致人工智能創(chuàng)業(yè)者：做蘋果還是做谷歌？

2016年以來，大把的社會資源開始流向人工智能。科技媒體已經(jīng)習慣于將頭條留給AI，咨詢機構(gòu)頻頻為人工智能的未來“暢想”，投資者的圓桌論壇多半在討論人工智能，就連BAT聚首的IT領(lǐng)袖峰會，也同樣選擇了人工智能這個話題。

不久前，云丁科技發(fā)布了旗下家用智能門鎖品牌——鹿客智能門鎖（英文為Loock Touch），將人工智能技術(shù)應用到門鎖上。其實自去年開始，AI技術(shù)的產(chǎn)品化浪潮來勢洶洶，小米發(fā)布了人工智能電視、海爾推出了人工智能冰箱、榮耀推出了人工智能手機，還有很多來自創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品，比如圖靈的原生機器人應用，VINCI推出的人工智能耳機，不一而足。

不可否認，人工智能的產(chǎn)品化對創(chuàng)業(yè)者來說是一個機遇，從商業(yè)角度來講更是無可厚非的。只是從出發(fā)點來看，單純的將人工智能作為噱頭，還是將人工智能看作是產(chǎn)品的加分項，則有著兩種截然不同的未來。

人工智能到底是不是“創(chuàng)業(yè)噱頭”？

就在很多投資者開始押注人工智能的時候，也有一些理性的投資人發(fā)出了不一樣的聲音。按照 Greylock 合伙人 Josh Elman的觀點：有些公司把人工智能技術(shù)當“錘子”到處找“釘子”砸，一些投資者也很配合，遇到和人工智能沾邊的公司，便很樂意的扔錢過去。

Josh Elman的觀點不無道理，說出了人工智能創(chuàng)業(yè)的典型現(xiàn)象，也道出了投資者對于人工智能創(chuàng)業(yè)所表現(xiàn)出的盲從的感慨。事實上，在這種觀點背后反映了當前人工智能創(chuàng)業(yè)的兩種形態(tài)：

一種是大講概念和生態(tài)，紙上談兵般的“風口論”。舉一個例子來說，我們往往看到過這樣一個場景，在人工智能的發(fā)布會上，主講人先談及自家的技術(shù)進展，并賦予巨大的商業(yè)想象力，然后闡述未來努力的方向，強調(diào)自家的人工智能的格局，未來將利用AI技術(shù)變革哪些行業(yè)，以及能夠想象到的應用場景。

現(xiàn)實卻是，在PPT上近乎完美的解決方案并沒有找到落地的合作伙伴，自家引以為傲的產(chǎn)品和技術(shù)在用戶數(shù)量上寥寥無幾，所描繪的生態(tài)和場景或許在五到十年之后才有可能變成現(xiàn)實。這種形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭身上尤甚，在中等規(guī)模又急于崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司身上并不罕見，一些人工智能創(chuàng)業(yè)者也在模仿這種模式。不過，巨頭們需要以此向華爾街的投資者們喂一顆定心丸，且自身也擁有足夠的研發(fā)實力，中等公司可能在某項技術(shù)取得了一定程度的成功，以此來吸引關(guān)注。最危險的恰恰是創(chuàng)業(yè)者們，靠這種方式來追逐“熱錢”，又在行業(yè)競爭中本就沒有太多優(yōu)勢，是一件很危險的事。

另一種是靜下心來做產(chǎn)品。人工智能的商業(yè)化有三大核心，即技術(shù)、數(shù)據(jù)和場景，科技巨頭們擁有數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢，目前的焦點在于人工智能的技術(shù)深耕，場景是留給大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的唯一機會。現(xiàn)階段的用戶對人工智能技術(shù)并沒有太多的期許，而人工智能在算法和深度學習等方面已經(jīng)取得的成果，卻為解決已有的用戶痛點提供了契機。也就是說，創(chuàng)業(yè)者需要思考的是，如何找到一個合適的商業(yè)場景，并避免落入大公司的“黑洞”。

