國(guó)內(nèi)醫(yī)療陷入“掛號(hào)難”困局，體檢平臺(tái)或是破局關(guān)鍵

近年來(lái)，“看病難”幾乎成為了國(guó)內(nèi)民生領(lǐng)域最顯著的問(wèn)題之一，前些日子引爆網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的“女孩怒斥北京黃牛號(hào)販子把5元專家號(hào)賣(mài)到4500元”的視頻更是在網(wǎng)上引起了軒然大波。

的確，掛號(hào)是多數(shù)人享受醫(yī)療服務(wù)的第一步，但掛號(hào)難的問(wèn)題卻總是屢見(jiàn)不鮮。事實(shí)上，根據(jù)2015年世界衛(wèi)生組織給出的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)政府的衛(wèi)生投入嚴(yán)重不足，中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生總體水平被排在全世界第144位，而衛(wèi)生公平性竟被排在第188位，全世界倒數(shù)第4位。

移動(dòng)醫(yī)療治標(biāo)不治本

哪里有痛點(diǎn)，哪里就有市場(chǎng)。衛(wèi)生公平性的低下導(dǎo)致了掛號(hào)難，掛號(hào)難推動(dòng)了移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的火熱，移動(dòng)醫(yī)療在一定程度上也的確緩解了掛號(hào)難的問(wèn)題，因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療可以使得掛號(hào)渠道變得更加規(guī)范，讓黃牛問(wèn)題不再出現(xiàn)，但嚴(yán)格意義上移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)新卻無(wú)法從本質(zhì)上解決問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)掛號(hào)難的問(wèn)題主要由三方面導(dǎo)致：第一是患者分流上存在嚴(yán)重的苦樂(lè)不均，患者在大醫(yī)院、大城市高度集中，而基層醫(yī)療組織，往往處于患者不足的狀態(tài)；第二是過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象極為嚴(yán)重，大病小病都往好醫(yī)院跑，有病沒(méi)病都去掛專家號(hào)。其三是醫(yī)療資源高度集中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源流動(dòng)性不足，從而強(qiáng)化了大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與汲取患者資源的能力。

由此可見(jiàn)，困擾國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的掛號(hào)難問(wèn)題終究還是因?yàn)獒t(yī)療資源分布不均衡，患者對(duì)專家盲目信任所致。而目前僅僅起到規(guī)范掛號(hào)渠道作用的移動(dòng)醫(yī)療只能治標(biāo)，無(wú)法治本。

解決信息不對(duì)稱是關(guān)鍵

要想做到真正意義上的治本，就必須讓醫(yī)療信息更加開(kāi)放互通，讓患者和醫(yī)生之間不存在信息不對(duì)稱。也即讓患者更了解自身病狀的同時(shí)，還需醫(yī)生對(duì)患者的早前的身體指標(biāo)有個(gè)全面清晰的了解，只有這樣才能徹底解決醫(yī)療資源緊張問(wèn)題。

具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的醫(yī)療現(xiàn)狀基本是患者不了解醫(yī)院，不了解醫(yī)生甚至不了解自身情況，以至于很多可以自愈或者自查的小問(wèn)題，人們?nèi)砸プ詈玫尼t(yī)院尋求最好的專家治療，根本不考慮是否做到了對(duì)科對(duì)癥，是否有必要去排隊(duì)去爭(zhēng)搶專家號(hào)。這就造成了好醫(yī)院掛不上號(hào)，基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)無(wú)人理會(huì)的局面。

假如國(guó)內(nèi)的病患能夠?qū)ψ陨淼那闆r更加了解，能夠在身體不舒服的時(shí)候自己搞清楚原因所在，病情嚴(yán)重與否，就不會(huì)一味只會(huì)尋求好醫(yī)院、好專家了，如此一來(lái)掛號(hào)難的問(wèn)題自然迎刃而解。而醫(yī)生如果在患者看病的時(shí)候，能夠獲得患者連續(xù)幾年的身體健康狀況方面連續(xù)性、可分析、系統(tǒng)性的健康指標(biāo)的話，也可以提高醫(yī)生的判診準(zhǔn)確度和就診效率，從而提升整個(gè)醫(yī)療體系的整體效率。所以預(yù)檢預(yù)防，讓患者自查和自知就顯得尤為重要。同時(shí)解決信息不對(duì)稱才是解決供需難題的最根本出路。

