針對(duì)五一假期前一日即4月30日車票開售后，網(wǎng)友反映的“開票即候補(bǔ)”和“準(zhǔn)備十分鐘，搶票一秒空”的情況，北京鐵路客戶服務(wù)中心給出了官方回應(yīng)。
工作人員解釋稱，過路車放出來的車票數(shù)量確實(shí)沒有全程車的票多，因?yàn)殍F路部門通常會(huì)優(yōu)先放出全程車票，中間站則會(huì)根據(jù)一定比例放票，導(dǎo)致中間站的票額較少。在全程車票沒有售完的情況下，鐵路部門會(huì)在發(fā)車前24小時(shí)之內(nèi)重新調(diào)整票額比例，再次放票。因此，工作人員建議旅客可以盡早下單候補(bǔ)車票，目前通過候補(bǔ)功能成功購票的幾率還是相對(duì)較大的。
根據(jù)火車票預(yù)售規(guī)定，4月16日可買4月30日車票；4月17日可買5月1日車票；4月18日可買5月2日車票；4月19日可買5月3日車票；4月20日可買5月4日車票；4月21日可買5月5日車票。
此外，鐵路12306官方公眾號(hào)也提供了一些購票技巧，包括增加候補(bǔ)列車的數(shù)量、在候補(bǔ)時(shí)選擇接受新增列車以及增加不同乘車日期的候補(bǔ)訂單，以提升成功購票的概率。鐵路部門還提醒旅客，官方渠道購票是最為穩(wěn)妥的方式，應(yīng)通過鐵路12306官方網(wǎng)站或官方App進(jìn)行購票，并注意確認(rèn)收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，以避免個(gè)人信息泄露和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，官方也強(qiáng)調(diào)了12306網(wǎng)站和App是中國鐵路唯一官方的網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。（Suky）
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