筆者在這里分享幾個親身感受的例子，平時外出旅游時，看到不知名的花草總喜歡詢問身邊的朋友，但得到的答案往往是不知道，有一天在App Store里看到“微軟識花”拍照識花的應用，很好的解決了這個痛點，用到的正是圖像識別技術(shù)。再比如說云丁科技的鹿客智能門鎖（ID：loock01），市場上出售的產(chǎn)品采用的多是電子密碼或指紋識別，由于技術(shù)上的瓶頸，打開鎖的時間往往在10秒左右，遇到手心出汗或者手指比較臟的時候，解鎖的失敗率又很高。云丁科技實現(xiàn)了0.4秒極速解鎖，我想這和圖像拼接、圖像識別、機器自學習等人工智能技術(shù)不無關(guān)系。

不管人工智能的這波浪潮能夠走多遠，在AI這個新賽道上，巨頭們虎視眈眈，二線公司如饑似渴，像云丁這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)更多的機會不是“以小博大”的做平臺做生態(tài)，而是專注于特定領(lǐng)域的技術(shù)，或者專心做好產(chǎn)品，切勿“因大失小”。

人工智能創(chuàng)業(yè)應遵循三個規(guī)律

幾天前，羅永浩和羅振宇兩個胖子略帶營銷性質(zhì)的“長談”可以說刷屏了微信朋友圈，雖未從中讀出太多有價值的信息，但“產(chǎn)品成功”這幾個字卻是最打動筆者的地方。博朗兄弟是懂產(chǎn)品的，盛田昭夫是懂產(chǎn)品的，喬布斯是懂產(chǎn)品的，羅永浩算嗎？至少錘子的營銷稱得上成功，產(chǎn)品是否成功要因人而異，這對群體越來越龐大的人工智能創(chuàng)業(yè)者是一個啟示。

在市場上五花八門的人工智能產(chǎn)品中，亞馬遜的Echo音響算是最為成功的產(chǎn)品，目前銷量在800萬臺左右，名符其實的爆品。不過，對于Echo音響，極客看到了它超過7000項的功能，媒體看到了Echo音響的“智能家居入口”，國內(nèi)的模仿者大講Echo音響帶來的商業(yè)模式。然而，普通的消費者青睞的只是一臺具備語音助理功能的音響，且超過75%的時間用來播放音樂。

透過老羅的“長談”和Echo音響的成功，人工智能創(chuàng)業(yè)者應該遵循下面三個規(guī)律：

1、用戶體驗驅(qū)動而非技術(shù)驅(qū)動。

可以肯定的是，在市場競爭中能夠最終存活下來的是真正解決問題的公司，而非那些只是強調(diào)人工智能技術(shù)的公司。不管是人工智能電視、人工智能冰箱，還是人工智能門鎖，當前用戶體驗的重心不是用人工智能技術(shù)來炫技，而是借人工智能技術(shù)來優(yōu)化用戶體驗。

就拿在場景上和音響同樣低頻購買、高頻使用的門鎖來說，可以嘗試的人工智能技術(shù)有很多，比如人臉識別、虹膜識別、聲音識別等等，看上去都比指紋識別更加炫酷，如果是技術(shù)驅(qū)動思維的話，把這些炫酷的技術(shù)加進來本無可厚非，但從用戶體驗思維的角度來看，人臉識別和聲音識別存在很多安全隱患，而虹膜識別可能因為用戶戴著眼鏡而失效，再加上用戶對安全的隱憂，

鹿客智能門鎖選擇了另一種方向——安全感，這種安全感的打造包括從品牌到產(chǎn)品兩個方面。在筆者采訪時，云丁科技CEO陳彬介紹，在品牌層面，鹿客智能門鎖的“鹿”在東西方文化中都是幸運的動物，如國內(nèi)的福祿壽的坐騎，國外圣誕老人的麋鹿等。同時，鹿也是機警的動物，有任何風險和危機它都能感知到，寓意著產(chǎn)品時刻注重安全。這屬于大眾印象層面的安全感輸出。

在產(chǎn)品層面，被不少媒體稱為是“門鎖界iPhone”的鹿客智能門鎖，在外觀設計及性能上都算不錯。其中雙曲面屏設計在智能門鎖，乃至智能家居行業(yè)都是比較少見的。在曲面屏上的同心圓指紋把手，更是在美學和功能上進行了很好的結(jié)合，一方面，同心圓符合設計美學的理念，這一點可以從iPhone7后置攝像頭回歸這個設計看出它的魅力。另一方面，相比方形模塊，鹿客智能門鎖同心圓中使用的是華為mate9同樣的指紋芯片圓形模塊，指紋識別范圍更廣，準確性更高，舒適性也更好。