事實(shí)上，信息不對(duì)稱理論的提出是在一個(gè)信息傳播速度和廣度都有很大限制的年代。患者得不到應(yīng)有的信息，因此導(dǎo)致了對(duì)醫(yī)生意見(jiàn)的被動(dòng)接受。而在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)普及，我們獲取信息的渠道和方式都有了很大的革新，再生搬硬套早前的模式定然有點(diǎn)不合時(shí)宜了。

體檢平臺(tái)是一道曙光

為了補(bǔ)足移動(dòng)醫(yī)療的短板，那些掌握了大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，建立了完備的醫(yī)患互信制度，勢(shì)必要有一個(gè)能夠整合行業(yè)資源并消除信息不對(duì)稱的平臺(tái)，而此時(shí)體檢平臺(tái)企業(yè)的出現(xiàn)就成了打破當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域僵局的一道曙光。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)體檢平臺(tái)行業(yè)近10年來(lái)已經(jīng)形成了美年大健康、慈銘和愛(ài)康國(guó)賓三足鼎立的格局。經(jīng)過(guò)早期的發(fā)展后，3家健康體檢機(jī)構(gòu)分別通過(guò)并購(gòu)、資本進(jìn)入等方式組成第一梯隊(duì)公司，各自努力加速門(mén)店擴(kuò)張和差異化競(jìng)爭(zhēng)。

然而三足鼎立這一局面在2014年被打破，美年大健康合并慈銘體檢一躍成為行業(yè)龍頭，并在今年借殼江蘇三友成功上市。眼下市場(chǎng)形成美年大健康和愛(ài)康國(guó)賓兩強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的局面，而美年大健康市場(chǎng)占比是愛(ài)康國(guó)賓的2.7倍，在布局上也相比愛(ài)康國(guó)賓更加完善。

1、平臺(tái)戰(zhàn)略布局與內(nèi)部孵化政策之分

據(jù)了解美年大健康產(chǎn)品從遠(yuǎn)程醫(yī)療、數(shù)據(jù)服務(wù)、高端服務(wù)、?？平」堋⒔】当ｋU(xiǎn)、基因檢測(cè)這六個(gè)方面進(jìn)行了布局，分別投資整合了大象醫(yī)生，記健康、奧亞、掌中醫(yī)、備孕幫、平安保險(xiǎn)、美因基因等眾多產(chǎn)品。而愛(ài)康旗下產(chǎn)品則主要布局了預(yù)防、醫(yī)療和數(shù)據(jù)三個(gè)方面，推出了愛(ài)康體檢、愛(ài)康卓悅、體檢寶等產(chǎn)品。

從兩者的產(chǎn)品架構(gòu)可以看出兩家企業(yè)最大的不同在于定位，美年大健康主要通過(guò)整合醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，構(gòu)建一個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)鏈中的生態(tài)圈，這種整合絕不是局限于一個(gè)醫(yī)療品牌，而這種平臺(tái)戰(zhàn)略也能將消費(fèi)者的需求從單純的體檢服務(wù)延伸到個(gè)體化的健康需求，在通過(guò)大量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)建立起各種疾病譜的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)目標(biāo)人群給予針對(duì)性的解決方案，當(dāng)消費(fèi)者的需求從體檢服務(wù)延伸到個(gè)體化健康需求后，又會(huì)反哺美年大健康線下體檢業(yè)務(wù)。這也就意味著美年大健康平臺(tái)的體檢過(guò)程和檢后增值服務(wù)的延展空間非常大。

而愛(ài)康國(guó)賓則選擇了內(nèi)部資源孵化的道路，以推動(dòng)自由品牌發(fā)展前景，上下游的業(yè)務(wù)板塊基本通過(guò)自身的拓展來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種擴(kuò)張模式發(fā)展速度無(wú)疑會(huì)相對(duì)緩慢，體檢是一門(mén)綜合的科學(xué)，往往一個(gè)細(xì)小的偏差很可能就造成巨大的危害。愛(ài)康國(guó)賓雖然在體驗(yàn)行業(yè)深耕多年，但其畢竟不是專業(yè)機(jī)構(gòu)，肯定沒(méi)辦法對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都擅長(zhǎng)。

