5月18日晚上，三星在古北水鎮(zhèn)長(zhǎng)城劇場(chǎng)發(fā)布新旗艦機(jī)型Galaxy S8|S8+的時(shí)候，高東真并沒有想到這款手機(jī)的上市流程，會(huì)在半月之后進(jìn)行“延長(zhǎng)預(yù)約日期并增加購(gòu)機(jī)優(yōu)惠”方面的調(diào)整。
尤其是這種輕易調(diào)整即可導(dǎo)致營(yíng)銷成本劇升、供貨量面臨巨大考驗(yàn)的策略性變動(dòng)，通常情況下的原則是能不變動(dòng)就不變動(dòng)，但偏偏三星就“輕易”變動(dòng)了。
三星延長(zhǎng)預(yù)約日期：兼顧所有
半月之前的發(fā)布會(huì)上，站在舞臺(tái)上的高東真和他的團(tuán)隊(duì)并沒有意識(shí)到這款機(jī)型會(huì)給他們帶來新的壓力——在全面開啟上市發(fā)布預(yù)約的流程中，一些配色更豐富、配置更高端的機(jī)型受限于產(chǎn)能因素，并不能第一時(shí)間向用戶發(fā)售。
但這些用戶如果選擇繼續(xù)等待而不更換其他規(guī)格的產(chǎn)品，那么則可能完美錯(cuò)過三星給予的“預(yù)約購(gòu)機(jī)優(yōu)惠限量10萬(wàn)份的288元三星會(huì)員積分”的服務(wù)——這些秉承“魚和熊掌兼而有之”的忠實(shí)粉絲，自然是既不愿放棄心儀產(chǎn)品也不愿放棄優(yōu)惠服務(wù)的。
不過，高東真和他的團(tuán)隊(duì)最終對(duì)這個(gè)問題給予了完美的解決答案——不僅將這款新旗艦的預(yù)約期延長(zhǎng)，而且也將這款新品原定的預(yù)約購(gòu)機(jī)優(yōu)惠從10萬(wàn)份增加到了14萬(wàn)份。
這個(gè)舉措的決定將使得三星在營(yíng)銷成本方面提升更多預(yù)算，但對(duì)于期待這款新旗艦的用戶而言，三星的這個(gè)新舉措委實(shí)暖心和人性化。
用戶期待熱情高漲導(dǎo)致銷售火爆供不應(yīng)求，這或許是這款新旗艦必然的“命運(yùn)”。
高端陣營(yíng)：卡位“換機(jī)潮流”
5月18日的發(fā)布會(huì)對(duì)三星是一個(gè)新的征程，對(duì)手機(jī)產(chǎn)業(yè)來說，同樣也是一個(gè)有著重要意義的節(jié)點(diǎn)——因?yàn)槭蹆r(jià)并不走性價(jià)比路線的Galaxy S8|S8+在預(yù)約方面爆棚了，這種現(xiàn)象在過去十余年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中似乎只出現(xiàn)在iPhone身上。
用戶總是愿意為更優(yōu)質(zhì)、更卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)埋單。
而數(shù)據(jù)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)艾瑞發(fā)布的報(bào)告也證實(shí)了這樣的邏輯——在2017年中國(guó)高端商務(wù)人群的手機(jī)使用范圍中，5001-7000元機(jī)型的使用人群以31.0%的占比比例成了最大群體。根據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，這部分人群對(duì)智能手機(jī)的需求更在于體驗(yàn)而并非硬件參數(shù)，因此具備全視曲面屏+極窄邊框設(shè)計(jì)并且性能出眾的Galaxy S8|S8+，自然而然成為這個(gè)價(jià)位的“最佳選擇對(duì)象”。
目前各電商平臺(tái)相繼脫銷（目前6G+128G的“皇帝版”在多個(gè)發(fā)售平臺(tái)均顯示暫時(shí)缺貨）的現(xiàn)象，也無(wú)疑印證了這樣的邏輯——在體驗(yàn)成為購(gòu)機(jī)目標(biāo)的前提下，高端市場(chǎng)也從此成為“換機(jī)潮流”的卡位點(diǎn)。
Galaxy S8|S8+將設(shè)計(jì)美學(xué)理念、強(qiáng)勁性能和黑科技加身凝聚為一身，因此成為理所當(dāng)然的“卡位者”，由此現(xiàn)象引發(fā)高端用戶的換機(jī)潮流，也自在情理之中。
多維合一成手機(jī)市場(chǎng)新節(jié)點(diǎn)
從現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)情勢(shì)來看，智能手機(jī)的發(fā)展領(lǐng)域已經(jīng)不能再用簡(jiǎn)單的摩爾定律來說事；在性能過剩的時(shí)代，綜合體驗(yàn)成主流趨勢(shì)的跡象，目前已經(jīng)從Galaxy S8|S8+身上得到顯現(xiàn)。
無(wú)論是娛樂、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、VR還是辦公效率，滿足需求已經(jīng)不是這個(gè)時(shí)代的主旋律，在體驗(yàn)當(dāng)?shù)赖谋尘跋?，超越用戶體驗(yàn)需求才應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心。比如Galaxy S8|S8+的全視曲面屏+極窄邊框如果只是單純的產(chǎn)品功能，那么勢(shì)必并不會(huì)帶給用戶驚喜，但如果這樣的硬件搭配像素密度分別為570/530PPI的 18.5:9 AMOLED屏幕，那么用戶體驗(yàn)的極致才是新的臺(tái)階。
因此，今天的智能手機(jī)發(fā)展迎來的節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)不再是單純的硬件組裝、系統(tǒng)優(yōu)化等單邏輯思維，而是硬件、軟件、系統(tǒng)、音效等等多維度元素的綜合統(tǒng)一。在Galaxy S8|S8+身上，虹膜識(shí)別、IP68防水等創(chuàng)新黑科技搭配極致性能的產(chǎn)品，以及為中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)家推出專屬管家服務(wù)的體驗(yàn)服務(wù)方式，這些舉措都無(wú)一例外地證明了多維度綜合元素對(duì)手機(jī)體驗(yàn)的重要性。
Galaxy S8|S8+開啟了這個(gè)頭，未來其他手機(jī)品牌也勢(shì)必會(huì)跟進(jìn)。
這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)，亦有可能成為新的產(chǎn)業(yè)分水嶺。
—————— （完） ——————
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