從檢索到生態(tài)服務(wù) 夸克APP鏈接新價(jià)值

2021年已臨近年尾，這一年，發(fā)生了很多事，也有著很多心潮澎湃的瞬間。而在疫情常態(tài)化的背景下，人們與科技之間的關(guān)聯(lián)更為緊密。作為一款面向未來(lái)定義下一代智能搜索的平臺(tái)，夸克APP也在近日對(duì)外發(fā)布了千萬(wàn)年輕人的2021關(guān)鍵詞。

回望即將過(guò)去的一年，建黨百年、奧運(yùn)會(huì)、中國(guó)航天、備考青年、破防、YYDS、疫苗接種、全民反詐、國(guó)風(fēng)國(guó)潮，這些關(guān)鍵詞成為了Z世代千萬(wàn)年輕人的年度記憶。值得注意的是，在這一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞的背后，也蘊(yùn)藏著未來(lái)舞臺(tái)主流的年輕一代的需求和期望。為年輕一代用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，用多元化的內(nèi)容和服務(wù)為用戶(hù)提供新的價(jià)值，過(guò)往的關(guān)鍵詞也會(huì)成為夸克APP未來(lái)升級(jí)的基底。

從2021關(guān)鍵詞來(lái)看“人設(shè)”多元的Z世代態(tài)度

記錄是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)的展望?？淇薃PP作為記錄者，平臺(tái)上承載著成千上萬(wàn)的95后年輕人。這些年輕用戶(hù)的每一次搜索和點(diǎn)擊，都是對(duì)外界的一種表達(dá)，2021年關(guān)鍵詞也正是記錄了當(dāng)下年輕人的態(tài)度。

從公布的關(guān)鍵詞可以看出，破防、YYDS、絕絕子等Z世代網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，承載了當(dāng)下年輕人豐沛的情感與態(tài)度。

而“備考青年”作為沖上熱搜的年度話(huà)題，也代表著年輕人積極向上、追逐夢(mèng)想、認(rèn)真迎接各種生活挑戰(zhàn)的態(tài)度。根據(jù)夸克公布的數(shù)據(jù)顯示，備考攻略、加分政策、選調(diào)生、賦分制等是備考青年熱搜的關(guān)鍵詞；夸克高考、夸克網(wǎng)盤(pán)、夸克翻譯、夸克文檔、掃描文件、提取文字等是他們的備考神器。

2021年是建黨百年，《覺(jué)醒年代》、《革命者》等主旋律影視作品受到年輕人的追捧。和許多人的過(guò)往認(rèn)知不同，Z世代正在用追劇的方式關(guān)注國(guó)家時(shí)政大事，他們會(huì)在夸克APP上查找紅色旅行線(xiàn)路，追劇學(xué)習(xí)黨史知識(shí)，搜索《覺(jué)醒年代》原型人物、扮演者、語(yǔ)錄、壁紙、表情包等，感受著李大釗、陳延年、魯迅等革命先輩的“信仰”感召。

或許，很多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，更強(qiáng)的時(shí)代自信已經(jīng)在這代年輕人的身上強(qiáng)勢(shì)回歸。其中，“國(guó)風(fēng)國(guó)潮”作為2021關(guān)鍵詞，便代表了當(dāng)下年輕人的消費(fèi)選擇和審美態(tài)度。從夸克公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，三星堆文物、漢服、中華老字號(hào)、國(guó)潮品牌等內(nèi)容成為95后熱搜，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的文化自信，包括夸克的衛(wèi)衣、文具等周邊，也都深受用戶(hù)的喜愛(ài)，而這種喜歡也正是來(lái)源于年輕一代與夸克在文化上的共鳴。

從信息檢索到信息服務(wù) 年度關(guān)鍵詞背后是共性的需求

相比較80、90后，當(dāng)下Z世代對(duì)信息的需求是最為活躍的，他們對(duì)于信息檢索的要求更高，在每一次搜索的背后，不僅僅是想要獲得一個(gè)答案，延伸性的服務(wù)也是他們想要的。

對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)，為用戶(hù)提供答案，只是最基本的服務(wù)，在檢索的背后，也要能get到問(wèn)題背后的共性需求。

今年，“全民反詐”成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，也是Z世代2021年的關(guān)鍵詞?？淇薃PP在為用戶(hù)提供關(guān)于反詐的相關(guān)新聞以及答案之外，還通過(guò)監(jiān)測(cè)收集了百萬(wàn)量級(jí)的詐騙網(wǎng)址庫(kù)，每天提供十萬(wàn)量級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全提示，而不僅僅是做刻板答案的搬運(yùn)工。

根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，“常見(jiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類(lèi)型”、“如何追回電信詐騙能損失資金”、“電信詐騙立案標(biāo)準(zhǔn)”等知識(shí)內(nèi)容分享量累計(jì)達(dá)千萬(wàn)次，進(jìn)一步證明了夸克APP對(duì)于用戶(hù)共性需求的提前預(yù)知。

