周末到香港購物，留意到天貓超市在當(dāng)?shù)馗愦黉N活動。這不是我第一次在香港看到阿里的身影，去年在香港街頭遇到過支付寶“拉人頭”的地推，還到香港參加了天貓雙11的啟動儀式，當(dāng)時天貓宣布有超過5萬個國際品牌參加雙11，讓中國用戶便捷地買全球。這一次天貓超市的活動跟過往最大不同是，可以讓香港消費者購買內(nèi)地商品。從官方新聞也能看到，天貓超市在試運行一段時間之后，已于6月12日正式登陸香港，“天貓618理想生活狂歡節(jié)”也將覆蓋到香港地區(qū)，6月18日-20日香港用戶可享受宅配免運費、港幣結(jié)算、無憂退款等一系列定制服務(wù)。

電商荒漠香港需要天貓超市嗎？

香港是在全球負(fù)有盛名的購物天堂，官方數(shù)據(jù)顯示，2016年訪港旅客人數(shù)達(dá)5600多萬人次，這些游客到香港的重要活動之一便是“血拼”，奢侈品、化妝品，還有內(nèi)地人鐘愛的奶粉……來自普華永道的數(shù)據(jù)顯示，2017年香港零售額將達(dá)到4500億港元，已經(jīng)成為香港的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

然而，香港的零售業(yè)貢獻(xiàn)主要是線下實體。與電商極度發(fā)達(dá)的大陸相比，香港堪稱電商荒漠。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購占香港整體零售額的份額不到5%。只要少部分香港用戶會嘗試網(wǎng)購海外商品，通過Amazon或者Ebay，本土電商平臺則有香港電視網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下的HKTV Mall，沒成氣候。

為什么零售天堂香港會成為電商荒漠？這是一個老掉牙的話題，核心原因無外乎是線下零售太過發(fā)達(dá)所致：香港人可在家門旁邊便捷地買買買，沒有網(wǎng)購訴求。既然如此，天貓超市為什么還要高調(diào)進(jìn)軍香港市場？

去年雙11啟動儀式上，阿里CEO逍遙子在接受采訪時已經(jīng)為今天進(jìn)軍香港埋下伏筆，其當(dāng)時指出：

“香港會有一些不方便地方，比如說因為面積和地價的問題，沒有大型的賣場、超市，特別是在市區(qū)，所以買奢侈品、買時尚在香港非常方便，但是很多生活必需品、很多日常用品其實需要多樣化的管道，這是我們對這個市場粗淺的理解?！?/p>

我們?nèi)ハ愀圪徫锏钠奉愡€是集中在奢侈品、化妝品、數(shù)碼等有限品類上，食品生鮮、日用品、杜蕾斯這些生活必需品香港沒有任何競爭力，周末我到香港還刻意去當(dāng)?shù)厥袌鰧Ρ攘艘幌氯獠怂膬r格，都很貴，事實上香港人到深圳買菜不僅僅是傳說，在之前的試運行期間天貓超市的老干媽、海底撈火鍋底料、周黑鴨、三只松鼠、藍(lán)月亮洗護(hù)套裝就受到香港居民熱捧。不同地區(qū)都有自己的特色商品或者競爭力商品，讓這些商品在不同地區(qū)流通正是貿(mào)易的本質(zhì)。

天貓超市為何重視彈丸之地香港？

關(guān)于香港電商為什么不發(fā)達(dá)，還有一個被公認(rèn)的原因是當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模只有約800萬，在內(nèi)地近十億網(wǎng)民前不值一提，因此沒有互聯(lián)網(wǎng)公司愿意針對這個市場布局。然而種種跡象表明，中國最大的兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里和騰訊都在對其日益重視。今年5月，螞蟻金服針對香港人推出港版支付寶，這也為今天天貓超市在香港開業(yè)打通支付通道，與支付寶一同布局香港的還有微信支付。

