最近幾個月，SoftBank一直在談?wù)搶⑺娜诵螜C(jī)器人Pepper帶到美國市場，但直到今天，Pepper仍然只是會議上的一個側(cè)面演示。
現(xiàn)在機(jī)器人準(zhǔn)備就緒。這是第一次，位于加利福尼亞州舊金山和圣克拉拉的Westfield Malls的購物者可以接觸到四英尺高的漫游機(jī)器人，它將在未來三個月內(nèi)工作。 b8ta的購物者（位于一個帕洛阿爾托的技術(shù)商店）在8月的一個星期已經(jīng)與Pepper見面。
SoftBank的類人機(jī)器人相當(dāng)令人印象深刻，即使它不是那么有用?，F(xiàn)在Pepper是最好的簡單客戶服務(wù)，其胸部的平板電腦可以以幫助回答問題。它可以給出指示或幫助弄清楚某件商品的價格，但是它不能抓住一個在架子上的物品。
Pepper大約有四英尺高，有兩個胳膊和一個頭，非常像一個人。與Pepper交談感覺像是和一個小孩子說話。在面部識別技術(shù)的幫助下，機(jī)器人實際上可以響應(yīng)面部表情；它的創(chuàng)造者聲稱它可以告訴你是否快樂或悲傷，并可以通過你的聲音的語氣，判斷你是否有一個問題需要解決。
Pepper的情感智力由IBM的Watson（自然語言AI）提供支持，該AI在2011年與兩個人類自然語言智能機(jī)器人的競爭中成為贏家獲勝。
現(xiàn)在，在日本的零售店和家里有超過7000只Pepper
灣區(qū)度假購物者對Pepper的期望主要是能帶來歡樂，伴隨著著在線銷售繼續(xù)上升，實體繼續(xù)沉迷，如今先進(jìn)的機(jī)器人更像是使購物者回到實體店的最后一道努力，
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