相比之下，目前速度最快的三星智能門鎖，開鎖時間至少要3秒。陳彬表示，“這對提升安全至關(guān)重要。尾隨作案的最佳時間就是掏出鑰匙開門的那幾秒鐘，傳統(tǒng)鑰匙需要10秒，現(xiàn)有的指紋鎖需要5秒，而我們的鎖只需要0.4秒?！贝送?，在防劫持報警方面，用戶遇到緊急情況時可以用預先設置的手指開門，即可遠程報警。如果預設手機號打不通或無人接聽，云丁科技的后臺客服則迅速介入進行人工報警。

此外，設置僅下壓一次開鎖有效、特定指紋解鎖激活報警等黑科技，盡可能減少尾隨、綁架等極端情況給用戶帶來的傷害。這大概也是云丁科技等鹿客人工智能門鎖上選擇用人工智能技術(shù)來提升效率和安全感，并沒有刻意炫技的原因所在。

對于“人工智能”的體現(xiàn)，陳彬表示，通過指紋拼接、圖像識別、自學習算法等提升了指紋的通過率，“每次你完成指紋認證開門之后，所有的特征值、特征點都會被指紋認證算法學習用于下一次開門，越用越好用，越用通過率越高，這就叫人工智能。”

2、單品突圍而非急于構(gòu)建產(chǎn)品矩陣。

在亞馬遜的人工智能產(chǎn)品中，并沒有因為Echo音響的熱銷而大刀闊斧的組建產(chǎn)品矩陣，反觀國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)習慣于將生態(tài)和矩陣放在嘴邊。好比說，在智能冰箱之后，連續(xù)推出智能空調(diào)、智能電視、智能洗衣機等等，進而形成一個完善的智能家居環(huán)境。在軟件產(chǎn)品上有著同樣的色彩，市面上有很多人工智能反垃圾產(chǎn)品，最早的是UGC評論的過濾，可能在兩個月的產(chǎn)品升級之后，就覆蓋到了圖片反垃圾、視頻反垃圾、直播反垃圾等。

由此導致的結(jié)果就是，在市場競爭中還未能形成核心的技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)勢，當巨頭切入這個市場的時候，便只剩下挨打的資格了。相反，在人工智能尚未成熟之前，單品突圍的思路值得借鑒，依賴某一技術(shù)領(lǐng)域或單個產(chǎn)品的優(yōu)勢鎖定人群，先在競爭中占據(jù)一席之地。比如說，定價2999元的鹿客智能門鎖上線淘寶眾籌后，在不到一天的時間里就突破了1000萬元的認籌額，單品優(yōu)勢可見一斑。

3、學習蘋果而非學習谷歌。

其實前面兩點中，用戶體驗和單品突圍已經(jīng)有著明顯的蘋果色彩，而谷歌恰扮演了不斷放出高科技Demo并在意識形態(tài)上走在最前沿的角色。當然，這里并不是說谷歌沒有蘋果成功，而是人工智能創(chuàng)業(yè)者更應該學習蘋果的文化。

還是以智能門鎖為例，谷歌的做法應該是開放解決方案，吸引更多的參與者形成入口優(yōu)勢，進而瞄準智能窗簾、智能燈泡等家居類產(chǎn)品，以門鎖為入口撬動整個智能家居。而鹿客智能門鎖采取了蘋果式的做法，一方面把產(chǎn)品體驗做的足夠好，一方面請來行業(yè)內(nèi)的知名設計師把產(chǎn)品做的足夠漂亮，在市場上打響之后，可能會做其他安防產(chǎn)品形成聯(lián)動，而非過早的涉足智能家居。而鹿客智能鎖在發(fā)布之后，媒體也頻頻稱之為“門鎖界的iPhone”?？梢韵胂螅谘邪l(fā)、資金、市場等資源不夠強大的情況下，蘋果式的成長之路更加穩(wěn)健和理性。

結(jié)語

應該說，這是一個屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的黃金時代，資本環(huán)境足夠成熟，從智能硬件開始，涌現(xiàn)出了O2O、VR、共享經(jīng)濟、人工智能等潛在的機會。同時這也是一個人工紅利逐漸消失的時代，很難出現(xiàn)第二個BAT，也很難復制所謂的“TMD”，我們需要的是人性化、情感化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號：spnews

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