12月27日消息,2024年IEEE聲學(xué)、語音與信號處理國際會議ICASSP 2024(2024 IEEE International Conference on Acoustics, Speech, and Signal Processing)宣布錄用奇富科技關(guān)于語音情感計算的最新研究成果論文“MS-SENet: Enhancing Speech Emotion Recognition Through Multi-scale Feature Fusion With Squeeze-and-excitation Blocks”。
奇富科技介紹,此次被錄用的論文研究方向聚焦在語音情感計算,團(tuán)隊提出了一種名為MS-SENet的新型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),通過高效提取、選擇和加權(quán)空間和時間多尺度特征,并將這些特征與原始信息相融合,獲得更強(qiáng)的語音情緒表征向量。
情感計算領(lǐng)域是一個涉及計算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)和語言學(xué)等多學(xué)科的交叉研究領(lǐng)域,它的主要目的是通過分析和處理語音信號中的情感信息,使計算機(jī)能夠識別和理解人類的情感狀態(tài)。業(yè)界主流做法是通過音頻、文本等多模態(tài)信息來進(jìn)行情感分類,但奇富科技團(tuán)隊認(rèn)為人類底層情感特征是相通的,是完全可以跨越具體語種和文本內(nèi)容。
奇富科技自研MS-SENet音頻情感計算網(wǎng)絡(luò)框架
奇富科技團(tuán)隊認(rèn)為可以從減少提取大量無關(guān)緊要的聲學(xué)特征和針對局部頻率和長期時間特征進(jìn)行融合兩方面去提升語音信號的情感表征學(xué)習(xí),并基于此提出了MS-SENet框架。MS-SENet通過使用不同尺寸的卷積核提取多尺度時空特征,并引入壓勵模塊來有效捕捉這些多尺度特征。同時通過跳躍連接和空間丟失層防止過擬合并增加模型深度,進(jìn)一步提高了情感計算模型的表達(dá)能力。
另外,奇富科技團(tuán)隊在論文中評估了包括中科院自動化所語音情感數(shù)據(jù)集、柏林情感數(shù)據(jù)庫、意大利語數(shù)據(jù)集、互動情感二元運(yùn)動捕捉數(shù)據(jù)庫、Surrey音頻視覺表達(dá)情感數(shù)據(jù)集以及Ryerson音頻視覺情感演講與歌曲數(shù)據(jù)集在內(nèi)的六個不同場景的多語種的數(shù)據(jù)集。和SOTA(state of the art,是指在特定任務(wù)中目前表現(xiàn)最優(yōu)的方法或模型)相比,MS-SENet將UA和WA提高了1.31%和1.61%,同時MS-SENet在具有更多情感類別和較低數(shù)據(jù)量的情況下,仍然保持著出色的情感識別能力。
據(jù)介紹,奇富科技的語音情感計算研究不止于理論突破,更是有成功的實際應(yīng)用。例如,在貸后降投訴項目中,異常情緒監(jiān)測首次被應(yīng)用在實景業(yè)務(wù)當(dāng)中。通過對高風(fēng)險客群的錄音通話進(jìn)行逐通分析,及時遴選出異常情緒的客戶,以便相關(guān)人員可以及時介入,實驗結(jié)果表明模型組投訴率低于對照組4個絕對值百分點。
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