9月18日消息，滴滴出行推出有問必答第8期“為什么網(wǎng)約車也有淡旺季？”，由滴滴網(wǎng)約車價格引擎技術總監(jiān)郭杰成解答了網(wǎng)約車淡旺季的成因以及滴滴為此做了哪些思考和努力。
“和旅游等行業(yè)一樣，網(wǎng)約車也存在淡旺季需求規(guī)律。”郭杰成舉例解釋，以深圳為例，每年夏季（7月-8月）和冬季（12月-1月）是網(wǎng)約車旺季，出行需求增加，乘客打車就明顯比春秋兩季要難一些，成交率也會下降。2月是農(nóng)歷春節(jié)，放下方向盤和家人團聚的司機師傅變多，城市打車難問題也會突出。而在春季（3月-6月）和秋季（9月-11月）網(wǎng)約車進入淡季，乘客呼叫量下降，司機會感知到訂單變少了。
受季節(jié)、旅游等因素影響，不同城市的供需波動不完全相同，各城市的淡旺季時間也會有差異。
面對季節(jié)性的供需變化，滴滴已經(jīng)開始嘗試淡旺季調價，出行旺季適度漲價，鼓勵司機多出車接單，幫助乘客更快叫到車，同時提升司機收入；出行淡季適度降價，通過優(yōu)惠吸引更多乘客打車，保障司機接單量從而穩(wěn)定收入減少波動。
更復雜的是，供需不僅存在季節(jié)上的差異，不同地點、不同時間也有較大的差異。以深圳為例，同樣是9月出行淡季，南山區(qū)早晚高峰呼叫多、運力緊張，處于供不應求的狀態(tài)；而坪山區(qū)幾乎全天的應答率都非常高，運力充裕。如果僅依賴淡旺季整體定價的調整，很可能某個區(qū)域運力一直比較充裕，但用戶不能享受到更優(yōu)惠的價格，司機的接單數(shù)也相對較少。
為了能精細化平衡不同區(qū)域、不同時段的供需，應對今年淡季和疫情潛在的雙重影響，特惠快車讓乘客打車更便宜，是拉動更多訂單的嘗試之一，從而為司機創(chuàng)造增加收入的機會。根據(jù)供需關系變化，當附近熱力圖顏色較深時，乘客打特惠快車的折扣力度小，平峰期或熱力圖顏色較淺時，折扣相對更大，最低7折。
此外，目前平臺還在加大力度投入補貼，滴滴新用戶首單使用特惠快車可打5折，同時每天19：00至20：00面向廣大用戶提供特惠快車5折優(yōu)惠，司機的特惠訂單計價不變，收入不變，差價部分全部由平臺承擔。近期特惠快車已進入更多城市，越來越多的司機開始體驗這一功能，我們也在收集司機的反饋建議，在計價公平性、補貼合理性等方面持續(xù)改進。
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