的改變不僅僅是在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)上，還包括其他職能領(lǐng)域，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程和運(yùn)營(yíng)等方面。HomeAway在去年聘請(qǐng)了四位亞洲的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，他們是：銷(xiāo)售部主管Rob Green，他之前在Agoda任職，公司希望他可以幫助增加HomeAway物業(yè)的入住率，同時(shí)增加市場(chǎng)供應(yīng)；市場(chǎng)部主管Judith Davidson，他曾經(jīng)和BBC Worldwide Asia合作，推動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；業(yè)務(wù)發(fā)展和合作伙伴（新興市場(chǎng)）的負(fù)責(zé)人Dennis van Noord，他以前在Booking.com的工作就是通過(guò)尋找合作伙伴來(lái)與Booking.com聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)；日本市場(chǎng)的主管Natsuko Kimura，他之前負(fù)責(zé)Expedia在韓國(guó)和香港的品牌推廣。

亞洲區(qū)總部將于2017年 5月份遷入一個(gè)全新的辦公室并繼續(xù)擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)。

什么是最重要的？是供給還是需求？

“建立有質(zhì)量的租賃房源庫(kù)存是我們的首要任務(wù)”，Kirtane說(shuō)?！拔覀円呀?jīng)看到了亞洲對(duì)于境內(nèi)短租住宿的需求，而隨著HomeAway的進(jìn)一步推廣，這些需求還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，為了在亞洲打開(kāi)市場(chǎng)，我們必須要有一個(gè)區(qū)域廣泛的供應(yīng)量?！?/p>

“長(zhǎng)期來(lái)看，這些需求的增長(zhǎng)將主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，”Kirtane說(shuō)?！霸跉W洲和美國(guó)，確實(shí)有很多旅行者都喜歡去亞洲的旅游目的地，所以亞洲市場(chǎng)產(chǎn)生了很多入境的住宿需求，這也是很多公司目前關(guān)注的焦點(diǎn)。但我認(rèn)為，想要真正建立和打開(kāi)亞洲的短租市場(chǎng)，還必須從滿(mǎn)足境內(nèi)需求開(kāi)始。為此，我們需要在目的地獲得足夠廣度的有質(zhì)量的出租房源供應(yīng)。舉個(gè)例子，如果你想在臺(tái)灣開(kāi)拓市場(chǎng)，你需要的不僅僅是在臺(tái)北的供應(yīng)，還需要在另一些次要的目的地獲得供給?！?/p>

Kirtane沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明到年底前公司增長(zhǎng)目標(biāo)的數(shù)量。但有數(shù)字表明，Travelmob自2012年在亞太地區(qū)推出已有累積超過(guò)30,000個(gè)出租房源。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbnb已率先進(jìn)駐亞洲市場(chǎng)

Homeaway最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbnb已經(jīng)先行一步進(jìn)駐了亞洲市場(chǎng)，據(jù)稱(chēng)，它的長(zhǎng)期目標(biāo)是獲得超過(guò)200萬(wàn)個(gè)租賃房源，其中大部分來(lái)自中國(guó)，而中國(guó)現(xiàn)在也是其增長(zhǎng)最快的境外市場(chǎng)之一。

Airbnb的發(fā)言人表示：“迄今為止，中國(guó)旅行者在Airbnb上的訪客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)350萬(wàn)。僅2015年一年，中國(guó)的出境游人數(shù)就增長(zhǎng)了500％?！?/p>

但Kirtane強(qiáng)調(diào)了公寓“質(zhì)量”的重要性?！拔覀儾皇欠窒碜赓U單位，而是整個(gè)家庭的租賃，所以我們可以為全球的旅行者，尤其是在亞洲旅行的家庭旅游者提供這種住宿選擇。我們的重點(diǎn)是那些擁有投資房的屋主或者物業(yè)公司，他們期望將這些房產(chǎn)進(jìn)行短期的租賃。而我們也看到了這一市場(chǎng)的巨大需求?！?/p>

“如果他們可以加入HomeAway和Expedia，那么他們就可以利用我們已有的龐大的用戶(hù)群，增加需求潛力，從而對(duì)供給產(chǎn)生積極的影響?！?Kirtane說(shuō)。

