科技+公益助力社區(qū)服務(wù) 貝殼“我來教您用手機”公益體驗課傳遞助老愛心

“現(xiàn)在干什么都用手機，孩子每次教都不耐煩，所以我愿意來鏈家這邊，他們教得很細(xì)致”，家住北京安貞社區(qū)的張奶奶告訴TechWeb，“現(xiàn)在水電費我都在微信上教，還會做一些短視頻。”

隨著數(shù)字化時代的到來，智能手機成為獲取便捷生活服務(wù)的終端，針對社區(qū)老年人使用智能手機不熟練的痛點，從2018年起，貝殼找房在北京多個社區(qū)試點“我來教您用手機”項目，經(jīng)紀(jì)人志愿者化身“小老師”，教老人使用智能手機基本操作。

據(jù)TechWeb觀察，貝殼社區(qū)公益課一期大概30多位老人，都是退休在家，但是又不愿意與社會脫節(jié)。他們希望通過公益課學(xué)習(xí)到的一些知識，來滿足自己的日常生活所需，同時也為了讓自己的老年生活更豐富。“平常我也刷抖音，用剪映來做視頻，我們鄰居的一些抖音視頻也都是我?guī)椭龅?rdquo;，張奶奶說道。

根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，“我來教您用手機”項目走進全國42個城市1180個社區(qū)，開展手機培訓(xùn)課程約5000節(jié)，服務(wù)人次超17萬人次。

同時，隨著這一項目在全國的推廣，貝殼公益也收到了來自社會的越來越多的關(guān)注，很多熱心公益的人士都希望能參與到這項有意義的公益項目中來，傳遞公益愛心，弘揚尊老愛老的正能量。

作為首批項目體驗人，我們發(fā)現(xiàn)，鏈家會組建一個學(xué)習(xí)群，每次上課之前都會提前通知，現(xiàn)場也有老人自愿組織簽到，每次學(xué)習(xí)完還會給老人布置作業(yè)。老人做完作業(yè)后，會發(fā)到群里面，鏈家的經(jīng)紀(jì)人老師會逐個點評以及提出建議。

并且，在課上，老人們也都會認(rèn)真做筆記，張奶奶告訴我們，“老年人學(xué)得快忘得也快，做好筆記回家方便反復(fù)聯(lián)系。實在想不起來，就直接到樓下來找鏈接的小伙子，他們都很有耐心，也不嫌煩。”

據(jù)官方介紹，在社區(qū)公益中，貝殼公益聚焦社區(qū)服務(wù)、社區(qū)助老和可持續(xù)社區(qū)三大方向。除了社區(qū)助老的“我來教您用手機”項目之外，在社區(qū)服務(wù)方面，為了滿足社區(qū)最迫切的日常需求，貝殼找房整合新經(jīng)紀(jì)品牌資源，推出店面應(yīng)急服務(wù)、“云打印”、“高考服務(wù)站”，為居民提供便捷高效的便民服務(wù)。在可持續(xù)社區(qū)方面，貝殼推出“大地美容”項目，促進社區(qū)居民關(guān)注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，共同建設(shè)美好社區(qū)生活。

在與老人們的交流中，TechWeb還發(fā)現(xiàn)，一些老人來鏈家上課，更多的是受了周邊人的推薦。即便是疫情期間，社區(qū)公益課也沒有斷過，貝殼通過網(wǎng)課以及直播的方式來教老人使用手機技巧。

另外，他們之中，雖然有的人對微信的基本功能了解，但是也愿意來與更多的人來溝通。因此，從另一種程度上來看，貝殼的社區(qū)公益活動不僅僅是提升了老人們的生活質(zhì)量，也是讓這些老人在退休之后有了更多與外界交流的機會，是一種情感質(zhì)量上的提升，

貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會執(zhí)行理事長賈生平表示，貝殼公益具備獨特性、溫暖性和科技性的特點。就獨特性而言，貝殼找房根植于社區(qū)，連接眾多門店與經(jīng)紀(jì)人志愿者，開展公益項目已形成獨有的方法論、管理系統(tǒng)和管理工具。同時，貝殼秉持向上向善的企業(yè)DNA，堅持15年公益愛心行動，不斷推出有價值的公益項目，推動眾多服務(wù)者積極參與公益，收獲了志愿者與服務(wù)者的雙向溫暖反饋，成為持續(xù)公益輸出的動力。

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