易到充返“最后三天”暴露出的毒癮

在街邊經(jīng)?？吹揭恍┐黉N(xiāo)活動(dòng)，明明寫(xiě)著“最后三天”，結(jié)果一個(gè)月之后依然還在吆喝著。所謂的“最后三天”只是一個(gè)幌子，目的是制造一種緊迫感，從而加速商品的銷(xiāo)售。因?yàn)?，這種促銷(xiāo)活動(dòng)都是臨時(shí)租的攤位，早一天賣(mài)完就可以節(jié)省一天的租金。

這種“最后三天”的模式天生帶著欺騙，盡管效果不錯(cuò)，但卻飽受詬病。很多人明知道是忽悠，卻還是會(huì)忍不住去相信，這也讓很多商家借此賺得盆滿缽滿。而作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的易到，對(duì)這種模式也是青睞有加，隔三差五就推出“最后X天”的充返活動(dòng)。

一直在限時(shí)，從來(lái)沒(méi)結(jié)束。

易到采取這種極端的方式，連最基本的節(jié)操都不要了，顯然是有著難言的苦衷。畢竟，如果只是小商小販，也就不會(huì)太在乎信譽(yù)，只要能夠賺錢(qián)到手就行。而對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，信譽(yù)比黃金更重要，如此反復(fù)的“最后三天”，透支的是易到的未來(lái)信譽(yù)。盡管能夠給用戶(hù)帶來(lái)“實(shí)惠”，到底還是會(huì)慢慢失去人心，這是一條不歸路。

之所以走上這條不歸路，主要還是資金太緊張了。

早在樂(lè)視爆發(fā)資金鏈危機(jī)之前，就有媒體披露過(guò)易到欠款的情況。而在大股東樂(lè)視自身難保之后，易到的資金問(wèn)題變得更加的棘手，甚至連人工客服都無(wú)力維持下去。現(xiàn)在，除了拖欠供應(yīng)商的款項(xiàng)之外，連司機(jī)的提現(xiàn)都變得緩慢，甚至有司機(jī)反映提不到錢(qián)。對(duì)于易到來(lái)說(shuō)，司機(jī)提現(xiàn)延緩意味著進(jìn)入到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻了。

相比沒(méi)有獲得網(wǎng)約車(chē)牌照，延緩司機(jī)的提款無(wú)異于自殺。

在易到曝出資金問(wèn)題之后，大量的司機(jī)就已經(jīng)出走了，提款變得越來(lái)越慢就更人心惶惶了，這導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題就是服務(wù)保障能力下降。在缺乏服務(wù)保障能力的基礎(chǔ)上，易到卻在不斷的鼓勵(lì)用戶(hù)充值，結(jié)果就是不斷的惡性循環(huán)，乘客不愿意也不敢過(guò)多的充值。而且，每一次充返活動(dòng)背后則是易到的虧損在持續(xù)放大。

充返對(duì)于易到來(lái)說(shuō)就是戒不掉的毒品，如果不搞充返，用戶(hù)就不會(huì)用，一搞充返就意味著虧損加大，而原本就已經(jīng)是個(gè)爛攤子了，外面還欠著供應(yīng)商一屁股的債。虧損加大就影響司機(jī)端的兌付，司機(jī)端兌付不準(zhǔn)時(shí)就影響服務(wù)，服務(wù)受到影響就會(huì)減少充值。總而言之，這就是易到面臨的不斷惡性循環(huán)的現(xiàn)實(shí)局面。

自救已經(jīng)很難，外援也沒(méi)有太大的希望。母公司樂(lè)視是泥菩薩過(guò)江，自己都在勉強(qiáng)著過(guò)難關(guān)，肯定是無(wú)法再給易到輸血了。投資機(jī)構(gòu)也在觀望狀態(tài)下，滴滴、神州已經(jīng)穩(wěn)住了腳跟，易到的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大得太多。而銀行也不會(huì)輕易出手了，易到連網(wǎng)約車(chē)牌照都沒(méi)有拿到，不可控制的風(fēng)險(xiǎn)太大了，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大希望。

在這樣的內(nèi)外交困的環(huán)境下，易到要么就宣告死亡，要么就繼續(xù)“最后三天”，用這口毒品勉力維持，直到實(shí)在沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)下去為止。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、WeMedia新媒體聯(lián)盟成員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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