不論是阿里還是騰訊，對于香港市場的重視不是為了業(yè)績數(shù)據(jù)，而是看中其試驗田價值。因為歷史原因，香港是最開放、最國際化的城市，市場特性、用戶群體、政策環(huán)境跟內(nèi)地不一樣。同時，相對于東南亞等市場而言，香港的文化、語言、位置又最接近大陸地區(qū)。因此，如果中國公司的業(yè)務(wù)想要國際化，香港是最佳試驗田，它成為阿里們出海的橋頭堡就可以理解了。

回到天貓超市，它進(jìn)軍香港還有兩重原因。

一個是為了滿足商家訴求。天貓超市不直接賣貨，而是幫助商家賣貨的平臺，許多商家想要把貨賣到全世界，但對于大多數(shù)商家來說這絕非易事，比如想要賣貨到香港通過開店就要支付昂貴的門店和倉儲成本，寸土寸金的香港地價非常昂貴。天貓超市可以讓商家不開店也能到香港賣貨，所以不論是國外的Costco還是國內(nèi)的海底撈都愿意去嘗試。

還有一個是它解決了跨境物流問題。香港倉庫貴，物流快遞人力成本高，所以送貨上門基本不可能的，張勇去年也曾表示這很難想象。然而這一次登陸香港，天貓超市卻承諾次日達(dá)包郵配送服務(wù)，如果超過承諾送達(dá)時間，還將賠付運費。在此之前，香港用戶購買內(nèi)地商品直郵收貨要2-3天，購買本地商品則要隔日送達(dá)。為天貓超市提供物流解決方案的菜鳥聯(lián)盟，與當(dāng)?shù)氐亩鄬毤\、遞四方合作，通過數(shù)據(jù)打通干線、優(yōu)化線路進(jìn)而提升物流效率，同時降低物流成本25%-30%。不過，由于人力成本高所以香港普及送貨上門不現(xiàn)實，香港消費者已習(xí)慣于自提這種方式，菜鳥聯(lián)盟在香港地區(qū)首期設(shè)置了40個自提點，之后自提點將進(jìn)一步覆蓋全港。

貓超是天貓諾曼底登陸的先頭部隊

阿里巴巴在IPO之后啟動全球化戰(zhàn)略，立志要在20年內(nèi)成為面向全球20億人口的經(jīng)濟體，電商、金融、文娛、阿里云諸多業(yè)務(wù)都在國際化。不過，阿里全球化戰(zhàn)略最重要的棋子還是電商業(yè)務(wù)。

讓中國人更好地買全球這件事情上阿里已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，京東以及諸多電商平臺都在跟進(jìn)。對于阿里來說，電商業(yè)務(wù)國際化最獨特的一塊則是“賣全球”，就是讓全世界商家在全世界賣貨，這是京東等平臺尚未布局的領(lǐng)域。從馬云提出eWTP構(gòu)想之后的種種動作也能感受到電商是阿里出海的航空母艦，是阿里國際化接下來的重點和看點。

天貓想要帶著商家出海的意愿很早就有。一年前，天貓就與阿里旗下的外貿(mào)平臺速賣通聯(lián)動，助力天貓賣家出海。不過，現(xiàn)在才開始大規(guī)模鋪開，在天貓超市登陸香港的同一天，天貓正式推出“天貓出?！庇媱?，這個計劃從2016年9月開始孵化，旨在為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門檻地從國內(nèi)市場無縫拓展至全球市場?，F(xiàn)已囊括百萬天貓及淘寶商家和12億商品，交易范圍已經(jīng)覆蓋全球除了南極洲之外的200多個國家和地區(qū)。天貓出海計劃現(xiàn)已形成陸?？杖姷牧α坎渴?。

