互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生洞察：80后是主力 八成認(rèn)為線上醫(yī)患關(guān)系更融洽

8月17日消息，《健康報》與阿里健康研究院聯(lián)合發(fā)布《新青年、新醫(yī)生 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生洞察報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》通過對阿里健康旗下醫(yī)鹿APP近60000名醫(yī)生的觀察和調(diào)研訪談，展現(xiàn)了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的 新職業(yè)、新風(fēng)貌。

職稱高服務(wù)好 80后優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生崛起

隨著80后的青年醫(yī)生逐漸成為各大醫(yī)院的骨干，他們也開始成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的主力。《報告》數(shù)據(jù)顯示，阿里健康醫(yī)鹿平臺30-39歲的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生占比為48%，他們的平均學(xué)歷為碩士，身處一二線城市的三甲醫(yī)院，其中一半的職稱在副主任醫(yī)師及以上層級。 “熟悉互聯(lián)網(wǎng)溝通方式、“同理心強(qiáng)”，讓近七成網(wǎng)上患者首選80后醫(yī)生進(jìn)行問診。

此外，《報告》顯示勤奮好學(xué)、不“佛系”、不“躺平”是80后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的重要特征。醫(yī)鹿APP今年發(fā)布的“明星醫(yī)生”半年榜也對這點做了佐證：高學(xué)歷高職稱、高用戶滿意度的80后醫(yī)生擁有更多的咨詢次數(shù)，獲得了更好的患者評價。

大城市三甲醫(yī)生半數(shù)的在線問診患者來自四線以下地區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)讓醫(yī)生的服務(wù)半徑持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的基層地區(qū)患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)分享到更先進(jìn)的醫(yī)療資源?！秷蟾妗凤@示，醫(yī)鹿平臺上來自一二線城市三甲醫(yī)院的醫(yī)生，有52%的問診咨詢患者來自四線以下地區(qū)。

此外，不少疾病高發(fā)于夜間，尤其是兒童疾病。數(shù)據(jù)顯示，深夜12點左右是夜間兒科問診的集中時間段。孩子發(fā)燒、濕疹、便秘等問題在夜晚困擾著寶媽們，直至凌晨5點多，仍然有焦急的寶媽通過醫(yī)鹿“兒科夜間急診”服務(wù)向醫(yī)生在線求助。

八成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生認(rèn)為線上醫(yī)患關(guān)系更融洽

值得注意的是，超八成醫(yī)生認(rèn)為，線上醫(yī)患關(guān)系更加融洽，通過在線問診獲得了用戶信賴和尊重，《報告》顯示，患者最常評價的詞匯是：回復(fù)很及時、專業(yè)、熱心、耐心等，整體滿意度達(dá)97%。

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