2、全國(guó)范圍規(guī)模拓展與核心城市重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之爭(zhēng)

兩家公司的不同之處，不僅只是產(chǎn)品架構(gòu)上的區(qū)別，還有地域分布上的差異。與愛(ài)康國(guó)賓主要聚焦在北上廣深等一線城市不同的是，美年大健康不僅在一線核心城市進(jìn)行了縝密布局，同時(shí)還深入華中、華北、中西部等核心經(jīng)濟(jì)中心。

醫(yī)療體驗(yàn)是一個(gè)大市場(chǎng)，從地域方面來(lái)看，美年大健康注重的是全國(guó)市場(chǎng)，眼光深遠(yuǎn)，而愛(ài)康國(guó)賓更注重的是一線城市。這種差異化的地域布局其實(shí)原本沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但問(wèn)題在于，一線城市的市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和，未來(lái)的增長(zhǎng)空間比較有限，想要擴(kuò)大繼續(xù)規(guī)模其實(shí)已經(jīng)很難了。

而三四線城市目前遠(yuǎn)未被開(kāi)發(fā)，未來(lái)必然將會(huì)是整個(gè)體驗(yàn)市場(chǎng)主要增長(zhǎng)動(dòng)力。從這個(gè)角度來(lái)看，美年大健康的布局較為深遠(yuǎn)，可以說(shuō)步步為營(yíng)。而愛(ài)康國(guó)賓相比來(lái)說(shuō)則過(guò)于保守，可能也是因?yàn)槠洮F(xiàn)在自身發(fā)展尚算順利，沒(méi)有向外擴(kuò)張動(dòng)力所致，但殊不知這樣已經(jīng)等于拱手將未來(lái)送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

不同的擴(kuò)張策略，導(dǎo)致了雖然兩家公司在2014年之前利潤(rùn)差不多，但美年大健康潛力無(wú)疑更大。類比當(dāng)年的O2O市場(chǎng)，美團(tuán)最終從三四線城市完成了對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的包抄，并最終完成了并購(gòu)。愛(ài)康國(guó)賓的發(fā)展模式不能說(shuō)不好，但真等到要布局的時(shí)候，可能市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)它什么機(jī)會(huì)了。

而正是基于兩家公司布局上的不同，給愛(ài)康國(guó)賓帶來(lái)了巨大的壓力。不久前，愛(ài)康國(guó)賓向證監(jiān)會(huì)提交材料舉報(bào)美年大健康收購(gòu)慈銘體檢涉嫌違反反壟斷法，但實(shí)際上，眼下公立的醫(yī)院體檢中心占據(jù)了健康體檢95%的市場(chǎng)份額，美年對(duì)慈銘的收購(gòu)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響則較小，很顯然這并不涉及壟斷。其實(shí)我倒覺(jué)得，眼下健康體檢市場(chǎng)還遠(yuǎn)未被開(kāi)發(fā)，雙方應(yīng)該竭力合作將市場(chǎng)做大。

3、互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)模式之爭(zhēng)

兩家公司的模式其實(shí)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)模式和傳統(tǒng)模式之爭(zhēng)，美年大健康“先做蘇寧、再做百度”的企業(yè)戰(zhàn)略，先從線下擴(kuò)張完成體檢中心布局，再對(duì)所有的資源進(jìn)行整合，其所構(gòu)建的是一個(gè)以健康為基礎(chǔ)的大健康數(shù)據(jù)平臺(tái)。而愛(ài)康國(guó)賓則顯傳統(tǒng)一些，主要注重優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的引入，這其實(shí)和傳統(tǒng)的體驗(yàn)中心并沒(méi)有太大區(qū)別，缺乏創(chuàng)新。

未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一定會(huì)依托大數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。健康大數(shù)據(jù)作為一種席卷全球的高精尖類技術(shù)，不僅僅能夠從根本上解決醫(yī)患信息不對(duì)稱問(wèn)題，還是科技的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，而這正是連接當(dāng)代與未來(lái)的移動(dòng)醫(yī)療布局之核心。