（ 6月12日天貓正式推出“天貓出?！?賦能國內(nèi)商家“一店賣全球”）

1、空軍快速廣覆蓋：手機淘寶和支付寶。

天貓出海計劃中，最先布局、進(jìn)展最快的是手機淘寶和支付寶。

手機淘寶已服務(wù)于全球近1億海外華人市場，為104個國家和地區(qū)的消費者提供官方物流轉(zhuǎn)運服務(wù)。支付寶在螞蟻金服的全球化戰(zhàn)略下也已完成前期布局，其在境外服務(wù)的國家和地區(qū)已有6個，海外用戶超過2億，并已打通全球200多個國家和地區(qū)資金渠道，跟200多家金融機構(gòu)達(dá)成合作，支持18種境外貨幣結(jié)算，建立起一個全球支付網(wǎng)絡(luò)，淘寶+支付寶的并肩發(fā)展也是已經(jīng)在中國走通的路。這兩個業(yè)務(wù)采取輕資產(chǎn)的模式，在覆蓋速度和廣度上優(yōu)勢明顯，堪稱天貓出海的空軍。

2、海軍做物資配送：菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨境布局。

天貓出海的海軍則是負(fù)責(zé)搭建全球物流網(wǎng)絡(luò)的菜鳥。阿里巴巴正在將菜鳥網(wǎng)絡(luò)搬到全世界。今年3月，阿里攜手圓通、中通、申通等十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作，在吉隆坡機場打造中國境外首個服務(wù)于eWTP（電子世界貿(mào)易平臺）的國際超級物流樞紐e-hub，包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應(yīng)鏈設(shè)施和商業(yè)服務(wù)。在不久之前換logo的發(fā)布會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也明確跨境將是接下來的重中之重。這一次天貓超市登陸香港體現(xiàn)出的物流效率和成本競爭力，還得歸功于菜鳥?？梢哉f菜鳥是天貓出海作戰(zhàn)的海軍，負(fù)責(zé)組織運力、運輸物資、做好保障。

3、陸軍攻城略地：天貓超市深耕市場。

天貓出海的陸軍則是一個地區(qū)一個地區(qū)攻城略地的天貓超市。這是天貓最重的業(yè)務(wù)，它要深耕每個地區(qū)，不只是華人用戶，還有當(dāng)?shù)赜脩?，每個地區(qū)用戶有不同的網(wǎng)購習(xí)慣，比如香港用戶對自提點的接納程度比內(nèi)地更高。張勇去年曾提到，要以不同方式進(jìn)入不同地區(qū)，必須“理解當(dāng)?shù)叵M者的生活方式、支付習(xí)慣，甚至住宅特點，只有這樣才能夠設(shè)計合適的服務(wù)?！蓖ㄟ^為不同地區(qū)提供類似于次日達(dá)、退換貨這樣的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，才能做好B2C商超業(yè)務(wù)，就像陸軍的作戰(zhàn)特點一樣，天貓超市進(jìn)度更慢，但最終占領(lǐng)城市，還得靠陸軍。

天貓超市不是天貓出海的全部，只是陸軍的先頭部隊。天貓出海最終是要將阿里儲備的交易、物流、支付、數(shù)據(jù)、營銷等系列的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬到全世界去，幫助全球商家獲取全球市場。

“1944年6月6日早6時30分，以英美兩國軍隊為主力的盟軍先頭部隊總計17.6萬人，從英國跨越英吉利海峽，搶灘登陸諾曼底，攻下五處海灘；此后，288萬盟國大軍如潮水般涌入法國，勢如破竹，成功開辟歐洲大陸的第二戰(zhàn)場，在8月19日渡過塞納-馬恩省河后結(jié)束。”

這就是史上著名的“諾曼底戰(zhàn)役”，它是世界上最大的一次海上登陸作戰(zhàn)，徹底改變二戰(zhàn)戰(zhàn)略態(tài)勢。在出動天貓超市這只先遣部隊后，天貓最終如能帶著商家“盟軍”們進(jìn)行諾曼底登陸，也將徹底改變世界零售格局，拭目以待。

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