Meta應(yīng)用上AI泛濫 用戶抱怨：還能不能讓我好好用

4月29日消息，最近有報(bào)道稱(chēng)，Meta在其社交平臺(tái)Facebook和Instagram上大量使用生成式人工智能。但用戶則反映，AI的泛濫導(dǎo)致了大量垃圾信息的出現(xiàn)，尤其是在Instagram上，搜索功能被改變用途，使得用戶難以進(jìn)行正常的社交活動(dòng)。此外，AI在自動(dòng)回復(fù)用戶消息時(shí)的行為也顯得不適當(dāng)，有時(shí)甚至?xí)l(fā)布不真實(shí)的信息。

AI生成的內(nèi)容如假照片和不真實(shí)的景觀也在Facebook上泛濫，讓用戶難以辨認(rèn)真?zhèn)巍１M管Meta承諾將標(biāo)記所有AI生成的內(nèi)容，但前提是這些內(nèi)容能夠被現(xiàn)有的檢測(cè)技術(shù)識(shí)別出來(lái)，這仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。

盡管Meta試圖通過(guò)AI提升平臺(tái)體驗(yàn)和效率，但目前的實(shí)施效果和用戶反饋表明，這一策略可能需要重新評(píng)估和調(diào)整。

以下是翻譯內(nèi)容

如今的Facebook和Instagram到處都是生成式人工智能。人工智能的泛濫讓用戶幾乎無(wú)法正常使用Meta的社交應(yīng)用。

Meta在其社交媒體平臺(tái)上大量運(yùn)用人工智能。所謂的MetaAI無(wú)處不在，不論是在Facebook的新聞推送、Instagram的搜索欄，還是在Messenger與朋友的對(duì)話中，都能看到Meta AI的身影。公司開(kāi)發(fā)的大語(yǔ)言模型Llama3可能是市場(chǎng)上最強(qiáng)大的開(kāi)源模型之一。Meta正展示自己的實(shí)力，并押注人工智能的普及將真正改善用戶體驗(yàn)。

然而至少到目前為止，這看起來(lái)似乎是一個(gè)錯(cuò)誤的賭注。

如今的Meta AI用戶體驗(yàn)中充滿了各種垃圾信息，這一點(diǎn)在Instagram上表現(xiàn)得尤為明顯。其搜索功能原本是用來(lái)查找朋友賬戶的，現(xiàn)在卻似乎旨在引導(dǎo)用戶與聊天機(jī)器人對(duì)話。Instagram搜索欄現(xiàn)在顯示的是“向Meta AI詢(xún)問(wèn)任何問(wèn)題”，但許多用戶實(shí)際上只是想查看朋友賬戶是否有新照片。

Instagram的頁(yè)眉位置還設(shè)有一個(gè)橫向滾動(dòng)的提示列表，方便用戶與人工智能互動(dòng)。但所顯示的內(nèi)容諸如“想象一下屋頂花園”、“給現(xiàn)代禁欲主義者的建議”、“動(dòng)漫卷軸”等，坦白說(shuō)，作為世界上最強(qiáng)大的社交媒體廣告公司，Meta似乎并不清楚用戶的真實(shí)需求，也無(wú)法提供有針對(duì)性的建議。

更糟糕的是，Meta AI表現(xiàn)得很奇怪。有報(bào)道稱(chēng)，這一人工智能系統(tǒng)竟在沒(méi)有任何前兆的情況下，自動(dòng)回復(fù)了Facebook上一個(gè)家長(zhǎng)群組的帖子，聲稱(chēng)它自己也有一個(gè)雖有殘疾但天賦異稟的孩子。機(jī)器人說(shuō)：“我也有一個(gè)孩子，他也是2e（有智力障礙的天才學(xué)生），曾參加過(guò)紐約市的天才項(xiàng)目。”Facebook群組的參與規(guī)則很復(fù)雜，禮儀也很難懂，但可以確定的是，不能假裝自己是在照顧殘疾兒童的活生生的人。

Meta面對(duì)的問(wèn)題不僅僅是人工智能功能的大量涌入，還有用戶生成人工智能內(nèi)容在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的激增。如今Facebook上充斥著人工智能生成的各種圖片，容易受騙的用戶似乎不知道自己看到的是假的。

一個(gè)名為“經(jīng)典生活”(Classic Living)的熱門(mén)頁(yè)面不斷出現(xiàn)在筆者的消息推送中?！斑@讓我想起了奶奶的廚房，”一條帖子寫(xiě)道，旁邊是一張裝飾華麗的廚房照片，上面有藍(lán)綠色的櫥柜和一個(gè)勾勒出開(kāi)窗輪廓的石砌拱門(mén)。但如果放大細(xì)看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些晃來(lái)晃去的鍋碗瓢盆都扭曲了，石頭的角度也很奇怪，砧板上的刀全都混在了一起。盡管如此，很多用戶評(píng)論還是贊不絕口：“這個(gè)廚房真好，”一個(gè)人評(píng)論道?！斑@就是我夢(mèng)想中的廚房，”另一個(gè)人說(shuō)。但也有一些人看出了端倪：“不知道你怎么想，但我奶奶的廚房是真人設(shè)計(jì)和建造的，而不是電腦?！?/p>

還有用戶在Facebook群組中發(fā)布了一張據(jù)稱(chēng)是喀斯喀特山脈（位于美國(guó)西部）被白雪覆蓋的貝克山火山照片。這幅照片看起來(lái)像一幅畫(huà)，是不太真實(shí)的人工智能生成圖像之一。一名用戶評(píng)論道：“現(xiàn)在假照片太多了，很難相信什么是真的。”另一名用戶說(shuō)，“也許我們?cè)谶^(guò)去的徒步旅行中錯(cuò)過(guò)了這個(gè)特別的地方?！绷硪恍┤藙t附和道：“在看評(píng)論之前，我盯著這張照片看了大約五分鐘，想要搞清楚這是山的哪一邊……我也認(rèn)為這肯定是假的?！鄙缃幻襟w上一直有修圖或者假照片，但在過(guò)去的一年里，由于每個(gè)人都可以使用免費(fèi)或低成本的人工智能生成工具，這一趨勢(shì)明顯在增長(zhǎng)。

Meta AI是一套有意設(shè)計(jì)的工具，旨在讓用戶生活更輕松，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，更重要的是讓用戶在Meta產(chǎn)品上花更多時(shí)間，這是有意進(jìn)軍新興技術(shù)領(lǐng)域的一次嘗試。如果它失敗了，要么是因?yàn)橛脩粽娴牟幌朐诓榭磁笥褎?dòng)態(tài)的地方與人工智能互動(dòng)，要么就是因?yàn)槿斯ぶ悄茏屨麄€(gè)用戶體驗(yàn)變得糟糕和煩人。

但人工智能的真正禍害來(lái)自于用戶。如今的人工智能已經(jīng)產(chǎn)生出一種難以完全消除甚至檢測(cè)到的混亂。而且即便圖像是真實(shí)的，它們的存在也會(huì)讓人們質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)。社交媒體上的現(xiàn)實(shí)從未如此扭曲。

為此，Meta承諾在平臺(tái)上標(biāo)記人工智能生成的圖像、視頻或音頻，但前提是能檢測(cè)到“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人工智能圖像指標(biāo)”。Meta并沒(méi)有說(shuō)明這些指標(biāo)是什么。

如果Meta認(rèn)為用戶渴望更多的人工智能，那么他們真的忽略了一個(gè)事實(shí)：Facebook和Instagram的用戶體驗(yàn)已經(jīng)充滿了人工智能。用戶真的需要更多的人工智能嗎？（辰辰）

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