從這個(gè)角度來(lái)看，美年大健康的模式代表了未來(lái)，而類似愛(ài)康國(guó)賓這種傳統(tǒng)模式會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)的極大沖擊。目前的美年大健康正在以體檢大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借助移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)一步獲取實(shí)時(shí)的健康大數(shù)據(jù)，攜手掛號(hào)網(wǎng)連接線上平臺(tái)，著力打造健康服務(wù)的O2O入口平臺(tái)，亦有自己旗下的APP產(chǎn)品“優(yōu)健康”和“記健康”。一旦將線下和線上徹底打通，勢(shì)必將會(huì)在體檢市場(chǎng)掀起一場(chǎng)革命。

健康體檢中心的未來(lái)想象空間

根據(jù)中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，盡管民企表現(xiàn)活躍，但國(guó)內(nèi)體檢市場(chǎng)仍然是國(guó)營(yíng)企業(yè)占據(jù)絕對(duì)的統(tǒng)治地位。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)95%的體檢市場(chǎng)為國(guó)營(yíng)醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)所占據(jù)，民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)份額尚不足5%。

中國(guó)老百姓向來(lái)有三甲醫(yī)院情節(jié)，但是，畢竟公立醫(yī)院都是獨(dú)立的，很少連鎖，他們的影響都有地區(qū)性，相對(duì)于在全國(guó)樹(shù)立品牌的專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)能夠開(kāi)拓的空間份額還很大，這仍然是一片藍(lán)海市場(chǎng)。

要知道國(guó)家解決看病難目前主要是倡導(dǎo)分級(jí)診療、優(yōu)質(zhì)資源下沉和解決醫(yī)生的自由執(zhí)業(yè)這些辦法，這是一個(gè)需要整個(gè)行業(yè)努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。此外，隨著美年大健康整合慈銘體檢，體檢平臺(tái)行業(yè)乃至國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)域的規(guī)章制度將得到進(jìn)一步完善，醫(yī)患數(shù)據(jù)也將得到更透明對(duì)稱的交流。

與此同時(shí)，隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，市場(chǎng)化、醫(yī)生流動(dòng)化將成為未來(lái)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，專業(yè)體檢平臺(tái)的核心價(jià)值——成為醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的最佳載體下的三大優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)凸顯：

第一，醫(yī)生在如美年這樣有標(biāo)準(zhǔn)化布局、地理位置占優(yōu)勢(shì)、地域分布廣（積極落地二、三、四線城市）的平臺(tái)上可以就近為患者提供醫(yī)療服務(wù)；

第二，在配置完善的體檢中心里，影像、檢驗(yàn)、各類檢查相關(guān)的配套體系完善，患者在體檢中心內(nèi)部就能完成相關(guān)檢查，不需要單獨(dú)再到外面去做額外的檢查；

第三，醫(yī)生可以利用體檢平臺(tái)上集合的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和信息化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)帶著電腦就可以在不同平臺(tái)上為不同地域的患者進(jìn)行醫(yī)療診斷。

這些恰恰是體檢平臺(tái)可以配合國(guó)家醫(yī)療分級(jí)診療和醫(yī)療改革解決“掛號(hào)難”問(wèn)題的關(guān)鍵，同時(shí)這對(duì)于解決當(dāng)前國(guó)內(nèi)民生領(lǐng)域的“看病難”問(wèn)題有著非同凡響的意義——從治本入手，首先解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，再謀大局，堪稱利國(guó)利民。

正如上文所說(shuō)，哪里有痛點(diǎn)，哪里就有市場(chǎng)，美年大健康若能抓住解決“掛號(hào)難”這一痛點(diǎn)的機(jī)會(huì)，由點(diǎn)破面進(jìn)一步滿足國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域的其他剛需，其未來(lái)發(fā)展的想象空間不可小覷。未來(lái)的體檢市場(chǎng)，一定是擁有更強(qiáng)品牌號(hào)召力的企業(yè)會(huì)走的更遠(yuǎn)，市場(chǎng)終究是強(qiáng)者愈強(qiáng)，從這點(diǎn)上看美年大健康已經(jīng)走在了前面。

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