而在“備考青年”關(guān)鍵詞的背后，則是95后年輕一代敢于挑戰(zhàn)的精神，更愿意主動(dòng)去設(shè)定目標(biāo)。與此同時(shí)，在移動(dòng)智能設(shè)備快速發(fā)展的今天，Z世代更喜歡用iPad去學(xué)習(xí)，追求輕便化，用電子資料替代紙質(zhì)書(shū)本，對(duì)于答案獲取的效率也是要求更高。在這點(diǎn)上，夸克APP就用AI技術(shù)滿(mǎn)足了新青年的需求。

在夸克APP中，用戶(hù)可以使用AI相機(jī)將書(shū)本教材掃描存儲(chǔ)到網(wǎng)盤(pán)中，方便隨時(shí)查閱。并且，拍照搜題和拍照翻譯等功能，也能更為高效得幫助用戶(hù)找到答案，智能“錯(cuò)題本”，也讓錯(cuò)題記錄更加簡(jiǎn)單方便。據(jù)夸克APP產(chǎn)品經(jīng)理夏雅曈透露，有的用戶(hù)會(huì)使用夸克AI相機(jī)一次性?huà)呙?00多頁(yè)的教材，方便隨時(shí)隨地查閱及復(fù)習(xí)。

另外，夸克APP今年還推出了全新的高考AI志愿服務(wù)，幫用戶(hù)更高效的選擇他可能備選的信息，查詢(xún)高校過(guò)去錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)，幫助“備考青年”解決他們的考試和人生難題。數(shù)據(jù)顯示，今年有2100萬(wàn)用戶(hù)填報(bào)志愿的時(shí)候使用到了相應(yīng)的工具。

在搜索這件事兒上，夸克APP不僅僅是為用戶(hù)提供了準(zhǔn)確的答案，更是從幫助用戶(hù)解決問(wèn)題的角度，延伸出更多的共性生態(tài)服務(wù)。

跳出搜索框 鏈接新價(jià)值

搜索引擎發(fā)展至今，已不再是單向的答案反饋，在檢索的背后，服務(wù)成為了新價(jià)值。而Z世代網(wǎng)民雖然當(dāng)下占比不高，但他們高活躍度，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升級(jí)風(fēng)向標(biāo)。

對(duì)于搜索平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要跳出傳統(tǒng)的搜索框，打破邊界，跨越信息，在答案之外，提供更多更精準(zhǔn)的服務(wù)，讓用戶(hù)能夠在一次搜索中獲取更多實(shí)質(zhì)性的幫助。相關(guān)研究報(bào)告就指出，當(dāng)下的Z世代偏好極簡(jiǎn)、高效、全媒化的智能信息產(chǎn)品，熱搜資源、知識(shí)、技能，一站式服務(wù)是深層、高頻、長(zhǎng)期的剛需。如果搜索引擎仍舊只是單純的工具式服務(wù)，將會(huì)離當(dāng)初為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的初衷越來(lái)越遠(yuǎn)。

作為一款年輕的搜索工具，夸克App從成立的第一刻起就立志做最好的主動(dòng)信息獲取體驗(yàn)。據(jù)夸克APP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽透露，夸克App服務(wù)超過(guò)千萬(wàn)的Z世代用戶(hù)，25歲以下用戶(hù)占比超過(guò)一半。Z世代用戶(hù)的思維以及使用習(xí)慣，已經(jīng)成為夸克App升級(jí)的基底。

在夸克App產(chǎn)品內(nèi)，可以看到各種AI技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)智能工具+內(nèi)容+服務(wù)的模式，鏈接新青年，創(chuàng)造新價(jià)值，滿(mǎn)足用戶(hù)主動(dòng)獲取信息解決問(wèn)題的需求。與此同時(shí)，從夸克App的產(chǎn)品理念中，可以看到，其對(duì)于搜索的理解一直不局限于答案的反饋，不僅連接內(nèi)容，更進(jìn)一步連接了服務(wù)，用智能工具來(lái)解決用戶(hù)更深層次的問(wèn)題。

這一次，2021年度關(guān)鍵詞的發(fā)布，不僅僅是向外界展現(xiàn)了Z世代的自信和共性需求，更是給搜索引擎的發(fā)展提供了變革的方向。就像鄭嗣壽說(shuō)的那樣，“這些需求我們需要一定程度上總結(jié)歸納，并且把這些總結(jié)歸納背后代表的趨勢(shì)來(lái)設(shè)計(jì)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。”

從信息搜索走向信息服務(wù)，這是夸克App一直不變的方向，也是一直堅(jiān)守的原則。做最純碎的工具，與Z世代發(fā)生親密關(guān)系，這也是為何夸克App沒(méi)有把天貓?zhí)詫毜臇|西加進(jìn)來(lái)的原因。

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