有質(zhì)量的供給也是建立品牌和獲得客戶(hù)認(rèn)可的關(guān)鍵，這點(diǎn)對(duì)于HomeAway來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)樗趤喼捱€是一個(gè)很年輕的品牌?！拔覀儠?huì)關(guān)注我們所得到的評(píng)級(jí)和用戶(hù)評(píng)論。一切判斷的依據(jù)都是有多少旅客訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，并對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意。”

Juniper Research London的高級(jí)分析師Lauren Foye正在研究有關(guān)亞洲的度假租賃市場(chǎng)。他強(qiáng)調(diào)信任是至關(guān)重要的?！癆irbnb最近已經(jīng)開(kāi)始收到來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的投訴。中國(guó)消費(fèi)者的不滿(mǎn)意來(lái)自預(yù)訂取消流程體驗(yàn)不好，或者發(fā)現(xiàn)住宿并不符合廣告宣傳的標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)對(duì)此也提出了一些擔(dān)憂(yōu)。另外，Airbnb還面臨著來(lái)自中國(guó)本土公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。我們要提醒這些公司不要重復(fù)Uber在中國(guó)市場(chǎng)所遭遇的慘敗，”Foye說(shuō)。

個(gè)人房源租賃的合法化挑戰(zhàn)

Foye還注意到另一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)來(lái)自于私人房源租賃的合法化問(wèn)題。比如在日本，短租行業(yè)在剛開(kāi)始登陸日本的時(shí)候就迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)并取得了成功，但這被傳統(tǒng)的酒店供應(yīng)商認(rèn)為是對(duì)他們的一種威脅?！拔覀円呀?jīng)看到酒店業(yè)在企圖使政府設(shè)立有針對(duì)性的法律法規(guī)，旨在減少這種新興租賃方式對(duì)他們?cè)斐傻挠绊?，”Foye說(shuō)。

比如去年Minpaku對(duì)于家庭租賃的建議，部分是由于酒店業(yè)的壓力，這可能使在日本的許多家庭租賃房源成為事實(shí)上的非法租賃。

“然而，面對(duì)在2020年奧運(yùn)會(huì)期間有關(guān)游客住宿問(wèn)題，最近的提案幾乎與日本政府提議合法化Minpaku住宿的提案完全相反，包括要求限制每年的租賃天數(shù)，以及強(qiáng)調(diào)業(yè)主的社會(huì)責(zé)任。這些有關(guān)‘合法性’的持續(xù)討論和未來(lái)形勢(shì)的不確定性，勢(shì)必會(huì)對(duì)Airbnb和HomeAway在日本市場(chǎng)的發(fā)展造成影響，”Foye說(shuō)。

Kirtane談到，公司相信法規(guī)，但它們應(yīng)該是可執(zhí)行的和公平的?！拔覀冋谂c各個(gè)政府機(jī)構(gòu)合作，使他們意識(shí)到我們的努力和最佳實(shí)踐，以及希望幫助他們規(guī)范市場(chǎng)的愿望。對(duì)于新的住宿類(lèi)別，法規(guī)通常會(huì)遵循行業(yè)的需求。它會(huì)發(fā)生的。根據(jù)我們過(guò)去在其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，與政府合作監(jiān)管是具有意義的?！?/p>

太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)也同意這一行業(yè)應(yīng)該被規(guī)范化和合法化，但不能扼殺它。其首席執(zhí)行官M(fèi)ario Hardy表示，亞洲在未來(lái)還會(huì)看到更多類(lèi)似Airbnb、HomeAway以及本地品牌（比如中國(guó)的途家和印度尼西亞的Travelio）等等的涌現(xiàn)。

Hardy說(shuō)：“我當(dāng)然理解并同意立法者的立場(chǎng)，這些短期的家庭房屋租賃需要符合健康和安全的法規(guī)，同時(shí)還要滿(mǎn)足稅收的要求。但是我必須要提出并且阻止一些錯(cuò)誤的做法。作為一個(gè)新興行業(yè)，它已經(jīng)證明了其有巨大的市場(chǎng)需求，但對(duì)于很多酒店運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們卻害怕這種競(jìng)爭(zhēng)，而我認(rèn)為只有創(chuàng)新才能最終帶來(lái)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

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