5月16日消息,近日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映,在12306平臺(tái)購(gòu)買了火車票后,改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)。在大眾以往的印象中,只有在臨開車前一周至24小時(shí)以內(nèi)退票,才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了?
根據(jù)12306官網(wǎng)公告,自2024年1月15日起,鐵路部門優(yōu)化調(diào)整了車票改簽規(guī)則,具體內(nèi)容如下:
1.擴(kuò)大開車前車票改簽范圍。
在開車前不足48小時(shí),可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車,核收改簽費(fèi)。
開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價(jià)格的5%核收改簽費(fèi)。
開車前不足24小時(shí)改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價(jià)格的15%核收改簽費(fèi)。
2.擴(kuò)大開車后車票改簽范圍。
開車后在當(dāng)日24時(shí)之前,可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車,核收改簽費(fèi)。
開車后改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價(jià)格的40%核收改簽費(fèi)。
對(duì)于火車票改簽收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定,有網(wǎng)友表示認(rèn)同,認(rèn)為“相比之前好多了,以前如果沒趕上火車,是沒辦法往票面日期之后改簽的,只能作廢,現(xiàn)在雖然付出了一部分改簽費(fèi),但可以往之后改簽了。”
對(duì)此,12306人工客服向媒體表示,未收取改簽費(fèi)之前,臨近原車票車次開車前48小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的,只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后,在原車票車次開車時(shí)間的48小時(shí)以內(nèi)都可以改簽,甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。
通俗一點(diǎn)說(shuō),距離開車前不足48小時(shí)時(shí),改簽票面乘車日期及以前的列車,或者開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí),都是不收取改簽費(fèi)的。
今天下午,“12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)”登上微博熱搜,截至發(fā)稿,該話題的閱讀量已經(jīng)超過9084萬(wàn)。
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